【正文】 支持 信任 分享 創(chuàng)新 學習能力， 變革能力 21 五七二零工廠企業(yè)文化項目的三個階段 企業(yè)現(xiàn)狀的診斷與分析 梳理、提煉現(xiàn)有企業(yè)文化，并根據公司目標設計管理型企業(yè)文化 根據企業(yè)文化，設計與之相匹配的人力資源管理體系的變革方案，并實施，鞏固企業(yè)文化的傳播、實施效果 第一步 第二步 第三步 22 人才特征 利潤原則 對待利潤的態(tài)度 人才特征 ………… 現(xiàn)狀調查 遠景 發(fā)展需求 公司特征 企業(yè)文化特質 企業(yè)最為需要的集體價值觀和組織行為 與未來核心競爭塑造相關的特征 核心文化 業(yè)務現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、組織結構、發(fā)展戰(zhàn)略、人才資源、文化現(xiàn)狀 與現(xiàn)狀的差距 對企業(yè)群體行為特征要求 對群體價值觀的塑造要求 祛除灰色文化 流程一 華彩管理型企業(yè)文化解決方案 —— 科學地確定企業(yè)文化的內容 23 經理人與各級干部自律條例 員工行為準則 考核及招聘的基本導向 政策基本導向 行為戒條 倡導準則 員工手冊 倡導準則 核心文化 表現(xiàn)在：創(chuàng)新、客戶、服務、競爭、產品等細化特征 傳播企業(yè)文化總體方案 企結合日常管理落實的多個途徑 優(yōu)秀員工塑造方向 企業(yè)上下級信任模型建立 共有的價值觀平臺 培訓體系 精神領袖塑造 特別事件特別人物 升遷及成長管理 在職培訓 流程二 華彩管理型企業(yè)文化解決方案 —— 宣傳倡導、貫徹落實 24 企業(yè)文化積極強化、持之以恒 ?企業(yè)員工的價值觀、信條、口號、作風、習俗、禮儀等文化要素，是不斷進行積極強化的產物 – 強化指的是人們的某種行為因受到一定刺激而獲得繼續(xù)或中斷的過程 – 獲得行為繼續(xù)下去的結果的強化，叫做正強化 – 使行為中斷或中止的強化，叫做負強化 – 積極強化的刺激使人們獲得獎賞性情緒體驗，而消極強化的刺激帶給人們懲罰性情緒體驗 – 趨樂避苦，趨利避害，是人類行為的基本法則，在建設企業(yè)文化時也應遵循這些法則，對員工行為給以積極強化 ?企業(yè)文化建設應是企業(yè)的長期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的 – 企業(yè)文化由組織少數人創(chuàng)造、倡導的某種文化質，傳播到組織的每個團體，再由一個個團體傳播給每一個人，使之在企業(yè)的每個角落里生根、開花、結果，這是一個長期的過程 – 改變企業(yè)文化模式，不僅要長期積累新文化質，而且要同舊文化質的 “ 惰性 ” 作反復較量、長期斗爭 – 學習、采用別的文化，不僅要經過鑒別，以決定取舍，而且要經過長時間的加工制作、消化領會，才能把它吸收進自己的文化里 流程三 華彩管理型企業(yè)文化塑造 —— 積極強化、持之以恒 .（ ......） 25 華彩的大人力資源管理體系 —— 落實企業(yè)文化的變革 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 副總裁級人力資源管理部門 勝任與盡職調查中心 推模小組 人才評測中心 管理學院 集團公司人力資源管理 、 實施 人力資源管理成熟度模型 人力資源管理信息系統(tǒng) 人力資源專員 人力資源專員 培訓管理 員工職業(yè)規(guī)劃 招聘和甄選 知識管理 人力資源成本 激勵管理 人力資源信息 組織管理 績效管理 薪酬管理 人力資源規(guī)劃 組織控制 工作分析 組織設計 崗位評價 變革管理 招聘管理 儲備管理 動態(tài)管理 資質管理 ………… 人力資源管理戰(zhàn)略與政策 子公司人力資源管理、實施 ?