【正文】 結(jié)構(gòu)，也可以是物理結(jié)構(gòu)。這一層要求能為各級(jí)管理人員的管理活動(dòng)提供用于制定、組織、控制等活動(dòng)所需要的信息。它不僅能管理信息，而且能搜集、存儲(chǔ)、處理、檢索和傳輸信息，必要時(shí)還能向有關(guān)人員（特別是決策者）提供有用信息。到 20世紀(jì) 90年代，公司終于陷于嚴(yán)重的困境中，在1991年至 1993年， IBM公司的虧損超過(guò) 147億美元，成為美國(guó)公司歷史上最大的凈虧損戶(hù)。顯然，這些信息是為競(jìng)爭(zhēng)目的而專(zhuān)門(mén)采集來(lái)的，并且經(jīng)過(guò)深加工發(fā)生了增值。 ※ 信息產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。信息資源） 對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的判別 信息化能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 社會(huì)信息化的出現(xiàn)給人類(lèi)帶來(lái)了新的資源、新的財(cái)富和新的社會(huì)生產(chǎn)力，也帶來(lái)了國(guó)際社會(huì)新的競(jìng)爭(zhēng)方式、競(jìng)爭(zhēng)手段和競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容。表現(xiàn)在：一是對(duì)最終產(chǎn)品中的顧客利益有突出貢獻(xiàn)，創(chuàng)造顧客價(jià)值；二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，具有獨(dú)特性。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，即在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者為了爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益，并獲得有利的產(chǎn)銷(xiāo)條件而發(fā)生爭(zhēng)奪、較量、對(duì)抗的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。在新 IT的形成和擴(kuò)散中，一般可分為技術(shù)領(lǐng)先者、技術(shù)追隨者和技術(shù)后來(lái)者。一個(gè)具有強(qiáng)烈信息意識(shí)的人，通常對(duì)信息具有敏銳的感受力和持久的注意力，對(duì)信息價(jià)值具有良好的判斷力和洞察力。它既涉及信息內(nèi)容本身，也涉及信息活動(dòng)的過(guò)程、方法和結(jié)果。這在一定程度上構(gòu)成了信息資源共享的障礙。信息技術(shù)能夠改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。信息檢索是一種有目的和組織化的信息存取活動(dòng)，是對(duì)信息集合與需求集合的匹配與選擇。 企業(yè)信息化能力 ——企業(yè)在實(shí)施信息化的過(guò)程中，由于基礎(chǔ)條件、經(jīng)濟(jì)、管理等方面的因素所導(dǎo)致的信息化進(jìn)程快慢的差異程度。 《 2022年 2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 》 提出我國(guó)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)：綜合 信息基礎(chǔ)設(shè)施 基本普及， 信息技術(shù)自主創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)， 信息產(chǎn)業(yè) 結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化， 國(guó)家信息安全 保障水平大幅提高，國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化取得明顯成效，新型工業(yè)化發(fā)展模式初步確立，國(guó)家信息化發(fā)展的制度環(huán)境和政策體系基本完善，國(guó)民信息技術(shù)應(yīng)用能力顯著提高，為邁向信息社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。主要從事信息分析、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、信息資源配置與管理領(lǐng)域的科研和教學(xué)工作。 主講人：查先進(jìn) 緒論 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理 信息組織與檢索 信息分析與服務(wù) 信息技術(shù)應(yīng)用與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展 領(lǐng)域信息化 信息化能力評(píng)價(jià) 信息資源開(kāi)發(fā)與利用 1 緒 論 社會(huì)信息化 信息化能力及其表現(xiàn) 信息化能力和競(jìng)爭(zhēng)力 社會(huì)信息化 信息資源與物質(zhì)資源和能源資源，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大支柱。 信息化能力及其表現(xiàn) 國(guó)家信息化能力 ——在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開(kāi)發(fā)、廣泛利用信息資源，加速?lài)?guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程快慢的差異程度。 信息化能力的表現(xiàn)形式 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理能力 信息組織與檢索能力 領(lǐng)域信息化能力 信息資源開(kāi)發(fā)與利用能力 信息分析與服務(wù)能力 信息技術(shù)應(yīng)用與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)一般分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段。 