【正文】 向并適當培養(yǎng) 能及時、準確發(fā)覺有潛能的下屬，并能幫其發(fā)展 能夠發(fā)覺有潛能的下屬，但培養(yǎng)與指導不夠 不能發(fā)掘有潛能的下屬或培養(yǎng)與指導不足 推動組織學習與發(fā)展的能力 能妥善推動組織學習與發(fā)展新技能 能推動組織學習與發(fā)展新技能，但效果較差 不能推動組織學習與發(fā)展新技能 能推動組織學習與發(fā)展新技能，但效果一般 學習與運用新知識提高管理能力 具有學習新知識的熱情與能力，并能夠學以致用，輔助管理 具有學習新知識的熱情與能力，并能加以運用 具有學習熱情，但學習及運用能力一般 思維僵化、落后，不能學習，更不能運用 品德行為 品行端正，正直誠實，能為人楷模 品行端正，正直誠實，能從己做起 品行基本端正，正直誠實 品行不端，不正直誠實 原則性 原則性強，立場堅定 原則性比較強，立場比較堅定 能堅持原則，立場還算堅定 原則性不強，立場不夠堅定 全局觀念 全局觀念強，整體利益高于一切 全局觀念比較強，整體利益優(yōu)先 有全局觀念，能維護整體利益 全局觀念不夠強，較少考慮整體利益 廉潔自律 廉潔自律，公心為上，敢于同不良作風作斗爭 廉潔自律，公心為上 能廉潔自律，基本出于公心 不夠廉潔，私心較重 事業(yè)心 有強烈的事業(yè)心，工作積極向上 有較強的事業(yè)心，工作積極向上 尚有事業(yè)心，有一定工作積極性 事業(yè)心較差，缺乏進取精神 企業(yè)文化理念 對企業(yè)文化有深刻理解，能身體力行，積極宣傳與推廣 對企業(yè)文化有一定理解，較能身體力行 對企業(yè)文化有了解，并能認同其理念 對企業(yè)文化不了解或不能認同公司的企業(yè)文化 5% 5% 5% 10% 5% 5% 5% 5% 5% 滿意度指標體系 操作說明： 本滿意度指標體系主要是考核職能部門間在相互配合、相互協(xié)調、處理內部事務方面的工作質量。 綜合素質 A 業(yè)績測評 C 中層管理 干部考核 的主要內 容 中層管理干部考核的主要內容 ? 關鍵業(yè)績指標 （考核以上級主管打分為主 12個月考核平均分占 40%，年終 業(yè)績考核占 60%） ?管理能力 ?個人品德 （權重 70%） （權重 20%） 滿意度 B （權重 10%） 采用 360度測評 ?上級打分權重占 50% ?同級打分權重占 10% ?直接下級打分權重占 40% 綜合素質指標體系 操作說明 : 綜合素質測評主要是為了測評領導干部的個人品德、領導素質以及管理能力。 改進效果或潛在效果較好 有月度改進計劃 ， 改進過程有監(jiān)控 ， 改進手段有效 ， 有改進效果或潛在效果 無明確的月度改進計劃 ， 部門進步慢 招聘工作 及時準確、關鍵崗位 2周 較及時準確、關鍵崗位 3周 基本及時準確、關鍵崗位 4周 不及時準確、關鍵崗位 5周以上 培訓工作 及時準確、效果明顯 較及時準確，效果良好 基本及時準確，效果一般 不及時準確、效果差 績效考評 推行、實施、管理完成質量高 推行、實施、管理完成質量較好 推行、實施、管理完成質量一般 推行、實施、管理完成質量不好 加班控制 完善、落實、實施、檢查、效果顯著 完善、落實、實施、檢查、效果較好 完善、落實、實施、檢查、效果一般 完善、落實、實施、檢查、效果不好 100% 100% 100% 100% 100% 100% 2 0 1 % % % ≥70% ≥70% ≥70% ≥50% ≥50% ≥50% % % % 85% 85% 85% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 季度 年度 半年 月度 3% 100% 報表上交及時準確率 2% 100% 客戶投訴處理滿意度 2% 0 客戶投訴次數(shù) 8% % 費用率 5% ≥70% 銷售預測準確率 3% ≥50% 新客戶拓展率 8% % 利潤率 30% 回款率 5% 產(chǎn)品組合完成率 15% 100% 銷量完成率 15% 100% 銷售額完成率 得分 權重 未達目標（ 600分） 達到目標（ 7060分） 超過目標 （ 9070分） 遠超目標 （ 10090分） 績效 要求目標 關鍵業(yè)績指標 市場部經(jīng)理 月份關鍵業(yè)績指標考核表 單位 姓名 日期 干部專項任務考評表 姓 名 考 評 標 準 專項任務完成情況 管理能力體現(xiàn) 本月考評總分 評分標準 優(yōu)（ 91100） 良（ 7690） 中（ 6175） 差（ 60以下） 得分 權重 完成工作質量及效率 超過計劃 10%以上 超過計劃 510% 介于計劃 + 5%之間 低于計劃 5%以上 能夠高質量地完成工作任務，效率很高， 能較好地保證工作質量，且效率較高， 基本上能保證工作質量，效率一般 工作質量低下，且效率很低 體現(xiàn)了很強的管理能力，為專項任務的完成發(fā)揮了至關重要的作用 體現(xiàn)了較強的管理能力，為任務的完成發(fā)揮了較重要的作用 管理能力一般，基本能配合任務的完成 管理能力低下，在一定程度上阻礙了任務的順利完成 具有很強的創(chuàng)造能力，為任務按時或超額完成提出了非常有創(chuàng)建性的建議 具有一定的創(chuàng)造能力，偶爾能提出一些有創(chuàng)意的建議且效果較好 創(chuàng)造能力一般，雖有時能提出一些建議，但未被采納。 