客戶經營的真諦-wenkub
2023-01-29 03:56:15 本頁面
【正文】 么是客戶經營？ 以優(yōu)質的服務品質來獲得客戶良好的評價，以良好的口碑吸引、維護、增進客戶的關系，從而達到客戶永續(xù)經營的目的。 1991年，柴田和子團體險為 1750億日元，個人壽險為 278億日元，合計 2028億日元。 二、嚴厲的主管。 2件的背后 ? 關于 2件的幾個簡單算式： 2 1500 35%=？ 2 12 5=？ 2 10=？ 2 10 5=？ 2 10 5247。 25天 1小時 /次 = /天 ?成交 2件只需 20個準主顧（按 1：3： 10計算，LIMRA數據） ?成交兩件只需80次拜訪（按準主顧平均拜訪 4次可成交計算， IRDC數據） ?成交 2件每天只需拜訪 訪（按每月 25個工作日計算，IRDC數據 ） ?成交 2件每天只需績效時間 小時（按每次拜訪平均績效時間1小時計算，IRDC數據） 2件的背后 2件 = 1050元 /月 120個客戶 /5年 20個準主顧 拜訪 /天 /天 = 最基本的 財務安全 = 最基本的 客戶積累 = 最基本的 工作量 從現在開始 ?客戶 100填寫 ?工作日志填寫 忠誠服務，確保以老轉新 ? 明確客戶積累的三個來源及其分配 ?新增客戶 ？位 ?老客戶加保 ？位 ?老客戶轉介紹 ？位 根據自己情況定出15個客戶來源 老客戶經營的有效方法 ?客戶檔案找客戶 現有客戶檔案整理的 3個動作 1. 客戶基本資料的收集 2. 客戶資料編號與建檔 3. 提供差異化的服務方案 客戶基本資料的收集 ? 客戶基本資料主要包括： – 保單號、險種 – 被保險人、性別、生日 – 投保人、性別、生日、聯系地址、郵編、聯系電話 – 職業(yè)、收入、家庭狀況、經濟財務狀況、生活、工作狀況及特殊的日子 – 保額、保費、起保日期、繳次、保單狀態(tài)、繳費年期、繳別 客戶資料編號、分類與建檔 ? 經過分析、整
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