【正文】 支持 信任 分享 創(chuàng)新 學(xué)習(xí)能力， 變革能力 21 五七二零工廠企業(yè)文化項目的三個階段 企業(yè)現(xiàn)狀的診斷與分析 梳理、提煉現(xiàn)有企業(yè)文化，并根據(jù)公司目標(biāo)設(shè)計管理型企業(yè)文化 根據(jù)企業(yè)文化，設(shè)計與之相匹配的人力資源管理體系的變革方案，并實施，鞏固企業(yè)文化的傳播、實施效果 第一步 第二步 第三步 22 人才特征 利潤原則 對待利潤的態(tài)度 人才特征 ………… 現(xiàn)狀調(diào)查 遠(yuǎn)景 發(fā)展需求 公司特征 企業(yè)文化特質(zhì) 企業(yè)最為需要的集體價值觀和組織行為 與未來核心競爭塑造相關(guān)的特征 核心文化 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人才資源、文化現(xiàn)狀 與現(xiàn)狀的差距 對企業(yè)群體行為特征要求 對群體價值觀的塑造要求 祛除灰色文化 流程一 華彩管理型企業(yè)文化解決方案 —— 科學(xué)地確定企業(yè)文化的內(nèi)容 23 經(jīng)理人與各級干部自律條例 員工行為準(zhǔn)則 考核及招聘的基本導(dǎo)向 政策基本導(dǎo)向 行為戒條 倡導(dǎo)準(zhǔn)則 員工手冊 倡導(dǎo)準(zhǔn)則 核心文化 表現(xiàn)在：創(chuàng)新、客戶、服務(wù)、競爭、產(chǎn)品等細(xì)化特征 傳播企業(yè)文化總體方案 企結(jié)合日常管理落實的多個途徑 優(yōu)秀員工塑造方向 企業(yè)上下級信任模型建立 共有的價值觀平臺 培訓(xùn)體系 精神領(lǐng)袖塑造 特別事件特別人物 升遷及成長管理 在職培訓(xùn) 流程二 華彩管理型企業(yè)文化解決方案 —— 宣傳倡導(dǎo)、貫徹落實 24 企業(yè)文化積極強(qiáng)化、持之以恒 ?企業(yè)員工的價值觀、信條、口號、作風(fēng)、習(xí)俗、禮儀等文化要素，是不斷進(jìn)行積極強(qiáng)化的產(chǎn)物 – 強(qiáng)化指的是人們的某種行為因受到一定刺激而獲得繼續(xù)或中斷的過程 – 獲得行為繼續(xù)下去的結(jié)果的強(qiáng)化，叫做正強(qiáng)化 – 使行為中斷或中止的強(qiáng)化，叫做負(fù)強(qiáng)化 – 積極強(qiáng)化的刺激使人們獲得獎賞性情緒體驗，而消極強(qiáng)化的刺激帶給人們懲罰性情緒體驗 – 趨樂避苦，趨利避害，是人類行為的基本法則，在建設(shè)企業(yè)文化時也應(yīng)遵循這些法則，對員工行為給以積極強(qiáng)化 ?企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的 – 企業(yè)文化由組織少數(shù)人創(chuàng)造、倡導(dǎo)的某種文化質(zhì)，傳播到組織的每個團(tuán)體，再由一個個團(tuán)體傳播給每一個人，使之在企業(yè)的每個角落里生根、開花、結(jié)果，這是一個長期的過程 – 改變企業(yè)文化模式，不僅要長期積累新文化質(zhì)，而且要同舊文化質(zhì)的 “ 惰性 ” 作反復(fù)較量、長期斗爭 – 學(xué)習(xí)、采用別的文化，不僅要經(jīng)過鑒別，以決定取舍，而且要經(jīng)過長時間的加工制作、消化領(lǐng)會，才能把它吸收進(jìn)自己的文化里 流程三 華彩管理型企業(yè)文化塑造 —— 積極強(qiáng)化、持之以恒 .（ ......） 25 華彩的大人力資源管理體系 —— 落實企業(yè)文化的變革 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 副總裁級人力資源管理部門 勝任與盡職調(diào)查中心 推模小組 人才評測中心 管理學(xué)院 集團(tuán)公司人力資源管理 、 實施 人力資源管理成熟度模型 人力資源管理信息系統(tǒng) 人力資源專員 人力資源專員 培訓(xùn)管理 員工職業(yè)規(guī)劃 招聘和甄選 知識管理 人力資源成本 激勵管理 人力資源信息 組織管理 績效管理 薪酬管理 人力資源規(guī)劃 組織控制 工作分析 組織設(shè)計 崗位評價 變革管理 招聘管理 儲備管理 動態(tài)管理 資質(zhì)管理 ………… 人力資源管理戰(zhàn)略與政策 子公司人力資源管理、實施 ?