【正文】 第三章 B2C電子商務(wù)DELL的網(wǎng)上直銷 167。購物網(wǎng)站設(shè)計要求167。網(wǎng)上零售成長快速，但實體零售業(yè)者成長則有限167。線上拍賣與競標網(wǎng)站 (AuctionProvider,網(wǎng)路商店 (eStore)或稱 網(wǎng)路零售事業(yè)（ eTailings）167。EC也可分為 B2C/C2B/C2C/B2B四類167。 四流如何運作與搭配？167。 資料加值及傳遞的「資訊流」， 即為達到上述三項流動而造成的資訊交換。 商業(yè)的機能分成四流167。 EC的交易標的，除有形商品，還包括無形的服務(wù)與資訊皆是167。 EC）已經(jīng)成為新經(jīng)濟、新世紀當中企業(yè)無法抗拒的浪潮167。 Intel總裁曾說：「 五年後再也沒有一家企業(yè)會宣稱自己是 .公司，因為五年後每一家公司都是 .公司。認識 網(wǎng)路媒體 之行銷與廣告方式及技巧167。瞭解 B2C電子商務(wù)的經(jīng)營型態(tài)與獲利模式167。第四節(jié) 網(wǎng)路媒體之行銷與廣告167。第一節(jié) B2C電子商務(wù)及其經(jīng)營型態(tài)167。網(wǎng)路商店、入口網(wǎng)站、網(wǎng)路內(nèi)容供應(yīng)商、網(wǎng)路社群、線上拍賣與競標網(wǎng)站167。第五節(jié) B2C網(wǎng)站經(jīng)營範例167。瞭解 入口網(wǎng)站、網(wǎng)路內(nèi)容供應(yīng)商、網(wǎng)路社群、線上拍賣 與競標網(wǎng)站之整體產(chǎn)業(yè)概況167。瞭解 廣路廣告代理商 的經(jīng)營模式167。 」167。 EC的定義： 在網(wǎng)際網(wǎng)路上買賣商品與服務(wù)，即網(wǎng)路購物167。 EC收入來源也並非是消費者，也可以來自廠商4第三章 B2C電子商務(wù)電子商務(wù)的架構(gòu) 文件 ,安全性 ,及網(wǎng)路協(xié)定的科技標準?供應(yīng)鏈的管理?隨選視訊?遠端金融服務(wù)?採購與購買?線上行銷與廣告?居家購物公共政策法律及隱私權(quán)問題一般商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)（安全 /認證 /電子付款 /電話簿 /型錄）訊息與資訊分散基礎(chǔ)架構(gòu)（電子資料交換、電子郵件、超文件傳輸協(xié)定）多媒體內(nèi)容與網(wǎng)路出版基礎(chǔ)架構(gòu)（電訊、有線電視、無線電與網(wǎng)際網(wǎng)路）資料來源 : Kalakota 交易的「商流」： 代表資產(chǎn)所有權(quán)的移動167。167。 在物流方面，能不能以網(wǎng)路來傳遞資訊？167。C2B（集體議價） /C2C（跳蚤市場）167。入口網(wǎng)站（ Portal）167。ICP)167。and網(wǎng)上購物的寵兒不只限於書本、音樂和錄影帶167。使用簡易167。 戴爾的 直銷策略 創(chuàng)造了戴爾的傳奇故事167。 戴爾在 1996年 7月開啟了它的網(wǎng)路商店 167。 戴爾加強網(wǎng)站上的顧客自助支援服務(wù) (selfsupport)167。因搜尋引擎無法留住使用者，於是搜尋引擎業(yè)者開始 連帶提供一些較受歡迎的資訊，入口網(wǎng)站因此逐漸成形了167。入口網(wǎng)站的收入來源：廣告、網(wǎng)站內(nèi)容、賣東西167。臺灣四大入口網(wǎng)站 Yahoo!奇摩、 Pchome Online網(wǎng)路家庭、蕃薯藤 與新浪網(wǎng) 167。蕃薯藤數(shù)位科技：除了網(wǎng)路廣告外，也提供企業(yè)服務(wù) 167。 如果沒有它們， 內(nèi)容匯集者 (Content ICP是指本身能夠生產(chǎn)內(nèi)容，並將內(nèi)容提供給其他業(yè)者的公司167。12第三章 B2C電子商務(wù)ICP的收入與營運 167。 通常只有非常受歡迎的理財網(wǎng)站，才能夠有營業(yè)額來自訂閱費167。 如道瓊的 《 華爾街日報 》 網(wǎng)路版，而且其中有 50% 都是企業(yè)訂戶167。 目前皆無法收取訂閱費，收入來源為廣告與新聞資料庫檢索費167。 提供電子資訊產(chǎn)業(yè)的資訊會市場情報中心 （ ）167。 入口網(wǎng)站和網(wǎng)路零售業(yè)者靠內(nèi)容特色、商品來吸引人 167。 網(wǎng)路社群通常設(shè)有聊天室、留言板、網(wǎng)路聊天室、網(wǎng)頁設(shè)立等 167。 時報悅讀網(wǎng)的「 村上春樹的網(wǎng)路森林 」 15第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路社群的經(jīng)營 167。 像 Excite 當一個廣告商要選擇網(wǎng)站做廣告的時候，最注意的三項要素 167。 調(diào)查顯示大型網(wǎng)路社群網(wǎng)站所涵蓋的主題雖然較為廣泛 167。經(jīng)濟效益極大化： 讓賣方得以在市場中以最高的價格賣出，而買方依自己意願對某一定商品訂出願意支付的代價。