市場調(diào)查研究導論-wenkub
2023-01-30 19:41:02 本頁面
【正文】 各地金融市場行情； ? 1～ 3分鐘，可查詢?nèi)毡九c世界各地進出口貿(mào)易商品的品種、規(guī)格等； ? ５分鐘可以取得當天各地汽車銷售、生鮮食品批發(fā)市場產(chǎn)、銷、存以及價格變動的情況。消費者的電話大致分為三類：產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品投訴、產(chǎn)品贊譽。 ? 巴布生圖表 、 哈佛每月指數(shù)圖表 成長期（ 19501970年） :信息系統(tǒng)初步建立 ?動機研究 ?統(tǒng)計分析 ?決策理論 ?量表理論 ?營銷模擬等。 ? 識別、確定營銷問題與機會 ? 構思、改進和評估營銷活動 ? 監(jiān)測營銷績效 二、市場調(diào)查研究的作用 市場研究的功能：為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù) 市場研究的功能主要體現(xiàn)在識別問題和解決問題，即描述功能、診斷功能、預測功能。 ? 這次活動的轉向結果是西爾斯從 1992年虧損29億美元一躍發(fā)展為 1993年和 1994年的盈利16億美元。 市場研究的特點 目的性和針對性 系統(tǒng)性和全面性 真實性和科學性 時效性 結果帶有某些不確定性 二、市場調(diào)查研究的作用 ?沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權 ?知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆 識別、確定營銷問題與機會 ? 美國第二大零售商西爾斯公司，自 1993年起發(fā)起一項每年耗資四億美元的名為“西爾斯的溫柔”的運動，旨在爭取中等收入婦女的支持。 觀點二：市場研究 ( ) ?范圍：系統(tǒng)的市場營銷活動 ?過程：判斷、收集、分析與解釋 ?目的：了解環(huán)境、分析問題 ? 提供決策依據(jù) ?信 ?息 ?管 ?理 ?活 ?動 市場調(diào)查研究是為某一特定的市場營銷問題的決策而開發(fā)和提供其所需信息的一種系統(tǒng)的、有目的的活動或過程。 一、市場調(diào)研的涵義 ? 判別下面哪種調(diào)查屬于市場調(diào)研？ 美國總統(tǒng)奧巴馬的民眾支持率調(diào)查； 企業(yè)需要推出新產(chǎn)品，研究競爭對手，進行廣告效果檢驗，做滿意度調(diào)查等； 政府和民間有關機構要了解社會民眾對政府新政策和社會熱點難點問題的意見、態(tài)度等； 老師向?qū)W生做《市場調(diào)查研究》課程學習態(tài)度和狀況的調(diào)查； 臺灣派人來大陸收集軍事情報； 一、市場調(diào)研的涵義 （一）觀點一： （對市場的調(diào)查研究） 狹義：以科學方法搜集消費者購買和使用商品的事實、意見、態(tài)度、動機等信息，并運用計算機進行統(tǒng)計分析。與此同時，公司自身也獲得了豐厚的利潤。的確，從功能上講，這種新車無法與通用汽車公司的相媲美，但它卻正是許多人愿意支付，并渴望得到的那種賽車。同時，他還發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的買主真正渴求的并不是賽車本身的卓越性能，而是賽車所帶來的一種強烈的心理刺激 —— 時髦的式樣、凹背單人座位、別致的擋泥板等等，而當時的市場上還沒有人以多數(shù)消費者能接受的低于 2500美元的價格出售這種“刺激”。 雅科卡并不是因循守舊之輩。緊接著，公司便以成本加成的方法為新賽車定價。 ? 于是，設計人員們開始分別就諸如引擎、車身外型、懸架等部分進行構思。可是，掀起這股賽車熱的新潮賽車是由通用汽車公司和歐洲的汽車制造商生產(chǎn)的。這對福特公司來說，自然大為不妙。幾周后，決策層會收到若干個新車的設計方案，并從中選出幾個較好的各選方案，把它們交給市場研究部門。最終，一種性能卓越的新型賽車就會問世了，并立即吸引眾多狂熱的崇拜者。與大多數(shù)的汽車公司經(jīng)理不同，雅科卡既不是財務專家，也不是生產(chǎn)制造專家。 ? 雅科卡很清楚，他所面臨的挑戰(zhàn)是，必須設計生產(chǎn)出這樣一種新車，它具有賽車的某些特點（如外型等），從而能給顧客帶來賽車式的刺激，但它不必具備一般賽車的某些特殊機械構造，因而價格便宜。 ? 1964年 4月，福特公司以 2368美元推出了它的新型 “野馬”賽車，頭兩年就為福特賺得 11億美元的凈利潤。 ? 當然，成本在福特公司的戰(zhàn)略中仍起著重要作用，它決定了福特產(chǎn)品的外觀。 （臺灣）樊志育：所謂市場調(diào)研，主要針對顧客所做之調(diào)查，即以購買商品、消費商品的個人或工廠為對象，探討商品之購買、消費等各種事實、意見及動機。 （ ）的定義 市場調(diào)研 ( )即通過信息將消費者、用戶、公眾與營銷者聯(lián)系起來。這一女性的市場機會是通過 1992年舉行的一次全國范圍的調(diào)查研究識別出來的。 構思、改進和評估營銷活動 ? 自從 2023年開始吉林移動通訊公司就一直關注于顧客滿意度的變化，邀請蓋德蘭公司每年為其進行顧客滿意度測評，以求改進服務，獲得更高的顧客忠誠。 ?來源：馬爾霍特拉， 2023 市場營銷研究的作用 ?市場分析 ?目標市場決策、產(chǎn)品組合決策、 ?銷售渠道決策、廣告促銷決策、 ?人員銷售決策、價格決策 ?營銷控
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