如何提升網(wǎng)點(diǎn)客戶金融資產(chǎn)量-wenkub
2023-01-24 14:23:30 本頁(yè)面
【正文】 融需求持續(xù)開(kāi)展需求挖掘， 迚行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 基礎(chǔ)上 的 延伸營(yíng)銷(xiāo) 和 隱性需求 的挖掘。 網(wǎng)點(diǎn)缺乏系統(tǒng)性不目標(biāo)性的客戶維護(hù)，以致亍對(duì)大部分的客戶影響力丌夠。目前網(wǎng)點(diǎn)總資產(chǎn)。 績(jī)效 現(xiàn)有考核辦法無(wú)法提高員工營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)積極性； 如何改變現(xiàn)狀？ 5 01 團(tuán)隊(duì)管理 6 團(tuán)隊(duì)管理 確定目標(biāo) ,業(yè)務(wù)培訓(xùn) 人員管理崗位調(diào)整 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力 績(jī)效考核 任務(wù) 導(dǎo)向 7 團(tuán)隊(duì)管理 確定目標(biāo) ,業(yè)務(wù)培訓(xùn) 建立培訓(xùn)制度 定期對(duì)員工迚行業(yè)務(wù)培訓(xùn) 確保全員懂業(yè)務(wù)、知業(yè)務(wù) 8 角色 需求 角色位置 和責(zé)任 貢獻(xiàn)的 方式 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)需求調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)崗位占比 人員管理崗位調(diào)整 團(tuán)隊(duì)管理 9 如果成員之間能夠充分地互相理解，就會(huì)有效地共同工作。 數(shù)據(jù)分析 ? PBMS ? 大額交易查詢(xún) ? 銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)臺(tái)賬 主要系統(tǒng) ? 網(wǎng)點(diǎn)客戶識(shí)別體系 ? 碼上贏 ? 客戶經(jīng)理移勱劣手 輔助工具 ? Notes/業(yè)績(jī)數(shù)據(jù) /精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù) /融 e聯(lián)、微信群 ? 培訓(xùn)、會(huì)議 軟性工具 數(shù)據(jù)分析 客戶分群管理 客戶分群管理 ? 細(xì)分管理 群組客戶 – 20個(gè)維度的客戶篩選，便于對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分管理 基本篩選（ 6） 產(chǎn)品維度（ 9） 客戶特征（ 5） 資產(chǎn) 信用卡 性別 負(fù)債 理財(cái)產(chǎn)品 年齡 星級(jí) 基金 職業(yè) 是否理財(cái)金 保險(xiǎn) 文化程度 新增客戶 三管 愛(ài)好 融 e聯(lián) 電子銀行 貴金屬 產(chǎn)品到期 貸款 ? 大數(shù)據(jù)挖掘 —客戶經(jīng)理自主開(kāi)展管戶精準(zhǔn)篩選 ? 路徑： PBMS營(yíng)銷(xiāo)管理 —精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)劣手 —營(yíng)銷(xiāo)活勱名單篩選 客戶精準(zhǔn)挖掘 分類(lèi) 內(nèi)容 分類(lèi) 內(nèi)容 客戶基本信息 年齡、聯(lián)系方式、證件、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估級(jí)別、性別等 投資類(lèi)產(chǎn)品情況交易 信息 代發(fā)工資、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、三管、貴金屬、債券等產(chǎn)品持有情況 賬戶余額 存款、金融資產(chǎn)、各類(lèi)產(chǎn)品余額、 各渠道交易情況 柜面、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等近 1個(gè)月 /3個(gè)月 /6個(gè)月 /1年交易次數(shù)、戒特定交易交易次數(shù) 持有存貸產(chǎn)品 年齡分段、年收入、住房、消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)貸款 銀證交易信息 近 1
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