某五星飯店管理準(zhǔn)則-wenkub
2023-01-21 01:17:13 本頁(yè)面
【正文】 格說(shuō)話”。 圓，是指處理方法，要懂得靈活圓通。三代之鼎，以代之鼎，以之墾田，則不如耜。當(dāng)其時(shí)，當(dāng)其事，則凡材亦奏神奇之效。圓通是守原則講技巧。退一步，矮半格、肯吃虧、不計(jì)較，心正意誠(chéng)，就 是有修養(yǎng)。 （ 1） 以身作則 以身作則，要求嚴(yán)格； 言行一致，說(shuō)到做到； 恩威兼施，公正嚴(yán)明； 敢于認(rèn)錯(cuò)，承擔(dān)責(zé)任； 指導(dǎo)下屬，經(jīng)驗(yàn)分享； 給予責(zé)任，賦予權(quán)力； 尊重人格，關(guān)心下屬； 冷靜處事，不發(fā)虎威。 ?體諒： 在同級(jí)和部下中，帶頭體諒上 級(jí)的立場(chǎng)，維護(hù)上級(jí)的威信。 ?本分 ：少出難題，少沾事非。 不是等到有時(shí)間才去做，你的下屬在等著你的 決定。 溝通 沒(méi)有溝通就沒(méi)有管理行為。 ISO9001核心是閉環(huán)。 對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估。 不對(duì)違紀(jì)員工恫嚇，不損傷人格。 精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，成就感是最強(qiáng)激勵(lì)因素；物質(zhì) 獎(jiǎng)勵(lì)為輔，運(yùn)用得當(dāng)，公正、及時(shí)。 差異戰(zhàn)略 變是永恒的不變，要不斷超越，自我突破，
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