陳春花：企業(yè)文化與跨文化管理-wenkub
2022-09-13 00:14:34 本頁面
【正文】 伙人與伙伴 ?我們不可依靠系統(tǒng)來滿足顧客的需求 共同的舉止 ?會議的參與 ?注意小節(jié) ?個人關(guān)系與溝通 ?在危機中聚集商討應(yīng)對顧客需求的對策 ?品管圈 ?與工會關(guān)系密切 共同的感覺 ?公司對我們很好 ?我們喜歡這個地方 ?我們關(guān)心公司因為公司關(guān)心我們 文化的共同理解 ?優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù) ?危機中快速行動 ?有效的非正式小組 ?認同感 ?建設(shè)性建議及高生產(chǎn)力行為 ?缺席率、離職率低 企業(yè)文化的功能 （ 2） ? 形象鮮明 ?歸宿感、認同感 ?培育新員工、激勵員工 ?引導(dǎo)與塑造行為 ?自信、自豪感 ?促進企業(yè)目標 有效的企業(yè)價值觀（３） ?積極、樂觀 ?努力進取、勇于創(chuàng)新 ?知錯能改 ?知識更新、新陳代謝 ?言行一致、健康成長 ?跟著時代走 如何塑造企業(yè)文化（４） ? 使命宣言 價值觀 ? 組織結(jié)構(gòu) 規(guī)章制度 ? 以身作則 賞罰制度 ? 工作習(xí)慣 溝通 ? 工作環(huán)境 教育培訓(xùn) 傳達文化的方式 ? 傳達文化的方式有多種，以下是常用的幾種： ? 明文規(guī)定 公司哲理、信約 ? 空間設(shè)計 ? 行為模范、教學(xué)、指導(dǎo) ? 故事、傳奇、神話 ? 對危機的反應(yīng) ? 組織設(shè)計 系統(tǒng)、程序 ? 招聘、提升、解雇的程序 領(lǐng)導(dǎo)在塑造企業(yè)文化中的角色 ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的靈魂： ? 從“頭”做起 ? 讓員工了解企業(yè)的前景 /遠景 ? 溝通、授權(quán) ? 贏得民心 ? 領(lǐng)導(dǎo) +管理 ? 慶賀小成功 領(lǐng)導(dǎo)與管理 ?領(lǐng)導(dǎo) ? 定立方向、建立團隊 ? 鼓勵與啟發(fā)、改變與改善 ?管理 ? 規(guī)劃與預(yù)算、組織與分工 ? 控制與解決問題、穩(wěn)定和一致 文化改變的原因 ?如果價值觀無法融入環(huán)境 ?如果同業(yè)存在著激烈競爭 ?如果公司表現(xiàn)平庸 ?如果公司想加入大公司行列 ?如果公司規(guī)模小但正在迅速發(fā)展 改革文化 ?從“頭”做起（身隨頭動、兵隨將轉(zhuǎn)） ?從“小”做起（大處著眼、小處著手） ?從“好”做起（好的開始是成功的一半） 改革的問題 ?領(lǐng)導(dǎo)不同心－－概念問題 ?領(lǐng)導(dǎo)沒決心－－權(quán)力問題 ?領(lǐng)導(dǎo)不放心－－代價問題 ?領(lǐng)導(dǎo)不專心－－方法問題 第三部分 組織文化 定義組織文化 ?組織文化（ Org
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