【正文】 △ △ △ 程 △ ▲ △ △ 錯(cuò)誤！鏈接無效。管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)四大過程進(jìn)行了策劃 ,過程的 策劃均形成文件 ,以滿足質(zhì)量目標(biāo)的要求。顧客滿意率大于 90%，顧客投訴反饋及時(shí)處理 公司各部門應(yīng)層層建立部門的質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)是定性、定量或可測量的指太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 18 標(biāo)，相關(guān)職能部門要把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各自的工作任務(wù)。 主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)山西名牌產(chǎn)品和山西用戶滿意產(chǎn)品 質(zhì)量記錄要有專人保管，應(yīng)存放在安全的地方，以便防火、防水、防盜 引用文件 《質(zhì)量記錄控制程序》 Q/ 現(xiàn)行版本： A 第 5章――管理職責(zé) 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 16 頁 管理承諾 公司最高管理者 ,通過在公司內(nèi)部建立符合 GB/T1900120xx要求的質(zhì)量管理體系 ,通過以下各項(xiàng)活動(dòng) ,并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 質(zhì)量記錄應(yīng)以便于提取的方式編目、貯存和保管。 外來文件根據(jù)實(shí)際需要由由辦公室進(jìn)行識別并控制其分發(fā)。 使用《文件發(fā)放、回收記錄》保證文件的適宜版本到位以及作廢的文件收回，并作適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，以明確其狀態(tài)。 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 15 文件的批準(zhǔn)和發(fā)布 a、質(zhì)量管理體系文件中質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布 b、程序文件由管理者代表批準(zhǔn)發(fā)布 c、支持性管理文件作業(yè)指導(dǎo)書由各部門分管領(lǐng)導(dǎo)批 準(zhǔn)發(fā)布 d、文件控制程序明確規(guī)定了文件的編寫、修改、批準(zhǔn)、發(fā)放等過程的控制方法和職責(zé)，保證文件在發(fā)布前經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，并在受控文件上加蓋“受控”章。同時(shí)對這些非紙張形式的文件要設(shè)計(jì)密碼或指定專人管理，定期檢查，及時(shí)更改，嚴(yán)格控制，防止文件的非預(yù)期使用 。 d、確?？梢垣@ 得必要的資源和信息 ,以支持這些過程的運(yùn)行和對這些過程的監(jiān)視；監(jiān) 視、測量和分析這些過程； 實(shí)施必要的措施 ,以實(shí)現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和這些過 程的持續(xù)改進(jìn)； 質(zhì)量管理體系過程流程圖 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 13 現(xiàn)行版本： A 第４章 :質(zhì)量管理體系 修改狀態(tài) : 0 第 2 頁 共 4 頁 e、本公司按 GB/T1900120xx標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程。 供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 質(zhì)量否決權(quán)；產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)沒有達(dá)到規(guī)定的要求，則全部或部分地否定生產(chǎn) 者本來可以獲得的榮譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益 現(xiàn)行版本： A 第 3 章：術(shù)語和定義 修改狀態(tài)： 0 第 2 頁 共 2 頁 過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 終凝：指水泥加水拌和起到標(biāo)準(zhǔn)稠度完全失去塑性時(shí)間。 普通硅酸鹽水泥：凡是由硅酸鹽水泥熟料、 6%15%的混合材料、適量的石膏磨細(xì)制成的水硬性膠凝材料，代號為 。 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 6 公司名稱：太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 企業(yè)地址：朔州市朔城區(qū)神頭鎮(zhèn)毛道村 電 話： 03492194375 銷售熱線 ： 03492194095 傳 真： 03492194086 郵 編： 036002 現(xiàn)行版本： A 第 ：質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo) 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 2頁 質(zhì)量方針 用獅頭水泥，雕筑精品工程，奠百年基業(yè) 用真誠服務(wù)，凝聚顧客期望，樹朔水形象 用合格人才，不斷改進(jìn)創(chuàng)新，保企業(yè)先進(jìn) 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 7 總經(jīng)理： 二 ００ 