純水岸度假酒店管理制度-wenkub
2022-11-24 16:15:27 本頁面
【正文】 物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生 愛護(hù)公司的一切工作器具，注意所有設(shè)備的定期維修、保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電和易耗品，不亂拿用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。 2） 副經(jīng)理以上職務(wù)實(shí)行責(zé)任制，不計(jì)加班，有特殊情況需離開崗位，一天以內(nèi)要向主管領(lǐng)導(dǎo)口頭請假。 2） 嚴(yán)禁員工委托或代替他人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工一天處理，若保安知情不報(bào)，則與違反者同等處理。 遲到、早退 1）遲到、早退 1 次扣半天工資。十字禮貌用語需謹(jǐn)記――“ 您好、請、謝謝、對不起、再見 ”！每時(shí)每刻做到熱情大方、彬彬有禮。 男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋耳部及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留胡子。 各級管理人員不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠。 工作時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，不準(zhǔn)會(huì)客。工作中有疑難應(yīng)向直接上級匯報(bào)請示。 離職： 員工若要求辭職，部門副經(jīng)理級及以上職位需提前一個(gè)月以書面形式申請，其它職位必須提前十五天以書面形式申請，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。 3）升職后首三個(gè)月屬試用期，試用期滿后，工作表現(xiàn)符合該職位要求者，則正式委任該職。超時(shí)工作之工時(shí)（包括法定假日）可給予補(bǔ)休或發(fā)給加班工資。 試用期滿，對符合錄用條件者，公司將正式與受聘人簽訂聘用合同。凡具有一定專業(yè) 知識(shí)、身體健康、背景清楚的應(yīng)聘人員，通過考核符合錄用條件者，均有被招聘錄用之可能。 五樓：服務(wù)中心。 酒店?duì)I業(yè)面積達(dá)二萬平方米，裝修富麗堂皇、美侖美奐，而其全新的經(jīng)營理念，更是讓人贊嘆，進(jìn)入酒店，恍如進(jìn)入一個(gè)健身休閑的超級市場，各種健身休閑娛樂項(xiàng)目應(yīng)有盡有，自一樓至五樓，功能分布如下： 一樓：男女賓室內(nèi)溫泉、游泳池、 SPA 水療、牛奶浴、藥浴、干蒸、濕蒸、壁球室；夾層為擦背區(qū)。如有不清楚或疑問，請隨時(shí)向人事部查詢。 希望全體員工敬業(yè)樂業(yè)，真誠合作，把樹立酒店之良好形象和聲譽(yù)作為自己奮斗的目標(biāo)，并為此作出貢獻(xiàn)。 二樓：健身房、健美操房、桌球室、乒乓球室、室內(nèi)高爾夫、飛鏢室、足療區(qū)、自助餐廳、足球吧、清吧、演藝廳、兒童樂園 、電影院、網(wǎng)吧、書吧、美容中心、美發(fā)中心、香薰、耳燭。 酒店不僅有先進(jìn)的經(jīng)營理念 ,一流的硬件設(shè)施 ,更為賓客提供超一流的服務(wù) .我們相信，在公司全體員工的共同努力下，純水岸酒店必將擁有一個(gè)輝煌的明天！ 二 酒店的經(jīng)營宗旨 ： 以最好的設(shè)施、最佳的服務(wù)、最合理的價(jià)格，為賓客打造一個(gè)最理想的健身休閑度假的主題酒店。 經(jīng)歷及體檢： 凡應(yīng)聘員工，須經(jīng)業(yè)務(wù)考核、資歷審查和體格檢查。 工作時(shí)間與超時(shí)工作： 員工每周工作時(shí)間為六天，每天八小時(shí)（用膳時(shí)間除外）。 薪金及薪金調(diào)整： 員工工資每月發(fā)放一次；酒店將視經(jīng)營情況及員工的工作表現(xiàn)調(diào)整員工的薪酬。 