【正文】 分析：辦公樓內(nèi)的一口痰 有個(gè)企業(yè)與某個(gè)醫(yī)院有一筆輸液軟管生意，這個(gè)單子老總都跟了大半年了，做了很長(zhǎng)久艱苦的努力，并終于說(shuō)服了對(duì)方。管理不能依賴(lài) “ 自覺(jué)性 ” 。 越戰(zhàn)中美國(guó)海軍上將如何活出來(lái)？ 因?yàn)槲易龊昧吮厮赖拇蛩?，所以活出?lái)了，那些活不出來(lái)的人，大多是因?yàn)閷?duì)前途太樂(lè)觀(guān)了，希望破滅之后，承受力隨之崩潰 王石提出： 05年，是萬(wàn)科“顛覆年” 產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)，才能否定自我（過(guò)去的成功）；敢于否定自我，才能超越自我；只有超越自我，才能可持續(xù)發(fā)展。 ” 為什么鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的初衷卻演變成投機(jī)取巧的結(jié)局？ 小故事：諸葛亮的考題 錯(cuò)誤四：到處是重點(diǎn)，不放棄任何機(jī)會(huì) 可口可樂(lè)為什么決不做與飲料無(wú)關(guān)的產(chǎn)業(yè)？ 海爾為什么做不成電腦？ “如果有一個(gè)項(xiàng)目，首先要考慮有沒(méi)有人來(lái)做。 ?高品質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)：每一位 IBM的經(jīng)理要接受 40小時(shí)的訓(xùn)練課程，而后回到公司內(nèi)教導(dǎo)員工，有時(shí)甚至定期邀請(qǐng)顧客前來(lái)一同上課。 ? 如果你望公司一眼，不喜歡那些工作人員，別怪他們，過(guò)錯(cuò)在你自己身上；如果你不喜歡你的業(yè)績(jī)，觀(guān)察一下自己，別光抱怨市場(chǎng) ? 從小負(fù)責(zé)任：上?；疖?chē)站看到的外國(guó)一家人 錯(cuò)誤二：拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 錯(cuò)誤三：考核張三，獎(jiǎng)勵(lì)李四 案例： IBM為什么在 90年代初連續(xù)虧損三年 IBM在 1991~1993年連續(xù) 3年虧損，其中 1992年的虧損達(dá)到 。等供貨商交貨后，戴爾立即開(kāi)始組裝，并在裝箱完畢數(shù)小時(shí)之內(nèi)就運(yùn)送出去。 商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力：戴爾 戴爾： 執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行 。 通過(guò)這種方式，他實(shí)際上是在對(duì)員工進(jìn)行教育，將自己的經(jīng)驗(yàn)傳遞給他們，并教育他們以一種自己以前從未體驗(yàn)過(guò)的方式進(jìn)行思考。 “聯(lián)想找到的執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者” 會(huì)建立一個(gè)執(zhí)行文化的結(jié)構(gòu)， 他會(huì)提拔那些能夠更快更有效地完成工作的人，并給予他們更高的回報(bào)。可能大部分人認(rèn)為于 “ 員工沒(méi)有按照自己的想法去做事 ” ，這樣就是執(zhí)行力不好 —— 盡管這也是執(zhí)行力差的一種表現(xiàn)。但對(duì)于一個(gè)組織而言，執(zhí)行力應(yīng)是一個(gè)系統(tǒng)化的概念，要通過(guò)很多具體的環(huán)節(jié)才能夠建成執(zhí)行力。 在實(shí)施每一個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，他都會(huì)親自參與任務(wù)的分配和隨后的跟進(jìn)工作。 商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力：韋爾奇 韋爾奇 ：執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化 。他對(duì)執(zhí)行力的看法是：“一個(gè)企業(yè)的成功，完全是由于戴爾公司的員工在每一階段都能夠一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行。戴爾能夠在接到訂單的一周、甚全更短的時(shí)間內(nèi)就將計(jì)算機(jī)交貨，同時(shí)讓自己與供貨商的存貨都減到最少。人們不相信這個(gè)巨人還能站起，并不是由于它的巨額虧損，而是人們相信 IBM的那套邏輯已經(jīng)過(guò)時(shí)了。 ?精益求精： IBM設(shè)立了一系列滿(mǎn)足工作要求的指數(shù)，定期抽樣檢查市場(chǎng)看是否滿(mǎn)足對(duì)品質(zhì)的要求，使員工有一種對(duì)產(chǎn)品精益求精的使命感。如果沒(méi)有人做，就要放棄了，這是一個(gè)必要條件 ————柳傳志” 有所得，必有所失 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)： “ 我列了十項(xiàng)重點(diǎn)。 ? 那些一下子就否定他們與利潤(rùn)之間有密切關(guān)系的人經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，一旦碰上公司的困難時(shí)期，他們的預(yù)算總是最先被削減 錯(cuò)誤六：忘記了公司的命脈 ——利潤(rùn) ? 