商務(wù)談判有聲語(yǔ)言與無聲語(yǔ)言-wenkub
2023-01-26 04:31:07 本頁(yè)面
【正文】 聲語(yǔ)言 不斷創(chuàng)新．因?yàn)橛眯? 談判不僅是科學(xué)也是一項(xiàng)綜合性的藝術(shù)，哲學(xué)、語(yǔ)言、邏輯、幽默、堅(jiān)忍、勇敢以及對(duì)各種媒介和現(xiàn)象的把握，編織了一幅縱橫馳騁的立體談判畫卷。羅斯福進(jìn)退兩難。 不斷創(chuàng)新．因?yàn)橛眯牡谄哒? 商務(wù)談判語(yǔ)言技巧n 第一節(jié) 商務(wù)談判語(yǔ)言概述 n 第二節(jié) 商務(wù)談判有聲語(yǔ)言 n 第三節(jié) 商務(wù)談判無聲語(yǔ)言 不斷創(chuàng)新．因?yàn)橛眯南刃邪咐c本章導(dǎo)讀 案例場(chǎng)景 1： “請(qǐng)問，中國(guó)人民銀行有多少資金 ?”這明顯是一種譏笑。邱吉爾見狀，咧嘴一笑，拍著肚皮說： “總統(tǒng)先生，您瞧，大英帝國(guó)在閣下面前可什么也沒隱瞞??！ ” 不斷創(chuàng)新．因?yàn)橛眯陌咐龍?chǎng)景 3： 毛主席回答說： “國(guó)共兩黨的矛盾，是代表著兩黨利益的矛盾。藝術(shù)技巧的自如運(yùn)用依賴于日常的學(xué)習(xí)積累和豐富經(jīng)歷的體驗(yàn)。（ 2）無聲語(yǔ)言 每種法律語(yǔ)言及其術(shù)語(yǔ)都有特定的含義，不能隨意解釋使用。? 它是一種彈性較大的語(yǔ)言， 其特征是模糊性、緩沖性和幽默性。 在商務(wù)談判中恰如其分地運(yùn)用文學(xué)語(yǔ)言， 既可以生動(dòng)明快地說明問題，還可以緩解談判的緊張氣氛 （ 5）軍事語(yǔ)言? 它是一種帶有命令性的語(yǔ)言，具有簡(jiǎn)潔自信、干脆利落 等特征。語(yǔ)言技巧是商務(wù)談判成功的必要條件客觀性原則2.隱含性原則 三、應(yīng)答 設(shè)法得到別人肯定的回答3.從一般原則入題? 先談該次談判的原則，作為再談細(xì)節(jié)問題的依據(jù)224。機(jī)會(huì)均等? 雙方只闡述各自的立場(chǎng)184。談判中的發(fā)問182。發(fā)問是一種談判的語(yǔ)言藝術(shù)談判成功與問句談判成功與問句 /陳述句的比例相關(guān)性圖陳述句的比例相關(guān)性圖談判成功與問句 /陳述句的比例相關(guān)性圖102030405060708090908070605040302023洽談成功的百分比 理想的最成功的洽談拜訪大部分洽談人平均值問句 /陳述句百分比 使用 80% 問句80% 問句 +20% 陳述 =80% 成功問什么話182。 消除對(duì)方不安或陌生的話182。壓迫性，使對(duì)方感到窘境的話229。第一，在 “ 問者謙謙，言者諄諄 ” 的心理氛圍中進(jìn)行224。 在自己發(fā)言前后182。封閉式發(fā)問? “貴公司的新產(chǎn)品打算在什么時(shí)候正式推向市場(chǎng)？”184。224。224。正是這一點(diǎn)，人們普遍覺得回答談判問題不是一件容易的事。因此，掌握談判的答復(fù)方法與技巧是必要的。 問： “ 新產(chǎn)品的價(jià)格為什么比老產(chǎn)品高出這么多？ ” 答： “ 新產(chǎn)品的價(jià)格是高了點(diǎn)兒，但是新產(chǎn)品在關(guān)鍵部位使用了優(yōu)質(zhì)進(jìn)口零件，大大延長(zhǎng)了產(chǎn)品的使用壽命。 問： “ 您剛才說價(jià)格問題還可商量，到底能降多少？ ” 答： “ 在沒有談妥訂貨數(shù)量和回款期之前，我無法談這個(gè)問題。 “ 我不太清楚您所說的涵義是什么，是否請(qǐng)您把這個(gè)問題再說一下。表面看來，講商務(wù)談判的有聲語(yǔ)言與傾聽無關(guān)，但是把商務(wù)談判看成是雙向溝通過程時(shí)就不能不提及傾聽。傾聽 是指運(yùn)用自己的心去為對(duì)手的話語(yǔ)作設(shè)身處地的構(gòu)想，并用自己的腦去研究判斷對(duì)手的話語(yǔ)背后的動(dòng)機(jī)。
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