功能： 吸納功能 滿足公司需求，吸納選拔各類有用人才 維持功能 為公司創(chuàng)造良好、健康、安全的環(huán)境，培育和發(fā)展企業(yè)文化，留住人才，使其發(fā)揮作用 激勵功能 調動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，人盡其才 開發(fā)功能 使員工素質、能力不斷提高，人才資本不斷增值 流程四 26 機制層 工具層 理念層 理念層 ： 5720廠管理層和員工共同信守的基本 信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌， 是 5720廠企業(yè)文化的核心和靈魂，是形 成機制層和工具層的基礎 機制層 ： 作為 5720廠企業(yè)文化的中間層次，對企 業(yè)機構和企業(yè)員工的行為進行規(guī)范、約束， 規(guī)定了 5720廠成員應當遵守的行為準則 工具層 ： 作為 5720廠企業(yè)文化的表層和外顯部 分，反映 5720廠的經營思想、管理哲學、 工作作風和審美意識 華彩將 5720的企業(yè)文化劃分為三個層次：理念層、機制層和工具層 27 5720廠企業(yè)文化理念層 5720廠的質量文化精神 5720廠的共享文化精神 5720廠的卓越文化精神 ?5720廠對質量的追求目標 ?企業(yè)領導給員工灌輸的質量意識 ?5720廠員工對工作質量的普遍觀念 ?企業(yè)員工對出現(xiàn)質量問題的態(tài)度 ?企業(yè)在質量上對客戶的承諾和處理質量問題的方式 ?企業(yè)內員工之間、部門之間對質量問題處理的行為準則 ?企業(yè)知識共享的出發(fā)點、驅動力及目標 ?企業(yè)領導對共享文化的認同點和指導思想 ?企業(yè)員工對共享文化的接受程度和普遍觀點 ?共享文化中企業(yè)價值和員工價值的表現(xiàn)方式 ?企業(yè)對共享文化的推廣方式和要旨 ?5720廠對企業(yè)和個人追求卓越的目標 ?企業(yè)領導對企業(yè)卓越的理解和向員工灌輸的理念 ?企業(yè)員工對追求卓越的認同感和普遍表現(xiàn) ?企業(yè)內比學趕幫的風氣和推動力 ?企業(yè)對自身的存在和發(fā)展與對員工的人生規(guī)劃的指導方針 ?企業(yè)內員工間、部門之間的行為準則 5720廠企業(yè)文化的核心層次 —— 理念層 28 5720廠企業(yè)文化機制層 5720廠的質量文化制度 5720廠的共享文化制度 5720廠的卓越文化制度 5720廠有關質量方面的制度應包括： ?員工生產質量標準 ?日常工作質量保障制度 ?質量檢查與管理制度 ?質量責任制度 ?質量改進制度 ?質量評議和獎懲制度 ?企業(yè)技術手冊的編寫和補充制度 ?企業(yè)內技術交流和傳播制度 ?企業(yè)員工培訓制度 ?企業(yè)內技術、技巧發(fā)現(xiàn)的確認和鼓勵制度 ?企業(yè)內傳幫帶的制度 ?企業(yè)內信息平臺的使用規(guī)定 ?企業(yè)業(yè)績與企業(yè)管理層工作評價管理制度 ?企業(yè)人事管理制度 ?企業(yè)財務管理制度 ?企業(yè)員工培訓制度 ?企業(yè)員工評議制度 ?企業(yè)員工獎懲制度 ?企業(yè)部門評議制度 ?企業(yè)部門獎懲制度 5720廠企業(yè)文化的中間層次 —— 機制層 29 5720廠企業(yè)文化工具層 5720廠的質量文化物質內容 5720廠的共享文化物質內容 5720廠的卓越文化物質內容 ?5720廠在質量管理過程中使用的術語、標志 ?企業(yè)在車間為質量管理所做的外觀布置和形象設計 ?企業(yè)質量管理的工藝特性和流程設置 ?企業(yè)對內、對外質量宣傳的紀念品等實物 ?企業(yè)關于質量方面的宣傳片或刊物 ?企業(yè)關于質量的一個共同標志 ?5720廠關于知識傳播的術語和會議名稱 ?企業(yè)在廠區(qū)和機關關于培訓或學習的宣傳畫等公共信息 ?企業(yè)在員工培訓和技術交流方面的階段性設置方式和操作流程特點 ?企業(yè)開展的其他文化、技術、技巧交流活動 ?企業(yè)用于知識交流的特殊建筑 ?企業(yè)關于知識交流方面的媒體產品 ?5720廠名稱、標志、標準字、標準色和廠徽、廠旗、廠服和廠花等樣式 ?5720廠的外貌形象，包括自然環(huán)境、建筑風格、辦公室和車間設計和布置方式 ?企業(yè)的文化體育活動設施與紀念性建筑及對外饋贈的紀念品 ?