如何提升專賣(mài)店業(yè)績(jī)(ppt58頁(yè))-wenkub
2023-01-29 02:01:07 本頁(yè)面
【正文】 目標(biāo) 實(shí)際完成 至 目標(biāo) 實(shí)際完成 總件數(shù)： 重點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量目標(biāo)： 附加推介重點(diǎn)：產(chǎn)品 : 附加率 : 分類(lèi)產(chǎn)品目標(biāo)： 衣服： 配件： 其他： 店鋪： 日期： 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 目標(biāo)的執(zhí)行 提升業(yè)績(jī)的 ⑤ 個(gè)錦囊 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 1 2 3 4 5 推 波 助 瀾 化 龍 點(diǎn) 睛 運(yùn) 籌 帷 幄 游 刃 有 余 事 半 功 倍 ? 讓這些錦囊來(lái)幫助我們完成目標(biāo)！ 4)數(shù)據(jù)分析尋找問(wèn)題 ? 關(guān)注重點(diǎn) : 銷(xiāo)售管理的關(guān)鍵一步，看懂?dāng)?shù)據(jù)，從數(shù)據(jù) 中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和制定解決的方案 ? 店鋪常用分析數(shù)據(jù)： ? 銷(xiāo)售指標(biāo) 達(dá)標(biāo)率 ? 升降對(duì)比率 銷(xiāo)售金額 ? 銷(xiāo)售數(shù)量 平均單價(jià) ? 平均折扣 新 /舊款銷(xiāo)售額（銷(xiāo)售量）比率 ? 進(jìn)銷(xiāo)比率 銷(xiāo)存比率 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) .銷(xiāo)售目標(biāo)的制定 .目標(biāo)制定 的黃金法則 (SMART) .設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟 .銷(xiāo)售目標(biāo)的分解 .銷(xiāo)售目標(biāo)的執(zhí)行 .提升業(yè)績(jī)的⑤個(gè)錦囊 .數(shù)據(jù)分析尋找問(wèn)題 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 形態(tài)分析 :顧客的期望越來(lái)越高了 與五年前相比，顧客 ?更注意自己所得到的服務(wù) ?對(duì)服務(wù)有了更多的要求 ?對(duì)服務(wù)更加不滿意 ?需要更好的服務(wù)質(zhì)量 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工 ? 更容易 ? 獲得提升 ? 漲工資 ? 獲得好心情 ? 保住工作 ? …… 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 1)服務(wù)目標(biāo)的制定 ? 設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（優(yōu)質(zhì)服務(wù)八步曲） 2)常規(guī)服務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行 創(chuàng)造愉快的心情 迎賓 識(shí)客 揣摩顧客的心理 創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)理由 產(chǎn)品推介和展示 產(chǎn)品體驗(yàn) 試衣 提高單次交易額 附加推銷(xiāo) 交易切割 收銀 增加情感 改衣 讓終點(diǎn)成為起點(diǎn) 道別 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的推動(dòng) ?如何推動(dòng)服務(wù)的 ⑤ 個(gè)戰(zhàn)術(shù) 量 化 管 理 銷(xiāo) 售 PK 拋 磚 引 玉 榜 樣 力 量 草 船 借 箭 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 5 4 3 2 1 戰(zhàn)術(shù)分享 ! 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) D 別上優(yōu)秀員工或最佳員工的胸卡 C 給做出成績(jī)的店員休假 B 以優(yōu)秀店員的名字命名一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 A 請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)感謝成績(jī)突出的店員 戰(zhàn)術(shù)分享 ! ? ? ? ? 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) H 把客戶寫(xiě)來(lái)的表?yè)P(yáng)信陳列出來(lái) G 參加同行的研討會(huì)和學(xué)習(xí)班 F 讓有突出貢獻(xiàn)的店員與總經(jīng)理合影 E 把表現(xiàn)突出的店員照片掛在宣傳欄里 4)服務(wù)目標(biāo)的質(zhì)量反饋 ?做一個(gè)神秘調(diào)查人 ?店鋪與個(gè)人業(yè)績(jī)對(duì)比 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) ? 店鋪周業(yè)績(jī)排名柱狀表 7萬(wàn) 6萬(wàn) 5萬(wàn) 4萬(wàn) 3萬(wàn) 2萬(wàn) 1萬(wàn) 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名
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