【正文】 學生網(wǎng)購人數(shù)約是非學生網(wǎng)購人數(shù)的一半，在購物金額上也約是非學生半年人均網(wǎng)購金額的一半。（二）購物金額 直轄市和副省級城市網(wǎng)民人數(shù)達到 5719萬，占全國 億網(wǎng)民數(shù)的 31%，是各個網(wǎng)絡購物網(wǎng)站都極為關注的城市，有 1/3的購物網(wǎng)民集中在直轄市和副省級城市中。 在直轄市和副省級城市中，網(wǎng)絡購物中電子支付和物流環(huán)節(jié)等對網(wǎng)絡購物的限制要比其他低一級城市更小一些，且這些城市中的網(wǎng)民網(wǎng)齡相對較長，對互聯(lián)網(wǎng)的使用較為熟悉，也帶動了網(wǎng)絡購物的發(fā)展。 中國網(wǎng)絡購物調查 網(wǎng)絡購物市場宏觀狀況（一）網(wǎng)絡購物的滲透率 指半年內在網(wǎng)上買過東西的用戶數(shù)量占網(wǎng)民數(shù)量的比例。 中國互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展的不均衡性 必須指出的是，目前中國互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展還存在很大的不均衡性。 中國互聯(lián)網(wǎng)市場的價值 隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的人開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)民的隊伍日益壯大，同時，隨著經(jīng)濟條件逐步提高，互聯(lián)網(wǎng)基礎設施日趨完善以及工作、學習節(jié)奏不斷加快，人們使用互聯(lián)網(wǎng)也越來越頻繁。 由此可見，目前我國寬帶接入速度遠遠落后于世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達國家。 從統(tǒng)計結果看，我國寬帶互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)很高了?？梢?，我國網(wǎng)民總數(shù)的發(fā)展勢頭良好。這種消耗和花費既可以是物質上的，也可以是精神上的。在為消費者提供服務的同時，當當網(wǎng)幫助出版社提高了單本書的銷量、并有效的延長了出版物的壽命。 在當當網(wǎng)，消費者無論是購物還是查詢，都不受時間和地域的任何限制。當當網(wǎng)提供種類繁多的商品、優(yōu)惠的價格、快捷的搜索、靈活的付款方式、迅速的送貨服務，通過不斷提升各種網(wǎng)絡功能，保持并擴大了再全球中文書刊和音像網(wǎng)上零售業(yè)務上的領先地位。 當當網(wǎng)自 1999年 11月開通，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近 30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務，給網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實惠。在消費者享受 “ 鼠標輕輕一點，好書盡在眼前 ” 的背后，是當當網(wǎng)修建的 “ 水泥支持 ”—— 龐大的物流體系，近兩萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南地區(qū)，員工使用當當網(wǎng)自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡架構和無線技術的物流、客戶管理、財務等各種軟件支持，每天把大量貨物通過空運、鐵路、公路等不同運輸手段發(fā)往全國和世界各地。當當網(wǎng)不受上架周期和顧客地域性偏好的限制，為出版社尤其是專業(yè)、學術出版社提供了窗口支持和讀者，使知識的傳播變得更加有效。 消費者：指的是為了滿足物質和精神上的欲望和需求，通過購買、擁有、使用商品或服務而獲得價值的個人或群體，消費者通常是商品或服務的最終用戶。 目前中國網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長，但與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達國家相比，我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率還處于較低水平，網(wǎng)絡信息化的優(yōu)勢還沒有充分發(fā)揮。但是，我們必須清醒地看到，這里的寬帶網(wǎng)民只是使用寬帶接入方式的網(wǎng)民，而不是以網(wǎng)絡傳輸速率來定義區(qū)分的。