【正文】 營企業(yè)家需要特別克服極端心態(tài)和投機心理 有一些民營企業(yè)家 ， 尤其一些年輕人 ， 他們總抱有一種思想 ， 妄想一下子賺幾百萬或者立刻成為富翁 。 24 入世后民營經(jīng)濟面臨的挑戰(zhàn) （ 1） 對管理理念的挑戰(zhàn)首先就是對決策的挑戰(zhàn) ， 決策的隨意性給企業(yè)帶來很大的危害 比如珠海 “ 巨人集團 ” ， 本來是研究 、 銷售軟件 ， 業(yè)績很好 ， 后來又擴張到銷售營養(yǎng)品 ， 最后涉及房地產(chǎn)業(yè) 。 但也就經(jīng)過了短短一年的時間 ， 這個企業(yè)就垮臺了 。 一些民營企業(yè)能夠在市場上站住腳 ， 有一定的市場份額 ， 享有一定的聲望 ， 他們大部分都已經(jīng)經(jīng)歷了成熟階段 ， 或者到了創(chuàng)新與多元化階段 。 這時候進入了成熟期 ， 或者叫做成熟階段 。 這個階段企業(yè)剛剛起家 ， 企業(yè)老板可能聚集了幾個朋友融了一些資 ， 或者請自己家族的人一起參與組織一個企業(yè) ， 參與市場競爭 。 我們的企業(yè)經(jīng)理或者企業(yè)經(jīng)營層的領導人在這方面就非常缺乏 。 缺乏專業(yè)知識和管理培訓 “ 業(yè)余選手 ” 缺乏專業(yè)的管理知識和管理技能 。 還有一些民營企業(yè)的領導人 ， 是從做小生意開始的 。 開放以后 ， 這種保護沒有了 ， 外資的保險公司會去爭取客戶 ，去爭奪你的保險市場份額 。 競爭規(guī)則的變化對我們的企業(yè)帶來很大影響 。 競爭的激烈化將是空前的 。 這時候有可能某個企業(yè)舀得多一點 ， 某個企業(yè)舀得稍微少一點 。 – 要搭建一個管理平臺，使企業(yè)能夠在更大的平臺上唱出更好的戲。 隨著時代的進步 ， 信息化的速度發(fā)展很快 ， 不跟上這種腳步企業(yè)就落后了 。 如：攜款潛逃 、 貪污 ， 不請示領導自行決定 ， 不管企業(yè)有什么規(guī)定 、 規(guī)則 ， 想怎么做就怎么做等 ，這些方面我們員工素質(zhì)相對來說很低 。 參加世貿(mào)組織以后 ， 對一些常用的法律 、 法規(guī) 、 準則還很陌生 、 很不熟悉 。 高新技術企業(yè)的員工素質(zhì)相對來說比較高 ， 大本以上學歷 、 碩士很多 ， 甚至還有很多博士；勞動密集型產(chǎn)業(yè)的企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)都比較低 ，大專以上的只占 15%——20%， 中專 、 高中的占 50%——60%， 初中以下的可能還占 10%或者 15%， 由于員工的文化素質(zhì)比較低 ， 所以難于接受一些先進管理的理念和先進的手段 。 為什么叫 “ 綠色信息 ” ？ 就是因為它是 “ 純潔的 ” 、 沒受過任何污染的 。 3. 企業(yè)的戰(zhàn)略管理和決策管理水平低是我們企業(yè)跟外國企業(yè)的第二大差距 。 所以 ， 在規(guī)范化管理的水平上 ， 我們和外國企業(yè)相差很大 。 2. 我們的企業(yè)距離這個目標差距很大 。 9 我國企業(yè)和世界企業(yè)的比較 經(jīng)濟效益方面 ● 1998年進入世界 500強的 “ 中國石化 ”（ 第 17位 ） 年營業(yè)額為 340億美元 ， 它的利潤只有 1． 94億美元 ， 營業(yè)額和利潤相比我們叫做營業(yè)利潤率 ， 它的營業(yè)利潤率實際上不足 1%， 這個效益相比是非常低的 。 ｂ）在市場經(jīng)濟改革浪潮中，企業(yè)本身的管理變革叫做“第二次創(chuàng)業(yè)”。 民營企業(yè)開始建立叫做“ 第一次創(chuàng)業(yè) ”。 11位董事正在聽取一個著名咨詢公司為他們制定進入中國的投資戰(zhàn)略報告 。 