【正文】 這種情況，胡總都要一追到底，但他也明白自己發(fā)現(xiàn)的問題可能只是全部問題的一小部分。公司管理層設(shè)一個(gè)辦公室、一個(gè)財(cái)務(wù)處、一個(gè)銷售部。經(jīng)歷了約3年時(shí)間，才逐步開始制作其它家具，至今已經(jīng)有了自己產(chǎn)品的專賣商場和產(chǎn)品品牌。5．簡述有效控制的基本前提。 10．按控制主體劃分，控制分為直接控制和間接控制。他把前者叫做保健因素，后者叫做激勵(lì)因素。 7．控制點(diǎn)將人群分為外控型和內(nèi)控型兩類。 6．管理幅度影響組織的橫向結(jié)構(gòu)，管理層次決定組織的縱向結(jié)構(gòu)。它是美國蘭德公司的研究人員在20世紀(jì)40年代末、50年代初創(chuàng)立的。它既有同生產(chǎn)方式、社會分工相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。這體現(xiàn)了( )。 A．學(xué)習(xí) B．緊張 C．強(qiáng)化 D．激勵(lì)21．按照馬斯洛的需要層次論，人類最高層次的需要是( )。 A．人力資源 B．技術(shù)資源 C．物質(zhì)資源 D．財(cái)力資源18．公平理論又稱( )。 A．風(fēng)險(xiǎn)型決策 B．不確定型決策 C．確定型決策 D．戰(zhàn)略決策15．服務(wù)于利潤最大化目標(biāo)，為盡可能多的人提供盡可能多的利益。 A．目的性 B．創(chuàng)造性 C．科學(xué)性 D．可操作性11．組織所處環(huán)境的不確定性越大，越應(yīng)該采用具有內(nèi)在靈活性的( )。 A．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制 B．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 C．計(jì)劃、組織、平衡、協(xié)調(diào)、控制D．計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)、控制8．( )主張實(shí)行有關(guān)的建議制度，鼓勵(lì)工人提出改進(jìn)生產(chǎn)的建議，并提出工資加利潤分享制度。 A．組織 B．計(jì)劃 C．實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) D．協(xié)調(diào)4．1955年提出“管理者的角色”概念的是美國著名管理大師( )。事情有了了斷，但200萬美元泡了湯。”那家外國公司遍尋不見王經(jīng)理，而崔主任又說不出所以然，當(dāng)他們終于打聽出王經(jīng)理去搞別的項(xiàng)目時(shí)很生氣。崔主任遞言道：“王經(jīng)理確有能力，應(yīng)該給他壓更重的擔(dān)子。此項(xiàng)目的轟動(dòng)效果讓崔主任有些眼熱心跳：如果自己一點(diǎn)都不介入，顯得多沒水平。先是陸續(xù)有幾個(gè)人到李總面前吹風(fēng)：什么王經(jīng)理也沒什么了不起，換了我也行；什么要是換了我，沒準(zhǔn)還能拿回四百萬呢。案例二從1996年開始，業(yè)務(wù)部王經(jīng)理就一直在做一個(gè)大型項(xiàng)目。B、該公司的成功經(jīng)驗(yàn)確實(shí)有效，應(yīng)該讓所有虧損企業(yè)來學(xué)習(xí)。從1990年到1998年，該公司產(chǎn)量由110萬噸增加到344萬噸，（含稅），其中利潤由100萬元增加到7億元，走出了一條主要靠內(nèi)涵挖潛、內(nèi)部積累，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)迅速增值的良性發(fā)展道路，還為國有企業(yè)改革樹立了光輝的榜樣。一是精簡機(jī)構(gòu)。2. 將相應(yīng)的目標(biāo)成本和目標(biāo)利潤在全公司范圍內(nèi)層層分解到分廠、車間、工段、班組直到個(gè)人，以此作為各級的工作目標(biāo)，也是公司對各級進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲的依據(jù)。從1991年開始，該公司推行以“模擬市場核算，實(shí)行成本否決”為核心的內(nèi)部改革。簡述從需求到行為的連鎖過程。 A、專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) B、民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) C、放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) D、貧乏型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)1在管理中運(yùn)用控制活動(dòng)進(jìn)行糾偏和矯正，必須善于捕捉最具有影響的和起干擾作用最大的、最急需解決又能取得成效的因素，也就是說，要堅(jiān)持（ ）。 A、權(quán)力 B、利益 C、凝聚力 D、權(quán)威1在馬斯洛需要層次論中，需要層次的基礎(chǔ)是（ ）。 A、以工作為中心 B、以人為中心 C、以成本為中心 D、以利潤為中心各種備選方案都存在兩種以上可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)，而且不能確定每種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率的決策，是（ ）。 A、亞當(dāng)．斯密 B、法約爾 C、泰羅 D、馬克斯．韋伯 計(jì)劃的根本屬性是（ ）。