第八章社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者行為2-wenkub
2023-01-31 12:02:03 本頁(yè)面
【正文】 遠(yuǎn)離市區(qū)的家樂(lè)福超市價(jià)格雖然有一定的優(yōu)勢(shì)，但日本消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和歐美不同，歐美國(guó)家的許多家庭在休息日會(huì)驅(qū)車(chē)到郊區(qū)的大型超市大量采購(gòu)價(jià)格便宜的食品和用品存放在家中，但日本人的飲食十分講究新鮮度度，另外，日本大部分婦女婚后不工作，主要在家料理家務(wù)，照看孩子。緣何？ 家樂(lè)福公司 2023年在日本開(kāi)設(shè)的第一家大型超市設(shè)在千葉縣的幕張。 尋找身邊的文化 一、文化 社會(huì)文化的特征 共有性 共創(chuàng)共享，深受影響，感染模仿 差異性 區(qū)域、民族引起的差異 —婚禮的差異 發(fā)展性 隨著時(shí)代發(fā)展而進(jìn)步 適應(yīng)性 企業(yè)、個(gè)人適應(yīng)社會(huì)文化 二、亞文化 含義 （ Subculture） :指非主流的、局部的文化現(xiàn)象，指在主文化或綜合文化的背景下，屬于某一區(qū)域或某個(gè)集體所特有的觀念和生活方式。而實(shí)際上，日方經(jīng)理緩慢地審閱合同細(xì)節(jié)，只不過(guò)是在此場(chǎng)合表達(dá)他對(duì)合同的關(guān)切和顯示其權(quán)威。正式簽字前，日本公司的總經(jīng)理逐字逐句地審閱合同內(nèi)容，審閱延續(xù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間。第 8章 社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者行為 第一節(jié) 社會(huì)文化因素的影響 第二節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為 第三節(jié) 參照群體與消費(fèi)者行為 第四節(jié) 家庭因素的影響 第一節(jié) 社會(huì)文化因素的影響 ? 某跨國(guó)公司在中國(guó)和印度同時(shí)接到鐵路建筑承包工程，3年后，中國(guó)鐵路上火車(chē)已經(jīng)開(kāi)通，車(chē)站人聲鼎沸。最后，美方公司老總按捺不住，提出了另外一項(xiàng)價(jià)格折讓。 廣義： 指人類(lèi)在漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。 包含：與主文化相同的價(jià)值與觀念、屬于自己的獨(dú)特的價(jià)值與觀念。該超市營(yíng)業(yè)面積達(dá)到 3萬(wàn)平方米，銷(xiāo)售的商品超過(guò) 6萬(wàn)種，其規(guī)模是東京及其周邊地區(qū)最大的。 ? 日本的本土超市一般都設(shè)在交通流量大的車(chē)站附近或者居民比較集中的住宅區(qū)和鬧市區(qū)。 ? 在控制成本方面，家樂(lè)?；旧鲜峭ㄟ^(guò)從生產(chǎn)廠家直接進(jìn)貨，減少流通環(huán)節(jié)來(lái)降低進(jìn)貨價(jià)格。 ? 問(wèn)題：家樂(lè)福敗走日本的原因何在？ 第二節(jié) 社會(huì)階層 一、認(rèn)識(shí)社會(huì)階層 含義 是依據(jù)經(jīng)濟(jì)、政治、教育、文化等多種社會(huì)因素所劃分的社會(huì)集團(tuán)。 四、參照群體的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用 ? 1. 名人效應(yīng) ? 2. 專家效應(yīng) ? 3. “普通人”效應(yīng) ? 4. 員工型代言人 – 海爾中國(guó)心手機(jī) 第四節(jié) 家庭 一、家庭 家庭是指建立在 婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系或繼承、收養(yǎng)關(guān)系 基礎(chǔ)上，由夫妻和一定范圍親屬結(jié)合組成的一種社會(huì)生活組織單位。 購(gòu)買(mǎi)： 一般廚房用品和家具、汽車(chē)、模型游戲設(shè)備、度假。 ? – 滿巢第一階段： 子女從出生到上學(xué)，家庭用品采購(gòu)的高峰期，流動(dòng)資產(chǎn)少，不滿足現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況，儲(chǔ)蓄部分錢(qián)。經(jīng)濟(jì)狀況較好，子女也有工作或準(zhǔn)備工作。 – 空巢第二階：年老的夫婦，收入銳減，賦閑在家。 作業(yè)：購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)設(shè)計(jì) 背景一：小組成員是一家 **超市、商場(chǎng)或者賣(mài)場(chǎng)的高層管理人員，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷(xiāo)售額出現(xiàn)滑坡，購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)改進(jìn)迫在眉睫。 21:59:4421:59:4421:591/28/2023 9:59:44 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。
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