電子商務導論--第04章電子商務——管理與社交網(wǎng)絡視-wenkub
2023-01-29 01:49:07 本頁面
【正文】 電； 圖書與音像制品； 奢侈品； 服裝零售店； 鮮花與禮品； 折扣店 ? 折扣零售商：獲取大量的網(wǎng)上交易 ? 借助于實體世界的 WalMarts和折扣商店的概念，以極低的價格在網(wǎng)上銷售商品 ? 傳統(tǒng)的折扣零售商（如 Costco、 Kmart等）不愿在其網(wǎng)站上實施在線銷售。這種方式的改變，實際上改變了人的生活方式。” 馬化騰和他的騰訊 第 4章 電子商務贏利模式 ? 在線商務的盈利模式 ? 交易盈利模式的轉(zhuǎn)變策略 ? 在線商務盈利策略的相關(guān)問題 ? 創(chuàng)建有效的在線商業(yè)展示 ? 網(wǎng)站的實用性 ? 使用網(wǎng)站聯(lián)系客戶 在線商務的盈利模式 ? 什么是盈利模式（ Revenue Model ） ? ? 盈利模式，即企業(yè)賺錢的渠道。但在一些失敗和挑戰(zhàn)之后，所有這些主要零售商現(xiàn)在都使用網(wǎng)上目錄盈利模式 ? 使用多種形式的市場營銷渠道 ? 營銷渠道 ? 對客戶 營銷 的途徑 ? 有幾個營銷渠道的優(yōu)勢 ? 以更低的成本，吸引更多客戶 ? 可以結(jié)合營銷渠道 比如：在網(wǎng)上商店訂購 例如：郵件目錄零售商的網(wǎng)站 Electronic Commerce, Ninth Edition 8 FIGURE 41 Combining marketing channels: Two retailer examples ? 增加個人接觸 ? 許多服裝零售商 已適應 Web目錄銷售模式 ? 按 風格 分類顯示服裝的照片 ? 描述 價格，尺寸，顏色，剪裁細節(jié) ? 希望客戶 網(wǎng)上體驗 服裝 ? 通過網(wǎng)站下訂單 ? Lands’ End的在線網(wǎng)絡購物 助理 ? Lands’ End Live（ 1999） ? 在線文字聊天和回撥功能 ? 推 動 客戶的瀏覽 Web頁的能力 ? Lands’ End的個人購物 助理 ? 了解 偏好，并提出建議 ? 虛擬模特（顧客試衣服） ? 內(nèi)置圖形圖像客戶測量 ? 另一個功能允許： ? 兩個購物者使用不同的計算機上同時瀏覽網(wǎng)站 ? 只有一個購物者可以購買 商品 ? 兩個 購物者 都 可以查看 所 選 商品 ? 所選 商品 出現(xiàn)在兩個 Web瀏覽器 網(wǎng)上目錄盈利模式 ? 類型 ? 純網(wǎng)絡型網(wǎng)上商店 ? 如當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城等 ? 傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上商店 ? 如沃爾瑪網(wǎng)上商城、國美網(wǎng)上商城、海爾網(wǎng)上商城 網(wǎng)上目錄盈利模式 ? 網(wǎng)上目錄盈利模式成功的關(guān)鍵因素 ? 合適的產(chǎn)品 ? 全面的產(chǎn)品目錄分類 ? 方便的定購流程 ? 滿足客戶消費體驗 ? Land’s End網(wǎng)、和炫網(wǎng)的虛擬模特 ? 完善的售后服務 案例：當當網(wǎng) 選擇尺碼 選擇顏色 案例 —— 當當網(wǎng)的盈利模式 ? 基本情況 ? 1999年 11月正式開通，成立以來，每年均保持100%的高速成長。 案例 —— 當當網(wǎng)的盈利模式 ? 利益相關(guān)者 ? 當當網(wǎng)涉及的利益相關(guān)者主要包括：供應商、物流配送中心、店中店店主、第三方物流、廣告主和客戶。大量本地快遞公司為當當網(wǎng)客戶提供“送貨上門，代收貨款”服務。 ? 包括： 新聞、報刊、圖書、軟件、游戲、動漫、音樂等。 ? 縮短了期刊、作者、專家之間的距離。 17xie網(wǎng) —— 協(xié)同寫作平臺 17xie網(wǎng) —— 協(xié)同寫作平臺 ? “一起寫網(wǎng)”簡介 ? 核心特點是“ 協(xié)同寫作 ”，支持多人協(xié)同寫作，甚至支持完全開放的開源式寫作。 ? 以廣告為主營收入的網(wǎng)站類型有： ? 門戶網(wǎng)站（包括行業(yè)門戶網(wǎng)站） ? 搜索引擎 ? 報業(yè)出版商 ? 分類廣告網(wǎng)站 ? 短視頻網(wǎng)站 ? 社區(qū)網(wǎng)站 廣告：一種盈利模式的元素 ? 1．門戶網(wǎng)站 ? 所謂門戶網(wǎng)站，是指通向某類 綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源 并提供有關(guān) 信息服務 的應用系統(tǒng)。 ? 房屋租售、招聘 成為分類信息網(wǎng)站迅猛發(fā)展的爆發(fā)點。 ? 主要的收入來源：網(wǎng)站廣告、在視頻中嵌入廣告。 交易費用模式 ? 交易費用模式的關(guān)鍵成功因素 ? 完善的交易平臺 ? 專業(yè)的服務支持 ? 安全、便捷的在線支付系統(tǒng) 案例 —— 旅游中介攜程網(wǎng) ? 基本情況 ? 1999年 5月創(chuàng)建，當年 10月開通，服務范圍涵蓋酒店、機票、旅行線路的預訂及商旅實用信息的查詢檢索。 案例 —— 旅游中介攜程網(wǎng) ? 攜程網(wǎng)的盈利模式 攜程網(wǎng) 酒店 旅行者 保險公司 廣告主 航空公司 代理費 酒店預訂 代理費 機票預定 會員費、保險代理費 酒店、機票預 定、保險代理 案例 —— 廣告中介阿里媽媽 案例 —— 廣告中介阿里媽媽 ? 產(chǎn)品范圍 ? 網(wǎng)站主賣廣告位 ? 廣告主買廣告位 ? 淘寶客推廣 ? 幫助淘寶賣家推廣商品賺取傭金。支付寶商家、口碑網(wǎng)用戶等都是阿里媽媽重要用戶資源。如各種網(wǎng)上游戲、網(wǎng)上專業(yè)服務（法律、理財服務等）、醫(yī)療診斷、遠程教育、系統(tǒng)支持服務（域名、空間等）、電子郵箱服務、會員服務以及各種增值服務等。 ?通過讓消費者使用該產(chǎn)品，發(fā)布廣告，讓消費者下載一新版本的軟件或購買另外一個相關(guān)的軟件。 ? 從廣告模式轉(zhuǎn)向數(shù)字內(nèi)容收費模式 ? Northern Light停止提供搜索引擎服務轉(zhuǎn)向收費盈利模式。 ? 2023年 5月，淘寶推出競價排名服務“招財進寶”，被認為是“變相收費”?！? ? 1999年底，新浪累計虧損達 3870萬美元。 ?微博是近年新浪增長最快的業(yè)務。 ? 從 2023年 6月 20日起，搜狐終止運營電子商務平臺，把品牌廣告、搜索廣告、網(wǎng)絡游戲確立為企業(yè)發(fā)展的三個增長極。 盈利模式的轉(zhuǎn)換 ? 網(wǎng)易營業(yè)收入情況 在線商務盈利策略的相關(guān)問題 ? 當公司實施其網(wǎng)上盈利模式時 ? 一些問題也隨之發(fā)生 ? 如何解決這些問題 渠道沖突與互斥 ? 已經(jīng)有店鋪和分銷網(wǎng)絡的公司經(jīng)常擔心網(wǎng)站會影響店鋪和分銷網(wǎng)絡的銷售。 ? 渠道上下游沖突。 ? 案例： 李維牛仔褲公司 美泰克家電公司 渠道沖突與互斥 ? 案例：李維牛仔褲公司 ? 通過百貨店和零售店鋪銷售牛仔褲 ? 1998年開始通過網(wǎng)站向消費者銷售牛仔褲 ? 2023年 1月李維公司決定停止在網(wǎng)站上銷售牛仔褲。 ? 客戶既可在美泰克網(wǎng)站上完成交易，也可在零售商網(wǎng)站上
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