【正文】 的具體應(yīng)用。同時(shí)，各級(jí)質(zhì)量管理都有一個(gè) PDCA循環(huán)，可形成一個(gè)大環(huán)套小環(huán)、 下一頁 返回 上一頁 41 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制認(rèn)知 一環(huán)扣一環(huán)、互相制約、互為補(bǔ)充的有機(jī)整體（ 圖 42）。 （ Do） 執(zhí)行計(jì)劃。工作質(zhì)量是指項(xiàng)目建設(shè)參與各方為了保證建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量所從事技術(shù)、組織工作的水平和完善程度。 任務(wù)實(shí)施 某廠總二車間擴(kuò)建廠房 一、工程質(zhì)量 包括：適用性：舒適，布局合理，使用方便，造型美觀；壽命：安全使用年限；可靠性：強(qiáng)度，穩(wěn)定性，抗震，防腐；經(jīng)濟(jì)性：保證質(zhì)量前提下成本最低；安全性：保障勞動(dòng)者和使用者的安全和健康，預(yù)防傷亡。一旦確定了質(zhì)量方針目標(biāo)，就應(yīng)組織和動(dòng)員全體員工參與到實(shí)施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動(dòng)中去，發(fā)揮自己的角色作用。 GB/T 1 9000強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的“過程方法”管理原則，按照建設(shè)程序，建筑工程從項(xiàng)目建議書或建設(shè)構(gòu)想提出，歷經(jīng)項(xiàng)目鑒別、選擇、策劃、科研、決策、立項(xiàng)、勘察、設(shè)計(jì)、發(fā)包、施工、驗(yàn)收、使用等各個(gè)有機(jī)聯(lián)系的環(huán)節(jié)，構(gòu)成了建設(shè)項(xiàng)目的總過程。 是指工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成。因此，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量實(shí)際值與目標(biāo)值之間超出允許偏差時(shí)，必須分析原因，采取措施糾正偏差，保持質(zhì)量受控狀態(tài)。這也只有通過建立和實(shí)施質(zhì)量體系來達(dá)到。 事前控制，其內(nèi)涵包括兩層意思：一是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控， 下一頁 返回 上一頁 41 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制認(rèn)知 二是按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。這三階段控制構(gòu) 下一頁 返回 上一頁 41 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制認(rèn)知 成了質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程。 A（ Action） 對(duì)于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量不合格，及時(shí)進(jìn)行原因分析，采取必要的措施予以糾正，保持質(zhì)量形成的受控狀態(tài)。計(jì)劃交底目的在于使具體的作業(yè)者和管理者，明確計(jì)劃的意圖和要求，掌握標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范行為，全面地執(zhí)行計(jì)劃的行動(dòng)方案，步調(diào)一致地去努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。由此可見， PDCA是目標(biāo)控制的基本方法。這些都是對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量形成產(chǎn)生影響的重要因素。建筑質(zhì)量的水平在很大程度上取決于材料工業(yè)的發(fā)展，原材料及建筑裝飾裝演材料及其制品的開發(fā)，導(dǎo)致人們對(duì)建筑消費(fèi)需求日新月異的變化，因此，正確合理選擇材料，控制材料、構(gòu)配件及工程用品的質(zhì)量規(guī)格、性能特性是否符合設(shè)計(jì)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，直接關(guān)系到工程項(xiàng)目的質(zhì)量形成。 （三）建筑工程項(xiàng)目勘察因素 包括建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件勘察和工程巖土地質(zhì)條件勘察，前者直接影響項(xiàng)目決策，后者直接關(guān)系工程設(shè)計(jì)的依據(jù)和基礎(chǔ)資料。 二、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量形成的影響因素 （一）人的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量能力 人的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量能力人是質(zhì)量活動(dòng)的主體，對(duì)建筑工程項(xiàng)目而言，人是泛指與工程有關(guān)的單位、組織及個(gè)人，包括：建設(shè)單位；勘察設(shè)計(jì)單位；施工承包單位；監(jiān)理及咨詢服務(wù)單位；政府主管及工程質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)測(cè)單位；策劃者、設(shè)計(jì)者、作業(yè)者、管理者等等。其社會(huì)需求是否得到滿足或滿足的程度如何，必須用一系列定量或定性的特性指標(biāo)來描述和評(píng)價(jià)，這就是通常意義上的產(chǎn)品適用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性以及環(huán)境的適宜性等。