改進效果或潛在效果較好 有月度改進計劃 ， 改進過程有監(jiān)控 ， 改進手段有效 ， 有改進效果或潛在效果 無明確的月度改進計劃 ， 部門進步慢 10 培訓 有針對下屬員工的培訓計劃，并很好的得到執(zhí)行 有針對下屬員工的培訓計劃 ，并較好的得到執(zhí)行 有針對下屬員工的陪計劃 ，執(zhí)行情況尚可 培訓計劃不明確，執(zhí)行困難 10 成品合格率 ≥95% ≥92% ≥ 90% ﹤ 90% 15 裁片合格率 ≥97% ≥ 94% ≥92% ﹤ 92% 10 耗材 10 產(chǎn)能控制 10 入倉及時性 10 生產(chǎn)現(xiàn)場管理 工位管理到位，通道暢通，區(qū)域劃分明確，現(xiàn)場井然有序 工位管理到位，通道暢通，區(qū)域劃分明確，現(xiàn)場管理良好 工位管理到位，通道暢通，區(qū)域劃分較明確，現(xiàn)場無混亂現(xiàn)象 工位管理到位，通道暢通，區(qū)域劃分不明確，現(xiàn)場時有混亂 10 部門經(jīng)理月度業(yè)績考評表 部門：人力資源部 姓名： 考核時間段： 考核內容 評分標準 優(yōu) 良 中 差 權重 91100 7690 6175 60以下 工作計劃性、目標性 有明確的月度工作計劃。貨流環(huán)境非常好 倉儲區(qū)域劃分合理，貨架擺放合理，通道暢通，貨流環(huán)境良好 倉儲區(qū)域劃分較合理，貨架擺放較合理，通道暢通，貨流環(huán)境尚可 倉儲區(qū)域劃分、貨架擺放存在不合理現(xiàn)象，貨流環(huán)境差 10 部門經(jīng)理月度業(yè)績考評表 部門：制衣廠 姓名： 考核時間段： 考核內容 評分標準 優(yōu) 良 中 差 權重 91100 7690 6175 60以下 工作計劃性、 目標性 有明確的月、周工作計劃。 績效面談（工作反饋）注意事項 ? 以補強教導功能為目的 ? 針對特定事件具體而明確 ? 切不可置身事外 ? 積極的聆聽 ? 不要拿他與其他部屬相比較 ? 成功與失敗的回饋并重 ? 注意說話技巧與態(tài)度，不可諷刺威脅 ? 懲罰贏家 抱怨處理技巧 （ 1） 面對部屬抱怨應有的態(tài)度 ? 不逃避不忌諱 ? 正面的肯定 ? 重視感受與事實 ? 認清角色立場與目的 ? 勇于自我檢討 （ 2）抱怨處理的要點 ? 絕對避免敵對或防御的反應 ? 設法獲得完整的抱怨內容并仔細傾聽 ? 體諒員工的感受 ? 平靜地表明你的立場 ? 明確地告知你將采取的措施與行動 ? 安排追蹤日期 糾正部屬的溝通策略 策略式溝通 認 同 情 感 鼓 勵 發(fā) 言 了 解 想 法 發(fā) 問 告 知 指 導 批 評 面談效果評價 ? 面談是否達到目的？是否幫助了部屬？怎樣做才能更有效？ ? 如果重新評估面談，方式如何改進？有什么遺漏？有哪些無用的討論應予以刪除？ ? 我學到什么新東西？關于輔導技巧？關于我自己？關于我的機構？ ? 誰說話較多？是否真正注意部屬所說的話？ ? 是否滿意這次面談？是否與部屬有了更深的了解？ ? 是否覺得下次面談會更有效？ 部門經(jīng)理月度業(yè)績考評表 部門：商品部 姓名： 考核時間段： 考核內容 評分標準 優(yōu) 良 中 差 權重 91100 7690 6175 60以下 工作的計劃性、目標性 有明確的月、周工作計劃。專項任務考評得分用于修正管理人員績效考評最后得分（其操作方法見 專項任務考評表備注）。 ※ 含 業(yè) 績 指 標 及 綜 合 素 質 測 評 人力資源部匯總 處理并建議獎懲 方案 總經(jīng)理面談及反饋 考評委員會討論、審批 員工自評 業(yè)績考核 日?？己? 月考核 考評委員 會審批 人力資源 部匯總 處理并建議獎懲 方案 ?員工自評 ?部門經(jīng)理組織本部門 360度考核（綜合素質） 日常考核 月考核 普通員工 360度考核 （綜合素質、滿意度） 年終考核 根據(jù)結果計 算績效工資及 改善方案 根據(jù)結果計 算績效工資及 改善方案 部門經(jīng)理 面談及反饋 績效改善 方案 績效改善 方案 年終考核 績效體系 公司績效