帶來網(wǎng)路的高流量： 參與拍賣的人會在拍賣期限之內(nèi)，一再回到該拍賣網(wǎng)站查看拍賣進行的情況，自然為拍賣網(wǎng)站帶來高流量。Online、 Trading167。 與消費者有關(guān)聯(lián)的 BC以及 CC的拍賣市場仍會是大家的焦點 167。 最早上網(wǎng)拍賣的產(chǎn)品以 電腦相關(guān)產(chǎn)品 為主 167。 凡有東西想賣的個人，都可以拿到 eBay上拍賣167。 eBay雖然不介入拍賣的交易過程，但卻在網(wǎng)站上公開買方對每一個賣方的批評，供買方購買前作參考，使人們更有信心 167。 等到拍賣期限快到時假買方就撤回競標，讓與賣方串通的買方 能夠以較低的價格進商品167。 在臺灣 Yahoo！ 奇摩拍賣比世界第一的 eBay規(guī)模更大167。 臺灣的 Yahoo在 2023年 4月針對線上 拍賣 展開收費行動167。 「 網(wǎng)路商店 」較嚴格的定義是指從 瀏覽 、 訂購 、 付款 、 扣款 等所有 交易流程都必須在網(wǎng)際網(wǎng)路上一次完成167。 只可以接受消費者線上訂購的商店，也不能稱作「網(wǎng)路商店」， 應(yīng)該說是提供線上訂購服務(wù)的網(wǎng)站167。 傳統(tǒng)的商業(yè)付款方式 (Traditional 傳統(tǒng)方式 167。 銀行匯款或轉(zhuǎn)帳167。167。 網(wǎng)際網(wǎng)路上現(xiàn)有的兩種電子付款方式為：167。Layer， 通訊安全層 ）167。 線上輸入信用卡卡號，未經(jīng)過加密 167。Check)與電子現(xiàn)金 (ElectronicSETSET為信用卡交易標準，已由 VISA、 Master共同制訂 167。消費者在 SET機制下購物，電子錢包內(nèi)金額會自動扣款 167。 SET雖然較安全，但因技術(shù)較複雜，目前使用人數(shù)相當少167。郵寄、快遞 167。網(wǎng)路傳送： 可數(shù)位化商品 (如軟體、音樂 )，不過，目前仍然是寄送實體商品給顧客為主 26第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路商店網(wǎng)站的評估 167。 設(shè)計方面：網(wǎng)站的設(shè)計風格攸關(guān)網(wǎng)站的公司形象 包括 首頁出現(xiàn)速度 、 網(wǎng)頁美工設(shè)計 、 瀏覽動線設(shè)計 、 影音多媒體 。 27第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路商店網(wǎng)站的評估 (續(xù) ) 167。 送貨方式：運送服務(wù)也是整體評價網(wǎng)站的指標 業(yè)者是否可以提供消費者自行選擇運送方式，或是提供選購一定數(shù)量後免付運費，消費者也應(yīng)注意加入運費後之產(chǎn)品價格是否合理 28第三章 B2C電子商務(wù)第三節(jié) 網(wǎng)路商店之經(jīng)營與管理線上購物經(jīng)營難處167。 無法接觸實物，使消費者對產(chǎn)品品質(zhì)感到不確定。 現(xiàn)行退換貨手續(xù)複雜，除得向商家說明退換理由，還得上郵局。 要推動電子購物必須要有新鮮的點子，或是推出一些在生活四周所未能獲得的商品167。良好的產(chǎn)品分類 167。內(nèi)容定時更新30第三章 B2C電子商務(wù)重要的經(jīng)營管理因素 167。沒有客戶同意也不會亂寄廣告信函等訊息 167。提供更多之資訊 167。 審慎擬定價格策略 167。同類產(chǎn)品的價格要能比其他交易通路便宜 31第三章 B2C電子商務(wù)經(jīng)營類型 167。這類網(wǎng)站提供的商業(yè)服務(wù)以不獲利為主要訴求 167。 知名網(wǎng)站附加的經(jīng)營價值 中時電子報 為熱門知名網(wǎng)站，還可透過檢索查詢服務(wù)創(chuàng)造營收 32第三章 B2C電子商務(wù)第四節(jié) 網(wǎng)路媒體之行銷與廣告 167。 並進一步思考網(wǎng)路上的行銷策略167。 網(wǎng)站宣傳策略167。 利用網(wǎng)路媒體特性 167。List：泛指代送電子廣告的服務(wù)，電子報是其中一種 167。 交換鏈結(jié) ：與訴求對象相同但彼此不互相競爭的網(wǎng)站交換鏈結(jié) 167。 學(xué)校 ：主動推薦信給各級學(xué)校首頁站長167。新聞媒體專題報導(dǎo)： 與各報章雜誌、有線無線電視、廣播節(jié)目等新聞媒體記者建立良好關(guān)係。公關(guān)造勢活動： 過去網(wǎng)路熱潮時，舉辦了盛大的開幕儀式 35第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路商店的行銷技巧 167。 網(wǎng)路商店的行銷策略 以國內(nèi)某知名售票公司為例 其銷售策略是希望新通路能逐漸取代傳統(tǒng)售票專櫃通路 利用網(wǎng)路商店，可提供消費者在家利用網(wǎng)際網(wǎng)路購票劃位 經(jīng)由線上以信用卡付款後立即取得入場密碼 整個流程比傳統(tǒng)通路節(jié)省了相當可觀的手續(xù)費與時間