酒店銷售部員工培訓(xùn)課程-wenkub
2023-01-30 18:34:56 本頁(yè)面
【正文】 業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:43:3405:43:3405:43Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時(shí) 43分 34秒 上午 5時(shí) 43分 05:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 30日星期一 上午 5時(shí) 43分 34秒 05:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:43:3405:43:3405:431/30/2023 5:43:34 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 上午 5時(shí) 43分 :43January 30, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 05:43:3405:43:3405:43Monday, January 30, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。5)要用親切誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待客戶 ?在拜訪老客戶時(shí)，若你知道他的生日或者是他家庭成員的生日，帶上一個(gè)小禮物，客戶會(huì)感到很開(kāi)心，因?yàn)槟汴P(guān)心他 六．銷售客戶如何劃分，市場(chǎng)如何定位？ —客戶的主要?jiǎng)澐郑? １ .普通散客 () ２ .政府單位客人，團(tuán)體客人 ３ .旅行社團(tuán)體 ４ .會(huì)議團(tuán)體 ５ .公司散客 ６ .長(zhǎng)租客人 ７ .鐘點(diǎn)客人 —客戶的分種類管理及服務(wù)： 由銷售總監(jiān)分配各銷售人員專一管理客戶范 圍，例如 : １ .派某銷售人員服務(wù)政府單位 ２ .派某銷售人員服務(wù)旅行社團(tuán)隊(duì) ３ .派某銷售人員服務(wù)公司散客 分配專責(zé)服務(wù)范圍，各司其職責(zé)，可避免混亂，從中能看出銷售人員的能力 —銷售人員的分區(qū)或分片銷售 １ .銷售人員專責(zé)分區(qū)來(lái)為客提供銷售服務(wù) ２ .銷售人員專責(zé)分片來(lái)為客提供銷售服務(wù) 其好處是銷售人員對(duì)自己管的片或區(qū)的范圍 比較熟識(shí)，其壞處是銷售客戶太多太分散， 不集中 —市場(chǎng)如何定位 １ .市場(chǎng)定位是根據(jù)酒店的檔次而劃分定出的 例如：酒店在四星級(jí)或以上的檔次，酒店招待 的客人是一些高檔次的客人，其設(shè)施，服務(wù)， 價(jià)格是高檔的 ２ .客戶市場(chǎng)的定位是根據(jù)酒店所處的位置，如 在市中心地區(qū)，酒店的客人應(yīng)以商務(wù)客人，長(zhǎng)租客人，會(huì)議團(tuán)，旅行團(tuán)等客人為主要客戶，相反，在遠(yuǎn)離市區(qū)的酒店，客人入住會(huì)以會(huì)議團(tuán)，長(zhǎng)租客人以及全家來(lái)度假的客人為主要客人，普通的散客不多，因?yàn)榻煌ú槐悴皇巧⒖腿胱〉木频? 七
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