因此，兩者的區(qū)別在于質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標(biāo)條件下，通過行動(dòng)方案和資源配置的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督，來實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)。 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制（ Project Quality Control）是在質(zhì)量計(jì)劃的 基拙上，致力于滿足工程項(xiàng)目質(zhì)量要求的一系列落實(shí)、檢查、糾偏等活動(dòng)。 返回 能力目標(biāo) 能描述工程項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn) 能運(yùn)用工程項(xiàng)目質(zhì)量分析方法，查找質(zhì)量原因 能運(yùn)用工程質(zhì)量不合格處理方法和程序，對(duì)簡(jiǎn)單的工程質(zhì)量問題和事故進(jìn)行處理 返回 內(nèi)容概要 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的目的是使各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)及結(jié)果達(dá)到質(zhì)量要求，其控制的過程、活動(dòng)、技術(shù)和方法等，均必須圍繞這一目的展開（ 圖 41）。 （ 2）質(zhì)量控制包括采取的作業(yè)技術(shù)和管理活動(dòng)。 （ 4）建筑工程項(xiàng)目從本質(zhì)上說，是一項(xiàng)擬建的建筑產(chǎn)品，它和一般產(chǎn)品具有同樣的質(zhì)量?jī)?nèi)涵，即滿足明確和隱含需要的特性的總和。 （ 5）由于建筑工程項(xiàng)目是由業(yè)主（或投資者、項(xiàng)目法人）提出明確的需求，然后再通過一次性承發(fā)包生產(chǎn)，即在特定的地點(diǎn)建造特定的項(xiàng)目。 建筑業(yè)實(shí)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理、市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)制度、持證上崗制度以及質(zhì)量責(zé)任制度等，規(guī)定按資質(zhì)等級(jí)承包工程任務(wù) 下一頁 返回 上一頁 41 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制認(rèn)知 ，不得越級(jí)，不得掛靠，不得轉(zhuǎn)包，嚴(yán)禁無證設(shè)計(jì)、無證施工。 （四）建筑工程項(xiàng)目的總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)因素 下一頁 返回 上一頁 41 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制認(rèn)知 總體規(guī)劃關(guān)系到土地的合理利用，功能組織和平面布局，豎向設(shè)計(jì)，總體運(yùn)輸及交通組織的合理性；工程設(shè)計(jì)具體確定建筑產(chǎn)品或工程目的物的質(zhì)量目標(biāo)值，直接將建設(shè)意圖變成工程藍(lán)圖，將適用、經(jīng)濟(jì)、美觀融為一體，為建設(shè)施工提供質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。 下一頁 返回 上一頁 41 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制認(rèn)知 （六）工程項(xiàng)目的施工方案包括施工技術(shù)方案和施工組織方案 前者指施工的技術(shù)、工藝、方法和機(jī)械、設(shè)備、模具等施工手段的配置，顯然，如果施工技術(shù)落后、方法不當(dāng)、機(jī)具有缺陷，都將對(duì)工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生影響。 （七）工程項(xiàng)目的施工環(huán)境 包括地質(zhì)水文氣候等自然環(huán)境及施工現(xiàn)場(chǎng)的通風(fēng)、照明、安全衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施等勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境，以及由工程承發(fā)包合同結(jié)構(gòu)所派生的多單位 下一頁 返回 上一頁 41 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制認(rèn)知 多專業(yè)共同施工的管理關(guān)系，組織協(xié)調(diào)方 式及現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量控制系統(tǒng)等構(gòu)成的管理環(huán)境，對(duì)工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生相當(dāng)?shù)挠绊憽? P（ Plan） 可以理解為質(zhì)量計(jì)劃階段，明確目標(biāo)并制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。 C（ Check） 指對(duì)計(jì)劃實(shí)施過程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢，互檢和專職管理者專檢。處理分糾偏和預(yù)防兩個(gè)步驟。 要求預(yù)先進(jìn)行周密的質(zhì)量計(jì)劃。 首先，是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的行為約束，即對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生過程各項(xiàng)技術(shù)作業(yè)活動(dòng)操作者在相關(guān)制度的管理下的自我行為約束的同時(shí)，充分發(fā)揮其技術(shù)能力，去完成預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)的作業(yè)任務(wù)；其次，是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)過程和結(jié)果，來自他人的監(jiān)督控制，這里包括來自企業(yè)內(nèi)部管理者的檢查檢驗(yàn)和來自企業(yè)外部的工程監(jiān)理和政府質(zhì)量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。 