信息組織與檢索能力 信息分析是在大量搜集原生信息的基礎(chǔ)上，通過(guò)去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析處理和評(píng)價(jià)，形成對(duì)經(jīng)濟(jì)決策或其他社會(huì)活動(dòng)有參考利用價(jià)值的信息成果。信息產(chǎn)業(yè)是工業(yè)社會(huì)發(fā)展到一定階段后的產(chǎn)物，代表了繼農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)之后社會(huì)發(fā)展的方向。因此，加強(qiáng)信息資源的開(kāi)發(fā)利用意義重大。一個(gè)有信息素養(yǎng)的人，應(yīng)當(dāng)具備如下能力： 知道何時(shí)需要信息；知道解決特定的問(wèn)題需要什么樣的信息；知道如何獲取所需要的信息；知道如何組織、分析處理、管理和評(píng)價(jià)信息；掌握運(yùn)用信息有效地解決問(wèn)題的技能 。 信息意識(shí) 是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的一種文化形態(tài)，人類(lèi)思維方式和觀念的變革、社會(huì)文化的結(jié)構(gòu)性變革主要是由信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用而形成的全新的社會(huì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致。技術(shù)領(lǐng)先者和追隨者通常可以嘗到先行者的甜頭，從中獲取巨大的利益。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ——生產(chǎn)者以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具吸引力的價(jià)格和其他參數(shù)生產(chǎn)和銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品和勞務(wù)的能力，或者企業(yè)爭(zhēng)取用戶(hù)和爭(zhēng)奪市場(chǎng)的能力，決定了企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的基本格局和最終結(jié)果。 核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)能力系統(tǒng)或能力的特殊集合，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異是由于企業(yè)能力不同造成的。 信息經(jīng)濟(jì)區(qū)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的根本特征： ※ 信息成為主導(dǎo)資源。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有多種表現(xiàn)，如人才優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)方式優(yōu)勢(shì)、原材料優(yōu)勢(shì)、 信息優(yōu)勢(shì) 等，但在信息時(shí)代里歸根結(jié)底表現(xiàn)為通過(guò)推進(jìn)信息化建設(shè)所營(yíng)造的信息優(yōu)勢(shì)。充分分析和利用這些信息是企業(yè)信息化能力的一個(gè)重要體現(xiàn)，有助于企業(yè)在信息化社會(huì)贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。 1993年 1月， IBM公司新的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官蓋斯特接任，他提出要“立即加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究”。 信息系統(tǒng)的“金字塔”型四層結(jié)構(gòu)模型 —— 戰(zhàn)略計(jì)劃層 戰(zhàn)略計(jì)劃層信息主要是通過(guò)定量分析和預(yù)測(cè)得到的用于管理與決策活動(dòng)的綜合性信息，而不是具體、詳細(xì)的信息。 操作控制層 操作控制層信息用來(lái)顯示天天要重復(fù)的操作過(guò)程，通常利用事務(wù)數(shù)據(jù)處理模塊、報(bào)表生成模塊和查詢(xún)模塊來(lái)產(chǎn)生事務(wù)活動(dòng)的單據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和查詢(xún)應(yīng)答。 信息源 ——各類(lèi)原始數(shù)據(jù)的來(lái)源。 信息管理者 ——負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，以及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的系統(tǒng)運(yùn)行、協(xié)調(diào)和維護(hù)工作。其中， 基礎(chǔ)部分 包括組織制度、信息存貯、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng) 。 實(shí)施階段： 將設(shè)計(jì)階段的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)。 2． 業(yè)務(wù)流程分析 業(yè)務(wù)流程分析能夠幫助我們了解一個(gè)業(yè)務(wù)的具體處理過(guò)程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。 利用 DFD進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析只關(guān)注數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動(dòng)過(guò)程，包含 數(shù)據(jù)輸入、傳遞、處理、存儲(chǔ)、輸出 等，以此來(lái)考察和分析數(shù)據(jù)處理模式，發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流程中的問(wèn)題，并不涉及任何具體的組織機(jī)構(gòu)和處理工作。 編寫(xiě)數(shù)據(jù)字典時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)流圖上各種成分的定義必須明確、易理解且唯一；命名、編號(hào)要與數(shù)據(jù)流圖一致，必要時(shí)可增加編碼。 