功能： 吸納功能 滿足公司需求，吸納選拔各類有用人才 維持功能 為公司創(chuàng)造良好、健康、安全的環(huán)境，培育和發(fā)展企業(yè)文化，留住人才，使其發(fā)揮作用 激勵功能 調(diào)動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，人盡其才 開發(fā)功能 使員工素質(zhì)、能力不斷提高，人才資本不斷增值 流程四 26 機(jī)制層 工具層 理念層 理念層 ： 5720廠管理層和員工共同信守的基本 信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌， 是 5720廠企業(yè)文化的核心和靈魂，是形 成機(jī)制層和工具層的基礎(chǔ) 機(jī)制層 ： 作為 5720廠企業(yè)文化的中間層次，對企 業(yè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)員工的行為進(jìn)行規(guī)范、約束， 規(guī)定了 5720廠成員應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則 工具層 ： 作為 5720廠企業(yè)文化的表層和外顯部 分，反映 5720廠的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、 工作作風(fēng)和審美意識 華彩將 5720的企業(yè)文化劃分為三個層次：理念層、機(jī)制層和工具層 27 5720廠企業(yè)文化理念層 5720廠的質(zhì)量文化精神 5720廠的共享文化精神 5720廠的卓越文化精神 ?5720廠對質(zhì)量的追求目標(biāo) ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給員工灌輸?shù)馁|(zhì)量意識 ?5720廠員工對工作質(zhì)量的普遍觀念 ?企業(yè)員工對出現(xiàn)質(zhì)量問題的態(tài)度 ?企業(yè)在質(zhì)量上對客戶的承諾和處理質(zhì)量問題的方式 ?企業(yè)內(nèi)員工之間、部門之間對質(zhì)量問題處理的行為準(zhǔn)則 ?企業(yè)知識共享的出發(fā)點、驅(qū)動力及目標(biāo) ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對共享文化的認(rèn)同點和指導(dǎo)思想 ?企業(yè)員工對共享文化的接受程度和普遍觀點 ?共享文化中企業(yè)價值和員工價值的表現(xiàn)方式 ?企業(yè)對共享文化的推廣方式和要旨 ?5720廠對企業(yè)和個人追求卓越的目標(biāo) ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)卓越的理解和向員工灌輸?shù)睦砟? ?企業(yè)員工對追求卓越的認(rèn)同感和普遍表現(xiàn) ?企業(yè)內(nèi)比學(xué)趕幫的風(fēng)氣和推動力 ?企業(yè)對自身的存在和發(fā)展與對員工的人生規(guī)劃的指導(dǎo)方針 ?企業(yè)內(nèi)員工間、部門之間的行為準(zhǔn)則 5720廠企業(yè)文化的核心層次 —— 理念層 28 5720廠企業(yè)文化機(jī)制層 5720廠的質(zhì)量文化制度 5720廠的共享文化制度 5720廠的卓越文化制度 5720廠有關(guān)質(zhì)量方面的制度應(yīng)包括： ?員工生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ?日常工作質(zhì)量保障制度 ?質(zhì)量檢查與管理制度 ?質(zhì)量責(zé)任制度 ?