【正文】 低 ： ： 次論 ： ，一般可供采用的控制方法有： 四、簡答題（每題 6分，共 30分） 。東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2020年攻讀碩士學(xué)位研究生 企業(yè)管理專業(yè) (企業(yè)管理方向 )《管理學(xué)》試題 (B) 一、名詞解釋 (每題 3分，共 18分 ) ； 二、單選題 (每題 2分，共 10 分 ) ： 。 。 六、計(jì)算題（ 10分） 某工程項(xiàng)目經(jīng)作業(yè)活動(dòng)分析，其作業(yè)流程及作業(yè)時(shí)間如下表所示：該項(xiàng)計(jì)劃的直接費(fèi)用在正常作業(yè)時(shí)間情況下為 34000n元，間接費(fèi)用為每天 10000元。非正式組織沒有明確的組織目標(biāo)、組織活動(dòng)，以感情和融洽為主要標(biāo)準(zhǔn)，有不成文的行為規(guī)則 ；帶頭人無正式權(quán)力，是自然領(lǐng)袖，在團(tuán)體中有一定的影響力；維系非正式組織的主要是接受與歡迎、孤立與排斥等感情上的因素。④為了群體的利益，往往會(huì)自覺地或自發(fā)地幫助正式組織維護(hù)活動(dòng)秩序。 2．法約爾橋 答： 法約爾橋 也稱跳板原則或者 “等級鏈” ，是法約爾一般管理理論中的重要觀點(diǎn)之一，是 14 項(xiàng)管理原則中的核心原則之一。為了解決這個(gè)矛盾，法約爾設(shè)計(jì)了一種“聯(lián)系板”的方法 ，以便使組織中不同等級線路中相同層次的人員能在有關(guān)上級同意的情況下直接聯(lián)系。它反映了企業(yè)管理的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示了本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定本企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。（ 4）利益群體。指企業(yè)通過改進(jìn)廣告、宣傳和推銷工作，在某些地區(qū)增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場的活動(dòng)，努力在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長。主要是擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售地區(qū)，直至進(jìn)入國際市場。 （ 4）多元化。 5．戰(zhàn)略控制 答： 戰(zhàn)略控制指在戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)并糾正偏差的活動(dòng)。 （ 3）戰(zhàn)略控制的作用：①是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施；②控制能力與效率的高低是戰(zhàn)略決策的一個(gè)重要制約因素，決定了企業(yè)戰(zhàn)略行為能力的大小；③戰(zhàn)略控制可為戰(zhàn)略決策提供重要的反饋，可幫助戰(zhàn)略決策者明辨是非，提高戰(zhàn)略決策的適應(yīng)性和水平；④可以促進(jìn)企業(yè)文化等企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，為戰(zhàn)略決 策奠定良好的基礎(chǔ)。管理由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，也就是由經(jīng)驗(yàn)逐漸走向科學(xué)的過程。管理學(xué)作為一門獨(dú)立的科學(xué)是其他任何學(xué)科不可替代的。在實(shí)際的管理中，沒有一成不變的模式，沒有放之四海而皆適用的方法。而環(huán)境又在不斷的變化發(fā)展。管理工作者只有充分利用這種主觀能動(dòng)性，才能夠?qū)⑷藗兊姆e極性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來，使他們自覺地為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)去努力地工作。如不同的個(gè)人對同一種管理方式可能會(huì)有完全不同的反映，會(huì)有完全不同的行為；在不同的環(huán)境中，管理者處理問題時(shí)就必須采取不同的方法才能夠收到相同的效果，達(dá)到管理的目的。管理具有藝術(shù)性與管理的科學(xué)性之間并不矛盾 。而在實(shí)際中，每一項(xiàng)具體的管理活動(dòng)都是在特定的環(huán)境和條件下展開的，這就要求管理者必須結(jié)合具體的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)造性的管理，使理論服務(wù)于實(shí)踐。管理的藝術(shù)性是對管理的科學(xué)理論的發(fā)揮與延續(xù)，而管理藝術(shù)性、創(chuàng)造性的結(jié)果在被普遍適用之后就逐步成為科學(xué)的理論了。把組織內(nèi)的工作分解，按職業(yè)專業(yè)化對成員進(jìn)行分工，明文規(guī)定每個(gè)成員的責(zé)任和權(quán)力。 （ 3）根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來任用。 （ 7）行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。本理論的缺點(diǎn)是這種理想行政組織是理想化的，在現(xiàn)實(shí)生活中是難以存在的。其制定程序如下： （ 1）描述目標(biāo)。嚴(yán)格地講，估量機(jī)會(huì)不是計(jì)劃工作過程的一個(gè)組成部分，但卻是計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)，在估量機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定可行性目標(biāo)。 （ 4）確定前提條件。計(jì)劃前提的確定應(yīng)該選擇那些對計(jì)劃工作具有關(guān)鍵性的、有戰(zhàn)略意義的、對計(jì)劃執(zhí)行情況最有影響的因素。當(dāng)提出了各種實(shí)施方案后，必須對每一個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析比較，即評價(jià)備選方案，這是選擇方案的前提。這一步是依據(jù)方案評價(jià)的結(jié)果，從若干可行方案中選擇一個(gè)或幾個(gè)優(yōu)化方案。派生計(jì)劃是總計(jì)劃下的分計(jì)劃，是主計(jì)劃的基礎(chǔ)，只有派生計(jì)劃完成了，主計(jì)劃才有保證。