來 ， 隨身帶著收購某企業(yè)的 120億美元的貸款協(xié)議 。 因為公司的倉庫里的庫存太大 ， 占用很多資金 ， 請示老板怎么辦 。 按鈴請秘書進來 ， 去安排今晚吃飯的地方 。 他正在接今天的第 36個電話 。 你首先洗干凈自己 ， 然后進行思考 。 但是現(xiàn)在管理者面臨的問題就是大多數(shù)人都在洗澡 。 ， 某款的ＰＣ機降價一百塊錢可不可以賣 ？老板作了答復 。 ：稅務局明天要來查帳 ， 我們應該怎么應付 ？ ， 手上拿著一摞用款單 。 ? ? ? 12點 ， 才拖著疲憊的身子回到家里 ， 家人已入夢鄉(xiāng) 。 ＣＦＯ企業(yè)的運營總監(jiān)正在制定一份把存貨期從七天壓縮到五天的計劃 。 ? ? ? 7 “第三次創(chuàng)業(yè)”開始 加入ＷＴＯ意味著中國企業(yè)和世界的企業(yè)站在同一起跑線上，遵循同樣的游戲規(guī)則。 企業(yè)發(fā)展到一定程度后，進一步擴大和發(fā)展，進入多元化發(fā)展 ——“第二次創(chuàng)業(yè) ”。 ｃ）現(xiàn)在是參與國際分工的“第三次創(chuàng)業(yè)”。 ● 排在世界石化行業(yè)第一位的是 “ ?？松?” ， 營業(yè)利潤率 6%。我們企業(yè)的領導人都非常忙 ， 為什么 ？主要是沒有企業(yè)運行規(guī)則 ， 很多事情都要老板一個人來決策 。 11 中外企業(yè)的管理差距 1. 不懂得戰(zhàn)略 ——我們的很多企業(yè)領導人不懂得什么叫做戰(zhàn)略 ， 更不懂如何進行戰(zhàn)略管理 、 決策管理 。 12 中外企業(yè)的管理差距 1. 原始記錄 、 報表等不準確 ——比如企業(yè)的原始記錄 、 報表 、 統(tǒng)計 、 實驗 、 檢測等 。 現(xiàn)在我們企業(yè)的信息 ， 一些報表 、 財務 、 生產(chǎn)的數(shù)字 ， 很多都是不真實 、 不準確甚至是編造的 。 2. 計算機水平 ——計算機已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)必備的一種經(jīng)營管理工具 ， 但是現(xiàn)在我們的企業(yè)還有很多人不會操作計算機 。 這點我們與外國企業(yè)的員工比較 ， 素質(zhì)相對差一些 。 14 中外企業(yè)的管理差距 1. 還有一個很大的差距是：我們企業(yè)的信息化管理還處在剛剛起步的階段 。 15 【 總結 】 ?我們國家的企業(yè)與國際上的大的跨國公司相比，實力相差很懸殊。 16 第 2講 相同的游戲規(guī)則不同的競爭實力 ?【 本講重點 】 入世對中國的影響 中國企業(yè)領導人的差距與不足 管理水平高的將是贏家 ?【 名言 】 只有當存在追趕的目標時 ， 馬才會跑得更快 。 國際市場是大家都在搶飯 ， 每人都拿著一個鍋 ， 拿著一個勺 ， 就看誰的實力強 ， 誰能搶得過誰 。 最近國家已經(jīng)批準了外國企業(yè)可以進入保險業(yè) ， 金融業(yè)也允許有些外資銀行經(jīng)營人民幣業(yè)務 ， 激烈競爭的序幕已經(jīng)拉開 。 我們企業(yè)的領導人都要認真學習世貿(mào)組織的這些準則和規(guī)則 ， 才能適應這種變化 。 本地化的經(jīng)營優(yōu)勢就沒有了 市場 ” 游戲規(guī)則 ” 趨向透明 ， 大大削弱企業(yè)的 ” 本地化 ” 經(jīng)營優(yōu)勢 ， 降低外資企業(yè)非經(jīng)營風險 。 創(chuàng)業(yè)的時候這個企業(yè)的規(guī)模很小 ， 是小作坊式的 ， 可能是三四個人或者是幾個朋友 。 職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)就是當經(jīng)理 ， 無論在Ａ公司還是在Ｂ公司 ， 都可以當經(jīng)理 ， 都可以把這個企業(yè)搞好 。 