質(zhì)量改進(jìn)制度 ?質(zhì)量評議和獎懲制度 ?企業(yè)技術(shù)手冊的編寫和補(bǔ)充制度 ?企業(yè)內(nèi)技術(shù)交流和傳播制度 ?企業(yè)員工培訓(xùn)制度 ?企業(yè)內(nèi)技術(shù)、技巧發(fā)現(xiàn)的確認(rèn)和鼓勵制度 ?企業(yè)內(nèi)傳幫帶的制度 ?企業(yè)內(nèi)信息平臺的使用規(guī)定 ?企業(yè)業(yè)績與企業(yè)管理層工作評價管理制度 ?企業(yè)人事管理制度 ?企業(yè)財務(wù)管理制度 ?企業(yè)員工培訓(xùn)制度 ?企業(yè)員工評議制度 ?企業(yè)員工獎懲制度 ?企業(yè)部門評議制度 ?企業(yè)部門獎懲制度 5720廠企業(yè)文化的中間層次 —— 機(jī)制層 29 5720廠企業(yè)文化工具層 5720廠的質(zhì)量文化物質(zhì)內(nèi)容 5720廠的共享文化物質(zhì)內(nèi)容 5720廠的卓越文化物質(zhì)內(nèi)容 ?5720廠在質(zhì)量管理過程中使用的術(shù)語、標(biāo)志 ?企業(yè)在車間為質(zhì)量管理所做的外觀布置和形象設(shè)計 ?企業(yè)質(zhì)量管理的工藝特性和流程設(shè)置 ?企業(yè)對內(nèi)、對外質(zhì)量宣傳的紀(jì)念品等實物 ?企業(yè)關(guān)于質(zhì)量方面的宣傳片或刊物 ?企業(yè)關(guān)于質(zhì)量的一個共同標(biāo)志 ?5720廠關(guān)于知識傳播的術(shù)語和會議名稱 ?企業(yè)在廠區(qū)和機(jī)關(guān)關(guān)于培訓(xùn)或?qū)W習(xí)的宣傳畫等公共信息 ?企業(yè)在員工培訓(xùn)和技術(shù)交流方面的階段性設(shè)置方式和操作流程特點 ?企業(yè)開展的其他文化、技術(shù)、技巧交流活動 ?企業(yè)用于知識交流的特殊建筑 ?企業(yè)關(guān)于知識交流方面的媒體產(chǎn)品 ?5720廠名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色和廠徽、廠旗、廠服和廠花等樣式 ?5720廠的外貌形象，包括自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、辦公室和車間設(shè)計和布置方式 ?企業(yè)的文化體育活動設(shè)施與紀(jì)念性建筑及對外饋贈的紀(jì)念品 ?企業(yè)文化的傳播網(wǎng)絡(luò)，包括自辦報紙、刊物、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、宣傳冊、廣告牌和招貼畫等 5720廠企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式 —— 工具層 .（ ......） 30 形成 5720廠最高目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神和企業(yè)道德，培育 5720廠核心價值觀 理念層 機(jī)制層 工具層 設(shè)計企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，美化環(huán)境，改進(jìn)產(chǎn)品外觀和包裝，構(gòu)建良好的文化傳播網(wǎng)絡(luò)，營造完善的文化體育設(shè)施，設(shè)立紀(jì)念建筑、紀(jì)念雕塑等 建立完善科學(xué)的管理制度，形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)風(fēng)俗，完善員工的行為規(guī)范，形成獨具特色的管理模式 相互作用 相互作用 依據(jù) 5720廠企業(yè)文化三個層次的劃分，同步建立 5720廠的企業(yè)文化 31 項目貢獻(xiàn)和知識結(jié)構(gòu) 咨詢項目成員 5720廠項目成員 設(shè)計過程 實施過程 推廣過程 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 知 識 轉(zhuǎn) 移 能 力 培 養(yǎng) 在項目初期，以咨詢顧問為主。