網(wǎng)路商店中消費者議價行為之研究(1)-wenkub
2023-02-01 15:04:48 本頁面
【正文】 的收集，產(chǎn)品的選擇，價格的討論及產(chǎn)品的購買，然而傳統(tǒng)商店中的議價模式不單只是價格上的爭議，還包括了產(chǎn)品的優(yōu)劣，折扣的多寡，搭配贈品及配銷方式的討論，這種種都會影響費者在議價活動中對出價的效果付出及期待有所不同。 結(jié)果找出消費者在網(wǎng)站上的議價系統(tǒng)的特定關(guān)係，了解消費者上網(wǎng)議價的行為表現(xiàn)外，更希望能夠做為建置這類網(wǎng) 站的參考，將有助於業(yè)者區(qū)隔購物市場及議價策絡(luò)的訂定。經(jīng)由這種方式可以滿足組織、商品及消費者的需要，進而改善產(chǎn)品、服務(wù)，並達到降低成本的目的。電子商務(wù)的架構(gòu) (Kalakota Whinston) 補充電子商務(wù)的 特性174。開放架構(gòu)174。網(wǎng)路商店架構(gòu)4,授權(quán)回應(yīng)持卡人 網(wǎng)路商店發(fā)卡銀行1,下訂單6,收據(jù)2,授權(quán)請求3,授權(quán)請求5,授權(quán)回應(yīng)中華電信PAYMENT GATEWAY銀行網(wǎng)際網(wǎng)路環(huán)境銀行網(wǎng)路環(huán)境網(wǎng)路商店線上交易流程圖IBM補充資料來源 :資策會資料來源 :威際公司補充教材 :PK張紹勳與曾淑峰 (1997)以 金流 及物流 做為分類基礎(chǔ)，將網(wǎng)路行銷分為如圖 : 174。目前大部分 的企業(yè)便是提供此類服務(wù)，其主要目的在於樹立企業(yè) 形象及擴大企業(yè)服務(wù)範圍，甚至成為企業(yè)了解 現(xiàn)有客 戶及潛在客戶的一種方式 . 例如 :電子報，企業(yè)的網(wǎng)站174。同樣的， Petty, Cacioppo and Schumann (1983)的 ELM(Elaboration Likelihood Model)也得到相類似的結(jié)果下圖，所以不同的涉入程度同樣地會影響消費者的購買行為。參 .文獻探討四 .網(wǎng)路議價 / 談判行為 Guttman Maes 為了區(qū)隔市場的多元性，於 1998 年利用購買者及銷售者的個數(shù)為二構(gòu)面，提出了一個市場架構(gòu)，將市場組織分為四大類（引自 Jeffrey。五 .消費者特性檢視消費者的購買行為時，常常只是觀察到 外在環(huán)境 或 使用情境 對購物決策的影響，然而，有一些消費者 本身所具有的特質(zhì) 也會對購買決策造成一定的影響度。一般性的消費者特徵174。選購產(chǎn)品 : 為消費者在選擇與購買的過程中，會多花心力去比較產(chǎn)品的品質(zhì)、價格、型式及合適度。 一般廠商舉行折扣減價促銷活動時，其傳達減價訊息給消費者的方式除了特價告知消費者之外，最常用的輔助方式就是附上參考價格 (Reference Price) 參考價格可分為兩種，其一稱為內(nèi)部參考價格，其二稱為外部參考價格，其差異如下： ：指零售商提供給消費者參考的價格訊息 ：指存在於消費者記憶裏的一種價格水準174。而以往學(xué)者對於參考價格的分類與估計有不同的看法，大致上來說多採用二分法或三分法。 : 具有獨特性 ,或某種品牌 ,商標 ,因此使一些消費者習(xí)慣願意去為它付出一些特殊的購買努力 。 : 在消費者購買議價的過程中 ,完成不提供任何參考價格 ,利用消費者本身的價格認知去判斷 。二 .實驗網(wǎng)站的議價策略效用遞減模式 :開始出價時有較高的折扣 ,隨出價次數(shù)增加 ,幅度越來越小 。 。二 .變數(shù)操作與衡量參考價格 : :作為研究產(chǎn)品價格 :作為合理高參考價格 : 作為合理低參考價格二 .變數(shù)操作與衡量相依變數(shù) : 。三 .實驗對象研究時間 : 一共進行 19天的線上試賣 活動 。? 基本假設(shè) 陸、資料分析與討論 (續(xù) ) 相依變數(shù)控制變數(shù) 議價次數(shù) 首次出價 成交價F Sig. F Sig. F Sig.產(chǎn)品分類 參考價格 性別 上網(wǎng)年齡 購物經(jīng)驗 產(chǎn)品分類 *參考價格 產(chǎn)品分類 *性別 產(chǎn)品分類 *上網(wǎng)年數(shù) 0..995 產(chǎn)品分類 *購物經(jīng)驗 參考價格 *性別 參考價格 *上網(wǎng)年數(shù) 參考價格 *購物經(jīng)驗 產(chǎn)品分類 *參考價格 *性別 產(chǎn)品分類 *參考價格 *上網(wǎng)年數(shù) 產(chǎn)品分類 *參考價格 *購物經(jīng)驗 MANOVA檢定結(jié)果表陸、資料分析與討論 (續(xù) )一、產(chǎn)品分類的影響 ? 不同產(chǎn)品種類對消費者議價次數(shù)影響沒有 顯著差異 ? 不同產(chǎn)品種類對首次出價幅度影響沒有顯 著差異 ? 不同產(chǎn)品種類對最後成交價格影響有顯著 差異陸、資料分析與討論 (續(xù) )產(chǎn)品分類之平均數(shù)與標準差比較表產(chǎn)品分類 議價次數(shù)平均數(shù)議價次數(shù)標準差首次出價幅度平均數(shù) (%)首次出價幅度標準差 (%)最後成交價格平均數(shù)(%)最後成交價格標準差(%)衛(wèi)生紙 行動電話 家庭劇院
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1