【正文】 產(chǎn)品質(zhì)量法》實(shí)施之日起，產(chǎn)品責(zé)任賠償?shù)脑V訟時(shí)效為 2年。 3．承擔(dān)民事責(zé)任的有關(guān)問(wèn)題 生產(chǎn)者免責(zé)的條件： ? 生產(chǎn)者必須證明下列情形之一才能免責(zé)： ? 第一，未將產(chǎn)品投入流通； ? 第二，產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在； ? 第三，將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平 尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。 ? （ 2）制造上的缺陷。 ? （ 3）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。 ? （ 2）銷售者所銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)符合下述規(guī)定的要求：不得偽造產(chǎn)地，偽造成或冒用他人廠名、廠址；不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志 。 ? （ 2）不得偽造產(chǎn)地；不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。另外，如果生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品是裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品的，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。 ? （ 2）有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。 ? （ 2）產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)具備的使用性能。 ? 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：用戶、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門反映或申訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。 企業(yè)申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，須具備以下條件： ? ①認(rèn)證的對(duì)象不是企業(yè)的質(zhì)量體系，而是企業(yè)生產(chǎn)的某一產(chǎn)品； ? ②認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不是質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，而是相關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)； ? ③認(rèn)證的結(jié)論不是證明企業(yè)質(zhì)量體系是否符合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，而是證明產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。但采用的標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)過(guò)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正式確認(rèn)。 ? （ 2）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，是指國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督管理部門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)的申請(qǐng)，根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求，對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行審核、評(píng)定，并對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的產(chǎn)品頒發(fā)質(zhì)量認(rèn)證書的制度。檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，可依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，也可以是企業(yè)自行制定的或與合同當(dāng)事人約定的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理，是指對(duì)質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的總稱。 ? 依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系包括以下層次有別、任務(wù)不同的機(jī)構(gòu)： ? 1．國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門（國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫局）主管全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。 ? （二）產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍 2．產(chǎn)品質(zhì)量法適用的產(chǎn)品范圍 ? 根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，所謂產(chǎn)品，是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷售的物品。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量法，是指為了調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理過(guò)程中所形成的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。 [教學(xué)內(nèi)容 ] ? 本章主要介紹了我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和產(chǎn)品質(zhì)量法，產(chǎn)品及產(chǎn)品質(zhì)量的概念、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管制度、經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)；消費(fèi)者的概念、消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施等。 [本章重點(diǎn) ] ? 本章學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管制度、經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)；消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)等。產(chǎn)品質(zhì)量法主要包括關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償和處理產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議等方面的法律規(guī)定。構(gòu)成產(chǎn)品有兩個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)： ? 第一，必須是經(jīng)過(guò)加工、制作的產(chǎn)品，主要是指經(jīng)過(guò)工業(yè)和手工業(yè)加工制作的工業(yè)產(chǎn)品、工藝品以及經(jīng)過(guò)加工的農(nóng)副產(chǎn)品等。 ? 督工作。 ? 根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理有以下主要制度 : ? 1．產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格制度 ? 2．企業(yè)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度 ? 3．產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度 ? 4．產(chǎn)品質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督制度 （二）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度 ? 《產(chǎn)品質(zhì)量法》第 7條規(guī)定： “ 產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。 ? 但是，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第 8條的規(guī)定： “ 可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 2．企業(yè)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度 ? ①中國(guó)企業(yè)及其他申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》；外國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)持有有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。 ? ③申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)是質(zhì)量穩(wěn)定、能正常批量生產(chǎn)的。 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證與企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證的區(qū)別主要是： ? 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，是指國(guó)務(wù)院以及地方各級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門依法對(duì)生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的強(qiáng)制性監(jiān)督檢查活動(dòng)的制度。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持因產(chǎn)品質(zhì)量造成損害的消費(fèi)者向人民法院起訴。也就是說(shuō)，生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合該產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的使用性能，或公眾普遍認(rèn)為應(yīng)當(dāng)具備的使用性能。 ? （ 3）根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成分的名稱和含量的，相應(yīng)予以標(biāo)明。 2．提供符合規(guī)定的標(biāo)識(shí) ? 生產(chǎn)者的產(chǎn)品包裝，法律沒(méi)有明確規(guī)定。 ? （ 3）不得偽造成或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。 ? （ 3）銷售產(chǎn)品不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。 ? 產(chǎn)品責(zé)任即產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)責(zé)任，是指生產(chǎn)者或者銷售者的產(chǎn)品存在缺陷，致使他人人身或財(cái)產(chǎn)造成損害時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。 ? （ 3）指示上的缺陷 2．產(chǎn)品責(zé)任 ? （ 1）構(gòu)成產(chǎn)品責(zé)任的條件 ? 第一，產(chǎn)品存在缺陷，也就是產(chǎn)品存在著危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。 ? 《產(chǎn)品質(zhì)量法》第 33條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成損害賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品最初交付用戶、消費(fèi)者滿 10年后喪失；但是，尚未超過(guò)說(shuō)明書的安全使用期的除外。 （ 2）承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任期間及訴訟時(shí)效。受害者無(wú)論向生產(chǎn)者或銷售者提出賠償請(qǐng)求，被請(qǐng)求一方都有滿足受害人請(qǐng)求的義務(wù)。 ? 法律意義上的消費(fèi)者概念可從以下幾個(gè)方面理解： ? 首先，消費(fèi)者是個(gè)體社會(huì)成員。 ? 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有廣義和狹義之分?！? ? 第 3條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。 ? （ 2）國(guó)家支持原則。 ? 1