企業(yè)文化的傳播網絡，包括自辦報紙、刊物、計算機網絡、宣傳冊、廣告牌和招貼畫等 5720廠企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式 —— 工具層 .（ ......） 30 形成 5720廠最高目標、經營哲學、經營理念、企業(yè)精神和企業(yè)道德，培育 5720廠核心價值觀 理念層 機制層 工具層 設計企業(yè)標識、企業(yè)標準字、標準色，美化環(huán)境，改進產品外觀和包裝，構建良好的文化傳播網絡，營造完善的文化體育設施，設立紀念建筑、紀念雕塑等 建立完善科學的管理制度，形成積極向上的企業(yè)風氣、企業(yè)風俗，完善員工的行為規(guī)范，形成獨具特色的管理模式 相互作用 相互作用 依據 5720廠企業(yè)文化三個層次的劃分，同步建立 5720廠的企業(yè)文化 31 項目貢獻和知識結構 咨詢項目成員 5720廠項目成員 設計過程 實施過程 推廣過程 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 知 識 轉 移 能 力 培 養(yǎng) 在項目初期，以咨詢顧問為主。咨詢顧問只負責指導。 五七二零面臨的問題 182。 項目操作方式 182。 華彩咨詢簡介 182。 ?在工作的過程中，我們將進一步把梳理方法傳授給相關人員 ?剖析五七二零工廠價值觀演進與在組織內的傳播過程 ?找出企業(yè)文化在各個重要職能層面表現(xiàn)與成因 ?確保五七二零工廠相關人員明白這些缺陷 ?找出解決思路及操作重點 ?專題研討會 ?流程分析會 ?牛皮紙法 ?三色筆法 ?資料研究 ?案例標桿 工作成果 ?《五七二零工廠企業(yè)文化分析報告》 39 步驟三：人力資源管理現(xiàn)狀診斷 通過系統(tǒng)、詳細的診斷，使華彩對于五七二零的人力資源現(xiàn)狀有系統(tǒng)化、清晰的認識 內容說明 工作目標 工作方法 ?華彩主張企業(yè)問題的解決應該從系統(tǒng)的角度，全面解決各類問題 ?因此應該以公司戰(zhàn)略為導向，對整個人力資源系統(tǒng)進行全面診斷，分析重點問題 ?明晰公司的使命、愿景、核心價值觀 ?明晰公司在人力資源戰(zhàn)略與政策設想 ?對公司人力資源管理現(xiàn)狀有清晰、 深入的了解 ?根據企業(yè)的現(xiàn)狀 ， 提出問題解決方案的設想 ?一對一深入訪談 ?焦點討論會 ?集體訪談 ?流程分析會 ?問卷調查 ?三色筆法 ?文案分析 ?標桿研究 工作成果 ?《五七二零人力資源管理體系診斷與分析報告》 40 階段三：管理型企業(yè)文化規(guī)劃 步驟一 企業(yè)文化建設整體 框架設計 步驟二 現(xiàn)有企業(yè)文化的 提煉和引導 步驟三 新型文化體系整合 步驟四 新型企業(yè)文化的傳播 .（ ......） 41 步驟一： 企業(yè)文化整體建設框架設計 根據調研診斷的基礎設計五七二零企業(yè)文化的整體框架方案 內容說明 工作目標 工作方法 ?在診斷的基礎上，華彩將針對五七二零工廠的發(fā)展遠景及戰(zhàn)略目標設計未來的企業(yè)文化建設步驟與方向 ?通過該框架的建立，設計企業(yè)文化群體行為特征的塑造要求； ?設計對企業(yè)整體價值觀的塑造要求； ?確定與未來核心競爭力塑造相關的管理技術和方法； ?明確五七二零工廠企業(yè)文化建設的步驟與方向 ?明確對五七二零工廠未來群體行為特征的塑造需求 ?明確五七二零工廠整體價值觀的塑造需求 ?明確與五七二零工廠未來核心能力塑造相關的管理技術和方法 ?專題研討會 ?培訓 ?現(xiàn)在－未來要因圖 ?實施路徑圖 ?決策樹 ?案例標桿 工作成果 ?《 五七二零工廠新型企業(yè)文化框架方案 》 42 步驟二： 現(xiàn)有文化的提煉與引導 通過對現(xiàn)有文化的提煉與引導，提煉現(xiàn)有文化中的精髓部分 內容說明 工作目標 工作方法 ?提煉是指從企業(yè)的運作中去發(fā)現(xiàn)、總結、提煉其背后沉淀的文化內涵，提煉在這個特殊環(huán)境中的價值觀、行為導向 ?考核的落不到實處、公平主義、小團體內部謠言