市場(chǎng)調(diào)查研究導(dǎo)論-wenkub
2023-01-30 19:41:02 本頁(yè)面
【正文】 各地金融市場(chǎng)行情； ? 1～ 3分鐘，可查詢?nèi)毡九c世界各地進(jìn)出口貿(mào)易商品的品種、規(guī)格等； ? ５分鐘可以取得當(dāng)天各地汽車銷售、生鮮食品批發(fā)市場(chǎng)產(chǎn)、銷、存以及價(jià)格變動(dòng)的情況。消費(fèi)者的電話大致分為三類：產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品投訴、產(chǎn)品贊譽(yù)。 ? 巴布生圖表 、 哈佛每月指數(shù)圖表 成長(zhǎng)期（ 19501970年） :信息系統(tǒng)初步建立 ?動(dòng)機(jī)研究 ?統(tǒng)計(jì)分析 ?決策理論 ?量表理論 ?營(yíng)銷模擬等。 ? 識(shí)別、確定營(yíng)銷問(wèn)題與機(jī)會(huì) ? 構(gòu)思、改進(jìn)和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng) ? 監(jiān)測(cè)營(yíng)銷績(jī)效 二、市場(chǎng)調(diào)查研究的作用 市場(chǎng)研究的功能：為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù) 市場(chǎng)研究的功能主要體現(xiàn)在識(shí)別問(wèn)題和解決問(wèn)題，即描述功能、診斷功能、預(yù)測(cè)功能。 ? 這次活動(dòng)的轉(zhuǎn)向結(jié)果是西爾斯從 1992年虧損29億美元一躍發(fā)展為 1993年和 1994年的盈利16億美元。 市場(chǎng)研究的特點(diǎn) 目的性和針對(duì)性 系統(tǒng)性和全面性 真實(shí)性和科學(xué)性 時(shí)效性 結(jié)果帶有某些不確定性 二、市場(chǎng)調(diào)查研究的作用 ?沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán) ?知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆 識(shí)別、確定營(yíng)銷問(wèn)題與機(jī)會(huì) ? 美國(guó)第二大零售商西爾斯公司，自 1993年起發(fā)起一項(xiàng)每年耗資四億美元的名為“西爾斯的溫柔”的運(yùn)動(dòng)，旨在爭(zhēng)取中等收入婦女的支持。 觀點(diǎn)二：市場(chǎng)研究 ( ) ?范圍：系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng) ?過(guò)程：判斷、收集、分析與解釋 ?目的：了解環(huán)境、分析問(wèn)題 ? 提供決策依據(jù) ?信 ?息 ?管 ?理 ?活 ?動(dòng) 市場(chǎng)調(diào)查研究是為某一特定的市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的決策而開(kāi)發(fā)和提供其所需信息的一種系統(tǒng)的、有目的的活動(dòng)或過(guò)程。 一、市場(chǎng)調(diào)研的涵義 ? 判別下面哪種調(diào)查屬于市場(chǎng)調(diào)研？ 美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的民眾支持率調(diào)查； 企業(yè)需要推出新產(chǎn)品，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)行廣告效果檢驗(yàn)，做滿意度調(diào)查等； 政府和民間有關(guān)機(jī)構(gòu)要了解社會(huì)民眾對(duì)政府新政策和社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的意見(jiàn)、態(tài)度等； 老師向?qū)W生做《市場(chǎng)調(diào)查研究》課程學(xué)習(xí)態(tài)度和狀況的調(diào)查； 臺(tái)灣派人來(lái)大陸收集軍事情報(bào)； 一、市場(chǎng)調(diào)研的涵義 （一）觀點(diǎn)一： （對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究） 狹義：以科學(xué)方法搜集消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用商品的事實(shí)、意見(jiàn)、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等信息，并運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。與此同時(shí)，公司自身也獲得了豐厚的利潤(rùn)。的確，從功能上講，這種新車無(wú)法與通用汽車公司的相媲美，但它卻正是許多人愿意支付，并渴望得到的那種賽車。同時(shí)，他還發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的買(mǎi)主真正渴求的并不是賽車本身的卓越性能，而是賽車所帶來(lái)的一種強(qiáng)烈的心理刺激 —— 時(shí)髦的式樣、凹背單人座位、別致的擋泥板等等，而當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)上還沒(méi)有人以多數(shù)消費(fèi)者能接受的低于 2500美元的價(jià)格出售這種“刺激”。 雅科卡并不是因循守舊之輩。緊接著，公司便以成本加成的方法為新賽車定價(jià)。 ? 于是，設(shè)計(jì)人員們開(kāi)始分別就諸如引擎、車身外型、懸架等部分進(jìn)行構(gòu)思。可是，掀起這股賽車熱的新潮賽車是由通用汽車公司和歐洲的汽車制造商生產(chǎn)的。這對(duì)福特公司來(lái)說(shuō)，自然大為不妙。幾周后，決策層會(huì)收到若干個(gè)新車的設(shè)計(jì)方案，并從中選出幾個(gè)較好的各選方案，把它們交給市場(chǎng)研究部門(mén)。最終，一種性能卓越的新型賽車就會(huì)問(wèn)世了，并立即吸引眾多狂熱的崇拜者。與大多數(shù)的汽車公司經(jīng)理不同，雅科卡既不是財(cái)務(wù)專家，也不是生產(chǎn)制造專家。 ? 雅科卡很清楚，他所面臨的挑戰(zhàn)是，必須設(shè)計(jì)生產(chǎn)出這樣一種新車，它具有賽車的某些特點(diǎn)（如外型等），從而能給顧客帶來(lái)賽車式的刺激，但它不必具備一般賽車的某些特殊機(jī)械構(gòu)造，因而價(jià)格便宜。 ? 1964年 4月，福特公司以 2368美元推出了它的新型 “野馬”賽車，頭兩年就為福特賺得 11億美元的凈利潤(rùn)。 ? 當(dāng)然，成本在福特公司的戰(zhàn)略中仍起著重要作用，它決定了福特產(chǎn)品的外觀。 （臺(tái)灣）樊志育：所謂市場(chǎng)調(diào)研，主要針對(duì)顧客所做之調(diào)查，即以購(gòu)買(mǎi)商品、消費(fèi)商品的個(gè)人或工廠為對(duì)象，探討商品之購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)等各種事實(shí)、意見(jiàn)及動(dòng)機(jī)。 （ ）的定義 市場(chǎng)調(diào)研 ( )即通過(guò)信息將消費(fèi)者、用戶、公眾與營(yíng)銷者聯(lián)系起來(lái)。這一女性的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是通過(guò) 1992年舉行的一次全國(guó)范圍的調(diào)查研究識(shí)別出來(lái)的。 構(gòu)思、改進(jìn)和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng) ? 自從 2023年開(kāi)始吉林移動(dòng)通訊公司就一直關(guān)注于顧客滿意度的變化，邀請(qǐng)蓋德蘭公司每年為其進(jìn)行顧客滿意度測(cè)評(píng)，以求改進(jìn)服務(wù)，獲得更高的顧客忠誠(chéng)。 ?來(lái)源：馬爾霍特拉， 2023 市場(chǎng)營(yíng)銷研究的作用 ?市場(chǎng)分析 ?目標(biāo)市場(chǎng)決策、產(chǎn)品組合決策、 ?銷售渠道決策、廣告促銷決策、 ?人員銷售決策、價(jià)格決策 ?營(yíng)銷控
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