客戶現(xiàn)場溝通與處理異議的方法-wenkub
2023-03-23 18:07:05 本頁面
【正文】 ◆情景模擬 陳小松帶陳小姐夫婦看過上次推薦的樓房單位后，回到售樓處。將看到的圖案進(jìn)行描述。 ◆臺下學(xué)員只允許聽，不許提問。 坐下后，陳小松問陳小姐 …… 情景模擬規(guī)則： ◆根據(jù)提示預(yù)估可能出現(xiàn)的情況及相應(yīng)處理方法，分鐘 ◆小組推選一名代表參與情景模擬，分鐘 ◆各小組就情景模擬結(jié)果進(jìn)行點評，分鐘 小組討論 、陳小松在面對異議時，處理得如何？ 有沒有更好的建議？ 、如果需要建立下次溝通 ,如何利用現(xiàn)有信息創(chuàng)造機(jī)會？ 處理異議 ◆客戶拒絕的理由 ◆異議的真正目的 ◆處理異議的方法 建立下次溝通的渠道 ◆統(tǒng)計客戶問題，并確認(rèn) ◆詢問回去“考慮”什么 ◆約定下次看房時間 ◆挖掘客戶需求有針對性產(chǎn)品呈現(xiàn) 滿足客戶最終需求 感謝大家的參與！ 價格 一開始就問價格的客戶，不要急于回答客戶的問題，先讓客戶感受樓盤，再講價格，客戶會更容易接受價格。 19:26:0919:26:0919:263/22/2023 7:26:09 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 22日星期三 下午 7時 26分 9秒 19:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 7時 26分 9秒 下午 7時 26分 19:26: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 19:26:0919:26:0919:26Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 7時 26分 :26March 22, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 19:26:0919:26:0919
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