20 【 總結 】 ?中國企業(yè)和外國企業(yè)不論是規(guī)模方面還是經(jīng)濟效益方面都存在很大差距，管理方面的差距更大。 企業(yè)不斷發(fā)展 ， 從小做大 。 現(xiàn)在國內(nèi)比較有名的一些大型民營企業(yè)或者民營企業(yè)集團 ， 應該說都已經(jīng)渡過了成熟階段 。 23 【 案例 】 過去珠海的 “ 巨人集團 ” 、 廣東的 “ 愛多 ” ，還有 “ 三株口服液 ” 、 “ 沈陽飛龍 ” 等 ， 后來無聲無息了 。 這些企業(yè)都是由于自身沒有很好適應市場的要求 ， 比如發(fā)展膨脹過速 ，資金周轉不足 ， 管理上水平低 ， 發(fā)生了一些基層人員攜款逃跑等事件 。 “ 巨人大廈 ” 本來設計是 24層 ， 后有人一定要搞成珠海的“ 第一大廈 ” ， 認為對企業(yè)有好處 ， 將來名氣大 。 做企業(yè)首先要調(diào)整自身的心態(tài) 。 而不能有任何的投機心態(tài) ， 這一點非常重要 。 隨著企業(yè)逐步發(fā)展 ， 就應該建立一種規(guī)范化的治理結構和公司的治理模式 。 這套機制就叫做規(guī)范化的公司治理結構 。 比如怎么樣來選拔人才 ？ 人才如何可以得到充分利用 ？ 高級管理人員的股份期權制或者員工持股制度等等 。 某某人即使是經(jīng)理的太太 ， 如你不是董事 ，就不能參與決策 。 現(xiàn)代企業(yè)必須按照這樣一套管理規(guī)則 、 管理模式和規(guī)章制度來進行 ， 企業(yè)才能規(guī)范 。 我們的膠卷業(yè)基本上被 “ 柯達 ” 和 “ 富士 ” 所瓜分 ， 僅有一家做膠卷的國企 “ 樂凱 ” 也在謀求和 “ 富士 ” 合資 。 “國企”帶來很大影響 必須在管理信息化上緊跟潮流，采用最新技術。 比如項目管理制 、 組建事業(yè)部等 ，內(nèi)部管理機制 、 組織結構改革也在研究 。 ____薪酬管理問題 ?？偨?jīng)理在做部門經(jīng)理的事情 。 比方營銷部的經(jīng)理要去定飯 ， 要去定餐 ， 要去機場送客戶 … 員工在做秘書的事情 。 一放就亂 ， 一抓就死 。 ____如何放權又不失控 ？ 不能說放給他權了 ， 他就濫用他的權利 ， 或者他就拐騙資金逃跑了 。 我們一定要做到一個企業(yè)的成功 ，不依賴某個人像外國企業(yè) ， 比如說吳士宏原來在微軟中國總公司當總經(jīng)理 ， 那么現(xiàn)在她不在那兒做了 ， 她到ＴＣＬ信息集團做總監(jiān) 。 管理的變革就等于換一部車 ， 換一個更現(xiàn)代化的車 。 維克，神秘的大學教師 ?民營企業(yè)的發(fā)展歷史和發(fā)展趨勢 37 快速反應，以變應變 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考 “快速反應 、 以變應變 ” ， 就是思想必須跟著形勢的變化作出快速反應 。 “ 可口可樂 ” 被用戶查出里頭有污染 ，其實這是一個很好的市場機遇 。 39 以長期戰(zhàn)略代替短期利潤 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考 如果年營業(yè)額超過五千萬元 ， 在國內(nèi)目前狀況來說是個大企業(yè) ， 這時候就要把戰(zhàn)略提到第一位 。 中國的企業(yè)家要克服追求短期利益的投機心態(tài)和浮躁心理 ， 建立長期的戰(zhàn)略思想 。 只有踏踏實實去做 ， 踏踏實實取得效益 ， 你才能夠發(fā)財 。 做產(chǎn)品是做硬件 ， 是很容易的 ， 有機器就可以做出來 。 就是 50%是產(chǎn)品 ， 50%是服務 。 產(chǎn)品別人早就賣了 ， 你還投入很大精力做研發(fā) ， 沒必要 。 