【導(dǎo)讀】歡迎您加入純水岸酒店，與我們一起創(chuàng)造燦爛輝煌的事業(yè)！更多朋友，您的人生閱歷將添上精彩的一頁(yè)！您能自覺(jué)嚴(yán)格地遵守，公司特編制了這本《員工手冊(cè)》。問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)向人事部查詢。為自己奮斗的目標(biāo)，并為此作出貢獻(xiàn)。您的智慧與汗水，必將為酒店也為您的職業(yè)生涯創(chuàng)造卓越與精彩！第一章公司簡(jiǎn)介················································3. 第二章服務(wù)十訓(xùn)················································5. 第三章勞動(dòng)條例················································6. 第四章員工守則················································7. 第五章員工福利················································11. 第六章處罰條例················································13. 第七章獎(jiǎng)勵(lì)政策················································21. 第八章安全守則················································22. 第九章環(huán)境保護(hù)與能源節(jié)約·································24

　　

【正文】 違反店內(nèi)規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作規(guī)范，造成酒 店財(cái)物受損。 53） 對(duì)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)未及時(shí)完成者。 4．丁類過(guò)失（凡發(fā)生下列情況之一者或兩次丙類過(guò)失者，可直接給予開(kāi)除處分） 1） 傷害酒店內(nèi)任何人士。 2） 毆打他 人或相互打斗。 3） 向顧客索取錢(qián)財(cái)或其它報(bào)酬。 4） 偽造文件資料欺騙酒店或客人。 5） 作出不道德的流氓行為。 6） 接受任何形式的賄賂或向他人行賄。 7） 利用職權(quán)，收取回扣，或接受賄賂，損害酒店利益。 8） 曠工三天。 9） 在社會(huì)上，作出嚴(yán)重?fù)p害國(guó)家、酒店聲譽(yù)及利益的行為。 10） 損失酒店重要物品而導(dǎo)致重大損失。 11） 觸犯國(guó)家任何刑事法律。 12） 未經(jīng)主管同意私配酒店內(nèi)部鑰匙。 13） 病假期間在酒店外另謀職業(yè)。 14） 未經(jīng)允許擅自拿取或使用客用物品。嚴(yán)重失職或嚴(yán)重違反安全守則，導(dǎo)致酒店、客人、員工受到經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)、生命、聲譽(yù)的危害或損失。 15） 交易毒品、武器等違法品。 16） 管 理不力，造成不良后果。 17） 當(dāng)值時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)飲酒者。 18） 當(dāng)值時(shí)動(dòng)手打架者。 19） 用非法手段偷竊、涂改各種原始記錄、帳單、單據(jù)或利用已付帳單向另外客人收錢(qián)或故意加收，中飽私囊。 20） 偷竊、騙取客人、同事、飯店財(cái)物。 21） 違反國(guó)家法律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律，給國(guó)家和酒店造成損失。 22） 在酒店內(nèi)攜帶、藏匿槍支、彈藥及其他各種傷人兇器。 23） 有意向外單位泄露酒店的機(jī)密文件、資料、數(shù)據(jù)，使飯店利益遭到損害或偽造酒店文件欲謀私利。 24） 當(dāng)值時(shí)聚眾鬧事，煽動(dòng)及參與毆斗事件或煽動(dòng)員工集體怠工、罷工等活動(dòng)，假傳上級(jí)命令或?qū)ι霞?jí)命令壓而不發(fā)。 25） 客人嚴(yán)重投訴。 26） 酗酒、賭博 、鬧事等行為。 27） 未經(jīng)允許私拿酒店物品。 以上提及的種種過(guò)失所列條文并非完備，員工如有過(guò)失行為而未列入各類過(guò)失中，酒店有權(quán)區(qū)別嚴(yán)重程度作出相應(yīng)處理。 第七章 獎(jiǎng)勵(lì)政策 一、 獎(jiǎng)勵(lì)條件 1． 甲等獎(jiǎng)勵(lì) （凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)或提升） 1） 酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，開(kāi)拓市場(chǎng)，超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，對(duì)提高公司經(jīng)濟(jì)效益作出重要貢獻(xiàn)； 2） 在酒店管理中，勇于開(kāi)拓創(chuàng)造，采取措施、建立制度，全面提高酒店各項(xiàng)管理水平，對(duì)提高酒店管理水平和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有明顯效果者； 3） 在酒店服務(wù)中，改進(jìn)服務(wù)規(guī)程、完善服務(wù)措施，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有重要貢 獻(xiàn)者； 4） 能在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，對(duì)提高酒店聲譽(yù)有重要貢獻(xiàn)者； 5） 在緊急情況下，能挺身而出保護(hù)酒店利益或客人利益者； 6） 能提出合理化建議或技術(shù)革新，并經(jīng)實(shí)踐證明有明顯效果并帶來(lái)良好經(jīng)濟(jì)效益者； 2． 