【正文】 束。 ? 認(rèn)識(shí)惡產(chǎn)生負(fù)疚感。淫不為惡。 原欲一： 食欲 ? 生存需要 ? 不食不得生 原欲二： 性欲 ? 生殖需要 ? 食色性也。得不到滿足反倒是造惡的源澍。人是動(dòng)物進(jìn)化而來，這就注定他永遠(yuǎn)不可能徹底擺脫獸性，而只能是擺脫的多少。精神性偏于善。社會(huì)性，善惡交錯(cuò)。 惡 —— 善 （ 1） 性惡論 人的屬性三層次 ? 自然關(guān)系屬性： 生物屬性。 ? 異性效應(yīng)。 自我實(shí)現(xiàn)的需要 ? 了解人的心理秘密：表現(xiàn)自己、突出自己、肯定自己、實(shí)現(xiàn)自己。第四種感情：情愫。 生殖需求 ? 飲食男女，人之大欲。臨床研究表明：愛心使人健康，善心使人美麗，真心使人快樂； ? 好情是友情、親情、愛情。 ? 中線：平靜（ 40%），調(diào)節(jié) ? 頂線：快樂（ 10%） ? 生命與生活（事件）的關(guān)系：樹干與樹葉的 ? 人生是由煩惱的念珠所構(gòu)成，用樂觀的心情來捻。追求成功。失去了健康失去了 l，后面的零還有什么意義呢 ?皮之不存，毛降焉附 ? 活好： ? 物質(zhì)上的活好； ? 精神上的活好：實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值 ? 思維創(chuàng)造價(jià)值（兩個(gè)蘋果打下來，猴子與牛頓。 ? 第三種是普通人，他們漠視健康，隨心所欲，結(jié)果是使健康貶值，只能帶病 70歲。 ? 死亡原因：生病、意外、自殺、槍斃。 ? 趨利 （吉、樂） 避害 （兇、苦） ?“穿著褲子拉屎” 馬斯洛的“需要層次理論” 生理需要 安全需要 交往需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 三種模型：梯形模型（主要滿足低級(jí)需求者） 菱形模型（主要滿足中級(jí)需求者） 倒梯形模型（主要滿足高級(jí)需求者） 生存需要：三活 活著 活著是美好的，活好是更加美好的！ ? 最幸運(yùn)： ? 地球有生命 38億年，人的歷史 500萬年 ? 地球有生命的物種 3000萬種 ? 你是 600億分子之一（ 2億精子， 300個(gè)卵子） ? 最珍貴： ? 生命只有一次，不可逆轉(zhuǎn) ? 生命短暫， 3萬天 ? 100萬億個(gè)細(xì)胞，偉大的潛能 ? 最神圣： ? 精神、尊嚴(yán)，至高無上 活長： ? 健康七八九、百歲不是夢。 想法、感受。由淺入深。 心理 與 行為關(guān)系 （表里、內(nèi)外） ? 表層 ：行為。 融會(huì)貫通，和諧結(jié)合。 ? 三是學(xué)會(huì)排序，講究方法。 有限制的條件下決策 ? 一是避免簡單的追求最優(yōu)決策：不能太浪漫、太天真，會(huì)受多種限制與制約，必須考慮各種因素。 ? 領(lǐng)導(dǎo)不是做樣板：不是光靠身教，把別人的活都干了，哪有時(shí)間考慮大事呢？ ? 領(lǐng)導(dǎo)不是保姆，不是老母雞孵小雞，而是帶領(lǐng)大家披荊斬棘，過關(guān)斬將，開創(chuàng)未來。 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)者 ? 先理后管，多管少理。點(diǎn)、線思維變成網(wǎng)思維。向前看，也向后看，目的是更好的、更快的前進(jìn)。容易鉆牛角尖，認(rèn)死理，一條道走到黑）； ? 右腦是語文腦，女腦，是形象腦。不管你身在何處，可與世界的任何角落的任何人進(jìn)行交流。 ? 打開視野：關(guān)鍵在于打開視野 人腦加電腦 ? 《世界是平的》： ? 經(jīng)濟(jì)全球化的 球化，以武力征服為特征，是血腥的，強(qiáng)國占領(lǐng)弱國。 從執(zhí)行者到管理者 到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變 （ 1）執(zhí)行者 ? 