【正文】 √ √ 　 　 　 　 　 ＊ 　 　 　 √4 人事 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ＊ √ 　 　5 生產(chǎn) √ 　 ＊ 　 ＊ 　 　 √ √6 設(shè)備更新 　 　 　 ＊ √ √ √ 　 　 　 　 　7 …… 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ?。罕硎驹擁?xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)；：表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位√：表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位；空格：表示該單位與對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)組織 功能關(guān)系圖舉例銷售部門銷售計(jì)劃管理 銷售合同管理 銷售核算與統(tǒng) 計(jì) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)成品庫(kù)管理銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計(jì)劃合同有效性審查合同執(zhí)行情況分析合同登記與變動(dòng)銷售統(tǒng)計(jì)分析銷售利潤(rùn)核算銷售收入核算庫(kù)存統(tǒng)計(jì)出入管理市場(chǎng)分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析包括兩大部分：u 現(xiàn)場(chǎng)工作流程的調(diào)查u 業(yè)務(wù)流程分析現(xiàn)場(chǎng)工作流程調(diào)查要了解企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程就需要調(diào)查系統(tǒng)屬下各部門現(xiàn)場(chǎng)工作的情況通常以現(xiàn)場(chǎng)工作流程圖為工具，以工作現(xiàn)場(chǎng)為背景，在工作場(chǎng)所的平面圖上，描繪出業(yè)務(wù)工作的空間位置和時(shí)間順序，給出各個(gè)工作崗位及其相互的信息交流與伴隨的物流與資金流配送中心現(xiàn)場(chǎng)工作流程展示161。同時(shí)，職能網(wǎng)絡(luò)也開(kāi)展一系列計(jì)劃以便就一些關(guān)鍵問(wèn)題，如錄用和組織效能，實(shí)現(xiàn)全球協(xié)調(diào)。 聯(lián)合利華公司組織結(jié)構(gòu) 161。 向他們報(bào)告的是 13位（后來(lái)是 12位）負(fù)有明確盈利責(zé)任的業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁，后者在特定地區(qū)對(duì)其管理的產(chǎn)品類別負(fù)有完全的利潤(rùn)責(zé)任。l 責(zé)任經(jīng)常是模糊不清的，根據(jù)一部分內(nèi)部報(bào)告，聯(lián)合利華的董事會(huì)使自己過(guò)多地卷入了運(yùn)營(yíng)，從而對(duì)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)造成了損害，需要明確的目標(biāo)和角色。在 80年代后期和 90年代初，公司開(kāi)始引入新的創(chuàng)新和戰(zhàn)略流程，同時(shí)清理其核心業(yè)務(wù)。聯(lián)合利華公司組織結(jié)構(gòu) 161。l 第一次結(jié)構(gòu)變化發(fā)生在 1966年 —1969 年，起初組建了 6個(gè)事業(yè)部，后來(lái)增加到了 7個(gè)。 西門子公司于 1874年成立，它在德國(guó)電氣工業(yè)史上發(fā)揮著核心作用，并成為德國(guó)工業(yè)最具聲望的品牌。其原則是把某個(gè)地區(qū)或區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)工作集中起來(lái)，委派一位經(jīng)理來(lái)主管其事。 適用：面對(duì)多個(gè)不同市場(chǎng)大規(guī)模組織 ?事業(yè)部制的分類 161。 優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動(dòng)性，更好地適應(yīng)市場(chǎng)；公司高層集中思考戰(zhàn)略問(wèn)題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員。 主要適用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或新工程等突擊性、臨時(shí)性項(xiàng)目矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門職能部門I總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門職能部門II總經(jīng)理總經(jīng)理A項(xiàng)目項(xiàng)目小組小組B項(xiàng)目項(xiàng)目小組小組C項(xiàng)目項(xiàng)目小組小組事業(yè)部制 161。項(xiàng)目小組和負(fù)責(zé)人也是臨時(shí)組織和委任的。 缺點(diǎn)：直線與參謀間的矛盾；職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低直線 職能制組織結(jié)構(gòu)形式職能科室班組長(zhǎng)職能組車間主任職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任職能組班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng)廠 長(zhǎng)矩陣制 161。 含義：直線職能制是指在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。 適用于生產(chǎn)規(guī)模小、生產(chǎn)非常簡(jiǎn)單的工業(yè)企業(yè) 直線制組織結(jié)構(gòu)形式員工 員工 員工職能制 161。