現(xiàn)階段臺灣ehr發(fā)展經(jīng)驗分享-wenkub
2023-01-24 02:54:58 本頁面
【正文】 劃系統(tǒng) (ERP) 人力資源再造 ? 再造的定義 – 運用資訊科技之技術(shù)，徹底的對現(xiàn)存的企業(yè)流程重新思考及再設(shè)計，以求對目前的績效產(chǎn)生巨幅改進(jìn) (Michael Hammer, 1995) – 分為巨觀再造 (macroreengineering) 及微觀再造 (microreengineering) 兩個層面 – 巨觀再造指的是檢視工作是否必須維持 (或刪除 )、重新設(shè)計或以外包方式完成 – 微觀設(shè)計指的是結(jié)合工作者之能力及資訊科技重新設(shè)計工作流程，使工作者能在第一時間內(nèi)提供全盤之服務(wù)，並有效改善其工作之品質(zhì)及生產(chǎn)力 ? 人力資源再造 – 重新思考企業(yè)內(nèi)部之人力資源相關(guān)作業(yè)的內(nèi)容，檢視其是否必須維持 (或刪除 )、重新設(shè)計或以委外的形式來完成，並運用資訊科技結(jié)合工作者本身的能力，有效改善企業(yè)內(nèi)人力資源相關(guān)作業(yè)的品質(zhì)及生產(chǎn)力 功能 ? 功能取向 – 自由上而下管理的觀點 (topdown management view)，將企業(yè)各項人力資源的作業(yè)功能朝向?qū)＞}雜化的方式設(shè)計 – 集權(quán)管理、分層稽控、組織分工及工作簡單化 – 集權(quán)管理與分層稽控的結(jié)果，往往造成業(yè)務(wù)處理時間加長。配合人力資源 e化，流程取向的人力資源再造將可急速的提昇組織人力資源之績效 功能 Threetiered 系統(tǒng)架構(gòu) Application Layer 招募甄選 , 職務(wù)管理 , 訓(xùn)練發(fā)展 , 績效管理 , 薪酬管理 , 生涯管理 , 考勤管理 , 退休管理 , 員工關(guān)係管理 Repository Layer 資料庫 Interface Layer Data base III Legacy Data base 1 “ Others” Data base II 資料呈現(xiàn) ,權(quán)限設(shè)定 ,資料安全機(jī)制 , 防火牆機(jī)制 自助式服務(wù) (self service) 客戶支援 (customer support) Interactive Voice Response Kiosks PC Access Telephone Face to face 內(nèi)部客戶 : 主管 /員工 /職務(wù)應(yīng)徵者 HR 服務(wù)中心 (service
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