企業(yè)績(jī)效管理與員工考評(píng)培訓(xùn)教材-56頁(yè)-wenkub
2023-02-01 03:11:17 本頁(yè)面
【正文】 上升職業(yè)開發(fā)績(jī)效考評(píng)的實(shí)踐績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)體制 績(jī)效考評(píng)范圍 績(jī)效考評(píng)辦法考評(píng)工作的目的考評(píng)工作的政策考評(píng)工作的地位考評(píng)工作的體系考核的內(nèi)容考核的對(duì)象考核的邊界業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法因素考核法圖尺度考核法行為錨定法關(guān)鍵事件法面談考評(píng)法丹尼爾自評(píng)法 考評(píng)方法比較示意圖 評(píng)價(jià)方法 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)排序法標(biāo)尺評(píng)估法行為錨定法目標(biāo)管理法關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 操作較簡(jiǎn)單執(zhí)行時(shí)較方便，結(jié)果可以量化，避免絕對(duì)排序 能夠提供 — 種 “錨 ”，使評(píng)價(jià)的誤差降低 有利于上下溝通，產(chǎn)生激勵(lì)作用 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的信度和效度較高，業(yè)績(jī)可以量化 人員過多則難以執(zhí)行，可能造成考評(píng)不客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可能不夠精確，可能產(chǎn)生暈輪效應(yīng)、類己傾向。 進(jìn)行績(jī)效考評(píng)即是企業(yè)發(fā)展的需要，也是員工發(fā)展的需要；理解這一原則對(duì)于績(jī)效考評(píng)具有根本意義。 員工績(jī)效形成機(jī)制示意圖需求狀況技能 協(xié)作 價(jià)值觀獎(jiǎng)酬機(jī)會(huì)責(zé)任意識(shí)動(dòng)機(jī) 行為 成果 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)員工績(jī)效管理的重點(diǎn)績(jī)效預(yù)期管理 績(jī)效測(cè)評(píng)管理 績(jī)效回報(bào)管理 績(jī)效預(yù)期的作用績(jī)效目標(biāo)的影響績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整 績(jī)效評(píng)價(jià)的公平性績(jī)效測(cè)量的合理性績(jī)效回報(bào)的規(guī)范性績(jī)效回報(bào)的恰當(dāng)性績(jī)效回報(bào)的相關(guān)性績(jī)效信息的可靠性案例：惠普的績(jī)效考核體制 考核的依據(jù)考核的內(nèi)容考核的方式考核的表述考核的控制考核的使用崗位描述崗位責(zé)任書（年度）：主要職責(zé)、衡量尺度、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量工作技能工作態(tài)度團(tuán)隊(duì)合作操作環(huán)境考核主體：上級(jí)與相關(guān)工作人員考核標(biāo)準(zhǔn)：同崗位不同級(jí)別的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不同業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告本人簽字上級(jí)審核分歧處理工資調(diào)整級(jí)別上升職業(yè)開發(fā)第二節(jié) 工作績(jī)效考評(píng)u在績(jī)效管理中，工作考評(píng)具有關(guān)鍵地位。u力圖在既定組織結(jié)構(gòu)與資源狀況的約束條件下，通過改進(jìn)員工的工作方式提高工作業(yè)績(jī)。 企業(yè)績(jī)效與績(jī)效管理什么叫做企業(yè)績(jī)效績(jī)效的目標(biāo)性績(jī)效的成果性績(jī)效的過程性企業(yè)需要什么績(jī)效 如何提高企業(yè)績(jī)效 實(shí)現(xiàn)路徑的選擇工作重點(diǎn)的選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇 從戰(zhàn)略角度從資源角度從組織角度績(jī)效的層次性 行為方式的選擇 從員工角度一、績(jī)效管理的任務(wù)u績(jī)效管理的任務(wù)，是在既定組織與資源條件下，通過提高責(zé)任主體的工作績(jī)效從而改進(jìn)企業(yè)效益。企業(yè)績(jī)效管理與員工考評(píng)案例 惠普的管理人員考核一、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估項(xiàng)目? 計(jì)劃與組織能力（布置任務(wù)的方式）? 領(lǐng)導(dǎo)力（善于提問、培養(yǎng)下屬）? 人員管理與培訓(xùn)（管人的時(shí)間 30% 50% 80%）? 用戶滿意度（員工滿意度調(diào)查；跳槽咨詢）? 公平公正性（員工考評(píng)反饋）? 工作效率（會(huì)議的決議與執(zhí)行）? 工作質(zhì)量（運(yùn)用規(guī)定動(dòng)作）? 團(tuán)隊(duì)合作（不保留意見）? 判斷力（幫助分析方案）? 工作環(huán)境（文件的保密）案例 惠普的管理人員考核 二、管理人員責(zé)任?管人比管事更重要， 要拿出足夠的時(shí)間去管人?員工是自己的內(nèi)部客戶， 沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶?站在公司的立場(chǎng)看問題， 超越部門的小利益案例：惠普的績(jī)效考核體制 考核的依據(jù)考核的內(nèi)容考核的方式考核的表述考核的控制考核的使用崗位描述崗位責(zé)任書（年度）：主要職責(zé)、衡量尺度、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量工作技能工作態(tài)度團(tuán)隊(duì)合作操作環(huán)境考核主體：上級(jí)與相關(guān)工作人員考核標(biāo)準(zhǔn)：同崗位不同級(jí)別的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不同業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告本人簽字上級(jí)審核分歧處理工資調(diào)整級(jí)別上升職業(yè)開發(fā)案例思考? 什么叫員工業(yè)績(jī)？員工業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)應(yīng)該依據(jù)什么制定？? 硬指標(biāo)和軟指標(biāo)是什么關(guān)系？為什么軟指標(biāo)是重要的？? 軟指標(biāo)涉及哪些方面內(nèi)容？怎么才能落到實(shí)處？? 管理人員考核的難點(diǎn)是什么？惠普是如何解決這一問題的？? 為了發(fā)揮員工考評(píng)的積極作用，需要注意哪些方面的問題？主要內(nèi)容第一節(jié) 企業(yè)績(jī)效管理第二節(jié) 工作業(yè)績(jī)考評(píng)第三節(jié) 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)第一節(jié) 企業(yè)績(jī)效管理u員工績(jī)效是企業(yè)效益的基礎(chǔ)。u如何建立合理的績(jī)效目標(biāo)，使企業(yè)的分工協(xié)作體系具有效率，是績(jī)效管理的關(guān)鍵問題。u與此相應(yīng)，對(duì)于員工行為規(guī)律的理解與利用，是績(jī)效管理的特殊角度。u所謂工作考評(píng)，是以績(jī)效目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)一段時(shí)間內(nèi)工作狀況的測(cè)量與評(píng)價(jià)。 案例 惠普的管理人員考核一、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估項(xiàng)目? 計(jì)劃與組織能力（布置任務(wù)的方式）? 領(lǐng)導(dǎo)力（善于提問、
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