日常生活禮儀ppt50頁)-wenkub
2023-01-26 08:13:42 本頁面
【正文】 人應(yīng)妥為解釋。 請受話人找人或代轉(zhuǎn)時，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”， 不要認為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹? ? 。因而，掌握正確的、禮貌待人的電話禮儀是非常必要的。 日常生活禮儀 測一測 判斷題 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么（ ） 在商務(wù)活動中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋（ ） 在國際交往中，在位臵的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上” （ ） ，您代他接聽電話時，應(yīng)該（ ） ； ； ； ，待同事回來后告訴他處理。 ? 打電話禮儀，打電話時，需注意以下幾點： ? 打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、 用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。 通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。 撥打商務(wù)電話的開始曲 ? 致以問候 ? 自報單位、職務(wù)、姓名 ? 感謝代接代傳之人 接電話禮儀 ? 接聽電話 不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某。” 接電話禮儀 ? 接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持 4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。 接電話禮儀 ? 當(dāng)您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。如：應(yīng)試求學(xué)時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結(jié)識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向?qū)Ψ阶詧蠹议T，自己將自己介紹給對方。表示自己渴望認識對方的真誠情感。 自我介紹的注意事項 ： 要抓住時機，在適當(dāng)?shù)膱龊线M行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用 名片、介紹信加以輔助。如果你想認識某人，最好預(yù)先獲得一些有關(guān)他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這 3項要素 ，在自我介紹時，應(yīng)一氣連續(xù)報出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節(jié)省時間，不說廢話。”“我叫XX，在 XX學(xué)校讀書。” 自我介紹的形式 ： 適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通?！? 自我介紹的形式 ： 適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。如“各位來賓，大家好！我叫 XX，是 XX學(xué)校的學(xué)生。 ? 在社交場合，與不相識者相處時。 ? 在公共聚會上，打算介入陌生人組成的交際圈時。 ? 1前往陌生單位，進行業(yè)務(wù)聯(lián)系時。 ☆介紹他人的先后順序 ? 介紹上級與下級認識時，先介紹下級，后介紹上級 ? 介紹長輩與晚輩認識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩 ? 介紹年長者與年幼者認識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者 ? 介紹女士與男士認識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士 ? 介紹已婚者與未婚者認識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者 ☆介紹他人的先后順序 ? 介紹同事、朋友與家人認識時，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友 ? 介紹來賓與主人認識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓 ? 介紹與會先到者與后來者認識時，應(yīng)先介紹來者，后介紹先到者 見面問候禮儀 ? 見面問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語，卻代表著我們對他人的尊重。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。 ? 熱情：向她人問候時，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠。而且一定要專注。 ? 一對一的問候：一對一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。當(dāng)一個人逐一問候多人時，既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。 周思敏禮儀講座 進入房門的優(yōu)雅舉止 敲門禮儀 ? 敲門，最紳士的做法是敲三下，隔一小會兒，再敲幾下。 ? 進入別人的辦公室也應(yīng)該先敲門，表示一種詢問“我可以進來嗎”，或者表示一種通知“我要進來了”。所以接待客人應(yīng)笑臉相迎。對客人而言 ,噓寒問暖是一種關(guān)懷 ,更是一種氣氛 ,讓其盡快適應(yīng)環(huán)境 ,不至于產(chǎn)生拘束或被冷落的感覺 。 要適時為客人添茶、敬煙 。碰到一些特殊的場合 (如平素關(guān)系不甚融
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