【正文】 稍微少一點 。 還有一些民營企業(yè)的領導人 ， 是從做小生意開始的 。 這時候進入了成熟期 ， 或者叫做成熟階段 。 （ 2） 民營企業(yè)家需要特別克服極端心態(tài)和投機心理 有一些民營企業(yè)家 ， 尤其一些年輕人 ， 他們總抱有一種思想 ， 妄想一下子賺幾百萬或者立刻成為富翁 。 26 入世后民營經(jīng)濟面臨的挑戰(zhàn) 企業(yè)沒有優(yōu)秀的人才就沒有競爭力 ， 人才戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略最重要的組成部分 。 29 我國國企改革的進程分析 “國企 ” 開始感覺到市場帶來的巨大壓力 “國企”帶來很大影響 將來有更多的外國企業(yè)進來 ， 他有雄厚的資本實力和技術優(yōu)勢 ， “ 國企 ” 不努力提高自己的技術能力 、 市場營銷的能力 、 管理的能力 ， 勢必要失敗 。 部門經(jīng)理在做員工的事情 。 比如在高速公路跑 ， 你車技很高 ， 但是如果開的是一輛桑塔納 ， 那你還是競賽不過奧迪或者奔馳 。 對于戰(zhàn)略的重視程度應該提到首位了 ， 把短期經(jīng)營目標作為行動導向的企業(yè)肯定是短命的 。 技術上人家已經(jīng)前進了 ， 你還守著老東西 ， 甚至還在刻苦研發(fā) 。 通常我們認為一個企業(yè)應該建立兩套咨詢班子 ， 一套是技術咨詢班子 ， 一套是管理咨詢班子 。 在設備購置以前 ， 就應該論證 。 會賣白菜不是核心競爭力 ，你會別人也會 。 企業(yè)競爭力首先體現(xiàn)在人才的競爭上 ， 新經(jīng)濟時代是以人力為資本的時代 。 ?能夠認真傾聽員工的呼聲 ， 重視鼓舞員工的士氣 。 ?組織結(jié)構 （結(jié)構、職能、責權、崗位設置、崗位描述） ?人員管理 （招聘、錄用、調(diào)配、考核、晉升、解聘、獎懲） ?薪酬福利 （考勤、工資、獎金、保險、人工成本計算、市場工資水平的調(diào)查） ?人力資源開發(fā) （培訓、自我申告、員工提案、其他激勵） 60 規(guī)范化管理體系的核心 —— 人力資源管理 人力資源管理是企業(yè)管理規(guī)范化的平臺 企業(yè)管理的四個平臺 ?物質(zhì)平臺 ——要給員工一些物質(zhì)利益 ， 比如薪酬 、 福利或股權 。 64 規(guī)范化管理體系的由來 人力資源管理 CRG和 SMS體系 SMS模式 65 規(guī)范化管理體系的由來 人力資源管理 CRG和 SMS體系 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（ SMS） ?－ 2__在原有的 SMS體系 12個模塊的基礎上 ， 增加了 ” 企業(yè)長期激勵機制設計 ” 、 ” 員工股權收益機制設計 ” 模塊 。 員工的培訓與教育制度與計劃 、 人才的職業(yè)生涯規(guī)劃 、 員工的題案與建設制度等 。 ?目標管理貫穿整個體系 目標管理的前提是確定了管理流程 ， 通過目標管理進行考核 ， 根據(jù)考核結(jié)果實行獎懲 。 77 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的特點 ? 確定經(jīng)營范圍 企業(yè)首先要確定在什么領域內(nèi)經(jīng)營 ， 是在一個領域還是多個領域；如果是多元化經(jīng)營 ， 哪個領域是重點 ， 這是戰(zhàn)略研究的第一個大問題 。戰(zhàn)略是要企業(yè)用整體的觀點進行管理 ， 需要協(xié)調(diào)不同背景 、 利益 、 責任和觀點的人員達成一致 ， 包含組織結(jié)構的變化等 。 第二個階段是 戰(zhàn)略的實施階段 ， 是指在建立組織結(jié)構 、開展組織活動 、 監(jiān)控組織行為等方面的決策 。 社會因素 不同的社會環(huán)境有不同的特點 。 二是著眼于階段性 。 