【正文】 om Best)評(píng)量培訓(xùn)需求之實(shí)務(wù)作法 請(qǐng)各級(jí)主管填寫(xiě)後彙總。統(tǒng)計(jì)去年度全公司之受訓(xùn)時(shí)數(shù)為 420小時(shí)，訓(xùn)練費(fèi)用為 120,000元，平均每人之訓(xùn)練時(shí)數(shù)不滿 8小時(shí)。另外， RD工程師在內(nèi)部的年資至少多二年以上，在業(yè)界來(lái)說(shuō)已算資深，平時(shí)已常在 Project Meeting討論技術(shù)問(wèn)題，並存有會(huì)議記錄及相關(guān)檔案，故也無(wú)必要另外開(kāi)課傳授。因此，公司全員會(huì)落實(shí) ISO，如此教育訓(xùn)練體系亦將能落實(shí)執(zhí)行。 ?年度目標(biāo)有列入人才培育方針，但沒(méi)有具體行動(dòng)。 ?海外支援欠缺短期、中期、長(zhǎng)期人才培育。?事後的檢討－活動(dòng)尾聲大家有感而發(fā)的說(shuō)了感謝的話，也為自己、部門(mén)及公司訂定了許多的計(jì)劃及目標(biāo)，但其成效連訓(xùn)練單位都有所質(zhì)疑，如諸此類大筆經(jīng)費(fèi)的訓(xùn)練活動(dòng)它的成功因素應(yīng)是什麼。故於每年 10月份開(kāi)始年度訓(xùn)練需求調(diào)查，確實(shí)瞭解真正需求，妥善規(guī)劃使用有限資源，以達(dá)到最大效用。今年回收紀(jì)錄及調(diào)查狀況如下：NO 部門(mén)別 回收日期 備註1 總經(jīng)理室 10/18 沒(méi)任何自身訓(xùn)練需求2 業(yè)務(wù)處 10/29 職能相關(guān)課程3 製造處 10/19 無(wú)需求4 研發(fā)處 11/10 專業(yè)課程5 財(cái)務(wù)部 10/21 職能相關(guān)訓(xùn)練6 管理部 10/17 個(gè)人成長(zhǎng)課程根據(jù)上述回收紀(jì)錄，中天科技公司並無(wú)如預(yù)期完成訓(xùn)練需求調(diào)查及年度培訓(xùn)計(jì)劃 (隔年元月才完成計(jì)劃及開(kāi)始實(shí)施 )，且流於形式，效果有待商榷。經(jīng)過(guò)執(zhí)行人員不斷跟 催，終於在十二月下旬完成調(diào)查表 回收。每 年需求調(diào)查只是流於形式，不得不 做。*管理部希望多開(kāi)辦個(gè)人成長(zhǎng)課程： 管理部是後勤單位，本來(lái)經(jīng)費(fèi)就較少，且公司新成立不久經(jīng)費(fèi)有限，故暫時(shí)無(wú)法提供類似課程補(bǔ) 助。做事不規(guī) 范、憑感 覺(jué) ，需要培訓(xùn) 。需要開(kāi) 闊視 野，掌握 規(guī) 劃、管理和 組織執(zhí) 行 項(xiàng) 目的能力。 三月 21三月 21Thursday, March 11, 2023n 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 三月 21三月 2121:14:1221:14:12March 11, 2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023/3/11 21:14:1221:14:1211 March 2023n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 三月 2121:14:1221:14Mar2111Mar21n 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 三月 21三月 21Thursday, March 11, 2023n 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/3/11 21:14:1221:14:1211 March 2023n 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 11 三月 20239:14:12 下午 21:14:12三月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 三月 2121:14:1221:14Mar2111Mar21n 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/3/11 21:14:1221:14:1211 March 2023n 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 三月 21三月 2121:14:1221:14:12March 11, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三月 21三月 21Thursday, March 11, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 三月 2121:14:1221:14Mar2111Mar21n 1故人江海別，幾度隔山川。