五年十二月二十五日 現(xiàn)行版本： A 第 ：質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo) 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 2 頁 質(zhì)量目標(biāo) 主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)山西名牌產(chǎn)品和山西用戶滿意產(chǎn)品 出廠水泥合格率三個(gè)百分之百，優(yōu)等品率每年有提高 市場抽查、用戶抽查、監(jiān)督抽查合格率 100% 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 __________________________________________________________________________________ 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司 手冊編號： Q/STSFSC 8 過程質(zhì)量指標(biāo)嚴(yán)于行業(yè)規(guī)程要求，產(chǎn)品嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn) 顧客滿意率大于 90%，顧客投訴反饋及時(shí)處理 總經(jīng)理： 二 ００ 五年十二月二十五日 現(xiàn)行版本： A 第 ： 范圍 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 1 頁 總則 本手冊旨在證實(shí)我公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)； 通過質(zhì)量管 理體系的有效運(yùn)行 ,包括持續(xù)改進(jìn)過程以保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求 ,旨在增強(qiáng)顧客滿意 應(yīng)用 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求 ,除 、 、 顧客財(cái)產(chǎn)外，對公司都是適用的。 20xx 年總公司產(chǎn)品被評為國家免檢產(chǎn)品、山西省標(biāo)志性名牌產(chǎn)品和山西省用戶滿意產(chǎn)品。同時(shí)公司積極開拓市場，改進(jìn)營銷手段，拓寬銷售渠道，真誠為用戶服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，受到了用戶的好評。 公司占地面積 800 多畝，建筑面積 20xx0m2，現(xiàn)在固定資產(chǎn) 億元，有員工540 人，其中大中專畢業(yè)生 20 名，各類工程技術(shù)人員 50 多名。 本公司使用的《質(zhì)量手冊》為 “受控文件 ”，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，企管辦備案，不得自行對外交流或自制復(fù)印件，需借閱者到企管辦辦理手續(xù)。持有者工作崗位變動(dòng)時(shí)，需通知企管辦，調(diào)離本單位時(shí)，應(yīng)將《質(zhì)量手冊》歸還企管辦，辦理轉(zhuǎn)持手續(xù)。 公司《質(zhì)量手冊》從 20xx年 1月 1日起實(shí)施。 本手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件 ,是指導(dǎo)公司建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的行動(dòng)準(zhǔn)則 ,向顧客和第三方闡明我公司質(zhì) 量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保與質(zhì)量體系有關(guān)的各項(xiàng)工作和活動(dòng)始終處于受控狀態(tài)。本《質(zhì)量手冊》是我公司質(zhì)量方面的行動(dòng)綱領(lǐng)和準(zhǔn)則，一經(jīng)發(fā)布即為本公司的法律性文件。 總經(jīng)理 : 二 OO五年十二月二十五日 現(xiàn)行版本： A 第 :質(zhì)量手冊的管理 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 1 頁 《質(zhì)量手冊》的管理 本《質(zhì)量手冊》由企管辦負(fù)責(zé)具體解釋和管理，負(fù)責(zé)統(tǒng)一編制、發(fā)放、修改和保管，并對《質(zhì)量手冊》的使用進(jìn)行監(jiān)督。 本《質(zhì)量手冊》分發(fā)號唯一，由企管辦統(tǒng)一編號。 《質(zhì)量手冊》的修改，由持有者根據(jù)《修改通知單》及時(shí)進(jìn)行修改，沒有修改通知單的任何修改均屬無效，修改通知單由管理者代表批準(zhǔn)簽發(fā)。企業(yè)現(xiàn)設(shè)有企管辦、化驗(yàn)室、技術(shù)科、辦公室、生產(chǎn)科、供銷科等十三個(gè)職能科室，經(jīng)擴(kuò)建改造，公司目前擁有兩條回轉(zhuǎn)窯熟料生產(chǎn)線，年生產(chǎn)能力 60 萬噸。公司生產(chǎn)“獅頭牌”水泥主要品種有 級、 級礦渣硅酸鹽水泥和普通硅酸鹽水泥。 企業(yè)先后榮獲朔州市和山西省守合同重信用企業(yè)，連續(xù)二年被評為山西建材行業(yè) 現(xiàn)行版本： A 第 :企業(yè)概況 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 2 頁 優(yōu)秀企業(yè)， 20xx 年被評為中國百家星級企業(yè)，成為山西建材行業(yè)骨干企業(yè)。 范圍 太原獅頭水泥股份有限公司朔州分公司質(zhì)量手冊 ______________________________________________________________________________