政治環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境都不理想的情況下 ， 就不能發(fā)展 。 ?還有一些工藝品之類的東西 ， 市場份額越來越小 ， 就干脆不做了 。 4. 產(chǎn)品的銷售額增長很快 ， 但是市場份額不大 ， 就需要增加銷售渠道 ， 采取一些銷售措施 。 根據(jù)績效檢查的結(jié)果 ， 對局部的一些問題采取一些糾正措施 。 要詳細了解和認真分析內(nèi)部企業(yè)的財力 。主要了解：產(chǎn)品賣給誰 ？ 哪些是大客戶 ？ 信譽如何 ？ 能不能按時付款 ？ 91 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 （ 1）外部及行業(yè)環(huán)境分析 政治因素 及時了解和分析國際形勢的變化：有沒有戰(zhàn)爭 ？ 有沒有政變的可能性 ？ 等等 。 原因 決策失誤 決策成功 86 第 7講 挑戰(zhàn)未來 —企業(yè)需要戰(zhàn)略 ?【 本講重點 】 戰(zhàn)略管理階段劃分 戰(zhàn)略管理體系介紹 ?【 名言 】 戰(zhàn)略是革命 ， 而其他所有的東西是策略 。 81 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的特點 ?長遠性 沒有長遠考慮的決策不是戰(zhàn)略決策 。 戰(zhàn)略管理決定著企業(yè)未來的發(fā)展方向 ， 是企業(yè)追求的目標 。 71 規(guī)范化管理體系的由來 企業(yè)規(guī)范化管理體系（ SMS）的特點 ?是一個系統(tǒng)工程 有戰(zhàn)略 ， 才有組織結(jié)構 。 長期激勵機制設計 ——針對企業(yè)發(fā)展不同階段的需求和不同層次的人員設計長期激勵機制 ， 特別是對企業(yè)高級管理人員的長期激勵機制進行規(guī)劃與設計 ， 如年薪制 、 股份期權制等 。 SMS體系針對企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 ， 就企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 企業(yè)文化 、 管理體制 、 領導體制 、 組織機構設計 、 管理行為規(guī)范 、 員工行為規(guī)范等進行全面的整合設計 ， 構建規(guī)范化和系統(tǒng)化的現(xiàn)代企業(yè)管理平臺 。 59 規(guī)范化管理體系的核心 —— 人力資源管理 人力資源管理的目標和職責 ?建立有磁性的管理模式 。 ?靜態(tài)的事也要做 ， 但更重要的是動態(tài)的工作 。 很多企業(yè)都建立了人力資源管理機構 ， 建立了一套比較完整的人力資源管理機制 、 制度和體系 。 財務部門應該通過預算來控制成本 ， 這一點我們和外國企業(yè) 、 港澳臺企業(yè)有很大差距 。 任何東西都有對立面 ， 有對立面才能把問題討論清楚 。 45 建立正確的科學的決策管理系統(tǒng) 企業(yè)應對劇變環(huán)境的主要策略 。 開始時 ， 大概服務所帶來的營業(yè)額只有 15%左右 ，經(jīng)過 20年的戰(zhàn)略變革 ， 現(xiàn)在服務營業(yè)額已經(jīng)從過去的15%占到 50%。 比如員工最近辭職的很多 ， 那你就要注意是不是給員工的薪酬低 ， 是不是另外一個競爭對手出現(xiàn)了 ， 在不斷地挖我的人 ？ 對這些 ， 企業(yè)領導人都應該非常敏感 ， 時時刻刻都要考慮公司要進行管理上的變革 。 如果老板一走 ， 或者老板病故了 ， 這個企業(yè)可能馬上就垮掉 ， 這是我們中國企業(yè)的問題 。 33 老板的問題 我國企業(yè)目前急需解決的幾個問題 ____現(xiàn)在企業(yè)里面：董事長在做總經(jīng)理的事情 。 【 事例 】 我們的汽車廠大部分是跟外國汽車公司合資的 。 公司要有健全的股東大會 、 董事會 、 監(jiān)視會 ， 公司的總裁或者副總裁 、 總監(jiān)等以及任命 、 選舉 、 監(jiān)督和約束等 ， 都應當有一套機制 。 