【正文】 核心企業(yè) 供應商 供應商的供應商 從圖中可以看出，供應鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個核心企業(yè)節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應鏈的職能分工與合作，以資金流、物流或服務流為媒介實現(xiàn)整個供應鏈的不斷增值。 什么是供應鏈 注意 3： 典型的供應鏈可能包括許多不同環(huán)節(jié)，比如： – 顧客、零售商、批發(fā)商或分銷商、制造商、零部件或原材料供應商。任何一個供應鏈存在的主要目的，都是為了滿足顧客需求，并在這一過程中贏利。 供應鏈營運從顧客訂購開始，在滿意的顧客為他們的采購活動付款時結(jié)束。 什么是供應鏈 注意 3： 但上述的每個環(huán)節(jié) 不一定 在每條供應鏈中出現(xiàn)。 什么是供應鏈 1)供應鏈定義： – 中華人民共和國國家標準 《 物流術語 》 對供應鏈的定義：“生產(chǎn)和流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”。 3)供應鏈特征 從需求與管理的角度看，供應鏈主要具有以下特征： 復雜性 因為供應鏈節(jié)點企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，所以供應鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復雜。 4) 供應鏈的流程 （一）供應鏈的五個階段 供應鏈主要體現(xiàn)為以下五個階段： 供應商、制造商、分銷商、零售商、顧客 。 原料獲取環(huán)節(jié)流程圖 基于制造商生產(chǎn)計劃或供應商庫存需要的訂貨供應商的生產(chǎn)計劃 零部件的生產(chǎn)和運輸制造商接收原材料基于制造商生產(chǎn)計劃或供應商庫存需要的訂貨供應商的生產(chǎn)計劃 零部件的生產(chǎn)和運輸制造商接收原材料 （ 1）供應鏈管理的概念 a 供應鏈管理模式的誕生 鑒于 傳統(tǒng)管理模式 的種種弊端，從 80年代后期開始，國際上越來越多的企業(yè)放棄了這種經(jīng)營模式，隨之的是“橫向一體化”思想的興起，即 利用企業(yè)外部資源快速響應市場需求，本企業(yè)只抓最核心的東西：產(chǎn)品方向和市場。 這條鏈上的節(jié)點企業(yè)必須達到 同步 、 協(xié)調(diào) 運行 ， 才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益 。 （國家標準物流術語） （ 2）供應鏈管理的內(nèi)容 涉及四個領域： 供應（ supply） 生產(chǎn)計劃（ schedule plan） 物流（ logistics） 需求（ demand） 供應鏈管理涉及的內(nèi)容 集成化供應鏈管理 同步化、集成化生產(chǎn)計劃 供應 物流 需求 生產(chǎn)作業(yè) 基于 Inter/Intra的信息網(wǎng)絡 （ 信息共享 ） 各種技術支持 （ 2）供應鏈管理的內(nèi)容 兩個目標： 提高服務水平 降低總的交易成本 兩個目標的平衡 主要是通過 “ 鏈 ” 上各個企業(yè)之間的合作和分工 ， 致力于整個 “ 鏈 ” 上物流 、 信息流和資金流的合理化和優(yōu)化 。 外包深層解析 —— 管理模式轉(zhuǎn)變 （ 3）供應鏈管理的動力 —— 外包 外包作為一種 降低成本 的策略已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的主要趨勢之一，它使得企業(yè)致力于自己的核心業(yè)務。 （ 4）供應鏈管理的要素 供應鏈管理包括協(xié)調(diào)整個供應鏈的活動。 選址決策是與為生產(chǎn)和配送設施選擇位置有關的決策。 ● 供應鏈企業(yè)間合作性競爭 ● 以顧客滿意度為目標的服務化管理 ● 物流、信息流、資金流、工作流、組織流的集成 ● 縮短物流周期與縮短制造周期同等重要。以“售價最低”、“保證滿意”的經(jīng)營策略，獲得了巨大的成功。 沃爾瑪供應鏈管理圖 沃爾瑪供應鏈管理分析 一、供貨商和合作伙伴的管理 二、完善的物流管理 三、顧客需求管理 一、供應商和合作伙伴的管理 對供應商和合作伙伴的管理是沃爾瑪供應鏈中最為 重要的環(huán)節(jié) 。 二、完善的物流管理 完善的物流管理系統(tǒng)是沃爾瑪?shù)囊粋€巨大的競爭優(yōu)勢。 配送中心收到訂單信息后，負責完成對商品的篩選、包裝和分揀工作。 提供多種特殊的服務類型方便購物 天天低價的經(jīng)營理念。 