商業(yè)模式與價(jià)值鏈概述-wenkub
2023-01-26 04:20:28 本頁(yè)面
【正文】 式，左側(cè)是創(chuàng)造價(jià)值的途徑。 ? 另外，對(duì)一般家庭來(lái)說(shuō)，清洗劑構(gòu)成了產(chǎn)品有力的替代。它描述了企業(yè)向一個(gè)或多個(gè)顧客群提供的價(jià)值，企業(yè)為產(chǎn)生持續(xù)的贏利性收入的架構(gòu)和創(chuàng)造、營(yíng)銷和移交價(jià)值的合作網(wǎng)絡(luò)與關(guān)系資本。 價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 顧客界面 核心戰(zhàn)略 戰(zhàn)略資源 價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 供應(yīng)商 合伙人 戰(zhàn)略聯(lián)盟 企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中離不開(kāi)外部的支援，所謂價(jià)值網(wǎng)絡(luò)就是指外部的合作關(guān)系，包括： 供應(yīng)商 — 供應(yīng)商也可能成為創(chuàng)新的來(lái)源； 合伙人 — 這里是指互補(bǔ)產(chǎn)品或服務(wù)的提供者； 戰(zhàn)略聯(lián)盟 — 獲取一些高價(jià)值資源的另一種形式。 哈默把商業(yè)模式分解為以下幾個(gè)部分，可謂簡(jiǎn)明。該公司目前是美國(guó)第四大百貨公司。 價(jià)值要素 低 高 質(zhì)量 功能 交貨期 類型豐富度 應(yīng)急定單 服務(wù)水平 信息 使用成本 價(jià)格 變革的速度加快，幅度加大 傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界正在變的模糊，如： 計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè) 信息通訊產(chǎn)業(yè) 快節(jié)奏的技術(shù)變革 快速、廣泛的技術(shù)擴(kuò)散 信息和通訊技術(shù)的大幅飛躍 知識(shí)的重要性日益增長(zhǎng) 競(jìng)爭(zhēng)的基本性質(zhì)正在發(fā)生變化 從技術(shù)進(jìn)步視角看企業(yè)新競(jìng)技場(chǎng) 全球經(jīng)濟(jì)正在變化 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)來(lái)源不能確保未來(lái)的成功 新的關(guān)鍵因素包括 靈活性 創(chuàng)新 整合 速度 人、產(chǎn)品、服務(wù)乃至一些想法都能夠自由地穿越各種地理的邊界 新的機(jī)遇出現(xiàn)在全球化的多重市場(chǎng)上 市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化程度不斷提高 從全球化視角看企業(yè)新競(jìng)技場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)的多層次特征 產(chǎn)品 —— 市場(chǎng)層面的競(jìng)爭(zhēng) 創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)層面的競(jìng)爭(zhēng) 資源與能力層面的競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略思維層面的競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)是一種多層次的對(duì)抗，上一層的對(duì)抗以下一層為基礎(chǔ)，戰(zhàn)略的穩(wěn)定性更多的體現(xiàn)在有關(guān)深層次對(duì)抗的決策中（變革成本大）；而表層對(duì)抗有更大的靈動(dòng)性。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 顧客感知的優(yōu)勢(shì) 什么是顧客價(jià)值 ? 每個(gè)企業(yè)有一系列關(guān)于顧客需求的假設(shè)： 顧客想要什么， 顧客希望如何得到產(chǎn)品，等等。 什么是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底取決于企業(yè)向顧客提供的價(jià)值 。在內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析部分，我們將從商業(yè)模式入手，討論戰(zhàn)略、價(jià)值鏈、資源與能力問(wèn)題，本講內(nèi)容包括： 一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析視角 二、企業(yè)的商業(yè)模式 三、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈 四、價(jià)值鏈分析 五、價(jià)值活動(dòng)體系 一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析視角 ? 很多產(chǎn)業(yè)（包括制藥、軟飲料和零售業(yè)）都不是一種完全競(jìng)爭(zhēng)，而許多企業(yè)多年來(lái)都能獲得超過(guò)“正?！彼降氖找?。為什么一些企業(yè)能夠比其他企業(yè)獲得更大的優(yōu)勢(shì)？任何兩家企業(yè)都不相同。從顧客角度看，如果顧客以同樣的代價(jià)獲得更大的價(jià)值，或者以更低的代價(jià)獲得同樣的價(jià)值，就會(huì)贏得顧客的認(rèn)同。但是事實(shí)上，許多人發(fā)現(xiàn)，有些假設(shè)只是企業(yè)自己想當(dāng)然的，盡管已經(jīng)存在了若干年，但是并不符合現(xiàn)實(shí)情況。 二、企業(yè)的商業(yè)模式 ? 例： PENNEY公司的發(fā)展歷程 ? 1902年， 27歲的 Kemmerer開(kāi)設(shè)了一家小商店，他把它命名為“黃金準(zhǔn)則”商店。 ? 有關(guān)該公司的情況，可查閱以下網(wǎng)址。 組織的協(xié)調(diào)與激勵(lì)機(jī)制 傳遞顧客利益 企業(yè)基本構(gòu)造 企業(yè)組織邊界 顧客界面 顧客界面 履行與支援 信息 關(guān)系 價(jià)格結(jié)構(gòu) 核心戰(zhàn)略 戰(zhàn)略資源 價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 顧客界面是企業(yè)與顧客聯(lián)系的方式，包括： 履行與支持 — 以何種形式接觸顧客，提供何種水準(zhǔn)的服務(wù)； 信息 — 從顧客那里獲得并用于了解顧客的信息； 關(guān)系 — 企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系； 價(jià)格結(jié)構(gòu) — 企業(yè)如何收費(fèi)。 對(duì)商業(yè)模式的不同定義或解釋 ? Timmers (1998)，商業(yè)模式是產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的一個(gè)體系架構(gòu)，包括說(shuō)明各種不同的參與者以及他們的角色，各種參與者的潛在利益，以及企業(yè)收入的來(lái)源。 ? Jos233。 ? 這是一種有缺陷的商業(yè)模式。 Osterwalder推薦的分析工具 Osterwalder認(rèn)為，可以把藍(lán)海戰(zhàn)略中的價(jià)值曲線用來(lái)描述價(jià)值主張。 波特說(shuō)，“把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看待，是無(wú)法理解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的”。 ? 如何認(rèn)識(shí)顧客價(jià)值？ – 識(shí)別顧客購(gòu)買產(chǎn)品的目的與使用方式 ? 對(duì)于最終消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，識(shí)別消費(fèi)鏈 ? 對(duì)于企業(yè)顧客來(lái)說(shuō)，識(shí)別顧客的價(jià)值鏈 – 從價(jià)值鏈中，進(jìn)一步識(shí)別顧客的價(jià)值要素 價(jià)值系統(tǒng) 上游 公司 下游 價(jià)值鏈 價(jià)值鏈 價(jià)值鏈 企業(yè)的 活動(dòng)、 成本和 收益 用戶的價(jià)值鏈 銷售商 的活動(dòng)、 成本和 收益 供應(yīng)商的活動(dòng)、成本和收益 價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)往往能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。 1985年，該公司在并購(gòu)活動(dòng)中決策失誤，最終被其他公司收購(gòu)。 五、價(jià)值活動(dòng)體系 ? 波特在“戰(zhàn)略是什么”一文中，進(jìn)一步發(fā)揮了價(jià)值鏈的觀點(diǎn)，并探討了價(jià)值鏈何以構(gòu)成企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。 西南航空公司的戰(zhàn)略定位 ? 市場(chǎng)定位
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