執(zhí)行者：領(lǐng)導(dǎo)怎么說，我就怎么做。痛苦。產(chǎn)量壓縮一半，員工一個(gè)不裁。節(jié)約開支。事必躬親是下策?！? 二流領(lǐng)導(dǎo)：理人 ? 積極約束。 ? 各人盡責(zé)是上策?！澳菚r(shí)他是你們多余的將軍，而現(xiàn)在他是我的將軍，我自己會(huì)使他改好。拿出萬元大鈔“如果我把它撕掉，你們作何感想？”說到做到。心力所開辟的道路，腳會(huì)跟上來。 ? 一生的果效，都從心中發(fā)出。 現(xiàn)代管理學(xué)的最大盲區(qū) ? 會(huì)道的一縷藕絲牽大象，盲修者千鈞鐵棒打蒼蠅。 ? 綜合了情感、價(jià)值觀、愿景等新的成果。 （ 3）心本管理階段 ? 在中國。 ? 松下幸之助： ? 當(dāng)員工 100人時(shí)，站在最前面，命令指揮。采納率 93%。 ? “上級(jí)是下級(jí)的煩惱的承擔(dān)者” 2）企業(yè)為什么？企業(yè)為人。 ? 松下幸之助：“造物之前先造人”。第二次革命。 ? 管住了人的手和腳，管住了人的行為；卻沒管住人的大腦和心理。管理的重點(diǎn)是對(duì)人的控制。內(nèi)化 —— 認(rèn) “理”，靠價(jià)值觀、靠本人自覺，靠培訓(xùn)教育。人本管理； 認(rèn)同 —— 認(rèn)“人”，靠情感與關(guān)系、靠非權(quán)力威信。法治。 溫家寶 ?教育是民生之基， ?健康是民生之本， ?分配是民生之源， ?保障是民生之安。 一、管理從 認(rèn)識(shí)人、尊重人開始 （一）管理的本質(zhì) 讓他人做事、把事情做好 通過別人完成任務(wù)的過程 ? 話 —— 聽（不聽、假聽、真聽） ? 活 —— 干（不干、假干、肯干，苦干、巧干?？茖W(xué)管理，物本管理； 服從 —— 認(rèn)“權(quán)”，靠賞罰、靠權(quán)力威信、靠標(biāo)準(zhǔn)流 程。 保持一致。 管理的三種境界 （ 1）物本管理階段 ? 在美國。人受外在控制。 科學(xué)管理的內(nèi)涵 ? 泰勒管理：從“車床前的工人”開始，提高工作效率； ? 成本控制； ? 科學(xué)操作方法； ? 作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化； ? 選擇、培訓(xùn)、晉升； ? 報(bào)酬制度； ? 管理與勞動(dòng)分離。 ? 強(qiáng)調(diào)人的作用，重在對(duì)人的尊重，但要激發(fā)人的潛能。 ? 看到宗教信徒不計(jì)報(bào)酬打掃衛(wèi)生，感動(dòng)。 ? 滿足人的需要，發(fā)揮人的聰明才智，提高工作和生活質(zhì)量。 35年共有 442萬。 ? 當(dāng)員工 1000人時(shí)，站在中間，誠懇的請(qǐng)求鼎力相助。最高形式的管理。管理的是人，每一次管理的成功都是管理者的成功，每一次管理的失敗都是管理者的失敗。 ? 管好他人的前提是管好自己，而管好自己的根本是管好自己的心靈。 ? 你要事業(yè)有突破，首先你的心靈要有突破；你要事業(yè)有飛躍，首先你的心靈要有飛躍。 只有能撼動(dòng)人心的人， 才能撼動(dòng)世界 ? 唐太宗：以民心為心；以民本為本；以民主為主；以民定為定。 ? 艾森豪威爾為巴頓將軍任命某一無能力的將軍，巴反對(duì)?！? 領(lǐng)導(dǎo)的三種風(fēng)格 一流領(lǐng)導(dǎo)：安人 ? 自動(dòng)自發(fā)。安人為目的、重視優(yōu)秀人才、塑造自動(dòng)自發(fā)的情境、讓部下各自盡心盡力；時(shí)間與精力花在“知人善任”上。管理人的行為，往往只會(huì)調(diào)動(dòng)下屬的體力；你和員工一起干。 ? 領(lǐng)導(dǎo)事必躬親，部下表面應(yīng)付，袖手旁觀。下屬提出裁員一半。