【正文】 第三章 B2C電子商務(wù)DELL的網(wǎng)上直銷(xiāo) 167。購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)要求167。網(wǎng)上零售成長(zhǎng)快速，但實(shí)體零售業(yè)者成長(zhǎng)則有限167。線上拍賣(mài)與競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站 (AuctionProvider,網(wǎng)路商店 (eStore)或稱 網(wǎng)路零售事業(yè)（ eTailings）167。EC也可分為 B2C/C2B/C2C/B2B四類(lèi)167。 四流如何運(yùn)作與搭配？167。 資料加值及傳遞的「資訊流」， 即為達(dá)到上述三項(xiàng)流動(dòng)而造成的資訊交換。 商業(yè)的機(jī)能分成四流167。 EC的交易標(biāo)的，除有形商品，還包括無(wú)形的服務(wù)與資訊皆是167。 EC）已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)、新世紀(jì)當(dāng)中企業(yè)無(wú)法抗拒的浪潮167。 Intel總裁曾說(shuō)：「 五年後再也沒(méi)有一家企業(yè)會(huì)宣稱自己是 .公司，因?yàn)槲迥赆崦恳患夜径际?.公司。認(rèn)識(shí) 網(wǎng)路媒體 之行銷(xiāo)與廣告方式及技巧167。瞭解 B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)型態(tài)與獲利模式167。第四節(jié) 網(wǎng)路媒體之行銷(xiāo)與廣告167。第一節(jié) B2C電子商務(wù)及其經(jīng)營(yíng)型態(tài)167。網(wǎng)路商店、入口網(wǎng)站、網(wǎng)路內(nèi)容供應(yīng)商、網(wǎng)路社群、線上拍賣(mài)與競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站167。第五節(jié) B2C網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)範(fàn)例167。瞭解 入口網(wǎng)站、網(wǎng)路內(nèi)容供應(yīng)商、網(wǎng)路社群、線上拍賣(mài) 與競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站之整體產(chǎn)業(yè)概況167。瞭解 廣路廣告代理商 的經(jīng)營(yíng)模式167。 」167。 EC的定義： 在網(wǎng)際網(wǎng)路上買(mǎi)賣(mài)商品與服務(wù)，即網(wǎng)路購(gòu)物167。 EC收入來(lái)源也並非是消費(fèi)者，也可以來(lái)自廠商4第三章 B2C電子商務(wù)電子商務(wù)的架構(gòu) 文件 ,安全性 ,及網(wǎng)路協(xié)定的科技標(biāo)準(zhǔn)?供應(yīng)鏈的管理?隨選視訊?遠(yuǎn)端金融服務(wù)?採(cǎi)購(gòu)與購(gòu)買(mǎi)?線上行銷(xiāo)與廣告?居家購(gòu)物公共政策法律及隱私權(quán)問(wèn)題一般商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)（安全 /認(rèn)證 /電子付款 /電話簿 /型錄）訊息與資訊分散基礎(chǔ)架構(gòu)（電子資料交換、電子郵件、超文件傳輸協(xié)定）多媒體內(nèi)容與網(wǎng)路出版基礎(chǔ)架構(gòu)（電訊、有線電視、無(wú)線電與網(wǎng)際網(wǎng)路）資料來(lái)源 : Kalakota 交易的「商流」： 代表資產(chǎn)所有權(quán)的移動(dòng)167。167。 在物流方面，能不能以網(wǎng)路來(lái)傳遞資訊？167。C2B（集體議價(jià)） /C2C（跳蚤市場(chǎng)）167。入口網(wǎng)站（ Portal）167。ICP)167。and網(wǎng)上購(gòu)物的寵兒不只限於書(shū)本、音樂(lè)和錄影帶167。使用簡(jiǎn)易167。 戴爾的 直銷(xiāo)策略 創(chuàng)造了戴爾的傳奇故事167。 戴爾在 1996年 7月開(kāi)啟了它的網(wǎng)路商店 167。 戴爾加強(qiáng)網(wǎng)站上的顧客自助支援服務(wù) (selfsupport)167。因搜尋引擎無(wú)法留住使用者，於是搜尋引擎業(yè)者開(kāi)始 連帶提供一些較受歡迎的資訊，入口網(wǎng)站因此逐漸成形了167。入口網(wǎng)站的收入來(lái)源：廣告、網(wǎng)站內(nèi)容、賣(mài)東西167。