【正文】 Ford 與改變自己相比 , 改變世界并不是最困難的 領(lǐng)導(dǎo)過程 總論 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 總論 領(lǐng)導(dǎo)過程 預(yù)期成果事先準(zhǔn)備 預(yù)期成果 這個(gè)單元使你能夠 : ?描述環(huán)境的變化如何影響身為領(lǐng)導(dǎo)者的角色 ?描述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì) ?列出領(lǐng)導(dǎo)過程的五大步驟及其相關(guān)概念 ?了解應(yīng)用在這個(gè)課程的學(xué)習(xí)方法 ?展示促使團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的基本技巧 事前準(zhǔn)備 這個(gè)單元包括幾個(gè)準(zhǔn)備步驟： ?閱讀“領(lǐng)導(dǎo)過程”這篇文章 ?完成課前預(yù)習(xí)教材中的“觀念查核表” ?訂好你的學(xué)習(xí)目標(biāo)（和領(lǐng)導(dǎo)約談?dòng)懻摚? ?描述一位你所知的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo) 最佳領(lǐng)導(dǎo)者 小組演練 我們可以從別人身上學(xué)到許多，在你的經(jīng)驗(yàn)中，你也觀察了許多領(lǐng)導(dǎo)者。 從小組成員提到的例子中，找出優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者共同的行為與特質(zhì)，把結(jié)論列在一張表中。各小組成員發(fā)揮專長(zhǎng)、特色、加強(qiáng)向心力，以贏取競(jìng)賽的成果。 把小組的答案寫在紙上，在討論的過程中，小組的答案可能和你答案不一樣，不過不要去更改你自己的答案，在下一次全體討論時(shí)，我們?cè)俦容^你的答案和小組的答案。 ，列出五個(gè)以上你的小組將采取的行動(dòng)步驟。 根據(jù)部門的目標(biāo)，結(jié)合來自客戶、公司及相關(guān)部門提供的信息寫出一份清楚、有說服力、客戶導(dǎo)向、又與公司目標(biāo)相一致的部門宗旨與使命。s business growth in the enterprise (2X Growth) 企業(yè)客戶事業(yè)部 Mission Definitions Lead: Responsible for creation and implementation of HP39。前兩部分需要全體員共同扮演案例中的主角，第三部分則是各組員分別扮演不同的角色，第四部分是派代表模擬某些管理狀況，第五部分又回到全體組員扮演一個(gè)角色。 每個(gè)小組會(huì)得到一個(gè)成績(jī)。 方式： 1. 整個(gè)小組一起扮演個(gè)案靈魂人物 馬歇爾 的角色。 4. 準(zhǔn)備向全體報(bào)告你們這一組的討論結(jié)果，報(bào)告人數(shù)最多不超過兩人，報(bào)告時(shí)間為五分鐘。 90 分鐘 評(píng)分方式 。 ，而分配的根據(jù)便是各組的表 現(xiàn)如何，你評(píng)選最好的一組至少會(huì)得到五十分，而其他的分?jǐn)?shù)你可以任 意分配，只要每一組至少得五分，而你所有的籌碼都必須分出去?！? 公司只要?jiǎng)?chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境、員工必然全力以赴 惠普公司的價(jià)值觀 We have trust and respect for individuals. 我們信任和尊重個(gè)人 We focus on a high level of achievement and contribution. 我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn) We conduct our business with unpromising integrity. 我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直 We achieve our mon objectives through teamwork. 我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo) We encourage flexibility and innovation. 我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性 惠普的企業(yè)文化 業(yè)務(wù) ? 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) ? 以新產(chǎn)品維持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位 ? 顧客滿意 ? 誠(chéng)實(shí)而且正直 員工 ? 相信員工 ? 團(tuán)隊(duì)合作分享公司成功 ? 優(yōu)良的工作環(huán)境 管理 ? 走動(dòng)式管理 ? 開放式管理 塑造企業(yè)文化 企業(yè)杰出的動(dòng)力 彈性 (離心力 ) 控制力 (向心力 ) 成長(zhǎng) 老化 壯年 高 低 企業(yè)文化 人數(shù) 核心價(jià)值觀 企業(yè)文化 人數(shù) 公司 A 公司 B 價(jià)值觀總結(jié) ? 