商務(wù)談判第05周-wenkub
2023-01-26 06:10:29 本頁面
【正文】 、組織需要的滿足。能擁巨富、藏嬌妻，而不為錢財和女色所動。能巧言掩飾 ,但不欺詐行騙 。 ● 談判是否成功，取決于談判專家能否穩(wěn)住對方情緒，因為劫持者的情感波動往往比人質(zhì)更為洶涌，談判專家要給對方足夠的心理慰藉和溫暖，使劫持者的情緒穩(wěn)定下來，談判才會成功。第二章 主講：李菁 本章內(nèi)容提要： 由哪些人；以什么方式；如何進行合作達成理想的商務(wù)談判結(jié)果。 本章內(nèi)容提要： 由哪些人；以什么方式；如何進行合作達成理想的商務(wù)談判結(jié)果。能取信于人 ,而不輕信他人 。 完美無缺的談判者 職業(yè)道德 心理素質(zhì) 個人能力 背景了解 ● 在許多場合，談判人員不是代表個人，而是代表組織參加談判，其在尋找個人需要滿足的同時，還要尋求群體或組織需要的滿足。 商務(wù)談判人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)： (1)自信心 相信自己的實力和能力。 ● 缺乏自信，不能堅持自己主張的人，一般也容易產(chǎn)生嫉妒的情感和心理；反之，自信心強、善于處理人際關(guān)系的人，則很少如此。誰缺乏耐心和耐力，誰就將失去在商務(wù)談判中取勝的主動權(quán)。 粘液質(zhì)氣質(zhì)類型的人，天生性格穩(wěn)重、平和，而膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人則脾氣爆燥，缺乏耐性。這種氣質(zhì)的人熱情、有能力，適應(yīng)性強，喜歡交際，精神愉快，機智靈活，注意力易 轉(zhuǎn)移，情緒易改變冷淡市辦事重興趣，富于幻想，不愿做耐心細致的工作。這種氣質(zhì)的人沉靜，深含，易相處，人緣好，辦事穩(wěn)妥可靠，做事堅定，能克服困難；但比較敏感，易受挫折，孤僻、寡斷，疲勞不容易恢復(fù)，反應(yīng)緩慢，不圖進取。 ● 多數(shù)人的氣質(zhì)是一般性氣質(zhì)或兩種氣質(zhì)的混合性，典型氣質(zhì)和三種氣質(zhì)混合性的人較少。如果多血質(zhì)一欄得分超過 20，其他三欄得分相對的較低，則為典型多血質(zhì)。 (3) 誠心誠意 是一種負責(zé)的精神，合作的意向，誠懇的態(tài)度。 溝通能力、 理解力 、 判斷力 、分析能力、綜合能力、記憶力 、 觀察力 、 想象力 。 商務(wù)談判中，經(jīng)常會發(fā)生各種令人意想不到的異常情況。 良好的談判能力表現(xiàn)在： (1) 應(yīng)變能力 思考題 你放假回家，看見一張現(xiàn)場出售舊貨的廣告。 “好的，現(xiàn)在讓我付款。” ● 掩飾自己急于成交的心理并迫使對方回心轉(zhuǎn)意達成交易。 (2) 自控能力 觀察能力 是能夠隨時而又敏銳地注意到有關(guān)事物的各種極不顯著但卻重要的細節(jié)或特征的能力。 (3) 觀察能力 組織能力 主要是指對一個組織內(nèi)部事務(wù)的策劃、安排與施行的過程。 (4) 組織能力 社交能力 就是社會交往的能力，主要就是人際之間的交往。 ● 記住別人的姓名。 1）勇于決斷 :把握機會避免盲目性 2）充滿信心 :建立在充分準備的基礎(chǔ)上 . 3）善于冒險 :成本 。很多事務(wù)的決斷需要在談判現(xiàn)場做出，這就需要談判人員具備良好的對事務(wù)的判斷和決策能力。經(jīng)過幾年的努力，繼而成為有名的上市公司。制藥廠談判人員猶豫不決，內(nèi)部意見也不統(tǒng)一，最后導(dǎo)致談判破裂。 實訓(xùn)：商務(wù)談判的基本技能 實訓(xùn) 1性格類型測試 你何時感覺最好？ A、早晨 B、下午及傍晚 C、夜里 你走路時是？ A、大步的快走 B、小步的快走 C、不快、仰著頭面對著世界 D、不快、低著頭 E、很慢 和人說話時，你？ A、手臂交疊的站著 B、雙手緊握著 C、一只手或兩手放在臀部 D、碰著或推著與你說話的人 E、玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理頭發(fā) 坐著休息時，你的？ A、兩膝蓋并攏 B、兩腿交叉 C、兩腿伸直
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