【正文】 B2C business enterprises and consumers of e merce, it is in the Internet service provider as the main means of implementation of the fenzhi unigenmata and consumption and provision of services, and guarantees associated with the way to pay for which the Chienyi e merce development has always been these concerns.Electronic merce in China environmental improvements, accept the way consumers online shopping more and China 2001 no B2C and too many gratifying, even had a leading e merce Web site had to face the fate of their status of the reasons for not just e merce as a whole, some of the reasons are also included some effects of B2C e merce development of specific development issues, such as the Internet environment and conditions, credit improremant, problom, legislative issues, operational problems, bottlenecks can be resolved, for the development of electronic merce will be enormous.This paper analyzes the current Chinese B2C e merce。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的速度普及和網(wǎng)民數(shù)量的壯大互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正從“資本冬天”向“資本春天”過(guò)渡業(yè)界購(gòu)并和投資開(kāi)始重新活躍并逐步利用自己的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新尋找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。提高了交易效率節(jié)省了不必要的開(kāi)支。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC) 統(tǒng)計(jì)我國(guó)大陸2004年電子商務(wù)總額4800億元其中B2B占4701億。造成這種現(xiàn)狀的原因不僅僅是電子商務(wù)整體的一些原因，也包括一些影響B(tài)2C發(fā)展的特有原因。中國(guó)的市場(chǎng)體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督，消費(fèi)者的權(quán)益在很大程度上得不到保障。 在我國(guó)，電子商務(wù)還存在嚴(yán)重的區(qū)域市場(chǎng)的問(wèn)題，目前電子商務(wù)僅僅是區(qū)域性地集中在大城市如北京、上海和廣州，它所形成的是一個(gè)區(qū)域性的市場(chǎng)。 在我國(guó)，還存在一個(gè)購(gòu)物習(xí)慣的問(wèn)題。再者，由于我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)本身所固有的弊端，坑蒙拐騙、信譽(yù)差，特別是消費(fèi)者在退貨、換貨方面所遇到的種種刁難、拖延，使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物心存疑慮，加上網(wǎng)上交易是交易方式的電子化，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不直接見(jiàn)面，消費(fèi)者與商品也沒(méi)有接觸，使得我國(guó)消費(fèi)者對(duì)B2C更加增加了不信任感。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)因特網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)極為重要，有了標(biāo)準(zhǔn)不僅有利于網(wǎng)絡(luò)連通，亦可促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)。幾乎所有的計(jì)算機(jī)核心元件都得依靠美國(guó)的產(chǎn)品和技術(shù)，速度也比美國(guó)的高性能計(jì)算機(jī)差幾個(gè)數(shù)量級(jí)，最為直接的反映就是Internet用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度的強(qiáng)烈不滿?，F(xiàn)階段我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還很不夠，通訊服務(wù)質(zhì)量不高，尤其是網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠一直困擾著所有的網(wǎng)絡(luò)用戶和ISP。 網(wǎng)絡(luò)的安全性網(wǎng)絡(luò)的安全性就是保證網(wǎng)絡(luò)線路的安全，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)不被黑客侵人和襲擊。2002年2月因此被稱為黑客月。國(guó)外已有多起侵害消費(fèi)者網(wǎng)上隱私權(quán)的案例。利用電子商務(wù)進(jìn)行交易必然會(huì)涉及到電子支付，電子支付是目前電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。在目前，我國(guó)在銀行信用制度上還存在如下問(wèn)題: 商業(yè)銀行信用機(jī)制和信用制度不完善要想大力發(fā)展電子商務(wù)，就必須有完善的商業(yè)信用機(jī)制，商業(yè)信用機(jī)制對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)有著極其重要的影響。商業(yè)銀行對(duì)于雙方的交易不承擔(dān)任何的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于賣方是否能收到買方提供相應(yīng)匯票的金額，或者買方是否按時(shí)質(zhì)收到貨物，商業(yè)銀行不做任何的信用擔(dān)?；虮O(jiān)督。而在我國(guó)，國(guó)人傳統(tǒng)的購(gòu)買行為和付款習(xí)慣多以現(xiàn)金交易為主。資金流的問(wèn)題不解決，電子商務(wù)必定無(wú)法深人推。因此用信用卡在網(wǎng)上支付成了最方便和可靠的辦法。即使能透支，在我國(guó)，信用卡的透支額度與持卡人的信用度和實(shí)際支付能力沒(méi)有聯(lián)系，僅僅是一個(gè)普遍的標(biāo)準(zhǔn)。 資信問(wèn)題無(wú)論是電子商務(wù)還是網(wǎng)上銀行，都必須要求交易者有良好的信用等級(jí)。 商業(yè)信用問(wèn)題由于B2C交易是一種虛擬交易，因此，對(duì)于商業(yè)信用的要求要比傳統(tǒng)交易更高。盡管My8848后來(lái)表示要償還所有欠款，但顯然已經(jīng)對(duì)中國(guó)的B2C電子商務(wù)留下了一層難以抹去的陰影。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介人簡(jiǎn)化了物流配送過(guò)程。目前，我國(guó)新型的現(xiàn)代化物流配送系統(tǒng)還未建立，為適應(yīng)電子商務(wù)的高速發(fā)展，必須迅速建立物流體系配送的新觀念和新體系。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸是物流的發(fā)展——那種真正從效率和成本考慮的物資流轉(zhuǎn)——從倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)脚渌偷奈镔Y流轉(zhuǎn)。如果你瀏覽了書(shū)目，發(fā)現(xiàn)只有兩本書(shū)是你想購(gòu)買的，但為30元的兩本書(shū)，你是否舍得支付5元的送書(shū)費(fèi)?即使你足夠大方，你是否有足夠的時(shí)間和耐心等待送貨上門?號(hào)稱送貨最快的E國(guó)，為了完成其1小時(shí)內(nèi)北京四環(huán)內(nèi)免費(fèi)送貨的承諾，不得不在北京建立了20余座倉(cāng)庫(kù)，雇有400人的送貨隊(duì)伍，僅倉(cāng)儲(chǔ)與配送這兩個(gè)環(huán)節(jié)的成本，每年增加成本800萬(wàn)元。書(shū)面形式是指合同書(shū)、信件、和數(shù)據(jù)電文等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。但是《合同法》對(duì)于電子合同的具體規(guī)定太過(guò)于簡(jiǎn)略。 關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題如何保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，構(gòu)建讓消費(fèi)者放心的購(gòu)物法律環(huán)境，是立法巫待解決的重要問(wèn)題，也是與目前我國(guó)B2C發(fā)展最為密切相關(guān)的問(wèn)題。支付方式呈現(xiàn)多樣化，網(wǎng)上支付、銀行匯款、郵政匯款和貨到付款等方式并用，給網(wǎng)上消費(fèi)者帶來(lái)了很大的便利。目前，最大的問(wèn)題是我國(guó)的B2C網(wǎng)站基本上還處于虧損。使如“8848”網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式基本上是模仿Amazon, eBay等國(guó)外著名電子商務(wù)網(wǎng)站。充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)越性，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)技術(shù)和模式的創(chuàng)新，是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展需要解決的問(wèn)題。并且，據(jù)國(guó)外的專門研究機(jī)構(gòu)研究表明，這種做法對(duì)于網(wǎng)站的發(fā)展不會(huì)產(chǎn)生太大的推動(dòng)作用。通過(guò)相應(yīng)的服務(wù)“增加客戶忠誠(chéng)度”才是電子商務(wù)企業(yè)的出路。目前，雖然很多B2C企業(yè)關(guān)