優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念與工作思路-wenkub
2023-02-01 03:21:27 本頁面
【正文】 關(guān)要求一、我國開展 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ”的背景及成效（一）我國護(hù)理工作的現(xiàn)狀 （ “ 十一五 ” 期間）? 護(hù)理工作模式與服務(wù)理念落后， 護(hù)理責(zé)權(quán)劃分不清。護(hù)士隊(duì)伍尚欠穩(wěn)定，臨床護(hù)理質(zhì)量未能全面保證。醫(yī)院管理缺位、護(hù)理管理體制不順暢、機(jī)制不健全。（三）我國 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ”的開展情況? 2023年，我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革在全國開展， 推出了醫(yī)院 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) “和 “三好一滿意 ”活動。? 截止 2023年 3月底，全國所有三級醫(yī)院和 82%的二級醫(yī)院開展了 衛(wèi)生部出臺《 2023年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》 ，在全國范圍內(nèi)、全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程活動。）? 來源：衛(wèi)生部醫(yī)政司衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔 2023〕 47號? 各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局、中醫(yī)藥管理局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局： 為貫徹落實(shí)《 “十二五 ”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案》及 2023年全國衛(wèi)生工作會議精神，衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局決定于2023年進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。設(shè)，提升臨床護(hù)理質(zhì)量；3.《 2023年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》? 3.我國每千人口護(hù)士數(shù)從 2023年的 。3.護(hù)士學(xué)歷結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化： 大專以上學(xué)歷占總數(shù)的 %，本科及以上學(xué)歷的占 %。專業(yè)技術(shù)水平快速提升 : 12個專科護(hù)士培訓(xùn)專業(yè)。《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展取得顯著成效》）（四）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作成效護(hù)理服務(wù)理念逐步轉(zhuǎn)變 責(zé)任制整體護(hù)理模式3.護(hù)理技術(shù)水平明顯提高（ 尤其：疑難、重癥護(hù)理）? 三、護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域日益拓展1.進(jìn)一步加強(qiáng) 護(hù)理型醫(yī)療機(jī)構(gòu) 的建設(shè) （護(hù)理院）（四）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作成效（ 20232023年）? 實(shí)現(xiàn)四個方面的工作目標(biāo)：1. 建設(shè)一支數(shù)量規(guī)模適宜、素質(zhì)能力優(yōu)良、結(jié)構(gòu)分布合理的護(hù)士隊(duì)伍。衛(wèi)生部長 落腳點(diǎn)? 改革護(hù)理工作模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理（ 2）對護(hù)士而言：二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理 ”的概念、內(nèi)涵、基本思路與工作模式? 內(nèi)涵落腳點(diǎn)： 履行 護(hù)士職責(zé) ，全面護(hù)理好患者 。1）醫(yī)院管理層面： 落實(shí)醫(yī)院 “一把手 ”工程 二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理 ”的概念、內(nèi)涵、服務(wù)理念、工作模式? 病房管理層面 ： 優(yōu)化 護(hù)理人力資源管理 ，做到 “人盡其才、才盡其用 ”科學(xué)量化，傾斜臨床一線。? 護(hù)士績效考核 : 從患者入院、住院治療、到出院，均由 1名相對固定的護(hù)士管理與服務(wù)。關(guān)懷親情化、溝通技巧化、健康教育個性化、滿意最大化 ”。用心體會病人的感受? 眼中有病人： 耐心傾聽病人的想法? 手中有病人： 主動到病人身邊，隨時提供方便的護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作模式? 扁平化責(zé)任制 整體護(hù)理分工模式? 責(zé)任組長負(fù)責(zé)制 分工模式二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理 ”的概念、內(nèi)涵、服務(wù)理念、工作模式二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理 ”的概念、內(nèi)涵、服務(wù)理念、工作模式工作模式 ： 扁平化責(zé)任制整體護(hù)理（國際先進(jìn)模）護(hù)士長N0護(hù)士負(fù)責(zé) 69名三級護(hù)理患者 N1護(hù)士負(fù)責(zé) 5６名二、三級患者N4護(hù)士負(fù)責(zé) 12名危重患者N2護(hù)士負(fù)責(zé) 34一、二級患者N3護(hù)士負(fù)責(zé) 34名一級患者二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理 ”的概念、內(nèi)涵、服務(wù)理念、工作要求工作模式： 責(zé)任組長負(fù)責(zé)制整體護(hù)理（過渡模式）護(hù)士長1組 3名護(hù)士 1—20 床 12組 3名護(hù)士 21—40 床組長負(fù)責(zé) 12名危重癥患者 N0護(hù)士負(fù)責(zé)69名三級患者組長負(fù)責(zé)34名一級患者N1護(hù)士負(fù)責(zé) 69名二、三級患者N0護(hù)士負(fù)責(zé)69名二、三級患者N2護(hù)士負(fù)責(zé) 68名一、二級患者? 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的 最終目標(biāo)：? 患者 滿意? 護(hù)士 滿意? 醫(yī)院滿意? 社會滿意? 政府滿意三、醫(yī)院開展 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理 ”的相關(guān)要求三、醫(yī)院開展 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理 ”的相關(guān)要求? （一） 醫(yī)院、護(hù)理管理方面 ：統(tǒng)一思想， （衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔 2023〕
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