臺(tái)灣四大入口網(wǎng)站 Yahoo!奇摩、 Pchome Online網(wǎng)路家庭、蕃薯藤 與新浪網(wǎng) 167。蕃薯藤數(shù)位科技：除了網(wǎng)路廣告外，也提供企業(yè)服務(wù) 167。 如果沒(méi)有它們， 內(nèi)容匯集者 (Content ICP是指本身能夠生產(chǎn)內(nèi)容，並將內(nèi)容提供給其他業(yè)者的公司167。12第三章 B2C電子商務(wù)ICP的收入與營(yíng)運(yùn) 167。 通常只有非常受歡迎的理財(cái)網(wǎng)站，才能夠有營(yíng)業(yè)額來(lái)自訂閱費(fèi)167。 如道瓊的 《 華爾街日?qǐng)?bào) 》 網(wǎng)路版，而且其中有 50% 都是企業(yè)訂戶167。 目前皆無(wú)法收取訂閱費(fèi)，收入來(lái)源為廣告與新聞資料庫(kù)檢索費(fèi)167。 提供電子資訊產(chǎn)業(yè)的資訊會(huì)市場(chǎng)情報(bào)中心 （ ）167。 入口網(wǎng)站和網(wǎng)路零售業(yè)者靠?jī)?nèi)容特色、商品來(lái)吸引人 167。 網(wǎng)路社群通常設(shè)有聊天室、留言板、網(wǎng)路聊天室、網(wǎng)頁(yè)設(shè)立等 167。 時(shí)報(bào)悅讀網(wǎng)的「 村上春樹(shù)的網(wǎng)路森林 」 15第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路社群的經(jīng)營(yíng) 167。 像 Excite 當(dāng)一個(gè)廣告商要選擇網(wǎng)站做廣告的時(shí)候，最注意的三項(xiàng)要素 167。 調(diào)查顯示大型網(wǎng)路社群網(wǎng)站所涵蓋的主題雖然較為廣泛 167。經(jīng)濟(jì)效益極大化： 讓賣(mài)方得以在市場(chǎng)中以最高的價(jià)格賣(mài)出，而買(mǎi)方依自己意願(yuàn)對(duì)某一定商品訂出願(yuàn)意支付的代價(jià)。帶來(lái)網(wǎng)路的高流量： 參與拍賣(mài)的人會(huì)在拍賣(mài)期限之內(nèi)，一再回到該拍賣(mài)網(wǎng)站查看拍賣(mài)進(jìn)行的情況，自然為拍賣(mài)網(wǎng)站帶來(lái)高流量。Online、 Trading167。 與消費(fèi)者有關(guān)聯(lián)的 BC以及 CC的拍賣(mài)市場(chǎng)仍會(huì)是大家的焦點(diǎn) 167。 最早上網(wǎng)拍賣(mài)的產(chǎn)品以 電腦相關(guān)產(chǎn)品 為主 167。 凡有東西想賣(mài)的個(gè)人，都可以拿到 eBay上拍賣(mài)167。 eBay雖然不介入拍賣(mài)的交易過(guò)程，但卻在網(wǎng)站上公開(kāi)買(mǎi)方對(duì)每一個(gè)賣(mài)方的批評(píng)，供買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)前作參考，使人們更有信心 167。 等到拍賣(mài)期限快到時(shí)假買(mǎi)方就撤回競(jìng)標(biāo)，讓與賣(mài)方串通的買(mǎi)方 能夠以較低的價(jià)格進(jìn)商品167。 在臺(tái)灣 Yahoo！ 奇摩拍賣(mài)比世界第一的 eBay規(guī)模更大167。 臺(tái)灣的 Yahoo在 2023年 4月針對(duì)線上 拍賣(mài) 展開(kāi)收費(fèi)行動(dòng)167。 「 網(wǎng)路商店 」較嚴(yán)格的定義是指從 瀏覽 、 訂購(gòu) 、 付款 、 扣款 等所有 交易流程都必須在網(wǎng)際網(wǎng)路上一次完成167。 只可以接受消費(fèi)者線上訂購(gòu)的商店，也不能稱作「網(wǎng)路商店」， 應(yīng)該說(shuō)是提供線上訂購(gòu)服務(wù)的網(wǎng)站167。 傳統(tǒng)的商業(yè)付款方式 (Traditional 傳統(tǒng)方式 167。 銀行匯款或轉(zhuǎn)帳167。167。 網(wǎng)際網(wǎng)路上現(xiàn)有的兩種電子付款方式為：167。Layer， 通訊安全層 ）167。 線上輸入信用卡卡號(hào)，未經(jīng)過(guò)加密 167。Check)與電子現(xiàn)金 (ElectronicSETSET為信用卡交易標(biāo)準(zhǔn)，已由 VISA、 Master共同制訂 167。消費(fèi)者在 SET機(jī)制下購(gòu)物，電子錢(qián)包內(nèi)金額會(huì)自動(dòng)扣款 167。 