24 入世后民營經(jīng)濟面臨的挑戰(zhàn) （ 1） 對管理理念的挑戰(zhàn)首先就是對決策的挑戰(zhàn) ， 決策的隨意性給企業(yè)帶來很大的危害 比如珠海 “ 巨人集團 ” ， 本來是研究 、 銷售軟件 ， 業(yè)績很好 ， 后來又擴張到銷售營養(yǎng)品 ， 最后涉及房地產(chǎn)業(yè) 。 這個階段企業(yè)剛剛起家 ， 企業(yè)老板可能聚集了幾個朋友融了一些資 ， 或者請自己家族的人一起參與組織一個企業(yè) ， 參與市場競爭 。 開放以后 ， 這種保護沒有了 ， 外資的保險公司會去爭取客戶 ，去爭奪你的保險市場份額 。 – 要搭建一個管理平臺，使企業(yè)能夠在更大的平臺上唱出更好的戲。 高新技術企業(yè)的員工素質(zhì)相對來說比較高 ， 大本以上學歷 、 碩士很多 ， 甚至還有很多博士；勞動密集型產(chǎn)業(yè)的企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)都比較低 ，大專以上的只占 15%——20%， 中專 、 高中的占 50%——60%， 初中以下的可能還占 10%或者 15%， 由于員工的文化素質(zhì)比較低 ， 所以難于接受一些先進管理的理念和先進的手段 。 2. 我們的企業(yè)距離這個目標差距很大 。 11位董事正在聽取一個著名咨詢公司為他們制定進入中國的投資戰(zhàn)略報告 。 他正在接今天的第 36個電話 。 ：稅務局明天要來查帳 ， 我們應該怎么應付 ？ ， 手上拿著一摞用款單 。 企業(yè)發(fā)展到一定程度后，進一步擴大和發(fā)展，進入多元化發(fā)展 ——“第二次創(chuàng)業(yè) ”。 11 中外企業(yè)的管理差距 1. 不懂得戰(zhàn)略 ——我們的很多企業(yè)領導人不懂得什么叫做戰(zhàn)略 ， 更不懂如何進行戰(zhàn)略管理 、 決策管理 。 這點我們與外國企業(yè)的員工比較 ， 素質(zhì)相對差一些 。 國際市場是大家都在搶飯 ， 每人都拿著一個鍋 ， 拿著一個勺 ， 就看誰的實力強 ， 誰能搶得過誰 。 創(chuàng)業(yè)的時候這個企業(yè)的規(guī)模很小 ， 是小作坊式的 ， 可能是三四個人或者是幾個朋友 。 現(xiàn)在國內(nèi)比較有名的一些大型民營企業(yè)或者民營企業(yè)集團 ， 應該說都已經(jīng)渡過了成熟階段 。 做企業(yè)首先要調(diào)整自身的心態(tài) 。 比如怎么樣來選拔人才 ？ 人才如何可以得到充分利用 ？ 高級管理人員的股份期權制或者員工持股制度等等 。 “國企”帶來很大影響 必須在管理信息化上緊跟潮流，采用最新技術。 比方營銷部的經(jīng)理要去定飯 ， 要去定餐 ， 要去機場送客戶 … 員工在做秘書的事情 。 管理的變革就等于換一部車 ， 換一個更現(xiàn)代化的車 。 中國的企業(yè)家要克服追求短期利益的投機心態(tài)和浮躁心理 ， 建立長期的戰(zhàn)略思想 。 產(chǎn)品別人早就賣了 ， 你還投入很大精力做研發(fā) ， 沒必要 。 技術咨詢班子就是對于整個企業(yè)的技術 ， 在整體發(fā)展趨勢上進行論證 ， 管理咨詢班子針對企業(yè)的管理方面提出更科學的建議和意見 。 另一方面就是企業(yè)員工的財務風險防范 ， 比如說一些銷售部門或者地區(qū)銷售經(jīng)理 ， 或者一些分公司的領導人 ， 在公司不知道的情況下把大批資金劃走或者挪做他用 、 貪污 ，這種財務風險要防范 ， 所以要建立一套財務風險防范和管理體系 。 但是如果要開發(fā)一個軟件 ， 別人不會可能就你會 。 只有依靠優(yōu)秀的人才 ， 企業(yè)才有競爭力 。 ?重視通過目標管理來提高員工的積極性 。 ?素質(zhì)平臺 ——員工必須具備相應素質(zhì) ， 企業(yè)才能夠發(fā)展 。 