潛在客戶的開發(fā)和管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 28日星期六 下午 6時(shí) 15分 46秒 18:15: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 28日星期六 6時(shí) 15分 46秒 18:15:4628 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :15:4618:15Jan2328Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 銷售服務(wù) 基盤維系和開發(fā) ?基盤的定義 ?有效基盤 銷售服務(wù) 基盤的定義 自銷保有 他銷保有 潛在客戶 基盤汰換，增購(gòu)，推介 銷售服務(wù) 基盤客戶管理的意義 ?建立客戶情報(bào)，以便后續(xù)有效追蹤 ?有系統(tǒng)有重點(diǎn)有次序地追蹤客戶 ?適時(shí)給客戶提供幫助 ?在合適的時(shí)機(jī)接觸客戶 ?避免遺忘重要客戶的追蹤 ?提高工作效率和最終成交率 銷售服務(wù) 基盤的維護(hù)與開發(fā)的目的 ?化學(xué)連鎖反應(yīng)（影響圈） ?潛在客戶（車輛） ?周邊商品（保養(yǎng) /維修、保險(xiǎn)、美容 /改裝、舊車處理等） ?情報(bào)來(lái)源 銷售服務(wù) 基盤開發(fā)的方法 ?自銷保有 ?他銷保有 銷售服務(wù) 基盤的聯(lián)絡(luò) ?聯(lián)絡(luò)原則 ?計(jì)劃性 ?長(zhǎng)期性 ?激勵(lì) ?關(guān)心 ?聯(lián)絡(luò)方法 ?問(wèn)候 ?招攬 ?邀請(qǐng) 銷售服務(wù) 擁有越來(lái)越多的客戶 ?開拓 ?情報(bào)提供 ?基盤開發(fā) ?來(lái)店（電） Q：我該先聯(lián)系誰(shuí)呢 我該多久與他聯(lián)絡(luò)一次呢？ 銷售服務(wù) 基盤客戶維系渠道與追蹤步驟 ?DM/Email/Fax ?電話 ?拜訪 ?DM → 每日 10封，三天后電話 ?Email→ 三天后電話 ?Fax → 當(dāng)日電話 銷售服務(wù) DM（信函） ?車輛介紹目錄 ?公司簡(jiǎn)介 ?邀請(qǐng)函 銷售服務(wù) DM（信函）注意事項(xiàng) ?目的明確 ?手書客戶姓名 ?吸引注意力 ?簡(jiǎn)潔、親切 ?你的稱謂 ?行動(dòng)號(hào)召 銷售服務(wù) ?時(shí)間花費(fèi)少 ?在展廳工作時(shí)，可充分利用時(shí)間空隙 ?不必浪費(fèi)時(shí)間等待與顧客見(jiàn)面 ?不必花費(fèi)旅途時(shí)間 ?沒(méi)有旅途費(fèi)用 利用電話維系客戶的好處 銷售服務(wù) 拜訪客戶的注意事項(xiàng) ?準(zhǔn)備 ?開場(chǎng) ?顧問(wèn)式銷售的接待流程 ?目的 銷售服務(wù) 基盤客戶的管理 ?記錄 ?分級(jí)（分類） ?追蹤 銷售服務(wù) 銷售服務(wù) 客戶管理卡（正面） 銷售服務(wù) 銷售服務(wù) 銷售服務(wù) 銷售服務(wù) 銷售服務(wù) 售后服務(wù)基盤客戶的管理 銷售服務(wù) 定時(shí)定程保養(yǎng)的好處 ?增進(jìn)與客戶間的友誼 ?客戶較容易進(jìn)入他的舒適區(qū) ?樹立品牌形
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