包括對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)認(rèn)定和對(duì)質(zhì)量偏差的糾正。 下一頁 返回 上一頁 41 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制認(rèn)知 以上三大環(huán)節(jié)，不是孤立和截然分開的，它們之間構(gòu)成有機(jī)的系統(tǒng)過程，實(shí)質(zhì)上也就是 PDCA循環(huán)具體化，并在每一次滾動(dòng)循環(huán)中不斷提高，達(dá)到質(zhì)量管理或質(zhì)量控制的持續(xù)改進(jìn)。對(duì)于建筑工程項(xiàng)目而言 下一頁 返回 上一頁 41 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制認(rèn)知 ，全面質(zhì)量控制還應(yīng)該包括建筑工程各參與主體的工程質(zhì)量與工作質(zhì)量的全面控制。其中，每個(gè)環(huán)節(jié)又由諸多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)構(gòu)成相應(yīng)的具體過程，因此，必須掌握識(shí)別過程和應(yīng)用“過程方法” 下一頁 返回 上一頁 41 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制認(rèn)知 進(jìn)行全過程質(zhì)量控制。全員參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量所不可或缺的重要手段，就是目標(biāo)管理。 建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量按照建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)程序，經(jīng)過建設(shè)項(xiàng)目可行性研究、 下一頁 返回 上一頁 41 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制認(rèn)知 項(xiàng)目決策、工程設(shè)計(jì)、工程施工、工程驗(yàn)收等各個(gè)階段逐步形成，而不僅僅決定于施工階段。 二、工程質(zhì)量的特點(diǎn) 影響因素多；質(zhì)量波動(dòng)大；質(zhì)量變異大；質(zhì)量隱蔽；終檢局限大。 （ Check） 檢查采取措施后的效果。 （二）三階段控制 → 注重質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控； 按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)控制。 下一頁 返回 上一頁 41 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制認(rèn)知 （三）全面質(zhì)量控制（ TQC） 包括工程 (產(chǎn)品 )質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制。 （ 1）應(yīng)當(dāng)將工程發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的單位，不得將建筑工程肢解發(fā)包。 （ 4）不得迫使承包方以低于成本的價(jià)格競(jìng)標(biāo)，不得任意壓縮合理工期。 （ 6）實(shí)行監(jiān)理的建筑工程，應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的工程監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)理，也可以委托具有工程監(jiān)理相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)并與被監(jiān)理工程的施工承包單位沒有隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系的該工程的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行監(jiān)理。 房屋建筑使用者在裝修過程中，不得擅自變動(dòng)房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)。 （ 11）應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)檔案管理的規(guī)定 ,及時(shí)收集、整理建設(shè)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)的文件資料，建立、健全建設(shè)項(xiàng)目檔案，并在建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，及時(shí)向建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門移交建設(shè)項(xiàng)目檔案。 （ 3）勘察單位提供的地質(zhì)、測(cè)量、水文等勘察成果必須真實(shí)、準(zhǔn)確。 （ 7）設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)參與建筑工程質(zhì)量事故分析，并對(duì)因設(shè)計(jì)造成的質(zhì)量事故，提出相應(yīng)的技術(shù)處理方案。 （ 3）總承包單位依法將建筑工程分包給其他單位的，分包單位應(yīng)當(dāng)按照分包合同的約定對(duì)其分包工程的質(zhì)量向總承包單位負(fù)責(zé)，總承包單位應(yīng)當(dāng)對(duì)其承包的建筑工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。 （ 6）必須建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。 （ 9）應(yīng)當(dāng)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不得上崗作業(yè)。