乙等獎(jiǎng)勵(lì) （凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)） 1） 忠于職守，能發(fā)現(xiàn)事故苗頭，并及時(shí)采取相應(yīng)措施，避免重大事故發(fā)生者； 2） 厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制成本有較好的經(jīng)濟(jì)效益者； 3） 從事技術(shù)革新、創(chuàng)新品種、改革設(shè)備設(shè)施、拓展經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)有成效者； 4） 超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)額較大者； 5） 拾金（物）不昧，價(jià)值較大者。 3． 丙等獎(jiǎng)勵(lì) (一般獎(jiǎng)勵(lì)，符合下列條件之一者 ) 1） 賓客提供最佳服務(wù)，多次受到客人表?yè)P(yáng)； 2） 努力宣傳推銷，為酒店增加客源，并能獲得較好的經(jīng)濟(jì)利益者； 3） 在公司內(nèi)部舉行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽或考核中成績(jī)優(yōu)異者； 4） 拾金（物）不昧。 二、 獎(jiǎng)勵(lì)程序 凡符合上述條件者，由所在部門(mén)提出意見(jiàn)，報(bào)人事部審核，經(jīng)行政辦公室批準(zhǔn)后給予嘉獎(jiǎng)。 第八章 安全守則 確保酒店和酒店員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，防止火災(zāi)、盜竊、食物中毒等惡習(xí)性事故發(fā)生，是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。 一、安全守則 1． 嚴(yán)格遵守酒店和各部門(mén)制訂的各項(xiàng)安全與衛(wèi)生制度，認(rèn)真執(zhí)行安全與衛(wèi)生操作規(guī)程，正確使用酒店規(guī)定的防護(hù)用品和 工具。 2． 熟悉本部門(mén)、本崗位的安全和應(yīng)盡的安全職責(zé)，做到未經(jīng)安全培訓(xùn)不得上崗。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。 3． 員工上下班前應(yīng)認(rèn)真檢查崗位水電氣設(shè)備、設(shè)施，及時(shí)上交或妥善保管現(xiàn)金和票證，關(guān)好門(mén)窗，消除隱患。對(duì)個(gè)人不能解決的異常，必須及時(shí)報(bào)告上級(jí)或保安部。 4． 嚴(yán)禁將槍支彈藥、毒品、易燃易爆物品帶入酒店，發(fā)現(xiàn)以上物品要立即報(bào)告上級(jí)或保安部。 5． 嚴(yán)禁將大量現(xiàn)金或貴重物品帶入酒店并存放在辦公室或更衣柜內(nèi)。 6． 酒店財(cái)物未經(jīng)總辦批準(zhǔn)不得私自處理或變相處理。 7． 員工上下班注意治安和交通安全 ，盡可能避免事故的發(fā)生。 8． 未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，員工不得在店內(nèi)或員工宿舍留宿他人。 9． 員工應(yīng)學(xué)會(huì)使用各類滅火器材、設(shè)備；熟悉緊急出口和通道，嚴(yán)禁擅自動(dòng)用、安裝電器設(shè)備和電源，嚴(yán)禁擅自動(dòng)用或挪動(dòng)酒店消防設(shè)施、設(shè)備 和器材。 10． 員工如發(fā)現(xiàn)有異常的人或事，要立即報(bào)告上級(jí)或保安部并協(xié)助處理；有責(zé)任和義務(wù)配合保安部以及國(guó)家公安、安全部門(mén)對(duì)安全問(wèn)題實(shí)行調(diào)查。 二、防火及意外事故 1． 立即撥打電話通知總機(jī)，電話報(bào)警應(yīng)講清火警的具體地點(diǎn)、燃燒物品、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名和部門(mén)。 2． 根據(jù)火勢(shì)情況，迅速利用適當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑倪M(jìn)行撲救。 3． 呼喚附近同 事援助。 4． 關(guān)閉失火區(qū)域電源，燃?xì)忾_(kāi)關(guān)和門(mén)窗。 5． 接到疏散通知后，應(yīng)協(xié)助并引導(dǎo)客人由安全通道疏散。 6． 聽(tīng)從消防人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮。發(fā)生意外傷病或死亡事故時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，馬上報(bào)告上級(jí)并通知保安部，協(xié)助做好搶救和善后工作。 第九章 環(huán)境保護(hù)與能源節(jié)約 地球是人類賴以生存的空間。環(huán)境保護(hù)與節(jié)約能源是每個(gè)員工的利益和責(zé)任： 1． 保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不要亂扔物品；不要隨地吐痰；提倡戒煙，不要在非吸煙區(qū)吸煙。 2． 盡可能減少使用塑料包裝物，防止白色污染。 3． 保護(hù)綠色植被。 4． 保護(hù)水源，節(jié)約用水。 5． 節(jié)約用電，下班后應(yīng)關(guān)閉不必要繼續(xù)啟 動(dòng)的電燈、空調(diào)、電腦等電器設(shè)備。 6． 節(jié)約辦公用品，如筆、紙等，提倡廢物利用。 第十章 附則 一 、 本手冊(cè)為員工合同的組成部分。 二、 員工離店時(shí)應(yīng)將《員工手冊(cè)》交回人事部，《員工手冊(cè)》由人事部負(fù)責(zé)解釋。 三、 酒店將根據(jù)國(guó)家法規(guī)和經(jīng)營(yíng)管理的需要適時(shí)修改，變動(dòng)事項(xiàng)另行通知。 本員工手冊(cè)自 2020 年 8 月 1 日起執(zhí)行。