三星電子-滿足顧客需求-wenkub
2023-01-21 12:33:54 本頁(yè)面
【正文】 系圖 5. SIPOC 系統(tǒng)觀 6. 工作的七大意識(shí) 7. 實(shí)踐計(jì)劃 課程大綱 課程內(nèi)容 滿足顧客需求 5 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 與同行競(jìng)爭(zhēng) 與時(shí)間賽跑 1. 品種更多 P 2. 質(zhì)量更好 Q 3. 價(jià)格更低 C 4. 交貨更快 D 5. 服務(wù)更優(yōu) S 企業(yè)存在和發(fā)展的根源 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的五大指標(biāo) 客戶的要求 滿足顧客需求 6 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 成本 利潤(rùn) 價(jià)格和利潤(rùn)由企業(yè)決定 過(guò)去 1 成本 利潤(rùn) 價(jià)格由市場(chǎng)決定 現(xiàn)在 /將來(lái) 2 成本 利潤(rùn) 利潤(rùn)由管理能力決定 3 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 成本 利潤(rùn) 價(jià)格 滿足顧客需求 7 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 浪費(fèi)分布在整個(gè)價(jià)值流中 ? 多余的庫(kù)存 ? 返工 ? 等待時(shí)間 ? 過(guò)多的搬運(yùn) ? 多余的移動(dòng)距離 ? 測(cè)試與檢驗(yàn) 浪費(fèi)構(gòu)成了成本的主要部分 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 由于管理不足造成的浪費(fèi) 隱
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