電子商務(wù)導(dǎo)論--第04章電子商務(wù)——管理與社交網(wǎng)絡(luò)視-wenkub
2023-01-29 01:49:07 本頁(yè)面
【正文】 電； 圖書(shū)與音像制品； 奢侈品； 服裝零售店； 鮮花與禮品； 折扣店 ? 折扣零售商：獲取大量的網(wǎng)上交易 ? 借助于實(shí)體世界的 WalMarts和折扣商店的概念，以極低的價(jià)格在網(wǎng)上銷售商品 ? 傳統(tǒng)的折扣零售商（如 Costco、 Kmart等）不愿在其網(wǎng)站上實(shí)施在線銷售。這種方式的改變，實(shí)際上改變了人的生活方式?！? 馬化騰和他的騰訊 第 4章 電子商務(wù)贏利模式 ? 在線商務(wù)的盈利模式 ? 交易盈利模式的轉(zhuǎn)變策略 ? 在線商務(wù)盈利策略的相關(guān)問(wèn)題 ? 創(chuàng)建有效的在線商業(yè)展示 ? 網(wǎng)站的實(shí)用性 ? 使用網(wǎng)站聯(lián)系客戶 在線商務(wù)的盈利模式 ? 什么是盈利模式（ Revenue Model ） ? ? 盈利模式，即企業(yè)賺錢的渠道。但在一些失敗和挑戰(zhàn)之后，所有這些主要零售商現(xiàn)在都使用網(wǎng)上目錄盈利模式 ? 使用多種形式的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道 ? 營(yíng)銷渠道 ? 對(duì)客戶 營(yíng)銷 的途徑 ? 有幾個(gè)營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì) ? 以更低的成本，吸引更多客戶 ? 可以結(jié)合營(yíng)銷渠道 比如：在網(wǎng)上商店訂購(gòu) 例如：郵件目錄零售商的網(wǎng)站 Electronic Commerce, Ninth Edition 8 FIGURE 41 Combining marketing channels: Two retailer examples ? 增加個(gè)人接觸 ? 許多服裝零售商 已適應(yīng) Web目錄銷售模式 ? 按 風(fēng)格 分類顯示服裝的照片 ? 描述 價(jià)格，尺寸，顏色，剪裁細(xì)節(jié) ? 希望客戶 網(wǎng)上體驗(yàn) 服裝 ? 通過(guò)網(wǎng)站下訂單 ? Lands’ End的在線網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 助理 ? Lands’ End Live（ 1999） ? 在線文字聊天和回?fù)芄δ? ? 推 動(dòng) 客戶的瀏覽 Web頁(yè)的能力 ? Lands’ End的個(gè)人購(gòu)物 助理 ? 了解 偏好，并提出建議 ? 虛擬模特（顧客試衣服） ? 內(nèi)置圖形圖像客戶測(cè)量 ? 另一個(gè)功能允許： ? 兩個(gè)購(gòu)物者使用不同的計(jì)算機(jī)上同時(shí)瀏覽網(wǎng)站 ? 只有一個(gè)購(gòu)物者可以購(gòu)買 商品 ? 兩個(gè) 購(gòu)物者 都 可以查看 所 選 商品 ? 所選 商品 出現(xiàn)在兩個(gè) Web瀏覽器 網(wǎng)上目錄盈利模式 ? 類型 ? 純網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)上商店 ? 如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城等 ? 傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上商店 ? 如沃爾瑪網(wǎng)上商城、國(guó)美網(wǎng)上商城、海爾網(wǎng)上商城 網(wǎng)上目錄盈利模式 ? 網(wǎng)上目錄盈利模式成功的關(guān)鍵因素 ? 合適的產(chǎn)品 ? 全面的產(chǎn)品目錄分類 ? 方便的定購(gòu)流程 ? 滿足客戶消費(fèi)體驗(yàn) ? Land’s End網(wǎng)、和炫網(wǎng)的虛擬模特 ? 完善的售后服務(wù) 案例：當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 選擇尺碼 選擇顏色 案例 —— 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的盈利模式 ? 基本情況 ? 1999年 11月正式開(kāi)通，成立以來(lái)，每年均保持100%的高速成長(zhǎng)。 案例 —— 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的盈利模式 ? 利益相關(guān)者 ? 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)涉及的利益相關(guān)者主要包括：供應(yīng)商、物流配送中心、店中店店主、第三方物流、廣告主和客戶。大量本地快遞公司為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客戶提供“送貨上門，代收貨款”服務(wù)。 ? 