深圳尚和地產(chǎn)公司訪問(wèn)員基礎(chǔ)培訓(xùn)(1)-wenkub
2023-01-26 00:11:58 本頁(yè)面
【正文】 ?郵寄訪問(wèn) ?留置問(wèn)卷 ?深度訪問(wèn) ?小組座談會(huì) 3/8/2023 11 RICHINA 督導(dǎo) 訪問(wèn)員 3/8/2023 12 RICHINA 合格訪問(wèn)員的要求 ?誠(chéng)實(shí) ?有責(zé)任心 /敬業(yè) ?遵守操作規(guī)程 ?語(yǔ)言表達(dá)能力好，善于溝通 ?能夠吃苦 ?能夠承受壓力和挫折 great!! 3/8/2023 13 RICHINA 問(wèn)卷基本知識(shí)（１） ? 問(wèn)卷定義 ?市場(chǎng)研究的工具 ?市場(chǎng)信息的載體 ?研究的載體 ?由一系列問(wèn)題組合而成 3/8/2023 14 RICHINA 問(wèn)卷基本知識(shí)（２） ?問(wèn)卷結(jié)構(gòu) ? 封面 ? 甄別部分 ? 正式問(wèn)卷 ? 背景資料 ? 結(jié)束語(yǔ) 3/8/2023 15 RICHINA 問(wèn)卷基本知識(shí)（３） ?問(wèn)卷由問(wèn)題組成 ? 提問(wèn) ? 標(biāo)題 ? 答案 ? 指示性語(yǔ)句 ? 過(guò)渡性語(yǔ)句 ? 統(tǒng)計(jì)碼 3/8/2023 16 RICHINA 問(wèn)卷基本知識(shí)（４） ?問(wèn)卷題型 ?封閉題 ?開(kāi)放題 ?散點(diǎn)題 ?半開(kāi)放題 ?循環(huán)打勾題 3/8/2023 17 RICHINA 訪問(wèn)工具 ?問(wèn)卷 ?問(wèn)卷示片 ?地址表 ?藍(lán)色圓珠筆 /鉛筆 ?禮品 ?有效證件（學(xué)生證 /身份證 /訪問(wèn)員證） ?其它 ?電筒 ?錢(qián) ?手表 ?傳呼機(jī) ?公司 /督導(dǎo)電話 ?…… 3/8/2023 18 RICHINA 街頭訪問(wèn)基本知識(shí) ? 定點(diǎn)街訪 ? 流動(dòng)街訪 3/8/2023 19 RICHINA 街頭訪問(wèn)流程 ?觀察，迎候 ?及時(shí)攔截 ?介紹自己 /說(shuō)明來(lái)意 ?接著甑別條件 ?然后進(jìn)行具體問(wèn)題的訪問(wèn) ?訪問(wèn)結(jié)束贈(zèng)送禮品，送別 3/8/2023 20 RICHINA 自我介紹要點(diǎn) ? 介紹自己，語(yǔ)句流暢 ? 說(shuō)明來(lái)意，簡(jiǎn)明扼要 ? 出示證件，主動(dòng)大方 ? 打消疑慮，對(duì)癥下藥 ? 親切友好 ? 舉止得體 ? 神態(tài)自然 ? 充滿自信 3/8/2023 21 RICHINA 難題處理 ?不 利方面 ?不信任 ?不了解 ?沒(méi)興趣 ?怕麻煩 ?有利方面 ?同情 ?好奇 ?有興趣 ?支持 看受訪者的表現(xiàn) 3/8/2023 22 RICHINA 難題處理 被訪者第一回答通常有 —— ?你是誰(shuí)？
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