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)2003年碩士研究生入學(xué)考試試題（一）概念題（每個(gè)2分，共10分）管理 預(yù)測 計(jì)劃 控制 組織結(jié)構(gòu)（二）單選題（在所給予的ABCD四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是正確的，多選無分，每小題1分，共20分）管理的首要職能是（ ）。 A、主導(dǎo)性 B、普遍性 C、前瞻性 D、創(chuàng)造性 如果企業(yè)的總戰(zhàn)略目標(biāo)與對策水平超過了自身經(jīng)過努力所能達(dá)到的水平和地位，則這種戰(zhàn)略是（ ）。 A、非程序化決策 B、風(fēng)險(xiǎn)型決策 C、突破決策 D、不確定型決策決策的有效性取決于決策本身的客觀質(zhì)量和（ ） A、執(zhí)行決策的人對決策的認(rèn)可程度 B、決策時(shí)的宏觀環(huán)境 C、決策所要解決問題的難易度 D、可供選擇的方案是否是兩個(gè)以上組織結(jié)構(gòu)可以被分解為三種成分，其中（ ）指的是組織分化的程度。 A、生理需要 B、安全需要 C、尊重需要 D、自我實(shí)現(xiàn)的需要1亞當(dāng)斯的公平理論又稱為（ ）。A、組織適宜性原則 B、及時(shí)性原則 C、重點(diǎn)控制原則 D、直接控制原則1由縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)和為完成某一任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)構(gòu)成的組織結(jié)構(gòu)，是（ ）。如何全面理解決策的涵義？（四）案例分析題（案例一10分；案例二11分，共21分）案例一1990年，某鋼鐵公司與其他鋼鐵企業(yè)一樣，面臨內(nèi)部成本上升、外部市場疲軟的雙重壓力，經(jīng)濟(jì)效益大幅度下降。在企業(yè)內(nèi)部，原材料、輔助材料、燃料、耐火材料、產(chǎn)成品、半成品等的計(jì)劃價(jià)格一律按市場價(jià)格核算，改變過去從前向后逐道工序核定成本的傳統(tǒng)做法，從產(chǎn)品在市場上被消費(fèi)者接受的價(jià)格開始，從后向前測算出逐道工序的目標(biāo)成本，然后層層分解落實(shí)到每一個(gè)員工，全廠最終形成一個(gè)目標(biāo)成本網(wǎng)絡(luò)體系。3. 實(shí)行“成本否決”的獎(jiǎng)懲制度，即完不成成本指標(biāo)，別的工作干得再好，也要否決全部獎(jiǎng)金，以成本和效益決定分配和對干部業(yè)績進(jìn)行考評?？倧S和分廠的管理科室從503減少到389個(gè)，管理人員占職工人數(shù)的比重從14%下降到12%；二是充實(shí)和加強(qiáng)財(cái)務(wù)、銷售、計(jì)劃、外經(jīng)、預(yù)決算、審計(jì)等管理部門，進(jìn)一步強(qiáng)化和理順了管理職能；三是實(shí)現(xiàn)“卡兩頭、抓中間”的管理方法。該公司的目標(biāo)成本管理，救活了幾個(gè)嚴(yán)重虧損的大型國有鋼鐵企業(yè)，一大批鋼鐵企業(yè)通過向該公司學(xué)習(xí)走出了困境，迎來了生機(jī)。C、古人言：一言興邦。為了啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目，他勞心勞力，終于和某外國公司達(dá)成了共識，對方愿意提供200萬美元的援助款，雙方也簽定了理解備忘錄?？傊?，好像任何人都能簽下這個(gè)理解備忘錄。于是，就有了前面的“吹風(fēng)”事件。既然已簽了理解備忘錄也就不應(yīng)有太大問題，不如讓王經(jīng)理接手荷蘭的開發(fā)項(xiàng)目。追問原因，王經(jīng)理笑而不答。對于這個(gè)慘痛教訓(xùn)，李總、崔主任和王經(jīng)理各應(yīng)負(fù)多大責(zé)任？負(fù)什么責(zé)任？應(yīng)如何避免這一情況的再次發(fā)生？中央財(cái)經(jīng)大學(xué)2004年碩士研究生入學(xué)考試試題一、概念題(每小題3分，共15分)1．目標(biāo) 2．決策 3．激勵(lì)4．組織文化 5．管理控制二、單選題(每題1分，共25分)1．將管理定義為“確切地知道你要?jiǎng)e人去干什么，并使他用最好的方法去干”的管理學(xué)家是( )。 A．卡斯特 B．德魯克 C．巴納德 D．西蒙5．在管理者技能結(jié)構(gòu)中，最基本的技能是( )。 A．亞當(dāng)．斯密 B．泰羅 C．巴貝奇 D．韋伯9．每一個(gè)員工只能接受一個(gè)上級的命令，這是一項(xiàng)普遍的、永久必要的準(zhǔn)則。 A．長期計(jì)劃 B．具體計(jì)劃 C．指令性計(jì)劃 D．指導(dǎo)性計(jì)劃12．預(yù)測具有不確定性、( )、近似性和局限性等特點(diǎn)。這種道德觀屬于( )。 A．強(qiáng)化理論 B．期望理論 C．社會比較理論 D．雙因素理論19．(． )因素是領(lǐng)導(dǎo)者建立威信最重要的方面。 A．安全需要 B．自我實(shí)現(xiàn)的需要 C．社交需要 D．尊重需要 ，22．布萊克和莫頓認(rèn)為，在對生產(chǎn)的關(guān)心和對人的關(guān)心這兩個(gè)因素之間，并沒有必然的沖突，( )定向方式最有利于企業(yè)績效的提高。 A．重點(diǎn)控制原則 B．直接控制原則 C．控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 D．靈活控制原則25．一般人不僅能夠接受責(zé)任，而且還會主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 2．