【正文】 則：即每個管理者下屬的人員數(shù)l 行政控制跨度：包括一個組織內(nèi)的中上層管理職務(wù)，其控制跨度為 39人l 業(yè)務(wù)控制跨度：用于最下層的管理，其控制跨度可多達(dá) 30個下屬統(tǒng)一指揮原則161。 垂直分工：實行分等級的權(quán)力系統(tǒng)；每一級安排一些管理人員，實行指揮和報告責(zé)任制161。 部門化原則 161。 根據(jù)組織的總目標(biāo)設(shè)置各項任務(wù)與管理職能，突出明確關(guān)鍵職能；將其分解為具體的業(yè)務(wù)與管理工作，并依據(jù)各崗位需要，選拔聘任相應(yīng)的人員，明確其權(quán)責(zé)，進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 組織職能 是指為有效實現(xiàn)組織目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)，配備人員，使組織協(xié)調(diào)運行的一系列活動。 物流信息系統(tǒng)是物流企業(yè)或部門實行目標(biāo)的重要支撐，必須與發(fā)展目標(biāo)密切配合161。該平臺的主要功能：u 通過平臺的業(yè)務(wù)協(xié)同功能，既可以通過因特網(wǎng)進(jìn)行招投標(biāo)，又可以通過因特網(wǎng)將所有與供應(yīng)商相關(guān)的物流管理業(yè)務(wù)信息，如采購計劃、采購訂單、庫存信息、供應(yīng)商供貨清單、配額以及采購價格和計劃交貨時間等發(fā)布給供應(yīng)商，使供應(yīng)商可以足不出戶就全面了解與自己相關(guān)的物流管理信息u 對于非業(yè)務(wù)信息的協(xié)同， SAP使用構(gòu)架于 BBP采購平臺上的信息中心為海爾與供應(yīng)商之間進(jìn)行溝通交互和反饋提供集成環(huán)境。海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)的解決方案 海爾采用了 SAP公司提供的 ERP和 BBP系統(tǒng)，組建自己的物流管理系統(tǒng)。建立高效、迅速的現(xiàn)代物流系統(tǒng)，才能建立企業(yè)最核心的競爭力。具體包括了解用戶需求，確定系統(tǒng)邏輯模型，形成系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析的一般步驟現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查u 調(diào)查內(nèi)容：現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)、人員分工、業(yè)務(wù)流程、工作計劃、單據(jù)報表（格式、種類及處理過程）等組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析u 目的：詳細(xì)了解各級組織的職能和有關(guān)人員的工作職責(zé)、決策內(nèi)容對新系統(tǒng)的要求，業(yè)務(wù)流程各個環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)及信息的來龍去脈系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析：u 分析數(shù)據(jù)的流動、傳遞、處理與存儲過程系統(tǒng)分析的一般步驟建立新系統(tǒng)的邏輯模型u 用圖表工具表達(dá)和描述提出系統(tǒng)分析報告u 組織情況簡述u 系統(tǒng)目標(biāo)和開發(fā)的可行性u 現(xiàn)行系統(tǒng)運行狀況u 新系統(tǒng)的邏輯方案海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)的需求分析海爾集團(tuán)認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)運作的驅(qū)動力只有一個：訂單。 業(yè)務(wù)流程分析161。物流信息技術(shù)主講：劉 暢電話： 83481411Email： 課程結(jié)構(gòu)l 第一章l 第二章物流信息1物流信息技術(shù) 物流信息系統(tǒng)l 第三章 l 第四章l 第五章l 第六章l 第七章系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)分析系統(tǒng)管理系統(tǒng)發(fā)展2 3第五章 物流信息系統(tǒng)分析161。 數(shù)據(jù)流程分析161。沒有訂單，現(xiàn)代企業(yè)就不可能運作。海爾需要這樣的一套信息系統(tǒng)，使其能夠在物流方面一只手抓住用戶的需求，另一只手抓住可以滿足用戶需求的全球供應(yīng)鏈。ERP系統(tǒng)：u 海爾物流的 ERP系統(tǒng)共包括五大模塊 MM（物料管理）、 PP（制造與計劃）、 SD（銷售與定單管理）、 FI/CO（財務(wù)管理與成本管理）u ERP實施后，打破了原有的 “ 信息孤島 ” ，使信息同步而集成，提高了信息的實時性與準(zhǔn)確性，加快了對供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。信息中心利用瀏覽器和互聯(lián)網(wǎng)作為中介整合了海爾過去通過紙張、傳真、電話和電子郵件等手段才能完成的信息交互方式，實現(xiàn)了非業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中存儲和網(wǎng)上發(fā)布。 目標(biāo)具有層次性：總目標(biāo) → 分目標(biāo)，有企業(yè)整體落實到具體的部門組織結(jié)構(gòu)與組織職能161。