決策表 ： 當(dāng)判斷條件多且相互組合，相應(yīng)的決策方案較多時(shí)，采用決策表（表格）的形式，為描述這種復(fù)雜邏輯提供了表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔的手段。 （二）系統(tǒng)設(shè)計(jì) 任務(wù)：在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，按照邏輯模型的要求，科學(xué)合理地進(jìn)行系統(tǒng)的總體和詳細(xì)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)物理模型，為系統(tǒng)實(shí)施提供依據(jù)。 （ 2） 軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 。 （ 4） 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案的選擇 。 （ 2） 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) ：包括三個(gè)階段。 （ 3） 輸入輸出設(shè)計(jì) ：輸入設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括確定輸入內(nèi)容、輸入格式；用戶(hù)界面設(shè)計(jì)；輸入數(shù)據(jù)的正確性檢驗(yàn)；輸入方式設(shè)計(jì)；確定輸入設(shè)備。 3． 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告 是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要成果，是面向系統(tǒng)管理人員的技術(shù)手冊(cè)，也是系統(tǒng)實(shí)施的重要依據(jù)。 2． 系統(tǒng)測(cè)試 目的是為了盡可能多地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，一個(gè)成功的測(cè)試就在于它發(fā)現(xiàn)了迄今為止尚未被發(fā)現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)誤。 （ 2）系統(tǒng)切換的三種方式 包括直接切換、并行切換、逐步切換。 信息系統(tǒng)投入使用后的運(yùn)行管理工作包括：數(shù)據(jù)的搜集、校驗(yàn)和錄入；數(shù)據(jù)處理；系統(tǒng)硬件的運(yùn)行和維護(hù)；信息系統(tǒng)的安全管理。 為使系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄記載得完整準(zhǔn)確，要堅(jiān)持在事情發(fā)生的當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)?，由?dāng)事人記錄?？删S護(hù)性是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的難易程度的度量，影響系統(tǒng)可維護(hù)性的主要因素有： 1）可理解性：理解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、接口、功能和內(nèi)部過(guò)程的難易程度 2）可測(cè)試性：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和診斷的難易程度 3）可修改性：對(duì)系統(tǒng)各部分進(jìn)行修改的難易程度 4）可擴(kuò)充性：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)充的難易程度 系統(tǒng)的可維護(hù)性很難量化的，但可以通過(guò)能夠量化的維護(hù)活動(dòng)的特征來(lái)間接地定量估算系統(tǒng)的可維護(hù)性。 概述 Web網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，首先涉及到各類(lèi)材料的組織問(wèn)題，它們包括內(nèi)容設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和表現(xiàn)設(shè)計(jì)。 Web的兩個(gè)基本元素是網(wǎng)和鏈，鏈把頁(yè)面關(guān)聯(lián)起來(lái)，構(gòu)成巨大的“蜘蛛網(wǎng)” Web。檢索系統(tǒng)能夠?yàn)槿魏嗡降挠脩?hù)，包括專(zhuān)業(yè)用戶(hù)和一般用戶(hù)提供有效的信息檢索服務(wù)。 信息組織的依據(jù)是事物的屬性，這些屬性可歸納為形式、內(nèi)容和效用三種類(lèi)型。前者融入了更多的主觀因素，后者則依據(jù)更多的客觀因素。 2）提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值。它不涉及信息的含義和用途，需要遵循方便性、標(biāo)準(zhǔn)化等原則。如各種地圖、地理文獻(xiàn)和風(fēng)景名勝介紹等的組織。需遵循客觀性原則。 （ 3） 語(yǔ)用信息組織方法 以信息的效用特征為依據(jù)序化信息，能反映和滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求。 2） 概率組織法 根據(jù)事件發(fā)生的概率大小序化信息。 網(wǎng)絡(luò)信息組織 傳統(tǒng)的信息組織多采用手工編制的目錄、索引、文摘、綜述等形式，局限于文獻(xiàn)信息的組織。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于文件本身需要作為對(duì)象來(lái)管理，對(duì)結(jié)構(gòu)化信息組織顯得軟弱無(wú)力，文件方式只能是一次網(wǎng)絡(luò)信息組織的輔助形式。 2） 數(shù)據(jù)庫(kù)方法 將所有已獲得的信息以固定的記錄格式存儲(chǔ)，用戶(hù)通過(guò)關(guān)鍵詞及其組配查詢(xún)，找到所需要的信息線索（即相關(guān)站點(diǎn)鏈接），并通過(guò)信息線索直接找到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源。 