培訓(xùn)師資篩選與安排? 相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹? 培訓(xùn)師資背景介紹? 內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃培訓(xùn)設(shè)施與行政安排? 培訓(xùn)報(bào)名資格、流程與表格介紹? 內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目場(chǎng)地安排與相關(guān)情況說(shuō)明? 選派外訓(xùn)項(xiàng)目介紹? 培訓(xùn)部人員職責(zé)介紹? 招聘人員計(jì)劃? 新增設(shè)備計(jì)劃訓(xùn)練前準(zhǔn)備檢核表工作項(xiàng)次 進(jìn)度日 ? 如未完成應(yīng)採(cǎi)取的行動(dòng)1 課程目標(biāo)確認(rèn)2 需求調(diào)查表發(fā)放與需求訪談3 訓(xùn)練需求彙整，提供講師4 受訓(xùn)學(xué)員資歷調(diào)查與分析，提供講師5 課程表與需求單位協(xié)調(diào)完成6 課程表（含日期）與主管（或高階）確認(rèn)7 場(chǎng)地確認(rèn)（含設(shè)備需求）8 講師邀請(qǐng)（發(fā)出邀請(qǐng)函）9 發(fā)放課程通知10 接受報(bào)名，人數(shù)統(tǒng)計(jì)11 簽到表製作12 課程講義確認(rèn)與製作14 投影片製作15 課後行動(dòng)製作16 分組名單確認(rèn)17 餐飲準(zhǔn)備18 教室佈置19 上課文具準(zhǔn)備20 課程串場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)21 前一天提醒講師上課課程名稱： 開(kāi)課日期： 講師：訓(xùn)練中及課後工作檢核表工作項(xiàng)次 ? 有否改進(jìn)之處訓(xùn)練中工作1 學(xué)員報(bào)到2 開(kāi)訓(xùn)與課前解凍3 課程表說(shuō)明，場(chǎng)地環(huán)境介紹4 講師介紹，講師茶水與名牌5 講師講課重點(diǎn)紀(jì)錄6 協(xié)助講師課程進(jìn)行 〈 助教 〉7 紀(jì)錄課程可改進(jìn)之處8 觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀況9 課程時(shí)間控制10 課程總回顧與結(jié)訓(xùn)11 錄影12 錄音13 課堂日誌課後追蹤 1 教室整理、還原2 訓(xùn)練使用道具與設(shè)備收拾與整理3 當(dāng)天課程檢討會(huì)4 課程調(diào)查表統(tǒng)計(jì)5 課程結(jié)案報(bào)告撰寫(xiě)6 講師回饋與致謝函7 課後檢討會(huì)8 講義歸檔9 課程錄音資料整理10 學(xué)員受訓(xùn)登錄培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤方案? 培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析? 年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì)? 培訓(xùn)師資篩選與安排? 培訓(xùn)設(shè)施與行政安排? 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)方案? 預(yù)算訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估?反向思考：為什麼訓(xùn)練沒(méi)有效果？?訓(xùn)練評(píng)估 Level 1~5?訓(xùn)練之成本效益分析?高效能訓(xùn)練 (IMPACT)反向思考：為什麼訓(xùn)練沒(méi)有效果？為什麼訓(xùn)練沒(méi)有效果？需求未掌握 目標(biāo)定位 講師教材組織／主管管理、風(fēng)格、欠互動(dòng)3內(nèi)容不符需求訓(xùn)練評(píng)估 Level 1～ Level 5Level 1反應(yīng)ReactionLevel 2學(xué)習(xí)LearningLevel 3行為BehaviorLevel 4成果Result學(xué)習(xí)過(guò)程 應(yīng)用過(guò)程訓(xùn)練之運(yùn)作 訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化Level 5 投資報(bào)酬率（ ROI）Level 1. 反應(yīng)評(píng)估 (Reaction)1. 目的v 了解受訓(xùn)者對(duì)於訓(xùn)練之滿意程度2. 衡量對(duì)象v 課程主題及目標(biāo)v 時(shí)間安排v 講師表達(dá)及教學(xué)技巧v 課程內(nèi)容及教材品質(zhì)v 場(chǎng)地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)3. 方式v 使用問(wèn)卷、口頭詢問(wèn)、座談Level 2. 