預(yù)算本身也是衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)，因此預(yù)算是計(jì)劃必不可少的組成部分，必須認(rèn)真核定。包括市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略?？梢苑譃椋和亩嘟腔⑺蕉嘟腔突旌隙嘟腔N形式。在整個(gè)產(chǎn)業(yè) 銷售額增長時(shí)主要競爭對手的市場份額卻在下降 企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營所需的資金和管理人才 競爭對手不斷進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)并實(shí)施競爭性定價(jià) 企業(yè)所在行業(yè)明顯快速增長或預(yù)期快速增長 可資利用的高質(zhì)量供貨商數(shù)量有限 企業(yè)所在行業(yè)目前較零散，但具備幾種的基本經(jīng)濟(jì)條件 企業(yè)所在行業(yè)增長或緩慢、或?yàn)榱? 增加新的不相關(guān)的產(chǎn)品可能顯著地增加現(xiàn)有產(chǎn)品地贏利 企業(yè)的主營業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)處于成熟期或衰退 期 所以，組織戰(zhàn)略的制定必然收到組織環(huán)境的影響，組織戰(zhàn)略要適應(yīng)組織環(huán)境的變化。一般來說，宏觀環(huán)境的發(fā)展變化是組織難以準(zhǔn)確預(yù)測的。 Ⅰ．行業(yè)生命周期。主要指一個(gè)行業(yè)內(nèi)的組織圍繞市場占有率而進(jìn)行的競爭。組織文化除了管理作用外，還有因其約束力所產(chǎn)生的負(fù)面影響，如對組織一些戰(zhàn)略活動(dòng)所產(chǎn)生的抑制作用等。如果組織管理者缺乏這些能力，就會(huì)制約組織戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，從而影響戰(zhàn)略管理的效果。組織的這些能力將影響到戰(zhàn)略的形成以及實(shí)施的整個(gè)過程，如果沒有內(nèi)部相關(guān)資源的支持，組織的戰(zhàn)略就無從談起。組織的戰(zhàn)略目標(biāo)有生存、發(fā)展、盈利等一般目標(biāo)，但對一個(gè)多元化經(jīng)營的組織來說，其目標(biāo)還有進(jìn)入新的經(jīng)營領(lǐng)域、提高所進(jìn)入領(lǐng)域的業(yè)績、降 低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行戰(zhàn)略整合等方面的內(nèi)容。要進(jìn)行企業(yè)價(jià)值鏈分析，評價(jià)企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)，改善企業(yè)內(nèi)部管理，使之與企業(yè)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。法約爾提出的管理的五種職能，形成了一個(gè)完整的管理 過程。所以試圖對管理過程和管理職能進(jìn)行分析，從理性上加以概括，把用于管理實(shí)踐的概念、原則、理論和方法結(jié)合起來形成一門管理學(xué)科。 （ 2）管理過程學(xué)派的基本研究方法： 第一步，把管理人員的工作劃分為一些職能，如法約爾劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五項(xiàng)，孔茨劃分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制五項(xiàng)等。 （ 3）管理過程學(xué)派的管理理論是以下列七條基本信念為依據(jù)的： ①管理是一個(gè)過程。 ③可以圍繞這些基本管理原理開展有益的研究，以確定其實(shí)際效用，增大其在實(shí)踐中的作用和適用范圍。 ⑦管理人員的環(huán)境和任務(wù)雖然受到文化、物理、生物等方面的影響，管理理論也從其他學(xué)科吸取一些有用的知識，但所吸收的只限于同管理有關(guān)的知識，而并不包括社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)、心理學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)等的全部知識。企業(yè)發(fā)展是成長、壯大的過程，其中既包括量的增加，也包括質(zhì)的變化。 （ 1）中國加入 WTO后，中小商業(yè)企業(yè)不僅要同國內(nèi)大企業(yè)競爭，而且面臨著國際企業(yè)的兼并。中小企業(yè)采取專業(yè)市場的定位策略，例如只制造高質(zhì)量的產(chǎn)品或元件，為特定顧客服務(wù)，與只著重大批量生產(chǎn)的大企業(yè)相比較，采取集中原則的中小企業(yè)照顧客戶較佳，自然就具有較大的競爭力。中小企業(yè)，特別是小企業(yè)只應(yīng)有一個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域，一個(gè)產(chǎn)品 市場，否則就會(huì)分散資源，在一個(gè)產(chǎn)品 市場中，也應(yīng)把重要力量放在某一價(jià)位上，例如最高價(jià)位或最低價(jià)位上，避開和大企業(yè)在價(jià)格強(qiáng)點(diǎn)上的競爭。 Ⅰ．自然小生位。自然小生位產(chǎn)品一般大型企業(yè)都不愿涉足參與競爭，這就為中小企業(yè)生存發(fā)展提供了便利條件。一個(gè)完整的產(chǎn)品生命周期包括：投入期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)不同的階段。尤其是兩代產(chǎn)品間技術(shù)差異較大時(shí)，即便是實(shí)力雄厚的大企業(yè)，也難以將享有“首移優(yōu)勢”的中小企業(yè)從該市場中驅(qū)逐出去。這樣做實(shí)際上就為中小企業(yè)提供了生存方位，增加了大企業(yè)對中小企業(yè)的依賴性。在知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)下，中小企業(yè)可以取得專知的專有權(quán)或壟斷權(quán)，避免受到大企業(yè)的驅(qū)逐和傾軋，贏得相對平穩(wěn)的成長環(huán)境。中小企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)前景廣闊的潛存小生位，就應(yīng)著手做好開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和管理工作，以建立更大的首移優(yōu)勢，加固經(jīng)營壁壘，提高后來者的進(jìn)入障礙 ，提高判斷能力，延長中小