42 美國學者佛萊特的形勢法則 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考 ● 重新思考我們屬于什么行業(yè) ？ ● 重新思考我們屬于什么行業(yè)最有利 ？ ● 重新思考我們應該怎樣從事這個行業(yè) ？ ● 重新思考我們應該怎樣才能把這個行業(yè)做好 ？ 中央電視臺 《 對話 》 節(jié)目有一個香港的企業(yè)家 ，他說企業(yè)如果不在這個行業(yè)內(nèi)做到第一第二就不去從事其他行業(yè) ， 他說得很有道理 。 董事會里少數(shù)要服從多數(shù) ，多數(shù)人持有意見 ， 可能決策有問題 ， 保證決策的科學性 。 企業(yè)尤其是大企業(yè) ， 每一個決策都應該非常慎重 小的失誤就可能帶來破產(chǎn)或者倒閉 ， 這個時候應該聘請一些外界的專家參與決策 。 技術咨詢班子就是對于整個企業(yè)的技術 ， 在整體發(fā)展趨勢上進行論證 ， 管理咨詢班子針對企業(yè)的管理方面提出更科學的建議和意見 。 信息庫的來源人們叫做搜集競爭情報 。 .... . 47 建立正確的科學的決策管理系統(tǒng) 企業(yè)應對劇變環(huán)境的主要策略 任何決策一定要正反面來論證 ， 通過辯論 ， 能夠使問題更清楚 。 49 建立財務風險管理體制 企業(yè)應對劇變環(huán)境的主要策略 建立財務風險管理體系 ， 建立財務風險防范體系 。 另一方面就是企業(yè)員工的財務風險防范 ， 比如說一些銷售部門或者地區(qū)銷售經(jīng)理 ， 或者一些分公司的領導人 ， 在公司不知道的情況下把大批資金劃走或者挪做他用 、 貪污 ，這種財務風險要防范 ， 所以要建立一套財務風險防范和管理體系 。 對企業(yè)的金融進行財務分析 ， 哪些費用多 ， 哪些費用少了 。 51 建立財務風險管理體制 企業(yè)應對劇變環(huán)境的主要策略 財務風險的防范成本過大 ， 就要健全預算管理 。 52 建立企業(yè)管理信息化系統(tǒng) 企業(yè)應對劇變環(huán)境的主要策略 已經(jīng)成為當務之急 ， 因為這是企業(yè)快速反應的一種手段 范化管理水平 53 培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力 企業(yè)應對劇變環(huán)境的主要策略 企業(yè)要盡快培養(yǎng)自己的核心競爭力 。 但是如果要開發(fā)一個軟件 ， 別人不會可能就你會 。 能夠預見問題就是一個戰(zhàn)略管理問題 ， 這也是企業(yè)核心競爭力之一 。 55 第 5講 企業(yè)規(guī)范化管理體系介紹 ?【 本講重點 】 建立 “ 以人為本 ” 的管理理念和思維 現(xiàn)代人力資源管理的特征 、 目標和職責 企業(yè)管理規(guī)范化平臺 ＣＲＧ及ＳＭＳ體系介紹 ?【 名言 】 管理的傳統(tǒng)觀念正在走向窮途末路 。 雖然現(xiàn)在還有一些企業(yè)叫人事部 、 人事處或勞人處 ， 但是估計起碼有 80%以上的企業(yè)叫人力資源部 。 只有依靠優(yōu)秀的人才 ， 企業(yè)才有競爭力 。 ?全球范圍內(nèi)所有企業(yè)都十分重視人才 ， 建立了很多人力資源的激勵機制 。 從上大學那天起 ，就有一個檔案 ， 入團申請書 、 入黨申請書 、 立功受獎和處分的文件等都在檔案里 。 著眼點是人力資源的開發(fā) ， 就是如何開發(fā)員工的潛能 ， 如何最大限度地調(diào)動員工的積極性 。 ?重視通過目標管理來提高員工的積極性 。 小組 、 車間或科室要組成小團隊 。 溝通可以減少矛盾 ， 有利于建立感情 ， 有利于培養(yǎng)團隊精神 。 ?最大限度調(diào)度員工積極性 。 ?素質(zhì)平臺 ——員工必須具備相應素質(zhì) ， 企業(yè)才能夠發(fā)展 。 ?企業(yè)規(guī)范化體系是以人力資源管理為核心