禁止允許其他單位或者個(gè)人以本單位的名義承擔(dān)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)，不得轉(zhuǎn)讓工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字，建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備不得在工程上使用或者安裝，施工單位不得進(jìn)行下一道工序的施工。在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目建設(shè)參與各方包括建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位和材料設(shè)備供應(yīng)單位均必須進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制。 （二）工程施工質(zhì)量控制的內(nèi)容和措施 工程施工階段的工作質(zhì)量控制是工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 （ 3）竣工驗(yàn)收交付階段的工程質(zhì)量控制。 ②工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)涉及工程項(xiàng)目實(shí)施中所有的質(zhì)量責(zé)任主體，而不只是某一個(gè)建筑企業(yè)，即范圍不同。 （ 2）工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成。 ④工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制子系統(tǒng)。 ③勘察設(shè)計(jì)單位勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng)（設(shè)計(jì)一施工分離式）。 ②質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，明確工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任主體構(gòu)成、合同關(guān)系和管理關(guān)系，控制的層次和界面。 四、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立 （ 1）根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以參照以下幾條原則來建立工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系。 ④系統(tǒng)有效性的原則，即做到整體系統(tǒng)和局部系統(tǒng)的組織、人員、 下一頁 返回 上一頁 41 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制認(rèn)知 資源和措施落實(shí)到位。 ③制訂質(zhì)量控制工作制度，包括質(zhì)量控制例會(huì)制度、協(xié)調(diào)制度、驗(yàn)收制度和質(zhì)量責(zé)任制度等。建筑工程項(xiàng)目的實(shí)施過程是由多主體參與的價(jià)值增值鏈，因此，只有保持合理的供方及分供方關(guān)系，才能形成質(zhì)量控制系統(tǒng)的動(dòng)力機(jī)制，這一點(diǎn)對(duì)業(yè)主和總承包方同樣重要。 （四）控制系統(tǒng)運(yùn)行 控制系統(tǒng)運(yùn)行的基本方式在建筑工程項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段、不同的層面、不同的范圍和不同的主體間，應(yīng)用 PDCA循環(huán)原理，即計(jì)劃、實(shí)施 下一頁 返回 上一頁 41 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制認(rèn)知 、檢查和處置的方式展開控制，同時(shí)必須注重抓好控制點(diǎn)的設(shè)置，加強(qiáng)重點(diǎn)控制和例外控制。因此，施工單位在施工過程中加強(qiáng)了對(duì)工序指令的控制。 該樓最終順利完工，達(dá)到驗(yàn)收條件后，建設(shè)單位組織了竣工驗(yàn)收。 下一頁 返回 上一頁 42 建筑工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制和 驗(yàn)收的方法認(rèn)知 知識(shí)準(zhǔn)備 一、施工質(zhì)量控制的目標(biāo) （ 1）施工質(zhì)量控制的總體目標(biāo)是貫徹執(zhí)行建筑工程質(zhì)量法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，正確配置施工生產(chǎn)要素和采用科學(xué)管理的方法，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 下一頁 返回 上一頁 42 建筑工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制和 驗(yàn)收的方法認(rèn)知 （ 4）施工單位的質(zhì)量控制目標(biāo)是通過施工全過程的全面質(zhì)量自控，保證交付滿足施工合同及設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（含工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)要求）的建筑工程產(chǎn)品。此外，還包括季節(jié)性的特殊施工準(zhǔn)備。包括隱蔽工程驗(yàn)收、檢驗(yàn)批驗(yàn)收、分項(xiàng)工程驗(yàn)收、分部工程驗(yàn)收、單位工程驗(yàn)收和整個(gè)建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收過程的質(zhì)量控制。 ②監(jiān)控主體。一般情況下，對(duì)施工承包企業(yè)而言，無論工程項(xiàng)目的功能類型、結(jié)構(gòu)形式及復(fù)雜程度存在著怎樣的差異，其施工質(zhì)量控制過程都可歸納為以下相互作用的八個(gè)環(huán)節(jié)。 （ 2）施工質(zhì)量計(jì)劃的編制主體是施工承包企業(yè)。 （ 4