組織職能的基本內(nèi)容主要包括以下四個工作內(nèi)容：l 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，建立組織系統(tǒng)l 設(shè)計組織內(nèi)部的權(quán)責(zé)關(guān)系，建立健全組織的制度規(guī)范體系l 科學(xué)地配備組織各職位所需人員，并全面提高人員素質(zhì)，加強人力資源管理與開發(fā)l 加強組織協(xié)調(diào)，推進(jìn)組織的有效運行，促進(jìn)組織的變革與發(fā)展影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素161。從組織結(jié)構(gòu)分析到角色分析161。 控制跨度原則 161。 平行分工：同一級別的管理人員根據(jù)分工不同完成各自的具體任務(wù)161。 統(tǒng)一指揮原則 —— 上級和下級間的關(guān)系l 與權(quán)力原則直接相關(guān)：必須建立從上到下的不間斷的指揮系鏈（即一系列的上下級聯(lián)系的渠道），同時還認(rèn)為當(dāng)情況需要的時候有必要給予越過正式聯(lián)系的機(jī)會。責(zé)、權(quán)、利、能相對應(yīng)的原則161。 直線制組織結(jié)構(gòu)161。 事業(yè)部制直線制 161。 優(yōu)點：溝通迅速；指揮統(tǒng)一；責(zé)權(quán)明確；管理成本低 161。 優(yōu)點：分工細(xì)，職責(zé)明確，彌補行政領(lǐng)導(dǎo)的不足；員工了解本身的任務(wù)；組織的穩(wěn)定性高161。161。 一般是圍繞某項專門任務(wù)而成立的跨職能部門的專門機(jī)構(gòu)。 優(yōu)點：縱橫結(jié)合，有利于配合；人員組合富有彈性161。是一種分權(quán)化體制。 缺點：存在分權(quán)帶來的不足：指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊；對管理者要求高。161。這種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，在設(shè)計上往往設(shè)有中央服務(wù)部門，如采購 、人事、財務(wù)、廣告等，向各區(qū)域提供專業(yè)性的服務(wù)，這種組織結(jié)構(gòu)見圖 5。161。這一結(jié)構(gòu)實行到 1989年；l 由于規(guī)模的擴(kuò)張以及電氣和電子市場的快速變化，西門子與 1989年采納了一種修正結(jié)構(gòu)，即引入更小、更為專業(yè)化的 “ 事業(yè)部 ” 。該集團(tuán)在 1990年代經(jīng)過了徹底重組。 聯(lián)合利華公司組織結(jié)構(gòu) 161。 杰出績效塑造計劃廢除了特別委員會和地區(qū)經(jīng)理這一層級，代之以一個 8人（后變?yōu)?7人）的董事會，由董事長加上職能和大類產(chǎn)品（即食品、家庭和個人衛(wèi)生用品）的經(jīng)理組成。 全球戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)被明確的至于執(zhí)委會一級161。研究和發(fā)展有國際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)實施，其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任通常屬于中心的專家而不是自動的屬于英國或者荷蘭的總部機(jī)構(gòu)。是否參與這種協(xié)調(diào)在很大程度上是由業(yè)務(wù)集團(tuán)而非公司總部確定并資助。 通常以現(xiàn)場工作流程圖為工具，以工作現(xiàn)場為背景，在工作場所的平面圖上，描繪出業(yè)務(wù)工作的空間位置和時間順序，給出各個工作崗位及其相互的信息交流與伴隨的物流與資金流業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析：u 是在業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上將其細(xì)化，利用現(xiàn)場工作調(diào)查的資料將業(yè)務(wù)處理過程中的每一個步驟用一個完整的圖形將其串起來u 在繪制業(yè)務(wù)流程圖的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，分析不足，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖（ TFD： Transaction Flow Diagram）u 就是用一些規(guī)定的、盡可能少、盡可能簡單的符號及連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理過程，基本上按照業(yè)務(wù)的實際處理步驟和過程繪制u 業(yè)務(wù)流程圖表示了企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)處理過程與它們之間的業(yè)務(wù)分工與聯(lián)系，以及聯(lián)系各部門的物流、信息流的傳遞和流通關(guān)系，體現(xiàn)了現(xiàn)行系統(tǒng)的界限、環(huán)境、輸入、輸出、處理和數(shù)據(jù)存儲等內(nèi)容u 優(yōu)點：符號簡單明了，易于閱讀和理解業(yè)務(wù)流程u 缺點：對一些專業(yè)性較強的業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)缺乏足夠的表現(xiàn)手段繪制業(yè)務(wù)流程圖的基本符號業(yè)務(wù)處理單位 業(yè)務(wù)處理 單證報表核對審查 文檔資料 流程線業(yè)務(wù)流程圖舉例領(lǐng)料人 領(lǐng)料單發(fā)料修改庫存有關(guān)部門料單統(tǒng)計報表 匯總統(tǒng)計審核無貨庫存數(shù)據(jù) 料單管理業(yè)務(wù)流程圖練習(xí)采購員需要把采購回來的原材料入庫。業(yè)務(wù)流程圖練習(xí)答案采購員 入庫單