以數(shù)據(jù)為對(duì)象的檢索，如查找某一數(shù)據(jù)。 （ 4） 概念檢索。是傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索方式的延續(xù)。在財(cái)經(jīng)、金融、統(tǒng)計(jì)等領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。 信息檢索的原理 信息檢索 ——對(duì)信息集合與需求集合的匹配與選擇 需 求集 合信 息集 合 特 征 化表 示特 征 化表 示選 擇 與 匹 配圖 2 － 1 ： 信 息 檢 索 基 本 原 理 示 意 圖? 要對(duì)信息集合進(jìn)行特征化表示，即通過(guò)人工或計(jì)算機(jī)的方法對(duì)信息集合進(jìn)行加工處理，將原來(lái)隱含的、不易識(shí)別的特征顯性化。 ? 根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)選出符合需要的信息。 搜索引擎通常包括 Crawler（爬蟲(chóng)）模塊、索引模塊、數(shù)據(jù)集分析模塊、檢索引擎模塊、排序模塊和用戶(hù)模塊，以及索引數(shù)據(jù)集和 /或網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)集。 檢索引擎模塊 通過(guò)索引模塊負(fù)責(zé)接收和滿(mǎn)足來(lái)自用戶(hù)的每一個(gè)請(qǐng)求。網(wǎng)絡(luò)多媒體信息包括了文本、圖形、圖像、視頻、音頻等幾乎所有非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多媒體信息形式。如 圖像畫(huà)面的顏色、紋理、形狀、結(jié)構(gòu) ； 聲音的音頻、響度、頻寬、音色和節(jié)奏 ； 影像的對(duì)象運(yùn)動(dòng)特征、顏色和光線的變化 等。 所謂 定向選擇 ，就是根據(jù)特定需要進(jìn)行的情報(bào)搜集和信息整序工作；所謂 科學(xué)抽象 ，就是透過(guò)現(xiàn)象，揭示研究對(duì)象的本質(zhì)、規(guī)律和聯(lián)系的思維過(guò)程。 信息搜集和處理 信息搜集是信息分析的基礎(chǔ)。包括整理和評(píng)價(jià)。 側(cè)重于對(duì)信息進(jìn)行精加工，是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的思維活動(dòng)，它直接或間接調(diào)用人腦的思維功能，采用科學(xué)的方法、手段和工具，以揭示、總結(jié)、提煉和運(yùn)用研究對(duì)象本身固有的本質(zhì)的規(guī)律。 2） 數(shù)據(jù)類(lèi)成果 。此類(lèi)成果主要有綜述性、述評(píng)性、預(yù)測(cè)性、評(píng)估性、背景性等幾種類(lèi)型。信息分析成果評(píng)價(jià)的基本目標(biāo)在于確保成果質(zhì)量合格，體現(xiàn)信息分析課題提出部門(mén)的意圖。包括概略性評(píng)價(jià)意見(jiàn)和詳細(xì)評(píng)價(jià)意見(jiàn)兩種。 即時(shí)評(píng)價(jià) ：成果交付用戶(hù)使用或以某種方式面世后，隨即或稍后進(jìn)行的一種評(píng)價(jià)。 信息從信源傳遞過(guò)來(lái)以后，用戶(hù)首先要考慮的是 如何理解、消化和吸收信息內(nèi)容 ，在此基礎(chǔ)上還要進(jìn)一步考慮如何將其應(yīng)用于科學(xué)決策、研究與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓等社會(huì)實(shí)踐 中去。 分析 ：把客觀事物整體按照研究目的的需要分解為各個(gè)要素及其關(guān)系，并根據(jù)事物之間或事物內(nèi)部各要素之間的特定關(guān)系，通過(guò)由此及彼、由表及里的研究來(lái)認(rèn)識(shí)事物。 例： 某年度發(fā)明專(zhuān)利國(guó)內(nèi)申請(qǐng)量和國(guó)外申請(qǐng)量按技術(shù)領(lǐng)域分布的情況。 方案二：把電站建在遠(yuǎn)離煤礦的某地帶，鐵路運(yùn)煤到電站再發(fā)電。特點(diǎn)： 匿名性。采用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行處理，其結(jié)果往往以概率的形式出現(xiàn)。 缺陷：具備專(zhuān)家會(huì)議調(diào)查法的一些缺陷；即興發(fā)言，邏輯不嚴(yán)密、意見(jiàn)不全面、論證不充分。 ? 91民航 ? 非典、餐飲業(yè)、消毒業(yè) ? 高鐵、民航、鐵路、高速公路 ? 大氣污染、無(wú)污染燃料的研制 ? 廉價(jià)的電力供應(yīng)、海水淡化 ? 居民貨幣收入、公共文化娛樂(lè)生活 ? …… 層次分析法 ：根據(jù)人類(lèi)的辯證思維過(guò)程，先依據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和要達(dá)到的總目標(biāo)，將一個(gè)復(fù)雜的研究對(duì)象劃分為遞階層次結(jié)構(gòu)，同一層的各因素具有大致相等的地位，不同層次因素間具有某種聯(lián)系；再對(duì)單層次的因素構(gòu)造判斷矩陣以得出層次單排序，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)；最后，為了計(jì)算層次總排序，采用逐層疊加的方法，從最高層次開(kāi)始，由高向低逐層進(jìn)行計(jì)算，推算出所有層次對(duì)最高層次的層次總排序值。 （ 2） 判斷矩陣的構(gòu)成 。由于客觀事物的復(fù)雜性和人們認(rèn)識(shí)能力的局限性，人們?cè)趯?duì)客觀事物進(jìn)行判斷時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)一些或大或小的差錯(cuò)。 20世紀(jì)初，人們提出在一般性閱讀文獻(xiàn)獲得理解之外，采用半定量的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)文獻(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行深入分析和解釋。奈斯比特又相繼出版了 《 世界大趨勢(shì)：正確觀察世界的 11個(gè)思維模式 》 和 《 中國(guó)大趨勢(shì)：新社會(huì)的八大支柱》 兩部作品，在世