學(xué)習(xí)評(píng)估 (Learning)1. 目的v 衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況2. 衡量對(duì)象v 與課程相關(guān)之知識(shí) (Knowledge)v 與課程相關(guān)之技能 (Skill)v 與課程相關(guān)之態(tài)度 (Attitude)3. 方式v 測(cè)驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評(píng)分、小組研討Level 3. 行為評(píng)估 (Behavior)1. 目的v 了解受訓(xùn)者訓(xùn)練後在工作上所應(yīng)用的行為狀況2. 衡量對(duì)象v 學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)3. 方式v 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、 Focus Group、行動(dòng)計(jì)畫(huà)、IDP(個(gè)人發(fā)展計(jì)畫(huà) )、 360度回饋Level 4. 成果評(píng)估 (Result)1. 目的v 測(cè)量訓(xùn)練後對(duì)組織產(chǎn)生之最終成果2. 衡量對(duì)象v 數(shù)量 (生產(chǎn)力 )v 安全v 成本3. 方式v 控制組 、趨勢(shì)線分析、訓(xùn)練前後比較法、專家評(píng)估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估Level 5. 投資報(bào)酬率評(píng)估 (ROI)1. 目的v 了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益及投資報(bào)酬2. 衡量對(duì)象v 投入成本 vs. 產(chǎn)生效益v 創(chuàng)造價(jià)值 vs. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3. 方式v 收集 Hard Data及 Soft Data如何評(píng)估訓(xùn)練之投資報(bào)酬率 (ROI)1. 比較訓(xùn)練前後之績(jī)效資料 (數(shù)據(jù) )2. (例 ) ?工安事故發(fā)生率3. ?機(jī)器維修比 ?銷售數(shù)量或金額2. 由參訓(xùn)學(xué)員及其主管提出概括數(shù)據(jù)3. 課後行動(dòng)計(jì)劃之推展及主管之回饋4. 成本效益分析法 (CostBenefit Analysis)訓(xùn)練之成本效益分析1. 訓(xùn)練成本? 課程發(fā)展時(shí)間或外購(gòu)之成本 、 授權(quán)費(fèi)用? 教材費(fèi)用? 設(shè)備及硬體成本? 場(chǎng)地租金? 交通 、 食宿 、 運(yùn)費(fèi)? 人員薪資 、 講師或顧問(wèn)費(fèi)用? 生產(chǎn)力降低2. 訓(xùn)練效益? 節(jié)省的時(shí)間或時(shí)效目標(biāo)之達(dá)成? 數(shù)量提昇? 品質(zhì)提昇? 出勤率提高 、 抱怨率降低高效能訓(xùn)練 (IMPACT)IMPACTInteractiveMotivationalPracticeApplicationCreativeTouch(EQ)互動(dòng)的激勵(lì)的多練習(xí)能應(yīng)用有創(chuàng)意受感動(dòng)如何成功推展年度培訓(xùn)計(jì)劃如何成功推展年度培訓(xùn)計(jì)劃講師 各級(jí)主管 培訓(xùn)人員掌握訓(xùn)練需求制度管理內(nèi)部講師外部講師教學(xué)技巧行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)回饋企業(yè)文化重視訓(xùn)練掌握部屬狀況高級(jí)主管支持作業(yè)流程訓(xùn)練預(yù)算及修正教育訓(xùn)練體系專業(yè)知能向上影響力撰寫(xiě)企劃書(shū)能力工作分析績(jī)效分析機(jī)會(huì)分析有效訪查培訓(xùn)需求訓(xùn)練方法現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)培訓(xùn)藍(lán)圖與人事結(jié)合工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)預(yù)算課程名稱 時(shí)間 講師形式成本 人均費(fèi)用銷售部 4人 服務(wù)部5人合計(jì)代表 1 代表 2 經(jīng)理 1Q1 Q2 Q3 Q4專業(yè)銷售 內(nèi)訓(xùn)劉5000元 /次1000 1000 1000 2023客戶管理 外訓(xùn)X公司1800元 /人2023 2023 2023 5X2023 14000團(tuán)隊(duì)合作 拓展鷹雁2800元 /人3000 3000 2X3000 9000專業(yè)溝通 內(nèi)訓(xùn)