同時將管理流程設計更加細化 ， 增加了 ” 管理標準設計 ” 、 ”管理表單設計 ” 、 ” MIS設計 ” 等模塊 該體系通過目標管理 （ MBO） 等手段 ， 輔助企業(yè)進行內(nèi)部變革與創(chuàng)新 ——規(guī)范內(nèi)部管理體制 、 建立權責分明的決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng) 、構筑新的經(jīng)營發(fā)展模式 ， 幫助企業(yè)積聚新的核心競爭力 ， 創(chuàng)造優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績 。 管理流程設計 ——按照現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化的標準 ， 建立公司各系統(tǒng)業(yè)務流程 ， 以協(xié)調(diào)部門間工作銜接 ， 規(guī)范公司各類專項業(yè)務流程 ， 協(xié)調(diào)部門內(nèi)業(yè)務活動 。 ?原則性強 薪酬設計很有原則 、 很科學 。 78 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的特點 ? 確定經(jīng)營范圍 企業(yè)首先要確定在什么領域內(nèi)經(jīng)營 ， 是在一個領域還是多個領域；如果是多元化經(jīng)營 ， 哪個領域是重點 ， 這是戰(zhàn)略研究的第一個大問題 。 83 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 確定公司戰(zhàn)略管理具體內(nèi)容 1. 確定經(jīng)營范圍 ● 一元化 ● 多元化 2. 環(huán)境適應性 ● 環(huán)境特點 ● 可能帶來的影響 ● 適應措施 3. 資源適應性 ● 資金分配 ● 人員的招收和去留 ● 分公司的兼并或出讓 ● 有多大能力 ● 有多少資金 ● 有多少人才 4. 全局性 ● 經(jīng)營目標 ● 經(jīng)營方向 ● 組織的結(jié)構 ● 人員配置 ● 作業(yè)方式 ● 經(jīng)營活動內(nèi)容 ● 活動規(guī)模 ● 人員組織方式 ● 人員管理 5. 長遠性 ● 一年計劃 ● 三年計劃 ● 五年計劃 6. 復雜性 ● 協(xié)調(diào)不同背景 、 利益 、 責任和觀點的人員達成一致 84 “聯(lián)想集團”的總裁柳傳志曾經(jīng)提出 ? 企業(yè)發(fā)展的“三要素” ? 一是搭班子； ? 二是定戰(zhàn)略； ? 三是帶隊伍。 戰(zhàn)略制定好以后 ， 要推動戰(zhàn)略的實施 ， 也就是要把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容落實到企業(yè)的經(jīng)營活動中去 。 比如伊斯蘭國家 ， 不吃豬肉 ， 那么凡是豬肉類的產(chǎn)品就不可能在這些國家銷售 。 比如前三年怎么樣 ， 后兩年怎么樣 ， 或者將五年發(fā)展規(guī)劃成兩大階段 ， 總之是分階段 。 環(huán)境一個好一個不太好時 ， 就要適當考慮 ， 可以發(fā)展也可以不發(fā)展 。 ?還有一些產(chǎn)品 ， 市場份額大 ， 但銷售增長率小 ，或者銷售增長率大 ， 但市場份額小 ， 就要有控制地發(fā)展 。 3. 市場份額比較大 ， 但是銷售額增長比較慢；或者增長率較快 ， 但是目前份額還不大 ， 這種產(chǎn)品應該保持現(xiàn)狀或者繼續(xù)發(fā)展 。 戰(zhàn)略正確不正確的唯一檢驗標準是企業(yè)的績效 ，績效是戰(zhàn)略評估的一個最重要的措施 。 企業(yè)現(xiàn)在有沒有所需要的優(yōu)秀人才 ？ 企業(yè)對人有什么樣的需求 ？ 財 財就是財富 、 資金 。 二是產(chǎn)品 “ 下游 ” 的客戶 。蓋茨成為千億富翁。 知己知彼才能百戰(zhàn)百