是企業(yè)及部門共享的價(jià)值觀, 不是個(gè)人的價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀的尺度體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的政策上 ? 企業(yè)內(nèi)部政策回會(huì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變而調(diào)整，但并不代表企業(yè)價(jià)值觀也必須因而調(diào)整 ? 領(lǐng)導(dǎo)的行為是檢驗(yàn)企業(yè)價(jià)值觀最真實(shí)的標(biāo)準(zhǔn) ? 一個(gè)具有強(qiáng)烈企業(yè)文化的公司就象一個(gè)大熔爐 ? 一個(gè)具有強(qiáng)烈企業(yè)文化的公司也象一個(gè)大磁鐵 POM的價(jià)值觀 ?人與事并重 ?關(guān)心全局、整體、以大局為重 ?“雙贏”的信念 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?正直、說到做到 ?持續(xù)改進(jìn) 建立共同的價(jià)值觀，可以使我們 … ? 建立同事之間、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及對(duì)公司的信任 ? 更勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ? 更愿意嘗試新方法 ? 更勤于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) ? 更愿意全力以赴 ? 員工被灌能 （ Empowered）、感覺受到重視 當(dāng)員工被灌能時(shí)（ Empowered） ? 他們感到意義重大 ? 學(xué)習(xí)與工作的能力與日俱增 ? 工作令人感到興奮 ? 他們更有責(zé)任心 ? 他們變得更主動(dòng) ? 他們變得更加寬容、更易合作 塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的練習(xí) 小組討論 當(dāng)今的組織行為及團(tuán)隊(duì)績(jī)效的研究一再?gòu)?qiáng)調(diào)建立隊(duì)員互信的重要性，而信任的基礎(chǔ)源自于團(tuán)隊(duì)成員服應(yīng)與身體力行一套共享的價(jià)值觀。請(qǐng)針對(duì)這五項(xiàng)子題溝通獲得共識(shí)。 建立共享的重要性 ? 灌能 (Empowers) ? 同舟共濟(jì)(Coordinates) ? 激勵(lì)卓越(Motivates) insert image 領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)大家到達(dá)從未到過的地方 什么是愿景 ?宗旨與使命達(dá)成時(shí)的景象 ?對(duì)未來的展望 ?夢(mèng)想及前瞻性的思考 ?對(duì)未來想象的概念化 本練習(xí)將幫助您了解振奮人心的愿景所構(gòu)成的要素 : 研究錄像帶 : ? “人類登上月球” :美國(guó)肯尼迪總統(tǒng)呼吁國(guó)會(huì)撥款支持太空計(jì)劃 ? “我有一個(gè)夢(mèng)想” :美國(guó)黑人人權(quán)領(lǐng)袖馬丁 .路德金1963年的演說 請(qǐng)觀察這兩篇演說所用的技巧、生動(dòng)的語(yǔ)言、抑揚(yáng)頓挫的聲調(diào) , 運(yùn)用共享的價(jià)值觀 insert image 塑造愿景的案例 經(jīng)驗(yàn)分享 共享愿景的特征 ? 具體化的形象 Tangible ? 符合共同的利益 Common Benefits ? 富有挑戰(zhàn)性 Challenging ? 是描繪未來的景象 Picture of the Future ? 生動(dòng)活潑 Vivid ? 具有鼓舞性 Inspiring ? 意味深長(zhǎng) Meaningful 鼓舞人心的溝通方式 ?隱喻 ?類比 ?舉例 ?軼事 ?文字?jǐn)⑹? ?口號(hào) ? 主題曲 ? 詩(shī)歌 ? 引述 ? 幽默 ? 圖片 ? 手工制品 ?研究錄像帶 insert image ?建立共同的價(jià)值觀 ?有效對(duì)愿景進(jìn)行溝通 ?與團(tuán)隊(duì)成員一起建立共享的愿景 ?與公司目標(biāo)保持一致 建立共享的愿景 主要行為 與團(tuán)隊(duì)成員建立共享的愿景 ? 上層領(lǐng)導(dǎo) ? 你的團(tuán)隊(duì) ? 相關(guān)部門 ? 合作伙伴 ? 客戶 建立共享的愿景 案例研究 本案例研究的目的在于練習(xí)解決問題與創(chuàng)意思考的技巧，以便將宗旨與使命變成共享的愿景。 ，假設(shè)所有的內(nèi)容都是真的，而且適用于 馬歇爾 的狀況，參考在前一次討論所定出的宗旨與使命，如果有必要，可以做修改。 