在基層管理者這一層級上，最為重要的技能是業(yè)務(wù)技術(shù)技能，最不重要的技能是觀念技能，人際關(guān)系技能與中層管理者同等重要。這一方法具有匿名性、反饋性、統(tǒng)計(jì)性的特點(diǎn)。顯然，管理幅度決定管理層次，兩者呈反向變化。研究表明，越是傾向于內(nèi)控型的人，對自己的工作越是不滿。 9．布萊克認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是與生俱有的——任何人都不可能改變自己的風(fēng)格去適應(yīng)變化的情境。四、簡答題(每小題8分，共40分)l．管理的基本內(nèi)涵。五、論述題(15分)試述領(lǐng)導(dǎo)者“權(quán)”與“威”的關(guān)系及其現(xiàn)實(shí)意義。除了生產(chǎn)銷售各款成套的家具以外，中洲公司現(xiàn)在還涉足居室裝修建材的經(jīng)營，最近又準(zhǔn)備進(jìn)軍中長途貨運(yùn)事業(yè)和包裝行業(yè)。為杜絕人浮于事的現(xiàn)象，胡總未設(shè)其它管理職能部。 公司的新業(yè)務(wù)取得了一些盈利，但沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。好在該業(yè)務(wù)除了需要流動(dòng)資金以外，基本上不需要專用設(shè)備等固定資產(chǎn)，撤出來問題不大。另一件事是關(guān)于公司的經(jīng)營結(jié)構(gòu)問題。 B．裝修材料。B．機(jī)構(gòu)比較精干，有集權(quán)傾向。 B．直線職能制。 C．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力。 C．。備忘錄要求各部門各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，裁減百分之十的員工，裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng)理?！睂O有剛辯解道：“可是我們廠完成的銷售額超過預(yù)期的5%，利潤也達(dá)到指標(biāo)。” 趙大為則說：“我知道你過去的成績不錯(cuò)。所以，我不想解雇任何人。問題：假如你是該公司的一名常務(wù)董事，對上述沖突過程有相當(dāng)清楚的了解，你不想讓孫廠長因此而離開公司，但又要推動(dòng)公司裁員計(jì)劃的落實(shí)。這體現(xiàn)了法約爾14條管理原則中的（）。A．一年 B．三年 C．五年 D．十年7．邀請有關(guān)專家一起開會，針對預(yù)測的問題進(jìn)行討論，專家們各抒己見，對事物未來的發(fā)展情況作出判斷。其中，沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的為（）。這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)原則中的（）。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)原則中的（）。A．工資 B．物質(zhì)工作條件 C．挑戰(zhàn)性的工作 D．福利25．個(gè)體行為是組織中單個(gè)人的獨(dú)立的行為活動(dòng)。3．根據(jù)帕金森定律，管理者應(yīng)當(dāng)給一項(xiàng)工作安排充足的時(shí)間，這樣會確保工作任務(wù)的順利完成。6．一般而言，一個(gè)組織使用的規(guī)章條例越多，其正規(guī)化程度越高。10．馬斯洛認(rèn)為，在人的心理發(fā)展過程中，五個(gè)層次的需要是逐步上升的，具有遞進(jìn)的規(guī)律性。13．在管理控制中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“疑人不用，用人不疑”的原則。六、案例分析題（案例1，10分，案例2，15分，共25分）案例1（每小題2分，共10分）背景信息：新車間主任葛光明是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一名維修鉗工，正式技工學(xué)校畢業(yè)，今年38歲，年富力強(qiáng)。李主任德高望重，深受大家敬愛，就是身體不好。次日一早，分管人事的周副礦長來電話，要葛光明暫時(shí)代理車間主任行使權(quán)力，不使工作受損；還特別關(guān)注車間正在搶修的一臺裝載機(jī)，問幾時(shí)能修好，這可是礦上等著要用的急活兒。周四早上，葛師傅特別早到班，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而那臺裝載機(jī)還未修好。這時(shí)，露天采掘隊(duì)來電話，說他們一臺主力設(shè)備——32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。剛放下電話，公司常務(wù)副總經(jīng)理又來電話，讓葛師傅馬上去總部出席緊急干部會議。B．他還沒有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)角色的不同。B．跟群眾打成一片，吃苦在前。B．基層管理涉及工作較偏局部、短期和操作性；高層管理則偏全局、長期和決策性。B．從手下工人中挑選一兩個(gè)能干而負(fù)責(zé)的來充當(dāng)自己的助手。B．對葛光明進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對他的工作給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。面對挫折，她自強(qiáng)不息，帶領(lǐng)四個(gè)人，借款3