企業(yè)客戶處理的異議技巧-wenkub
2023-01-29 05:47:37 本頁面
【正文】 ? 假的異議 ? 隱藏的異議 了解異議產(chǎn)生的原因 ? 原因在客戶 ? 原因在業(yè)務(wù)代表 了解異議產(chǎn)生的原因 原因在客戶 ? 拒絕改變 ? 情緒處于低潮 ? 沒有意思 ? 無法滿足客戶的需要 ? 預(yù)算不足 ? 借口、推托 了解異議產(chǎn)生的原因 原因在業(yè)務(wù)代表 ? 業(yè)務(wù)代表無法贏得客戶的好感 ? 做了夸大不實的陳述 ? 使用過多的專門術(shù)語 ? 事實調(diào)查不正確 ? 不當(dāng)?shù)臏贤? ? 展示失敗 ? 姿態(tài)過高，處處讓客戶詞窮 處理異議的技巧一 一位代理見到客戶代表抱怨說： “你們聯(lián)想的廣告為什么找？接著用章子怡不是挺好的嗎！ 處理異議的技巧一 處理異議的技巧二 一位客戶抱怨：同禧性能還算可以，可用的是賽揚(yáng)，如果用 “奔四 ”就好了！ 處理異議的技巧二 處理異議的技巧三 一位代理抱怨：聯(lián)想把太多的錢花在廣告和宣傳上，為什么不把錢省下來，作為進(jìn)貨的折扣，讓我們的利潤好一些！ 處理異議的技巧三 處理異議的技巧四 準(zhǔn)客戶： “這臺復(fù)印機(jī)的功能，好象比別家的差 ” 處理異議的技巧四 處理異議的技巧五 準(zhǔn)客戶： “這臺電腦的價格太貴了，我買不起！ 處理異議的技巧五 處理異議的技巧六 準(zhǔn)客戶： “聽我的朋友說，你們公司的售后服務(wù)風(fēng)氣不好，有了故障，維修人員都姍姍來遲！ ” 處理異議的技巧六 在展示中注意的問題 ? 增加你展示的戲劇性 ? 讓客戶看到、摸到、用到 ? 可引用一些動人的事例 ? 展示時要用客戶聽的懂的話語 ? 讓客戶參與 ? 掌握客戶的關(guān)心點，證明你能滿足他 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 數(shù)據(jù)流分析 ( )：通過分析指令之間的數(shù)據(jù)相關(guān)性，產(chǎn)生優(yōu)化的重排序指令調(diào)度。是和下一步將推出的位，其物理結(jié)構(gòu)和工作機(jī)理與目前的序列的完全不同。 （ ）英特爾體系。 ● 不適合 （ 等有更好的商品再買 ） ， 約占 ％ ● 不急 （ 對功用不明確 ） ， 約占 ％ ● 其它原因 （ 如業(yè)務(wù)員的硬性推銷 、 排斥推銷方式等 ） ， 約占 ％ 客戶拒絕的原因 怎樣做好產(chǎn)品呈現(xiàn) 、建立信任 、把握需求，靈活運(yùn)用 、呈現(xiàn)原則
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