第九章質(zhì)量管理簡介-wenkub
2023-01-28 22:28:24 本頁面
【正文】 量管理體系術(shù)語。 ● C階段 : 根據(jù)計(jì)劃的要求，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。這 4個階段不斷循環(huán)下去，周而復(fù)始，使質(zhì)量不斷改進(jìn)。 二、質(zhì)量管理 質(zhì)量管理就是對確定和達(dá)到質(zhì)量要求所必需的職能和活動的管理。產(chǎn)品質(zhì)量就是上述五方面質(zhì)量特性綜合反映的結(jié)果。 本章重點(diǎn)： 質(zhì)量管理的概念及產(chǎn)生發(fā)展 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量 體系 認(rèn)證 質(zhì)量控制中常用的分析方法 一、質(zhì)量的概念 根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO84201986《 質(zhì)量 術(shù)語 》 的定義 ， 質(zhì)量就是產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特征組合 。 狹義質(zhì)量就是指產(chǎn)品質(zhì)量；廣義除了產(chǎn)品質(zhì)量外 ， 還包括工作質(zhì)量 。 工作質(zhì)量 是指與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作對于產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。 三、質(zhì)量管理及其發(fā)展過程 ㈠質(zhì)量檢驗(yàn)階段 時間： 1920— 1940 人們對 QM的理解： QM就是質(zhì)量檢驗(yàn) 特點(diǎn)：事后把關(guān) ?缺點(diǎn)： ⑴出現(xiàn)質(zhì)量問題，容易扯皮 ⑵預(yù)防性差 ㈡統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 時間： 1940— 1960 ?特點(diǎn)： ⑴思想上：從事后把關(guān) 預(yù)防控制 ⑵方法上：利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量、預(yù)防廢品的產(chǎn)生 人們對 QM的理解： QM就是統(tǒng)計(jì)方法 ㈢全面質(zhì)量管理 TQC — Total Quality Control ● 特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)三個方面 ⑴把 QM的統(tǒng)計(jì)方法與 QM的組織技術(shù)結(jié)合起來 ⑵在產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程進(jìn)行 QM工作 ⑶把產(chǎn)品質(zhì)量與成本聯(lián)系起來 四、全面質(zhì)量管理 TQC的概念 ： 一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員受益而達(dá)到長期成功的管理途徑 。 P— Plan 計(jì)劃
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1