半日工作制，薪水不減。想通。 （ 2）管理者 ? 除了辛苦，還需要靈感（靈氣、悟性）。 ? 經(jīng)濟(jì)全球化的 。及時(shí)掌握相關(guān)的最新動(dòng)態(tài)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合，從而產(chǎn)生更大的利潤。 ? 正確的方法：先設(shè)計(jì)大的思路、方向，再用左腦考慮細(xì)節(jié)。 ? 二是由排斥差異到重視差異。多聽取別人的意見，多參看別人的做法，多吸收別人的成功經(jīng)驗(yàn)，然后結(jié)合自己的思想和做法，把它柔和了，再重新捏，塑造出一個(gè)新的思想。講道理、有條理，有智力、有理智。重點(diǎn)是定規(guī)則。往往次優(yōu)的選擇才是好的。決策難在選擇，選擇難在排序，排序難在理智。 ? 做人：圓滿的溝通、合理的激勵(lì)、有效的服務(wù)為主； ? 做事：未雨綢繆的計(jì)劃、權(quán)宜應(yīng)變的執(zhí)行、綜合考量的評(píng)審為主。外顯性。 ? 里層 ：心理。 ? 淺層： 意識(shí) ? 深層： 潛意識(shí)（被忽視、被遺忘、被壓抑） ? 關(guān)系：表里一致（由潛意識(shí)或意識(shí)決定） 表里不一（有意識(shí)決定） ? 對(duì)別人：由表及里；對(duì)自己：由里及表。 ? 生物學(xué)原理：哺乳動(dòng)物的壽命是它的生長期的5—— 6倍。 四種人 ? 健康是座金字塔，塔下有四種人。 ? 第四種人是糊涂人，他們常是中年精英，白領(lǐng)金領(lǐng)，他們透支健康，提前死亡；生命濃縮，往往是 50、 60歲而已；他們常想 ,40歲以前，用命換錢 ,40歲以后用錢買命。感覺與思維的區(qū)別）、 ? 取得成功快樂） 生命的波動(dòng)曲線 ? 底線：本體線，不能突破。一時(shí)沒成功，退回底線。 ? 大腦的欲望與生命的權(quán)利關(guān)系。友情使人寬容，親情使人溫馨，愛情使人幸福。 ? 食色性也。 ? 感情來自于人際交往。 ? 兩表心理：人一愛表現(xiàn)、二愛表揚(yáng)。男女搭配、干活不累。生物性偏于惡。有意識(shí)的惡，行為的惡。 ? 比例：人性的 90%偏向惡， 10%偏向善。 ? 亞當(dāng)斯密：人們追求自己利益的時(shí)候，往往能更有效的促進(jìn)社會(huì)利益。 ? 欲望是人的天性，是行為的原動(dòng)力。飲食男女，人之大欲。但淫起來不講任何規(guī)矩、道德、法律而達(dá)到任性妄為地步，就是十足的惡了。人性禁忌。 ? 一是完全無知、二是明知故犯。 ? 忙中偷閑。嫉妒心理：妒近不妒遠(yuǎn)、妒同不妒異、妒強(qiáng)不妒弱、妒下不妒上。 人生做兩件事： 追求想擁有的，享受已擁有的 ? 人的本性是：沒有人為你干，人人為自己在干。 ? 原欲與原惡要受到壓抑。 ? 好制度與環(huán)境是比個(gè)人素質(zhì)更重要的東西。 ? 不怕他想腐敗，就怕他能腐敗。 ? 愛是人類幸福的支點(diǎn)，是一切精神價(jià)值的支點(diǎn)，尤其是一切“美”的源泉，正如信仰是“真”的源泉，求知是“善”的源泉。 ? “ 小草沐浴著陽光的撫摩，寶寶享受著媽媽的撫摩，精神依偎著書籍的撫摩，疲憊的人生需要愛的撫摩。 ? 精神原則：追求永恒價(jià)值的宗教信仰精神，終極知識(shí)的科學(xué)理性精神，自由心靈的博愛精神。 ? 讓人做事的最好方法：就是讓他心里想做，自己要做。激勵(lì)不在于改變員工的個(gè)性，而在于促使員工的自我調(diào)適，產(chǎn)生合理的行為。就是“傳達(dá)思想、分配資源、然后讓開道路”。 ? 管理者要管很多事情，但最主要的是管人。 ? 用情感人，用情動(dòng)人，用情聚人，用情留人。 15% ? 社會(huì)情感性需要：信任、尊重、關(guān)懷、友誼、表揚(yáng)、認(rèn)可、賞識(shí)、自主。只事耕耘，不問收獲。