SET雖然較安全，但因技術(shù)較複雜，目前使用人數(shù)相當(dāng)少167。郵寄、快遞 167。網(wǎng)路傳送： 可數(shù)位化商品 (如軟體、音樂(lè) )，不過(guò)，目前仍然是寄送實(shí)體商品給顧客為主 26第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路商店網(wǎng)站的評(píng)估 167。 設(shè)計(jì)方面：網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格攸關(guān)網(wǎng)站的公司形象 包括 首頁(yè)出現(xiàn)速度 、 網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì) 、 瀏覽動(dòng)線設(shè)計(jì) 、 影音多媒體 。 27第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路商店網(wǎng)站的評(píng)估 (續(xù) ) 167。 送貨方式：運(yùn)送服務(wù)也是整體評(píng)價(jià)網(wǎng)站的指標(biāo) 業(yè)者是否可以提供消費(fèi)者自行選擇運(yùn)送方式，或是提供選購(gòu)一定數(shù)量後免付運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者也應(yīng)注意加入運(yùn)費(fèi)後之產(chǎn)品價(jià)格是否合理 28第三章 B2C電子商務(wù)第三節(jié) 網(wǎng)路商店之經(jīng)營(yíng)與管理線上購(gòu)物經(jīng)營(yíng)難處167。 無(wú)法接觸實(shí)物，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)感到不確定。 現(xiàn)行退換貨手續(xù)複雜，除得向商家說(shuō)明退換理由，還得上郵局。 要推動(dòng)電子購(gòu)物必須要有新鮮的點(diǎn)子，或是推出一些在生活四周所未能獲得的商品167。良好的產(chǎn)品分類(lèi) 167。內(nèi)容定時(shí)更新30第三章 B2C電子商務(wù)重要的經(jīng)營(yíng)管理因素 167。沒(méi)有客戶同意也不會(huì)亂寄廣告信函等訊息 167。提供更多之資訊 167。 審慎擬定價(jià)格策略 167。同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格要能比其他交易通路便宜 31第三章 B2C電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)類(lèi)型 167。這類(lèi)網(wǎng)站提供的商業(yè)服務(wù)以不獲利為主要訴求 167。 知名網(wǎng)站附加的經(jīng)營(yíng)價(jià)值 中時(shí)電子報(bào) 為熱門(mén)知名網(wǎng)站，還可透過(guò)檢索查詢服務(wù)創(chuàng)造營(yíng)收 32第三章 B2C電子商務(wù)第四節(jié) 網(wǎng)路媒體之行銷(xiāo)與廣告 167。 並進(jìn)一步思考網(wǎng)路上的行銷(xiāo)策略167。 網(wǎng)站宣傳策略167。 利用網(wǎng)路媒體特性 167。List：泛指代送電子廣告的服務(wù)，電子報(bào)是其中一種 167。 交換鏈結(jié) ：與訴求對(duì)象相同但彼此不互相競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)站交換鏈結(jié) 167。 學(xué)校 ：主動(dòng)推薦信給各級(jí)學(xué)校首頁(yè)站長(zhǎng)167。新聞媒體專(zhuān)題報(bào)導(dǎo)： 與各報(bào)章雜誌、有線無(wú)線電視、廣播節(jié)目等新聞媒體記者建立良好關(guān)係。公關(guān)造勢(shì)活動(dòng)： 過(guò)去網(wǎng)路熱潮時(shí)，舉辦了盛大的開(kāi)幕儀式 35第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路商店的行銷(xiāo)技巧 167。 網(wǎng)路商店的行銷(xiāo)策略 以國(guó)內(nèi)某知名售票公司為例 其銷(xiāo)售策略是希望新通路能逐漸取代傳統(tǒng)售票專(zhuān)櫃通路 利用網(wǎng)路商店，可提供消費(fèi)者在家利用網(wǎng)際網(wǎng)路購(gòu)票劃位 經(jīng)由線上以信用卡付款後立即取得入場(chǎng)密碼 整個(gè)流程比傳統(tǒng)通路節(jié)省了相當(dāng)可觀的手續(xù)費(fèi)與時(shí)間