咨詢顧問只負(fù)責(zé)指導(dǎo)。 五七二零面臨的問題 182。 項目操作方式 182。 華彩咨詢簡介 182。 ?在工作的過程中，我們將進(jìn)一步把梳理方法傳授給相關(guān)人員 ?剖析五七二零工廠價值觀演進(jìn)與在組織內(nèi)的傳播過程 ?找出企業(yè)文化在各個重要職能層面表現(xiàn)與成因 ?確保五七二零工廠相關(guān)人員明白這些缺陷 ?找出解決思路及操作重點 ?專題研討會 ?流程分析會 ?牛皮紙法 ?三色筆法 ?資料研究 ?案例標(biāo)桿 工作成果 ?《五七二零工廠企業(yè)文化分析報告》 39 步驟三：人力資源管理現(xiàn)狀診斷 通過系統(tǒng)、詳細(xì)的診斷，使華彩對于五七二零的人力資源現(xiàn)狀有系統(tǒng)化、清晰的認(rèn)識 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 ?華彩主張企業(yè)問題的解決應(yīng)該從系統(tǒng)的角度，全面解決各類問題 ?因此應(yīng)該以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，對整個人力資源系統(tǒng)進(jìn)行全面診斷，分析重點問題 ?明晰公司的使命、愿景、核心價值觀 ?明晰公司在人力資源戰(zhàn)略與政策設(shè)想 ?對公司人力資源管理現(xiàn)狀有清晰、 深入的了解 ?根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀 ， 提出問題解決方案的設(shè)想 ?一對一深入訪談 ?焦點討論會 ?集體訪談 ?流程分析會 ?問卷調(diào)查 ?三色筆法 ?文案分析 ?標(biāo)桿研究 工作成果 ?《五七二零人力資源管理體系診斷與分析報告》 40 階段三：管理型企業(yè)文化規(guī)劃 步驟一 企業(yè)文化建設(shè)整體 框架設(shè)計 步驟二 現(xiàn)有企業(yè)文化的 提煉和引導(dǎo) 步驟三 新型文化體系整合 步驟四 新型企業(yè)文化的傳播 .（ ......） 41 步驟一： 企業(yè)文化整體建設(shè)框架設(shè)計 根據(jù)調(diào)研診斷的基礎(chǔ)設(shè)計五七二零企業(yè)文化的整體框架方案 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 ?在診斷的基礎(chǔ)上，華彩將針對五七二零工廠的發(fā)展遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計未來的企業(yè)文化建設(shè)步驟與方向 ?通過該框架的建立，設(shè)計企業(yè)文化群體行為特征的塑造要求； ?設(shè)計對企業(yè)整體價值觀的塑造要求； ?確定與未來核心競爭力塑造相關(guān)的管理技術(shù)和方法； ?明確五七二零工廠企業(yè)文化建設(shè)的步驟與方向 ?明確對五七二零工廠未來群體行為特征的塑造需求 ?明確五七二零工廠整體價值觀的塑造需求 ?明確與五七二零工廠未來核心能力塑造相關(guān)的管理技術(shù)和方法 ?專題研討會 ?培訓(xùn) ?現(xiàn)在－未來要因圖 ?實施路徑圖 ?決策樹 ?案例標(biāo)桿 工作成果 ?《 五七二零工廠新型企業(yè)文化框架方案 》 42 步驟二： 現(xiàn)有文化的提煉與引導(dǎo) 通過對現(xiàn)有文化的提煉與引導(dǎo)，提煉現(xiàn)有文化中的精髓部分 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 ?提煉是指從企業(yè)的運作中去發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提煉其背后沉淀的文化內(nèi)涵，提煉在這個特殊環(huán)境中的價值觀、行為導(dǎo)向 ?考核的落不到實處、公平主義、小團(tuán)體內(nèi)部謠言