過分貪生怕死，活著也無意義。“君子愛財(cái)取之有道”。連面子也不愛，會(huì)真正愛什么呢？不要死愛面子。 ? “三子”心理： ? 票子 ：是生活的基礎(chǔ)、地位的象征。 ? 面子 ： ? 位子 ：年年有進(jìn)步，社會(huì)地位、資歷、能力的提高。馬克思、釋迦牟尼。利己中有利他，利他中有利己。知識(shí)學(xué)問一般與學(xué)歷成正比。 ? 風(fēng)景美、人美大家都能看欣賞，不需要學(xué)習(xí)，很直觀；但藝術(shù)美要通過學(xué)習(xí)，掌握它的內(nèi)在規(guī)律，神形兼?zhèn)?，才能欣賞。 ? 生命的意義有時(shí)不在富貴，而在于自我的心靈感受，內(nèi)在的精神滿足。 平衡 —— 不平衡 —— 新的平衡 ? 改變自己： 改變他人： ? 積極的方法： ? 升華 —— 增加投入 ? 合理化 —— 改變比較對(duì)象，自我安慰 ? 消極的方法： ? 磨洋工、偷懶 ? 攻擊他人 強(qiáng)化理論 ? 人的行為不僅取決于原因，而且取決于結(jié)果。 ? 增量強(qiáng)化：激勵(lì)的數(shù)量只能加，不能減。 （四）藝術(shù) 先激后勵(lì)，激勵(lì)互動(dòng) ? 管理就是激勵(lì)； ? 激勵(lì)就是給他鮮花給他夢； ? 先激后勵(lì)的邏輯是管理激勵(lì)最基本的邏輯。 ? 勵(lì)：是一種評(píng)價(jià)、一種信號(hào)、一種反饋、一種正向的行為強(qiáng)化；及時(shí)獎(jiǎng)賞和肯定，給他鮮花，掌聲、獎(jiǎng)金、提拔。 ? 自我激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)工作的起點(diǎn)，既是邏輯上的起點(diǎn)，也是實(shí)踐的起點(diǎn)。 ? 相互激勵(lì)是組織成功的持久動(dòng)力； ? 團(tuán)隊(duì)成功在于相互支撐、支持、理解、合作和輔助。兩手抓、兩手硬。 心激勵(lì) ? 對(duì)人的尊重；對(duì)人的欣賞；對(duì)人的支持； ? 對(duì)人的同情；對(duì)人的信任；對(duì)人的表揚(yáng)； ? 對(duì)人的理解；對(duì)人的關(guān)心。 ? E=V*P ? E激勵(lì)的效能； V激勵(lì)目標(biāo)的重要性，與員工的心相關(guān)，知道工作的意義，想干； P員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性，與員工的智相關(guān)，幫助達(dá)到目標(biāo)，會(huì)干。 先分后合，激勵(lì)有方 ? 分：分別激勵(lì)、個(gè)別激勵(lì)； ? 合：群體激勵(lì)、綜合激勵(lì)。 先激勵(lì)個(gè)體、后激勵(lì)群體 ? 員工個(gè)性化趨向明顯。因人而異，因境而異 ? 物質(zhì)激勵(lì)不能大鍋飯，精神激勵(lì)也不能大鍋飯。 ? 操作時(shí)的重點(diǎn)是單一激勵(lì)。 用馬護(hù)牛、激勵(lì)保健 ? 保健取決于常量，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)， ? 激勵(lì)取決于增量，是企業(yè)管理的提高。護(hù)牛是保健。 ? 只有激勵(lì)缺少凝聚，組織不是一個(gè)戰(zhàn)斗的堡壘，而是堡壘里的戰(zhàn)斗。 （五）途徑 ? 科學(xué)的報(bào)酬體系 ? 快樂的工作氛圍 ? 廣闊的發(fā)展空間 ? 卓越的企業(yè)文化 ? 藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)方法 科學(xué)的報(bào)酬體系 ? 首先是物質(zhì)回報(bào)，哪里物質(zhì)回報(bào)多，就往哪里去。請(qǐng)問該如何發(fā)？ 第一條：