廠部不另設(shè)職能機(jī)構(gòu)，一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。 直線 職能制組織結(jié)構(gòu)161。 組織成員有沒(méi)有完全負(fù)責(zé)的動(dòng)力161。 直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動(dòng)的權(quán)力，同樣直線人員也承擔(dān)與此相應(yīng)的責(zé)任；216。 部門化原則：指把各項(xiàng)任務(wù)組織起來(lái)以交由相應(yīng)的部門去承擔(dān)的組織工作l 職能基礎(chǔ)部門化：是指組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)是以每個(gè)單位所進(jìn)行的作業(yè)為基礎(chǔ)的，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等l 產(chǎn)品基礎(chǔ)部門化：是指將公司內(nèi)的眾多工作分別根據(jù)其有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)而組成不同的部門l 顧客基礎(chǔ)部門化：按顧客所需要的服務(wù)性質(zhì)分，如銀行分為個(gè)人銀行，企業(yè)銀行等l 地區(qū)基礎(chǔ)部門化：將有關(guān)活動(dòng)依地區(qū)基礎(chǔ)予以分組，在公司內(nèi)分設(shè)不同的地區(qū)部門l 過(guò)程基礎(chǔ)部門化：將工作按照生產(chǎn)過(guò)程步驟而組合成不同的部門控制跨度原則161。 責(zé)、權(quán)、利、能相對(duì)應(yīng)的原則 專業(yè)化分工原則161。 專業(yè)化分工原則161。 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)要考慮的因素：l 組織目標(biāo)與任務(wù)l 組織環(huán)境l 組織的戰(zhàn)略及其所處發(fā)展階段l 生產(chǎn)條件與技術(shù)狀況l 組織規(guī)模l 人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)161。161。 企業(yè)目標(biāo)：是企業(yè)或部門某一階段要實(shí)現(xiàn)的主要指標(biāo)，可分為長(zhǎng)期與短期目標(biāo)l 長(zhǎng)期目標(biāo)：未來(lái) 510年將發(fā)展并達(dá)到的規(guī)模與程度l 短期目標(biāo)：也稱階段目標(biāo)，一般是指本年度或本季度要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)161。海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)的解決方案 BBP系統(tǒng)： BBP系統(tǒng)（原材料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)）主要是建立了與供應(yīng)商之間基于因特網(wǎng)的業(yè)務(wù)和信息協(xié)同平臺(tái)。u 海爾物流需要以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，能夠向客戶提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能給予的增值服務(wù)，使海爾順利從企業(yè)物流向物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。離開(kāi)物流的支持，企業(yè)的采購(gòu)與制造、銷售等行為就會(huì)帶有一定的盲目性和不可預(yù)知性。 物流信息系統(tǒng)分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的概念：u 系統(tǒng)分析是在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查研究，確定新系統(tǒng)的邏輯模型過(guò)程系統(tǒng)分析的主要任務(wù)：u 定義或制定新系統(tǒng)應(yīng)該 “ 做什么 ” 的問(wèn)題。 組織結(jié)構(gòu)分析161。 系統(tǒng)分析161。 模塊分析161。圍繞訂單而進(jìn)行的采購(gòu)、設(shè)計(jì)、制造、銷售等一系列工作，最重要的一個(gè)流程就是物流。海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)的需求分析海爾實(shí)施信息化管理的目的主要有以下兩個(gè)方面：u 現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的主要特征是速度，而海爾物流信息化建設(shè)需要以訂單信息流為中心，使供應(yīng)鏈上的信息同步傳遞，能夠?qū)崿F(xiàn)以速度取勝。如原來(lái)訂單由客戶下達(dá)傳遞到供應(yīng)商需要 10天以上的時(shí)間，而且準(zhǔn)確率低，實(shí)施 ERP后訂單不但 1天內(nèi)完成 “ 客戶—— 商流 —— 工廠計(jì)劃 —— 倉(cāng)庫(kù) —— 采購(gòu) —— 供應(yīng)商 ” 的過(guò)程，而且準(zhǔn)確率極高。系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析模塊分析物流信息系統(tǒng)分析組織結(jié)構(gòu)分析組織現(xiàn)狀調(diào)查企業(yè)目標(biāo)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與職能企業(yè)的規(guī)模企業(yè)的環(huán)境企業(yè)的現(xiàn)有資源：企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的功能、容量、外設(shè)配置，目前使用的情況及存在的問(wèn)題等企業(yè)目標(biāo)161。 組織結(jié)構(gòu) 是組織內(nèi)的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，通過(guò)職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。 衡量組