裁員與辭退： 1）若公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因，而產(chǎn)生冗 員時(shí)，公司有權(quán)決定裁減員工人數(shù)。否則，員工應(yīng)向酒店支付相當(dāng)于本人一個(gè)月的崗位工資作為補(bǔ)償。 三、忠于職守 講究職業(yè)道德，履行崗位責(zé)任制度和酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。 除指定人員外，所有員工不得使用客用設(shè)施。 四、儀容儀表 員工的儀表、儀容如何，會(huì)直接影響酒店的聲譽(yù)及格調(diào)，全體員工必須充分認(rèn)識(shí)到這一問題的重要性。女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不蓋過肩部為適度，長頭發(fā)必須用發(fā)夾盤起，宜保持清雅淡妝，不得濃妝艷抹，并避免使用味濃的化妝用品；員工不得梳 怪異發(fā)型、染黃頭發(fā)，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。 六 、態(tài)度 1． 我們做事的格言是 “您的滿意是我的職責(zé) ” 2． 我們提倡的做人原則是 “誠信、積極、和諧” 3． 團(tuán)隊(duì)精神 全體員工在工作中應(yīng)互相配合，真誠協(xié)作。 2）遲到時(shí)間超過一小時(shí)當(dāng)曠工一天處理。 3） 特殊情況，如因公未歸不能打卡，應(yīng)由部門主管以書面形式通知人事部。一天以上三天以下，需提前填寫“假期申請單”，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽名批準(zhǔn)方生效。 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不亂丟果皮、紙 屑、煙頭和雜物。每次補(bǔ)領(lǐng)新證須交人民幣貳拾元，如因時(shí)間長久而引起損壞者可以憑舊換新。 工衣柜鎖匙若有遺失，應(yīng)立即報(bào)告 部門及保安部，并須賠償人民幣貳拾元。 離職時(shí)須將制服交回制服房，如有遺失或損壞，則須按有關(guān)規(guī)定賠償。 如果客人投訴的事項(xiàng)不需或不能立即解決，應(yīng)用書面 記下投訴細(xì)節(jié)，勿忘多謝客人和對事件致歉。 第五章 員工福利 一、休息日 員工每工作六天，可享有一天休息。 三、有薪假期 1．年假： 1）凡在本公司連續(xù)工作滿 12 個(gè)月（如病事假連續(xù)超過十天以上者，按天扣除計(jì)算）的員工，均可以申請不超過七天的年假。經(jīng)部門經(jīng)理簽字，報(bào)人事部審批后備案。 四、病假 員工請病假須持有酒店指定醫(yī)院的有效病假單，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)方可生效。 3） 各部門經(jīng)理請事假需行政辦公室批準(zhǔn)。 3) 工傷假只限三個(gè)月，如三個(gè)月尚未康復(fù)上班者，酒店有權(quán)對其作出處理。 九、員工宿舍 公司為員工提供住宿，員工在宿舍留宿必須遵守“宿舍管理?xiàng)l例”。 一、處罰類別 分口頭警告，書面警告，最后警告，開除等四種。 3．辭退由部門經(jīng)理提出，人事部審批并加具意見后交行政辦公室決定。 三 、各類處罰的內(nèi)容 1．甲類過失。 4） 不主動(dòng)與賓客及工作人員打招呼問候。 8） 工作時(shí)間未將長發(fā)束起，留長指甲，涂指甲油。 12） 吸煙者在進(jìn)行服務(wù)前未漱口，未去除煙味。 16） 工作時(shí)間與賓客同坐。 20） 在崗位時(shí)打哈欠、伸懶腰、修指甲、揉眼睛、掏耳朵等，整理頭發(fā)、抓癢、化妝挖鼻子、剔牙齒等有失職業(yè)風(fēng)度的動(dòng)作。 24） 與賓客開玩笑，造成賓客不悅。 28） 不接受上級及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的檢查。 1） 在酒
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