75 分鐘 中國(guó)惠普企業(yè)客戶事業(yè)部愿景 我們是惠普公司中國(guó)市場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素 . (常勝軍、成就感、影響力、被仰慕 ) insert image 企業(yè)客戶事業(yè)部各部門的愿景 ? FSI Post The Brazil National Football Team ! Result, Teamwork, Admirable, Discipline, Visibility, Role Model, Wild Fun ? Tele The first class “customer” of ECSO ? Defense HP bee the preferred IT solution provider in selected anizations Channel partners have the knowhow within special areas Our people are motivated and well developed ? Research To develop one $5M account and three $2M accounts in technical market ? Global Accounts and Manufacturing The most knowledgeable business consultant ? Government, Transportation and Utilities The winning team 企業(yè)客戶事業(yè)部各部門的愿景 ? Marketing The most influential product marketing anization in China ? Shanghai Shanghai is the centric of ECSO national operation ? Guangzhou The most admired killer ? Chnegdu Substantial order growth and strong petitive position in Southwest China ? Shenyang The golden circle anization ? Support and Business Administration To bee the most professional team that sales and customers will always trust and consult for advice and support 總結(jié) ?宗旨 : 你選擇的市場(chǎng)及存在的價(jià)值 ?使命 : 在宗旨所規(guī)劃的方向 , 必須完成的階段性任務(wù) ?愿景 : 宗旨或使命現(xiàn)實(shí)時(shí)的景象 ?價(jià)值觀 : 建立共識(shí)及愿景的核心基礎(chǔ) ?目標(biāo) : 完成任務(wù)的少數(shù)關(guān)鍵點(diǎn) = 領(lǐng)導(dǎo)過程 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 同心協(xié)力地完成落實(shí)愿景的計(jì)劃 ,同時(shí)考慮到組織的資源(例如時(shí)間、金錢、人力等 ) 發(fā)展共同計(jì)劃 預(yù)期成效 在這一單元結(jié)束，你應(yīng)該能夠： ? 利用適當(dāng)?shù)募记?,定出幾個(gè)重要的目標(biāo) ,并且定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃 ?找出資源所在并且適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用 ?利用不同的技巧讓屬下對(duì)于團(tuán)體的計(jì)劃與工作有責(zé)任感 ,認(rèn)同感及全力投入的承諾 惠普的計(jì)劃流程 計(jì)劃方法 目標(biāo)管理 (Management by Objectives) 企業(yè)計(jì)劃十步 (TenSteps Business Planning) 基本業(yè)務(wù)管理 Business Fundamental 方針 Hoshin Plan 利用下列管理手段實(shí)現(xiàn)與組織目標(biāo)一致的管理哲學(xué) ?自上而下 ?強(qiáng)調(diào)突破性進(jìn)展 ?跨部門的聯(lián)系 ?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩ㄆ跈z查 ?日常例行管理的關(guān)鍵程序 ?成績(jī)單管理方式 (Score Card Management) ?幫助繼續(xù)改進(jìn) ? 對(duì)客戶需求的預(yù)測(cè) ? 惠普戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? 五年范圍 ?從業(yè)務(wù)和方針計(jì)劃引導(dǎo)出的短期和長(zhǎng)期目標(biāo) ?崗位計(jì)劃 ?戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 ?員工發(fā)展計(jì)劃 惠普的計(jì)劃流程 公司目標(biāo) 方針 ?利潤(rùn) ?客戶 ?專業(yè)領(lǐng)域 ?增長(zhǎng) ?員工 ?管理 ?企業(yè)公民 10 步業(yè)務(wù)計(jì)劃 ?目的說明 ?五年目標(biāo) ?客戶和渠道 ?競(jìng)爭(zhēng)分析 ?產(chǎn)品和服務(wù) ?開發(fā) /推出市場(chǎng) ?財(cái)務(wù)分析 ?潛在問題分析 ?建議 ? 第一年計(jì)劃 年度計(jì)劃