【正文】 決思路 目 錄 4 大東吳集團(tuán)管理診斷地圖 高層管理者 管理機(jī)制 ?總體運(yùn)營(yíng)診斷 ?職責(zé)體系診斷 ?職能管理診斷 ?經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)診斷 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 問(wèn)題梳理提出 ?咨詢公司直覺(jué)判斷 ?實(shí)地調(diào)研訪談 ?數(shù)據(jù)分析 ?理性研討 三個(gè)維度 全面訪談： ?董事長(zhǎng)； ?副書(shū)記、總工； ?職能部門經(jīng)理； ?下屬企業(yè)負(fù)責(zé)人； 前置資料分析： ?根據(jù)上述全面診斷，進(jìn)一步剖析原因并分析核心關(guān)鍵問(wèn)題 問(wèn)題解剖分析 ?綜上所述，真正深刻揭示大東吳集團(tuán)的核心本質(zhì)問(wèn)題，并提出解決思路 問(wèn)題解決思路 ?邏輯結(jié)構(gòu) 5 診斷工作概述與進(jìn)度回顧 在項(xiàng)目診斷階段，華彩項(xiàng)目組集體訪談 5人，個(gè)別訪談 23人，實(shí)地走訪子公司 9家，訪談對(duì)象包括主要中高層人員和子公司負(fù)責(zé)人，因此，本報(bào)告結(jié)論具有足夠的代表性。只有正確地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能成功解決問(wèn)題，才能突破瓶頸，沿著正確的方向?qū)崿F(xiàn)跳躍式發(fā)展。比如市場(chǎng)的適應(yīng)能力和吃苦耐勞、不斷求變的精神等。 為此，華彩咨詢將協(xié)助大東吳集團(tuán)優(yōu)化企業(yè)的管理能力和水平，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為企業(yè)贏得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，共同促進(jìn)大東吳集團(tuán)進(jìn)一步的快速發(fā)展。吳董的領(lǐng)導(dǎo)方式、思維、以及所選擇的產(chǎn)業(yè)，我們克服困難的方式等等，決定了大東吳集團(tuán)必然會(huì)發(fā)展成這個(gè)樣子； 而大東吳集團(tuán)能否通過(guò)高效的多元化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn) 2023年 2023年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，完全取決于我們能否創(chuàng)造另外一個(gè)必然性，這種必然性的根源在于發(fā)展思路、組織管理、團(tuán)隊(duì)和支持這一切的母子公司管控體系； 為此，我們必須進(jìn)行一次組織能力的轉(zhuǎn)換，完成一次管理系統(tǒng)的優(yōu)化，完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，更重要的是全體員工這次要一起進(jìn)行關(guān)于大東吳集團(tuán)怎樣才能更好，更順暢的運(yùn)行的探索和思考。 ?沒(méi)有充分利用建筑業(yè)的成功影響其它子公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。 ?建筑主業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，普遍進(jìn)入門檻低，競(jìng)爭(zhēng)激烈 ?多元化投資未成氣候，缺乏行業(yè)投資標(biāo)準(zhǔn)和投資論證 ?多個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊如何聯(lián)動(dòng)，在集團(tuán)整體布局中角色地位有待明確 15 大東吳 集團(tuán)目前沒(méi)有掌握系統(tǒng)科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法，戰(zhàn)略制定過(guò)程不科學(xué) 企業(yè)內(nèi)外部信息搜集 專業(yè)戰(zhàn)略分析人員進(jìn)行 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析 總經(jīng)理辦公會(huì) 進(jìn)行戰(zhàn)略行動(dòng) 的討論決策 專業(yè)戰(zhàn)略分析人員進(jìn)行 戰(zhàn)略備選方案的設(shè)計(jì) 高級(jí)管理層進(jìn)行 戰(zhàn)略方案的選擇決策 戰(zhàn)略規(guī)劃 /戰(zhàn)略決策的產(chǎn)生 高層管理人員 對(duì)信息進(jìn)行簡(jiǎn) 單的個(gè)人處理 戰(zhàn)略分析 工具 戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 工具 戰(zhàn)略選擇 工具 粗略 加工 經(jīng)驗(yàn) 判斷 系 統(tǒng) 分 析 與 科 學(xué) 決 策 粗 略 分 析 與 經(jīng) 驗(yàn) 決 策 目前的 決策方式 企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生過(guò)程對(duì)比分析 16 集團(tuán)層面法人治理結(jié)構(gòu)雖已建立，運(yùn)作上仍有規(guī)范改進(jìn)空間 – 要求達(dá)到價(jià)值最大化并保護(hù)權(quán)力 –負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作是所在行業(yè)及職能部門的專家 股東 董事會(huì) 管理層 通過(guò)明確區(qū)分管理層及董事會(huì)的角色及責(zé)任使股東價(jià)值達(dá)到最大化 監(jiān)事會(huì) 代表股東的權(quán)力，監(jiān)督管理層并檢查錯(cuò)誤行動(dòng)但避免直接干涉日常管理幫助制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略保證發(fā)展并評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)層 17 企業(yè)發(fā)展的不同階段需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與之適應(yīng) ?處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，業(yè)務(wù)不夠穩(wěn)定，產(chǎn)銷的問(wèn)題頻頻發(fā)生，創(chuàng)業(yè)者一般需要事必躬親；此外，相對(duì)于具有偶遇性的下屬，創(chuàng)業(yè)者通常具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，因此此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格通常應(yīng)采取指揮型。但高層領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)傾聽(tīng)下屬的建議、意見(jiàn)和困難，以后需要更加注重員工的培養(yǎng)，避免“大樹(shù)底下不長(zhǎng)草”。 服務(wù)工作將滲透到各下屬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域，目的是使子公司集中精力，做自己的分內(nèi)事情。 向公司內(nèi)外利益主體解釋說(shuō)明財(cái)務(wù)信息及滿足相關(guān)財(cái)務(wù)信息需求。 短期戰(zhàn)略需求 – 制定短期人力資源規(guī)劃 – 提升中層領(lǐng)導(dǎo)能力 – 企業(yè)培訓(xùn)的短平快：重點(diǎn)、速度、分類、實(shí)用、內(nèi)部 – 靈活的激勵(lì)、獎(jiǎng)罰制度 – 部門職、責(zé)、權(quán)的界定與推進(jìn) – 核心人才引進(jìn) – 溝通管理（員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通） – 幫助推進(jìn)企業(yè)文化工作 中期戰(zhàn)略需求 – 制定中期人力資源規(guī)劃 – 全面提升領(lǐng)導(dǎo)能力 – 學(xué)習(xí)型企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、科學(xué)性、前瞻性、持續(xù)性、實(shí)用性 – 績(jī)效管理與實(shí)施 – 部門職、責(zé)、權(quán)的界定、實(shí)施、監(jiān)督、改進(jìn) – 員工招聘與選拔 – 合理的薪酬體系設(shè)計(jì) – 人才招聘及儲(chǔ)備計(jì)劃 – 制定員工手冊(cè) 32 部分部門和崗位的職責(zé)劃分只是依據(jù)現(xiàn)有人力狀況調(diào)配，沒(méi)有考慮到工作和崗位需要 工作 崗位 人 要求設(shè)崗 要求人的素質(zhì) ?勝任工作 ?不稱職，工作無(wú)法完成 ?成為冗員 因人設(shè)崗 正常的崗位設(shè)置和人員安排 不正常的崗位設(shè)置和人員安排 33 重視員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) ,但沒(méi)形成體系，引導(dǎo)大東吳集團(tuán)的人力資源開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)人員 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、教練技術(shù)、財(cái)務(wù)管理、溝通能力 管理思想、管理技術(shù)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 銷售技能、市場(chǎng)研究、服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品知識(shí) 項(xiàng)目管理能力、專業(yè)技術(shù)能力和綜合技術(shù)能力 各項(xiàng)技術(shù)技能 MBA教育專項(xiàng)培訓(xùn)講座、同業(yè)交流、總裁修煉 MBA教育、自我學(xué)習(xí)和管理培訓(xùn)班 專項(xiàng)講座、交流、案例研討 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、定期技術(shù)交流、輪崗 技術(shù)比武、輪崗 職業(yè)經(jīng)理人水平 職業(yè)化管理水平 高超的銷售技能、準(zhǔn)確及時(shí)的市場(chǎng)分析、研究 成為研發(fā)骨干、技術(shù)帶頭人 達(dá)到綜合專業(yè)技能要求 高中層管理者 職能管理人員 營(yíng)銷人員 研發(fā)人員 工人 34 華彩認(rèn)為績(jī)效管理體系取得成效取決五因素 目標(biāo)確立先易后難，正激勵(lì)為主，增強(qiáng)員工認(rèn)可度 夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)相應(yīng)信息數(shù)據(jù)要著手收集整理 從上到下高度重視，思想認(rèn)同，有信心和毅力克服困難挫折 企業(yè)上下吃透方案，盡快熟悉掌握績(jī)效管理體系方法 從無(wú)到有就是進(jìn)步，坐而論道不如起而行，從試行中發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題 35 績(jī)效管理的核心目的是實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)，差異分析必須高度重視 確定績(jī)效指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 收集信息 判斷差異 重要程度 差異計(jì)算 與分解 對(duì)重要差異 進(jìn)行解釋 差異原因的 報(bào)告與確認(rèn) 采取相應(yīng)的 控制手段 調(diào)整季度計(jì)劃目標(biāo) 考核經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) P D C A P D C A P D C A P A C D P = 計(jì)劃 （ Plan） D = 執(zhí)行 （ Do） C = 檢查 （ Check） A = 行動(dòng) （調(diào)整） （ Action ， Adjust） 四季度 P D C A 一季度 二季度 三季度 36 績(jī)效考核結(jié)果并不僅限于與員工經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，而是與員工的職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)、晉升等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使績(jī)效管理成為發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、激勵(lì)人才的有效手段 交流 S T IL L IN G S B E S K R IV E L S EDA T OS T IL L ING S B E T E G NE L S EA F DE L INGS T IL L ING S INDE H A VE RR A P P O R T T ILA C C E P TH O V E DF O RM 臠 (H v o rfo r sti ll in ge n ek sis ter e r, in d e n fo r h v il k e ram m e r o g me d h v il k e fo rm 錶DI M E NS IO NE R O G RA M M E RDir e k te led e ls e , an ta lE K S T E R NEE K S T E R NEM INI M UM V IDE NK RA VUDD A NNE L S EJO B R E L E VA NT E R F A R INGS P E C IE L L E K R A VNE T V 芌 K A F RE L A T IO NE RO R G A NI S A T IO NE n h e d e n s o m s鎡 n in gL e d e ls e , i altK ateg o riL e d e re S p e cia li ster A n d reF in a n siell e Ik k e fin a n siell eA n satt e i e n h e d e n , i altINT E R NEF O R R E T NI NG S F O R S T 臙 L S EF O R E S A T T E A C C E P TP ri nt da to: 12/ 8/ 95A N S VA R S O M R 臘 ERO vers k ri ftRan go rd enA n svar, fo r a t n? h vilk e res u ltat erN I V EA UT o tal tD el an svarBi d rag en d eM 臠 EK R I TE R I ERK van titat iveK val itat iveS T IL L IN GS T IL L IN G S IN D E H A V E R D A T OC O R P O R A T E RE S O U R C E S G R O U P 169。S T IL L IN GS T IL L IN G S IN D E H A V E R D A T OE K S T E RN EP O S IT IV EN E G A T IV EIN T E RN EP O S IT IV EN E G A T IV ET id sfri ster100 %R ES U LT A TE RIf 鴏 gean svars o m r錮 etK O M M EN TA R PR 芐 T A TI O N S V U R D ER I N GPo in ts = V 鎔 t * Pr 鎠 tat io n s n iveauS T IL L IN GS T IL L IN G S IN D E H A V E R D A T OC O P O R A T E RE S O U R C E S G R O U P 169。 ?員工對(duì)內(nèi)在的企業(yè)文化缺乏了解，無(wú)法闡明集團(tuán)的企業(yè)精神。也就是說(shuō)企業(yè)想培養(yǎng)什么樣的企業(yè)文化，就會(huì)形成這樣的企業(yè)文