【正文】 己留至晚上結(jié)束后上交報審（總經(jīng)理）。 經(jīng)理總結(jié)：經(jīng)理可根據(jù)每位員工的陳述給予及時到位的總結(jié)。做到計劃好每一天的工作，同時以 “ 今日事，今日畢 ” 為宗旨達(dá)到的良好工作效果，我公司特制定早、夕會制度如下： 鄭州愛時間婚慶禮儀策劃管理公司 Tel:037160270888 60270999 Email: Add:經(jīng) 五路與緯五路交叉口南 50 米東 客服熱線： 13733899919 早會內(nèi)容： 早會時間： 9： 00— 9:30 夕會時間：冬季 18： 00— 18： 30 夏季 18： 30— 19： 00 兩會參與人員：公司全體員工 （沒有參與當(dāng)天業(yè)務(wù)活動人員） 早會執(zhí)行人：當(dāng)天值班人員（如值班人員不在向下輪留） 早會監(jiān)管 ：經(jīng)理（做好指導(dǎo)和總結(jié)工作） 早會內(nèi)容 ：企業(yè)形象 與宣言 （檢查頭、衣、鞋并大聲背頌公司誓詞 ，合唱歌曲，感恩的心，結(jié)束時要互相激勵，加油 ） 公司問候 ： 值班人員或經(jīng)理代表 送上對同事新的一天的問候 工作計劃 ： 認(rèn)真填寫員工日志，計劃好當(dāng)天應(yīng)做事項 實際行動 ： 按照計劃開始行動并共同大聲喊出：我們是最棒的 ! 夕會內(nèi)容： 員工自評： 根據(jù)當(dāng)天工作情況認(rèn)真填寫自評 （要求：字要工整情況數(shù)實） 工作回放：站立口述總結(jié)當(dāng)天工作情況（要求：字整腔圓、邏輯有序） 分享精彩： 員工按計劃全部完成任務(wù)或超額完成任務(wù)，所有 工給予掌聲 。 凡是公司員工都有維護(hù)公司形象、信譽的義務(wù)。在工作期間 不 謀取個人利益，不侵害公司其他人利益。 對本職工作，主管安排工作不 鄭州愛時間婚慶禮儀策劃管理公司 Tel:037160270888 60270999 Email: Add:經(jīng) 五路與緯五路交叉口南 50 米東 客服熱線： 13733899919 能完成，并沒有書面解釋罰款 20 元。 對員工個人工作記錄 ，不定期進(jìn)行檢查，漏記 者 罰款 10 元。 上班期間，公司員工個人手機鈴聲設(shè)置為振動或靜音，不允許在客戶 面前接 聽私人電話。 接聽電話人員 漏記客戶電話內(nèi)容 ， 遭投訴者，罰款 20 元 。 ⑵接聽電話應(yīng)及時。凡是未 及時記錄 ，且態(tài)度 冷淡， 遭 到客人投 訴者罰 款50 元 。 ⑴ 工作期間， 員工不允許帶 有個人情緒 ， 發(fā)現(xiàn)一次扣除 20 元 。 鄭州愛時間婚慶禮儀策劃管理公司 Tel:037160270888 60270999 Email: Add:經(jīng) 五路與緯五路交叉口南 50 米東 客服熱線： 13733899919 二 、 工作 服務(wù) 制度 員工服務(wù) 儀容、儀表 公司員工上班時間 及婚 禮現(xiàn)場服務(wù)中， 應(yīng) 著工裝， 儀表整潔，必須佩戴員工識別牌。 離開座位 2 小時以上，需關(guān)閉電腦。 請假連續(xù)超過三天的開始扣除崗位工資，超假未續(xù)假的按曠工處理。 鄭州愛時間婚慶禮儀策劃管理公司 Tel:037160270888 60270999 Email: Add:經(jīng) 五路與緯五路交叉口南 50 米東 客服熱線： 13733899919 愛時間 婚慶禮儀策劃管理 公司手冊 一．日常管理制度 作息時間： ⑴ 冬 季 上午 8： 30— 12： 00 下 午： 1： 30— 6： 30 ⑵ 夏 季 上午 8： 30— 12： 00 下 午： 2： 00— 7： 00 (有值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督 ) 公司員工不得無故遲到，違者 罰款 10 元 ， 遲到超過三次以上的，按曠工一天處罰， 早退 罰款 50 元。 上班時間，不得看與工作無關(guān)的報刊和影像光盤。下班后最后使用電腦的責(zé) 任人關(guān)閉電腦及電源。女員工 需 化淡妝， 并規(guī)范自身坐姿、站姿，注重個人形象。 ⑵ 遇到客戶上門來訪，應(yīng) 使用禮貌用語， 微笑熱情，主動讓座，端茶倒水。 電話接聽服務(wù) ⑴ 服務(wù)用語。 如當(dāng)天值日人員不能接聽，旁邊的工作人員在響鈴三聲內(nèi) 及時接聽。 三 、公司內(nèi)部辦公 制 度 工作期間，當(dāng)日值班人員 應(yīng)保持公司辦公環(huán)境整 體 全天候 清潔，對故意破壞環(huán)境衛(wèi)生的其他員工進(jìn)行監(jiān)督。 違反者罰款 20 元 。 當(dāng)天下班前，物品擺放整潔，最后離開辦公室者，作各項收尾工作，各項電源等關(guān)閉方可離開。 工作期間，員工之間應(yīng)通力合作，不得相互拆臺 ，搬弄是非。 如發(fā)現(xiàn)將公司內(nèi)部資料透漏外部，立即扣除當(dāng)月工資，并辭退。 工作時間，個人行為即代表公司行為；不得參與有損公司形象、信譽的活動。 鼓 勵 ： 經(jīng) 理帶領(lǐng)大家共同分享他成功之道。總結(jié)有的人為什么會成功，有的人為什么會失敗。 公 司員工不得無故缺席早會，或不認(rèn)真參加早會，給予相應(yīng)處罰。 ② 策劃談單部主管進(jìn)行個人及團隊總結(jié)內(nèi)容： 信息發(fā)送量、拜訪客戶量、上周簽單、本周意項客戶、任務(wù)完 成情 況 。 （由李志、李琳負(fù)責(zé)） ④ 經(jīng)理一周工作總結(jié)內(nèi)容 ：日常工作、制度執(zhí)行力、物品管理、客資維系。 未按時交納者 罰款 50 元。否則罰款 50 元。 ⑶ 信息的標(biāo)準(zhǔn)： 客戶信息提供 人、錄入時間、客戶類型、客戶級別、客戶名稱、負(fù)責(zé)人、性別、年齡、職 務(wù)、聯(lián)系電話、性格愛好、地址、合作內(nèi)容、預(yù)計合作時間、內(nèi)容備注。 ⑶ 任何人不得以任何方式和任何理由向外界透露公司的信息。 ⑵ 利用公司短信群發(fā)器在節(jié)假日時向客戶送去溫馨的問候 及業(yè)務(wù)拓展性短信 。增進(jìn)與 鄭州愛時間婚慶禮儀策劃管理公司 Tel:037160270888 60270999 Email: Add:經(jīng) 五路與緯五路交叉口南 50 米東 客服熱線： 13733899919 客戶的合作。 公司重點分析責(zé)任 ，做到及時修改制定補救措施 ⑵ 公司客戶資料整理與要求 ①客戶資料標(biāo)準(zhǔn)是：序號、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、錄入時間、客戶類型、客戶級別、客戶名稱、負(fù)責(zé)人、性別、年齡