【正文】 程 ..................................................................................................... 5 1． 3 報告綜述 .............................................................................................................. 5 1． 3． 1 宗旨 ............................................................................................................ 5 1． 3． 2 原則 ............................................................................................................ 6 1． 3． 3 方法 ............................................................................................................ 6 1． 3． 4 內(nèi)容摘要 ..................................................................................................... 6 1． 3． 5 幾點說明 ..................................................................................................... 6 2 企業(yè)概述 ................................................................................................................. 6 2． 1 富房置換的創(chuàng)立及發(fā)展 ......................................................................................... 7 2． 1． 1 公司創(chuàng)立 ..................................................................................................... 7 2． 1． 2 公司發(fā)展 ..................................................................................................... 7 2． 2 企業(yè)現(xiàn)狀及其評價 ................................................................................................ 7 2． 2． 1．綜述 .......................................................................................................... 7 2． 2． 2 管理體制 ..................................................................................................... 8 2． 2． 3 組織結(jié)構(gòu) ..................................................................................................... 8 2． 2． 4 業(yè)務(wù)品種、流程及其管理 ........................................................................... 11 2． 2． 5 人力資源 管理 ............................................................................................ 16 2． 2． 6 財務(wù)管理及監(jiān)督 ......................................................................................... 17 2． 2． 7 企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)營銷策劃 .................................................................... 17 2． 2． 8 經(jīng)營管理綜合評價 ..................................................................................... 18 3．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計 .................................................................................................... 18 3． 1 房地產(chǎn)中介市場及其發(fā)展 ................................................................................... 18 3． 1． 1 房地產(chǎn)特性及其市場特征 ........................................................................... 18 3． 1． 2 房地產(chǎn)中介及其特征 .................................................................................. 19 3． 1． 3 我國房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 ................................................... 20 3． 2 成都市房地產(chǎn)市場發(fā)展?fàn)顩r ................................................................................ 21 3． 2． 1 自然特點 ................................................................................................... 21 3． 2． 2 人文特征 ................................................................................................... 21 3． 2． 3 成都房地產(chǎn)中介市場概述 ........................................................................... 21 3． 3 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定 ................................................................................... 21 3． 3． 1 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則 .................................................................................. 22 3． 3． 2 企業(yè)發(fā)展長期戰(zhàn)略目標(biāo)： ........................................................................... 22 3． 3． 3 企業(yè)發(fā)展階段性戰(zhàn)略目標(biāo)： ....................................................................... 22 3． 4 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施 .............................................................................................. 23 3． 4． 1 戰(zhàn)略實施原則 ............................................................................................ 23 3． 4． 2 戰(zhàn)略實施步驟 ............................................................................................ 23 3． 5 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容 .............................................................................................. 23 3． 5． 1 業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略 ............................................................................................ 23 3． 5． 2 組織結(jié)構(gòu) 模式設(shè)計 ..................................................................................... 27 3． 5． 3 人才戰(zhàn)略 ................................................................................................... 29 3． 5． 4 營銷戰(zhàn)略 ................................................................................................... 34 3． 5． 5 資本運營戰(zhàn)略 ............................................................................................ 36 4．企業(yè)內(nèi)部管理建設(shè) .................................................................................................... 36 4． 1 適宜不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營模式的建立 ..................................................................... 37 4． 1． 1 機構(gòu)營銷模式 ............................................................................................ 37 4． 1． 2 店鋪式經(jīng)營模式 ......................................................................................... 37 4． 2 組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 .................................................................................................. 38 4． 3 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計 ........................................................................................... 40 4． 3． 1 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計出發(fā)點 ........................................................................... 40 4． 3． 2 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 ............................................................................................ 42 4． 3． 3 業(yè)務(wù)管理 ................................................................................................... 45 4． 4 內(nèi)部管理制度的完善 ........................................................................................... 46 4． 4． 1 職務(wù)說明書 ................................................................................................ 46