包括： 新聞、報(bào)刊、圖書(shū)、軟件、游戲、動(dòng)漫、音樂(lè)等。 ? 縮短了期刊、作者、專家之間的距離。 17xie網(wǎng) —— 協(xié)同寫(xiě)作平臺(tái) 17xie網(wǎng) —— 協(xié)同寫(xiě)作平臺(tái) ? “一起寫(xiě)網(wǎng)”簡(jiǎn)介 ? 核心特點(diǎn)是“ 協(xié)同寫(xiě)作 ”，支持多人協(xié)同寫(xiě)作，甚至支持完全開(kāi)放的開(kāi)源式寫(xiě)作。 ? 以廣告為主營(yíng)收入的網(wǎng)站類型有： ? 門戶網(wǎng)站（包括行業(yè)門戶網(wǎng)站） ? 搜索引擎 ? 報(bào)業(yè)出版商 ? 分類廣告網(wǎng)站 ? 短視頻網(wǎng)站 ? 社區(qū)網(wǎng)站 廣告：一種盈利模式的元素 ? 1．門戶網(wǎng)站 ? 所謂門戶網(wǎng)站，是指通向某類 綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源 并提供有關(guān) 信息服務(wù) 的應(yīng)用系統(tǒng)。 ? 房屋租售、招聘 成為分類信息網(wǎng)站迅猛發(fā)展的爆發(fā)點(diǎn)。 ? 主要的收入來(lái)源：網(wǎng)站廣告、在視頻中嵌入廣告。 交易費(fèi)用模式 ? 交易費(fèi)用模式的關(guān)鍵成功因素 ? 完善的交易平臺(tái) ? 專業(yè)的服務(wù)支持 ? 安全、便捷的在線支付系統(tǒng) 案例 —— 旅游中介攜程網(wǎng) ? 基本情況 ? 1999年 5月創(chuàng)建，當(dāng)年 10月開(kāi)通，服務(wù)范圍涵蓋酒店、機(jī)票、旅行線路的預(yù)訂及商旅實(shí)用信息的查詢檢索。 案例 —— 旅游中介攜程網(wǎng) ? 攜程網(wǎng)的盈利模式 攜程網(wǎng) 酒店 旅行者 保險(xiǎn)公司 廣告主 航空公司 代理費(fèi) 酒店預(yù)訂 代理費(fèi) 機(jī)票預(yù)定 會(huì)員費(fèi)、保險(xiǎn)代理費(fèi) 酒店、機(jī)票預(yù) 定、保險(xiǎn)代理 案例 —— 廣告中介阿里媽媽 案例 —— 廣告中介阿里媽媽 ? 產(chǎn)品范圍 ? 網(wǎng)站主賣廣告位 ? 廣告主買廣告位 ? 淘寶客推廣 ? 幫助淘寶賣家推廣商品賺取傭金。支付寶商家、口碑網(wǎng)用戶等都是阿里媽媽重要用戶資源。如各種網(wǎng)上游戲、網(wǎng)上專業(yè)服務(wù)（法律、理財(cái)服務(wù)等）、醫(yī)療診斷、遠(yuǎn)程教育、系統(tǒng)支持服務(wù)（域名、空間等）、電子郵箱服務(wù)、會(huì)員服務(wù)以及各種增值服務(wù)等。 ?通過(guò)讓消費(fèi)者使用該產(chǎn)品，發(fā)布廣告，讓消費(fèi)者下載一新版本的軟件或購(gòu)買另外一個(gè)相關(guān)的軟件。 ? 從廣告模式轉(zhuǎn)向數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)模式 ? Northern Light停止提供搜索引擎服務(wù)轉(zhuǎn)向收費(fèi)盈利模式。 ? 2023年 5月，淘寶推出競(jìng)價(jià)排名服務(wù)“招財(cái)進(jìn)寶”，被認(rèn)為是“變相收費(fèi)”?！? ? 1999年底，新浪累計(jì)虧損達(dá) 3870萬(wàn)美元。 ?微博是近年新浪增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)。 ? 從 2023年 6月 20日起，搜狐終止運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)，把品牌廣告、搜索廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲確立為企業(yè)發(fā)展的三個(gè)增長(zhǎng)極。 盈利模式的轉(zhuǎn)換 ? 網(wǎng)易營(yíng)業(yè)收入情況 在線商務(wù)盈利策略的相關(guān)問(wèn)題 ? 當(dāng)公司實(shí)施其網(wǎng)上盈利模式時(shí) ? 一些問(wèn)題也隨之發(fā)生 ? 如何解決這些問(wèn)題 渠道沖突與互斥 ? 已經(jīng)有店鋪和分銷網(wǎng)絡(luò)的公司經(jīng)常擔(dān)心網(wǎng)站會(huì)影響店鋪和分銷網(wǎng)絡(luò)的銷售。 ? 渠道上下游沖突。 ? 案例： 李維牛仔褲公司 美泰克家電公司 渠道沖突與互斥 ? 案例：李維牛仔褲公司 ? 通過(guò)百貨店和零售店鋪銷售牛仔褲 ? 1998年開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)站向消費(fèi)者銷售牛仔褲 ? 2023年 1月李維公司決定停止在網(wǎng)站上銷售牛仔褲。 ? 客戶既可在美泰克網(wǎng)站上完成交易，也可在零售商網(wǎng)站上
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