總結(jié) 綜上所述，沃爾瑪成功的經(jīng)驗告訴我們，在當今企業(yè)競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，要獲得持續(xù)的發(fā)展，必須重視對供應鏈的管理。 “需求動力”模式。 ?動力：整個供應鏈客戶的購買 ?目標：實現(xiàn)客戶的價值 ?三項支持： 1)客戶需求信息的收集 2)有效利用收集來的信息 3)為訂單的生成、執(zhí)行和記錄制定完善的操作方案 2）實施 實施的目標：降低成本，提高效率 第一步：一般商業(yè)應用 運作于整個過程的簡單集成系統(tǒng)。 協(xié)調(diào)性原則 供應鏈業(yè)績好壞取決于供應鏈合作伙伴關系是否和諧 , 因此建立戰(zhàn)略伙伴關系的合作企業(yè)關系模型是實現(xiàn)供應鏈最佳效能的保證。 創(chuàng)新性原則 創(chuàng)新設計是系統(tǒng)設計的重要原則，沒有創(chuàng)新性思維，就不可能有創(chuàng)新的管理模式，因此在供應鏈的設計過程中，創(chuàng)新性是很重要的一個原則。 “產(chǎn)品與供應鏈的策略矩陣”，日本服裝制造商的生產(chǎn)策略是合理的 。 企業(yè)與供應商要明確雙方的責任 ， 并各自向?qū)Ψ截撠?， 使雙方明確共同的利益所在 ， 并為此而團結(jié)一致 ， 以達到雙贏的目的 。提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平 更好的產(chǎn)品設計和對產(chǎn)品變化更快的反應速度 提高運作質(zhì)量 獲得更高的 （ 比非戰(zhàn)略合作關系的供應商 ） 利潤 （ 3） 對于雙方 共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā) ， 實現(xiàn)相互之間的工藝集成 、 技術和物理集成 訂單 、 生產(chǎn) 、 運輸上實現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本 根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷 ， 對合作伙伴進行分析 、 評價的一種方法 。 當訂購數(shù)量大 、 合作伙伴競爭激烈時 ， 可采用招標法來選擇適當?shù)暮献骰锇?。 在供貨方較多 、 企業(yè)難以抉擇時 ， 也可以采用協(xié)商選擇的方法 ， 即由企業(yè)先選出供應條件較為有利的幾個合作伙伴 ，同他們分別進行協(xié)商 ， 再確定適當?shù)暮献骰锇?。 4. 選擇合作伙伴的基本方法 （ 5） ABC成本法 。 根據(jù)具有遞階結(jié)構(gòu)的目標 、 子目標 （ 準則 ） 、 約束條件 、 部門等來評價方案 ， 采用兩兩比較的方法確定判斷矩陣 ， 然后把判斷矩陣的最大特征相對應的特征向量的分量作為相應的系數(shù) ，最后綜合給出各方案的權重 （ 優(yōu)先程度 ） 。 (1)交貨提前期： (2)產(chǎn)品質(zhì)量： 供應商及時滿足企業(yè)訂單的程度，用及時交貨的訂單數(shù)占總訂單數(shù)的比例或及時交貨的產(chǎn)品數(shù)占訂貨總產(chǎn)品數(shù)的比例來表示，該指標值越大越好。分銷商和零售商處于被動接受的地位，各個企業(yè)之間的集成度較低，通常采取提高安全庫存量的方法應付需求變動，因此整個供應鏈上的庫存量較高，對需求變動的響應能力較差。該報告顯示 ,在 80年代末期美國紡織服裝行業(yè)為了提高競爭力采取一種新的戰(zhàn)略 ,并取得了非常明顯的效果。 4)實施 QR的收益 條形碼和 pos機掃描技術帶來的收益 增加銷售額、降低購銷費用、降低配送費用、 降低管理費用、降低庫存成本。上海華聯(lián)超市通過在配送中心導入 QR系統(tǒng)，構(gòu)筑高效的物流配送系統(tǒng)，緊緊抓住“配送”這一連鎖經(jīng)營的紐帶，使企業(yè)不斷降低配送成本，提高配送中心獲取物流利潤的能力，為企業(yè)的連鎖經(jīng)營快速發(fā)展提供了重要的戰(zhàn)略支持。 （ EOS） 1） 電子訂貨系統(tǒng)的定義（ Electronic Ordering System ，EOS） 是指將批發(fā)、零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機，即刻通過計算機通訊網(wǎng)絡連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)商、商品供貨商或制造商處。 ， 并根據(jù)傳票 ， 同時開出揀貨單 ， 實施揀貨 ， 然后依據(jù) 送貨傳票進行商品發(fā)貨 ；