我們需要進一步加大互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設，不斷提高網(wǎng)絡連接速度，推動中國互聯(lián)網(wǎng)向高速互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。根據(jù) 2023年對互聯(lián)網(wǎng)用戶的調查顯示，網(wǎng)民上網(wǎng)的頻率相對較高，每周上網(wǎng) 67天的網(wǎng)民占比達 %。截止 2023年 6月，中國城鄉(xiāng)網(wǎng)民比例與 2023年底保持一致，農村網(wǎng)民占比略有上升。 上海的網(wǎng)絡購物滲透率達到 %，是網(wǎng)絡購物最為普及的城市。 目前上海的網(wǎng)絡購物人數(shù)已經(jīng)達到 375萬人，居三城市之首。 4個直轄市和 15個副省級城市中， 2023年上半年網(wǎng)絡購物金額達到了 162億元。從總體網(wǎng)購金額上看，學生半年網(wǎng)購總金額為 31億，是非學生半年網(wǎng)購總金額的 1/4。當當網(wǎng)的用戶規(guī)模略高于卓越亞馬遜網(wǎng)，但總體很接近。易趣網(wǎng)作為進入中國最早的購物網(wǎng)站，網(wǎng)站運營幾經(jīng)調整，期待在未來能有更好的發(fā)展。 當當網(wǎng)除了北京之外，在廣州也發(fā)展得較好。 易趣網(wǎng)與淘寶網(wǎng)一樣，都是在上海發(fā)展得較好。淘寶網(wǎng)與位列第二三位的當當網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的差距有近 45個百分點。 C2C類型的網(wǎng)站主要有淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)三家。 在 B2C類型的網(wǎng)站中，當當網(wǎng)和卓越亞馬遜網(wǎng)占據(jù)了市場份額的一半，另外一半的市場份額由很多其他的 B2C網(wǎng)站占領。有 60%的用戶只在一個網(wǎng)站上買東西，另有 33%的用戶只在兩個網(wǎng)絡購物網(wǎng)站上買過東西。淘寶網(wǎng)培育了中國大量的網(wǎng)絡購物用戶，許多用戶是先知道淘寶網(wǎng)，并在淘寶網(wǎng)上嘗試購物后，目光再繼而轉向了更多的其他網(wǎng)絡購物網(wǎng)站。 卓越亞馬遜網(wǎng)的用戶單一程度較低，僅有 17%的用戶只在這個網(wǎng)站上購物。拍拍網(wǎng)亦是如此。 在購物網(wǎng)站傳播途徑方面，傳統(tǒng)的網(wǎng)下途徑，如電視廣播、雜志報紙等的重要性不高。 從不同性別上看，女性更易受親朋好友的影響，對口口相傳的信息接受度相對較高， %的女性購物網(wǎng)民從其他人口中聽說過網(wǎng)絡購物網(wǎng)站。 年齡在 25－ 35歲的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)了解網(wǎng)站的比例較高， %的人群從互聯(lián)網(wǎng)上聽說過購物網(wǎng)站。 搜索引擎是最重要的認知渠道。 網(wǎng)上論壇 /博客和網(wǎng)上新聞也是購物網(wǎng)站認知渠道的一種。 比較男性和女性網(wǎng)絡認知渠道的差異，搜索引擎對女性的影響更大，網(wǎng)絡文章 /新聞對男性的影響更大。 學歷較高的網(wǎng)民受經(jīng)常訪問網(wǎng)站的影響較大，恰當?shù)木W(wǎng)站聯(lián)盟能夠加強高學歷網(wǎng)民對購物網(wǎng)站的認知度。按照重要性先后排序，網(wǎng)絡購物優(yōu)越之處在于：網(wǎng)絡商店中的商品種類多而新、價格低、網(wǎng)絡購物沒有時間限制、商品容易查找、網(wǎng)絡商店服務的范圍廣等。三是服裝類商品的市場規(guī)模巨大。 化妝品及珠寶購買人數(shù)占據(jù)網(wǎng)購用戶的第三位。其他城市網(wǎng)購網(wǎng)民中，服裝家居飾品、通訊數(shù)碼產品、充值卡 /點卡購買人群比例相對較高。學歷處于中等，以大專和大學本科居多；年齡處于中等，多在1830歲之間；收入處于中等，各種收入段購物用戶分布較為均衡。 通訊數(shù)碼產品和電腦及配件的人群分布比較相似，男性用戶比例超過 7成，學歷略偏高于網(wǎng)購人群平均水平；年齡略高于平均水平，收入略低于平均水平。網(wǎng)民網(wǎng)絡購物的次數(shù)隨著對互聯(lián)網(wǎng)了解的深入而增加。 站內搜索對用戶的重要性最高，有 %的用戶習慣通過站內搜索瀏覽商品。排行榜的地位下降較多。對于用戶偏于女性的網(wǎng)站，除了站內搜索的改進外，如何更美觀、有效率地布置首頁頁面，也是值得關注的問題。其次是貨到付款。（六）不愉快的購物經(jīng)歷 有 %的網(wǎng)購用戶沒有不愉快的購物經(jīng)