消費者行為(1)-wenkub
2023-03-14 19:03:11 本頁面
【正文】 ? 這個實驗表明，人是很難忍受長時間與人隔絕的，人們對孤立的容忍力存在相當大的個體差異 。 交往需要實驗 ? 沙赫特曾經(jīng)做過一個實驗：他以每小時 15美元的酬金聘請人到一間沒有窗戶但有空調(diào)的房間去居住，房內(nèi)有一桌、一椅、一床、一燈，此外別無他物。 消極意義： 、個人的意識自由、個人的自我實現(xiàn)，而沒有提到社會現(xiàn)實對個人需要的制約作用。 評價 積極意義： ， 具有普遍性 。 ? 公司成長的關(guān)鍵要素是它比競爭者更好更快地識別和滿足還未被滿足的消費者需要的能力。 ? 享受需要：可以使消費者在生理和心理上獲得最大限度的享受。 ? 精神需要：個體參與社會精神文化生活的需要。如對勞動、交往、成就、奉獻的需要等 。 請從需求角度，對三個商販進行評價。 “是嘛！好，那就來三斤橘子吧。 ” 商販說：“您對兒媳婦真是體貼啊，將來您兒媳婦一定能給您生一個大胖孫子，幾個月以前，這附近也有兩家要生孩子，就是來我這里買蘋果，您猜怎么著，這兩家都生了個兒子。 ” 之后這位老太太繼續(xù)在市場逛 ， 好象還需要買什么 。 需要缺乏 焦慮狀態(tài) 動機 行為 需要滿足 焦慮平息 目的 新的需要 （二） 消費者需要的特征 （課本 94— 96） ? 多樣性 （這是消費者需要的最基本特征） ? 發(fā)展性 ? 層次性 ? 伸縮性 ? 周期性 ? 互補性和互替性 ? 可誘導(dǎo)性 案例：三個水果商 一位老太太去買菜 ， 路過水果攤 ， 看到賣水果的商販 ， 就問道： “ 蘋果怎么樣啊 ？ ” 商販說： “ 我這蘋果特別好吃 ， 又大又甜 ！ ” 老太太聽聞?chuàng)u搖頭走開了 。組員： ? 當一名營銷人員企圖去影響并主導(dǎo)消費者的行為時，他首先必須了解消費者背后的動機是什么。 旁邊的商販見狀問道： “ 老太太 ， 您需要什么蘋果 ， 我這里種類很全 ！ ” 老太太說： “ 我想要買酸點的蘋果 。 這時她又看到一個商販的蘋果很搶眼 ， 又大又圓， 便去詢問： “ 你的蘋果怎么樣啊 ？ ” 商販答道： “ 我的蘋果很不錯嗎 ， 請問您需要什么樣的蘋果呢 ？ ” “ 我要酸一些的 。您想要多少？” “我再來兩斤吧。” “您人可真好，兒媳婦攤上您這樣的婆婆，真是福氣。 （三） 需要的種類 從需要的起源，可以分為： 心理 性需要 從需要所指向的對象，可以分為： 從需要的形式，可以分為： 、享受需要和發(fā)展需要 心理 性需要 ? 生理性需要：保存和維持有機體生命或延續(xù)種族的需要，是人類最原始和最基本的需要，為人和動物共有。 ? 物質(zhì)需要：對社會物質(zhì)生活條件的需要。如對交往、審美、道德、創(chuàng)造、愛、成就等的需要等。表現(xiàn)為吃、穿、住等消費奢華。 （四）馬斯洛需要層次理論 生理需要 安全需要 歸屬與愛的需要 自尊需要 自我實現(xiàn)需要 基礎(chǔ)需要 心理需要 生長需要 缺失需要 ? 前四種需要都屬于缺失型需要，是人類生存必需的，而自我實現(xiàn)則屬于成長型需要，能幫助個體更好適應(yīng)社會。 他的理論在各行業(yè)得到了廣泛的運用 。 ，但沒有充分認識到高級需要對低級需要的調(diào)節(jié)作用。一日三餐由從門下的小洞里送進去，住在
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