當(dāng)一切有關(guān)的人把標(biāo)準(zhǔn)視為一種誓約，一種品質(zhì)的要求，自尊心在公司中就會(huì)變得越來(lái)越強(qiáng) ——管理也就變得越來(lái)越輕松 錯(cuò)誤七：忽視細(xì)節(jié)，未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 凈雅與東方飯店為什么出色？ 華玫出現(xiàn)的發(fā)貨問(wèn)題如何解決？ ? 訓(xùn)練部門(mén)無(wú)法提供生產(chǎn)線(xiàn)經(jīng)理一個(gè)立即可以派上用場(chǎng)的“產(chǎn)品”。 中國(guó)是一種模糊文化，我們講究 “ 大道無(wú)術(shù) ” ，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究 “ 大道有術(shù) ——量化管理。前幾天，醫(yī)院派來(lái)代表審查生產(chǎn)環(huán)境及衛(wèi)生情況，并說(shuō)好如果審查同意，過(guò)來(lái)人可當(dāng)場(chǎng)簽單。”于是連辦公室都沒(méi)進(jìn)，說(shuō)有急事就走了。醫(yī)院認(rèn)為，輸液軟管是專(zhuān)供病人輸液用的，必須絕對(duì)無(wú)菌才能符合標(biāo)準(zhǔn)。 員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問(wèn)題是真相實(shí)際上是，如果沒(méi)有執(zhí)行，那么公司就會(huì)是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏(yíng)利。 ————GE遠(yuǎn)景 通用電氣之所以多元化能夠成功，在科迪納當(dāng) CEO時(shí)（ 1958－ 1963）就建立了為多元化業(yè)務(wù)培養(yǎng)人才的體系，這個(gè)體系不斷完善，在韋爾奇手中被發(fā)揚(yáng)光大。 ?任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出來(lái)這么多！ 執(zhí)行是什么？ 為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才 . 西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求 準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅 正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì) 西點(diǎn)軍校的格言 責(zé)任 鮮血凝成的信賴(lài) 勝利就是靈活性 充滿(mǎn)信心 從最壞處制定規(guī)劃 執(zhí)行人才是對(duì)自己、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的人，這類(lèi)人有什么不同的特點(diǎn)？ ?堅(jiān)持原則 ?信守承諾 ?結(jié)果導(dǎo)向 ?永不放棄 在中國(guó)的企業(yè)中，要將執(zhí)行上到戰(zhàn)略層面，就必須構(gòu)建一種偉大的原則，靠原則來(lái)管理人，而不是簡(jiǎn)單的靠感情、血緣來(lái)管理人。 領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個(gè)對(duì)偉大原則的養(yǎng)育過(guò)程，要像一個(gè)母親一樣勇于犧牲。 言行不一致是企業(yè)文化建設(shè)最為致命的一個(gè)誤區(qū) 自知之明 狼也很想當(dāng)獸王， 但狼知道自己是狼不是老虎。 沒(méi)有共同信仰的“烏合之眾”能打勝仗嗎？ 領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用信仰激發(fā)出來(lái)的，信仰形成團(tuán)隊(duì)牢不可破的信賴(lài)。 不能忘記利潤(rùn)：挑廢鋼與綁帶鋼 以利益原則為中心：不能為公司創(chuàng)造價(jià)值的行為都屬無(wú)用。 小故事：華為的司機(jī)鬧情緒 團(tuán)隊(duì)精神 領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過(guò)尊重、鼓勵(lì)其他成員 、表現(xiàn)自我，整個(gè)集體定會(huì)變得強(qiáng)大而令人敬畏。作為開(kāi)路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開(kāi)一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。 ?減少 “ 受下屬制約的時(shí)間 ” ，增加自己支配的時(shí)間。 尼采說(shuō)：人的一輩子都在尋找重要感??！ 執(zhí)行型管理者最重要的原則： 猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死 否則，他們會(huì)餓死，而你則要將大量寶貴時(shí)間浪費(fèi)在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上。 ? 始終把實(shí)事求是的態(tài)度放在首位 : 堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) ? 首先，你自己必須堅(jiān)持實(shí)事求是； ? 其次，要確保組織中在進(jìn)行任何談話(huà)的時(shí)候