潛在客戶的開發(fā)和管理-wenkub
2023-01-31 00:22:54 本頁面
【正文】 ? 1行動出成果，工作出財富。 18:15:4618:15:4618:15Saturday, January 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 銷售服務 基盤維系和開發(fā) ?基盤的定義 ?有效基盤 銷售服務 基盤的定義 自銷保有 他銷保有 潛在客戶 基盤汰換，增購，推介 銷售服務 基盤客戶管理的意義 ?建立客戶情報，以便后續(xù)有效追蹤 ?有系統(tǒng)有重點有次序地追蹤客戶 ?適時給客戶提供幫助 ?在合適的時機接觸客戶 ?避免遺忘重要客戶的追蹤 ?提高工作效率和最終成交率 銷售服務 基盤的維護與開發(fā)的目的 ?化學連鎖反應（影響圈） ?潛在客戶（車輛） ?周邊商品（保養(yǎng) /維修、保險、美容 /改裝、舊車處理等） ?情報來源 銷售服務 基盤開發(fā)的方法 ?自銷保有 ?他銷保有 銷售服務 基盤的聯(lián)絡 ?聯(lián)絡原則 ?計劃性 ?長期性 ?激勵 ?關心 ?聯(lián)絡方法 ?問候 ?招攬 ?邀請 銷售服務 擁有越來越多的客戶 ?開拓 ?情報提供 ?基盤開發(fā) ?來店（電） Q：我該先聯(lián)系誰呢 我該多久與他聯(lián)絡一次呢？ 銷售服務 基盤客戶維系渠道與追蹤步驟 ?DM/Email/Fax ?電話 ?拜訪 ?DM → 每日 10封，三天后電話 ?Email→ 三天后電話 ?Fax → 當日電話 銷售服務 DM（信函） ?車輛介紹目錄 ?公司簡介 ?邀請函 銷售服務 DM（信函）注意事項 ?目的明確 ?手書客戶姓名 ?吸引注意力 ?簡潔、親切 ?你的稱謂 ?行動號召 銷售服務 ?時間花費少 ?在展廳工作時，可充分利用時間空隙 ?不必浪費時間等待與顧客見面 ?不必花費旅途時間 ?沒有旅途費用 利用電話維系客戶的好處 銷售服務 拜訪客戶的注意事項 ?準備 ?開場 ?顧問式銷售的接待流程 ?目的 銷售服務 基盤客戶的管理 ?記錄 ?分級（分類） ?追蹤 銷售服務 銷售服務 客戶管理卡（正面） 銷售服務 銷售服務 銷售服務 銷售服務 銷售服務 售后服務基盤客戶的管理 銷售服務 定時定程保養(yǎng)的好處 ?增進與客戶間的友誼 ?客戶較容易進入他的舒適區(qū) ?樹立品牌形象 ?是吸引客戶進廠的誘因 ?客戶對服務站忠誠度的表現(xiàn) ?服務站配件的周轉率提高 銷售服務 打預約電話前應注意 ?服務站的車輛流量 ?車間人力分配 ?配件準備 ?部門間的協(xié)調(diào) ?時間的
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